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书名:电子商务法pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:

作者:白锐编

出版社:清华大学出版社, 北京交通大学出版社

出版时间:2013-03-01

书籍编号:30596495

ISBN:9787512113503

正文语种:中文

字数:407182

版次:1

所属分类:社会科学-法律

全书内容:

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前言


电子商务是利用现代信息技术和互联网等无纸化技术所进行的各类商务活动的总称。作为传统商务活动的变形,电子商务仍然反映的是传统的商事关系,仍处于传统法律调整的范畴之中。目前我国电子商务市场虽然发展迅猛,但总的来看,尚处在发展的初期,特别是由于网络技术的发展创新速度非常快,新的事物层出不穷,每一项技术变革都会带来网络市场较大程度的变动,许多问题难以准确进行量化定性分析,这使得传统法律难以应对,即传统法律规范难以直接适用或根本无法调整。因此,需要新的法律来替代传统法律对此类社会关系进行调整,故而这类调整电子商务的法律规范就构成了电子商务法,而对其加以研究的学科就构成了电子商务法学。


当今社会,电子商务的出现极大地改变了人们的生产生活方式,代表着未来市场交易发展的方向。各国均把网络经济作为国家大力培育的战略性新兴产业之一,这是实现本国经济发展方式转变、调整优化经济结构的重要战略举措之一。因此,以美国为首的各国为了抓住机遇,纷纷采取有效措施大力培育扶持、促进电子商务市场的发展,努力为电子商务市场主体的发展创造提供良好宽松的法律发展环境。1996年,联合国《电子商务示范法》的颁布将此类立法推向了新的高度——各国电子商务法趋于一致性,这种新的发展趋势引发了各国普遍的立法高潮。在这种大环境的影响下,中国学者从2000年起开始进行大量电子商务法的研究,基本涉及电子商务法的各个领域,目前国内大部分研究成果已从初期的对国外电子商务法研究的移植、介绍阶段进入独立研究中国电子商务法的新阶段,已初步形成一定的理论体系和基本共识。


在这种情况下,编者对中国目前的电子商务法研究成果进行汇总并修正以往的一些学术观点,依托山西大学商务学院商法精品课程团队,借助编者数年来积累的电子商务法教学经验和庞大的教学团队优势,试图对中国及世界电子商务法的发展进行新的诠释。作为应用型教材,本书对电子商务法已有的研究成果进行整合,对这十年来的研究成果进行分类汇总,这需要编者对电子商务法进行新的独立思考,以便形成电子商务法本科教学所要求的内在逻辑体系,从而促进教学。因此,本书首先邀请了从事电子商务、商法和诉讼法教学的相关教师参与,力求解决以往教材编写中作者专业仅限于电子商务法的局限性,使本书适合法学、电子商务等本科及研究生使用,也可供从事相关实务和研究工作的人员阅读参考。其次,将本书的章节与体例大致分为三个部分,即电子商务法的基础理论部分,主要介绍学科所涉及的基础知识、现有法律文件;电子商务法的部门法制度,如数据电文制度、电子签名认证制度、电子支付、电子合同及电子商务法的其他相关制度,如诉讼管辖制度等,从而形成本科教学所要求的深度及广度。


本书写作分工为:罗宝刚编写第一章;白锐编写第二章、第七章(第三节~第五节);毛永红编写第三章;马启花编写第四章;李训伟编写第五章;刘鹏编写第六章;郭英杰编写第七章(第一、二节);李丽编写第七章(第六节);刘恒科编写第八章;席珺编写第九章;潘淑岩编写第十章;罗丽娅编写第十一章;曹艳琼编写第十二章,全书由白锐主编,郭英杰、刘鹏副主编,赵肖筠教授主审。


电子商务法的研究是一个庞大而繁杂的课题,加之本书编写人员众多,参编人员学术观点及学术水平还有待提高,恳请读者给予批评指正,以便后续修订,促进相关教学与研究的进一步发展。


