书名：未来公司的挑战：管理者必须回答的5大问题pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：世界一流的战略大师加里哈默新作！如何在一个不断变化竞争激烈、创新势不可挡的世界中取胜？哈默从价值观、创新、适应能力等五个方面，提出管理者必须回答的五大问题。

作者：（美）加里·哈默,宋强译

出版社：机械工业出版社

出版时间：2020-05-01

书籍编号：30618543

ISBN：9787111654933

正文语种：中文

字数：143293

版次：1

所属分类：家教育儿-母婴养护

未来公司的挑战：管理者必须回答的5大问题

What Matters Now: How to Win in a World of Relentless Change, Ferocious Competition, and Unstoppable Innovation

（美）加里·哈默（Gary Hamel）　著

宋强　译

ISBN：978-7-111-65493-3

。

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谨以此书献给我的兄弟洛伦·哈默（Loren Hamel）博士和洛厄尔·哈默（Lowell Hamel）博士，他们深知个中原因。

前言

这本书涉及多个主题，并不是关于领导力、团队或者激励等方面的一篇长篇大论的学位论文。相反，本书可谓一个多面性的“议程表”，能够帮助企业在剧烈的变革、激烈的竞争和永无止境的创新中取胜。

这本书不是要教你如何做得更好，也不是那些在组织中寻求地位者所需的工作指南。它慷慨激昂地呼吁，对我们熟悉的管理进行重构——重新审视我们对资本、组织和职业生活的基本假设。

这本书不是歌颂今天的赢家的，也不是庆贺那些到今日已经做出伟大成就的企业的。相反，它是为创造适应未来、适应人类的组织提供一幅蓝图。

很显然，现在有很多事情都极为重要，比如社交媒体、大数据、新兴市场、虚拟协同、风险管理、开放创新和可持续发展等。但是如今的世界，不确定性普遍存在，信任缺失，有些事情就显得更为重要。组织面临的挑战数不胜数，不能指望领导解决所有问题。正因为如此，你必须清楚地认识到现在什么最重要。所以，你要问问自己：在未来几年中，决定公司生存和发展的根本性挑战是什么？对我而言，有五个方面最为重要，即价值观、创新、适应能力、激情和管理思想。我之所以认为它们最重要，基于下面的逻辑。

价值观：完全自由的市场经济一定会存在剩余，但是近年来，任性的银行家和首席执行官不择手段地将自私自利、不负责任发挥到了极致。如果社会环境是公平的，他们会因为破坏资本主义而遭到起诉。如今，大型企业是社会上最不受信任的机构之一。随着信任度的降低，对企业进行监管的负担不断加重。要扭转这一趋势，最需要的是企业重建道德。股东的利益并非总是一致的，但是有一点似乎是他们的共识：现在，价值观比以往任何时候都重要。

创新：在联系日益紧密的全球经济大背景下，成功的产品和战略很快就会被他人复制。没有持续的创新，成功就会转瞬即逝。然而，将创新视为每个员工日常责任的公司凤毛麟角。在大多数组织中，创新不是由体制推动的，而是违反体制的结果。这是个问题，因为要创造长期价值，创新是唯一可持续的战略。围绕创新，我们讨论了10年，现在是时候将夸夸其谈变为现实了。要实现它，我们需要重新考虑轻重缓急，重新武装我们的思想。尽管这绝非易事，但是我们别无选择：现在，创新比以往任何时候都重要。

适应能力：变革在不断加速，因此战略更新的速度也要加快。问题在于，深刻的变革几乎总是危机驱动的。变革如果比较缓慢，就具有一定的危害性，也要付出较高的成本。在大部分组织中，固守历史的事物很多，鼓励积极变革的事物很少——“过去”往往比“未来”的束缚力更强。正因为如此，在一般情况下，在任者都会输给不受过去牵绊的新人。在如今的世界中，行业领导者可能转眼间就会落伍，保持成功的唯一办法就是不断创新。正因为如此，适应能力比以往任何时候都重要。

激情：创新和变革的意愿是激情的产物，是对现状充满义愤的结果。遗憾的是，一般的工作场所都很无趣：烦琐的规定、平淡的目标和金字塔式的管理架构，耗尽了人们的工作热忱。也许这在知识经济社会中无足轻重，但是在创新经济的大背景下就至关重要了。如今，客户期望的是非同一般的东西，但是鲜有组织能够提供。问题并非能力不足，而是缺乏激情。商业与生活一样，索然无味和鼓舞人心的差异就在于激情。平庸带来的回报会迅速减少，所以现在，激情比以往任何时候都重要。