在本书的撰写过程中,得到了山西大学商务学院法律系的大力支持,同时本书参考了大量中外编著者的有关文献和著作,在此,编者对上述人员谨表示真诚的感谢。


编者


2013年1月

第一章 电子商务基本原理


【学习目标】通过本章的学习,要求学生掌握电子商务的定义,理解电子商务的特征与内涵;对电子商务的产生与发展有全面的了解,掌握电子商务的发展趋势。


【关键概念】电子商务;电子数据交换;企业与企业间电子商务;企业与消费者间电子商务


【引导案例】


国美电器成立于1987年,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1 500多家,年销售能力1 500亿元以上。


2009年以来,国美电器全面推进网络优化和提升单店盈利能力的战略,以不断调整变化的服务模式满足客户的需求,作为国美电器进军电子商务的战略布局,国美电器网上商城(www.gome.com.cn,简称国美电商)自上线以来,其发展之快令业界称赞,独有的优势与发展速度更是开启了家电网购领域的“双核时代”。


国美电商总经理韩德鹏表示,国美电商采用集团联合采购与独立采购相结合的方式,集团每年超千亿元的采购规模可以保障产品的低价,独立采购将有效保证产品的多样性。国美电商可以在两个采购平台当中“择优”而取,这种双核优势是其他B2C家电平台所无法比拟的。


国美集团重点战略 打造“网上国美”


国美集团宣布国美电商在发展的初期将享受国美电器在供应和采购上的优惠价格,满足消费者网上购物的需求。国美集团对国美电商的未来能够长足发展提供四个强有力支撑,第一,始终如一的低价商品采购能力;第二,及时送达的物流配送能力;第三,贯穿各个环节的信息系统能力;第四,专业的品牌影响力。


国美集团总裁王俊洲在接受采访时说,与其他传统企业简单将商品搬到线上有所不同,国美要探索一种虚实相融的商业模式。电子商务的本质不在“电子”,而在于“商务”,其竞争力不在于 “网店”,而在于 “供需链”,国美电商肯定有这个能力。


业内资深人士这样形容,就在众多传统企业还在犹豫是否有能力和资本踏入这个竞争激烈而又烧钱的领域时,国美电商已经在家电网购领域加速开启了一个新的时期,国美的又一个“网上零售帝国”不久将再现。


更低价格 更快送达 内外兼修成就品质服务


在跑马圈地之风日益盛行的当下,众多电子商务平台将巨资投在广告投放与物流建设上,而作为家电网购平台之一,国美电商始终坚持内部信息化系统建设与提升用户体验同时并举的策略。


在信息化系统建设上,国美电商采用全球最先进的信息化系统,保证物流、资金流、信息流的无缝一体化,通过与国际知名机构合作,大力研发集智能化、模块化、实时监控于一体的管理平台,每一个订单、每一项数据都实现可视化,系统优势让国美电商从容应对客户群的爆炸式增长。


除了内部信息化系统建设,国美电商将重心集中在提升用户体验。在这个由“理性消费”转向“感性消费”的时代,用户体验如此重要。依托于国美完善的仓储物流体系与自建物流体系结合,配送时间大大缩短,物流的便捷性与高效性提升大宗家电的配送区域与覆盖率。通过成立近千人的客服中心,客户可以在第一时间内获得关于家电任何方面的专业帮助,“更低价格 更快送达”成为消费者选择国美电商最简单的理由。


经历了粗放式的增长,国美电商逐渐过渡到以信息化系统建设、服务质量、顾客体验为核心竞争力的理性成长阶段,也由此标志着中国家电网购领域进入一个新时期。正如集团高层所言,网上商城将是国美未来的核心战略,未来2到3年内,国美网上商城将占其销售的10%以上,并将占据中国家电网购市场容量的15%以上。


资料来源:李琳琳.国美网上商城开启电子商务双核时代.www.it168.com.2011209921.


案例描述的是国内家电零售企业国美电器的电子商务战略部署,国美集团在打造“网上国美”的同时,为用户提供更低价格、更快送达的服务。什么是电子商务,它具有哪些特征?电子商务的发展趋势如何?这些都是本章要研究的内容。


第一节 电子商务概念与特征


电子商务是近年来兴起的一个新概念,国际组织、各国政府、企业和学者都根据自己所处的领域和对电子商务的参与程度,给电子商务下了多种表述不同的定义。通过比较这些观点,可以更全面地了解电子商务的实质。


一、电子商务的概念


(一)国际商会的电子商务定义


1997年11月6日在法国巴黎召开的世界电子商务会议上,国际商会给出了关于电子商务较权威的定义:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:电子商务是交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)及自动捕获数据(条形码)等。


(二)欧洲议会的电子商务定义


电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)、服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。


(三)各国政府的电子商务定义


(1)美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出:电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付和服务等活动。


(2)中国政府在《电子商务发展“十一五”规划》中指出:电子商务是网络化的新型经济活动,是国家信息化战略的重要组成部分。


(四)企业界的电子商务定义


(1)IBM公司认为电子商务包括3个部分:内联网(Intranet)、外联网(Extranet)、电子商务(Electronic Commerce)。它所强调的是在网络环境下的商业化应用,即买方、卖方、厂商及合作伙伴在因特网、内联网和外联网中开展的商务活动,同时认为只有先建立良好的Intranet,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利扩展到Extranet,最后扩展到电子商务。


(2)惠普公司认为电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式,它使人们能够以电子交易手段完成物品和服务等的交换,是商家和客户之间的联系纽带。电子商务包括两种基本形式:商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。


(五)国内外专家的电子商务定义


美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿认为,从广义上讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。电子商务也可指通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来,而未来的电子商务则通过无数计算机网络构成的信息高速公路将买方和卖方联系起来。


我国电子商务专家李琪教授认为电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。


本书认为电子商务是以Internet为平台开展的一种商务活动,有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动,可以称作电子交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节,如电子商情发布、网上订货等。较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程,包括信息流、商流、资金流和物流,从寻找客户,商务洽谈,签订合同到付款结算都在网上进行。而广义的电子商务不但包括电子交易,还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动,如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。


综上所述,可以从不同角度理解电子商务,具体如下。


(1)通信角度:电子商务是指通过电话线、计算机网络或其他电子手段传递信息、产品服务或进行支付的过程。


(2)服务角度:电子商务是一种工具,它能满足企业、消费者、管理者的愿望,在提高产品质量、加快产品服务与支付的响应速度的同时降低服务的成本。


(3)交易方式角度:交易双方不再采用传统的当面交换或书面交换方式,而是采用电子化交易。


(4)技术角度:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据及自动捕获数据等。


(5)涵盖业务角度:电子商务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、组建虚拟企业;电子商务是指信息技术在商业事务和工作流程的自动化应用。


(6)企业经营的微观角度:电子商务是通过Internet支持企业的商务活动,即产品和服务的买卖。


(7)企业经营的宏观角度:电子商务是基于Internet,支持企业的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。


不管从何种角度理解,电子商务的核心是商务,电子是支撑工具,人是商务的主体。


二、电子商务的特征


电子商务的特征可归纳为以下几点:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性、低廉性。


(一)商务性


电子商务作为一种新型的交易方式,其最基本的特征是商务性,即提供交易的服务、手段和机会。网上购物提供一种客户所需要的方便途径,电子商务对任何规模的企业而言,都是一种机遇。就商务性而言,电子商务可以扩展企业的市场,增加客户数量。通过将万维网信息与企业数据库连接,企业能通过客户关系管理系统记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态,分析客户对产品的个性化需求,为进一步的商务活动提供决策支持。


(二)服务性


在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常便捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。


(三)集成性


电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也提高了系统运行的严密性。


(四)可扩展性


要使电子商务正常运作,必须确保其可扩展性。万维网信息数据传输过程经常会出现高峰,假设一家企业电子商务网站原来设计可同时受理50万人次访问,而高峰期却有90万人次,就必须尽快配有一台可扩展的服务器,否则影响客户访问速度,甚至还会拒绝数千次可能带来丰厚利润的客户来访。电子商务中,耗时仅2分钟的系统重新启动也可能导致大量客户流失,因此系统的扩展性极其重要。


(五)安全性


对于客户而言,无论网上的商品如何具有吸引力,如果对交易安全性缺乏把握,他们根本就不敢在网上进行买卖,企业间的交易更是如此。在电子商务中,安全性是必须考虑的核心问题,因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等,这与传统的商务活动有着很大的不同。为了帮助企业创建安全的电子商务系统,国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究,并制定了SET和SSL等协议标准,使企业能建立一种安全的电子商务环境。


(六)协调性


商务活动是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调,在电

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