管理思想：为什么组织的适应能力、创新能力、精神面貌和卓越程度比不上员工？组织为什么缺乏人情味？答案就是，我们的管理思想将控制神化了！无论其他管理思想怎么描述，控制是大多数管理者和管理体制首选的手段。尽管遵规守纪（在预算内开展工作、达成绩效目标、遵守运营规范和工作制度等）能够创造价值，但是其效果已经大不如前。今天，创造价值的是意外出彩的产品、出奇制胜的媒体宣传活动，以及全新的客户体验。问题在于，如果控制处于至高无上的地位，奇特的东西就会受到排挤。我们面临着一个严峻的选择：要么承认组织当前的适应能力、创新能力和精神面貌是有史以来最好的，要么寻求替代控制的另一种思想。更好的业务流程和商业模式是不够的，我们需要更好的商业准则。这也是为何管理思想比以往任何时候都重要。

以上五个方面都是重大的、棘手的问题。要解决这些问题，我们必须敢于突破熟知的常规管理边界。这些问题既微妙又多变，因此，我们不是要将其压缩成简要的、微不足道的启示（如“让船上的每个人都向同一个方向划桨”）。我对上述每个重要的话题分别从五个视角给出了不同的观点，按照乘法口诀“五五二十五”，就有25节内容。别担心，（大多数）章节篇幅都不长，都是模块化的。你无须仔细读完每一页的内容，完全可以根据个人的兴趣随意翻看。这本书绝对称不上是一个有七道大菜的宴会，只是一道餐前小吃。尽情享用吧！

第1章　价值观

要事优先

在任何组织中，无论你是哪一层级的领导，都得扮演管理者的角色，要管理职业生涯、工作能力、各种资源、环境和组织价值观等。遗憾的是，并非每位管理者都能做到明智：有些人唯利是图，抵押未来以谋求短期的丰厚回报；有些人将个人职业的发展凌驾于公司利益之上；有些人会剥削处于劣势地位的员工；有些人会利用客户的无知；也有人通过操纵政治系统达到减少竞争的目的；等等。如今，管理者要承担起责任，这比以往任何时候都重要。

在我看来，管理者应具备五种品格特质。

1.忠诚：认识到个人之所以能够管理这些人才和财富是基于他人的信任，这不是自己谋取个人利益的工具。

2.宽容：愿意先考虑他人利益，再考虑个人利益。

3.谨慎：承诺立足当前，谋划未来。

4.责任：对个人行为可能产生的一系列后果承担责任。

5.公正：愿意根据员工贡献的大小而非权力的高低进行奖励。

近年来，很难见到具备上述五种品格特质的企业家。从美国安然公司（Enron）的财务造假到意大利帕玛拉特集团^[1]（Parmalat）的金融丑闻，从壳牌公司（Shell）虚报石油储备到英国石油公司（BP）混乱的安全标准，从伯尼·麦道夫（Bernie Madoff）的惊天骗局到惠普公司（Hewlett-Packard，HP）的间谍丑闻，从美国国家金融服务公司（Countrywide Financial）敛财式的贷款到雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）灾难性的破产，从印度电信公司的销售腐败案到美国新闻集团（News Corp）的电话窃听案，企业家的不端行为比比皆是。除了这些恶劣的行径，我还怀疑，如今这些巨头的管理者的操守比他们的前辈差多了。德语中有个词叫作“raubritter”，意为强盗式资本家，这个词可以追溯到中世纪时期，最初是指在莱茵河畔拦路收费的人。到了19世纪，这个词再度流行起来，用来形容美国那些爱掠夺又贪婪的实业家。

如果说部分21世纪的领导者特别缺乏道德，那么原因就在于经济的全球化放大了高管不法行为的负面影响。回想一下2011年席卷欧洲的主权债务危机。在国家机构受限的国家中，比如像希腊这样的国家，出现信用问题充其量是个小规模的灾难。但在彼此联结的世界中，情况则截然不同了：贪婪的计谋迅速被模仿，草率的冒险像病毒一样快速传播。正是这样，导致法国和德国的银行向几乎没有偿还能力的葡萄牙、冰岛、希腊和西班牙投入了9000多亿欧元。由此看来，不只是美国银行家应被怀疑存在道德问题。当然，我们要担心的也不仅仅是银行家：在万物互联的当今世界，安全标准不合格可能会泄露亿万客户的保密信息。如果对供应商不做尽职调查，可能会造成全球性的食品污染恐慌；一个忽视质量风险的决策可能会导致全球性的产品召回。

问题的关键在于，因为全球化公司的决策意义非同小可，所以其道德标准必须能够成为榜样。惠普公司前首席执行官马克·赫德（Mark Hurd）因为一件小事，违反了公司的道德规范而被赶下台。许多人对此表示遗憾。我不知道这样处理是否出于正义的考虑，但是我深知，用较高的标准来要求有影响力的领导总归是件好事。

如果说经济全球化提高了道德选择的影响力，那么网络也有这样的推动作用。网络会把某个地方的轻度违法行为传播成世界性的轰动事件。许多公司面对供应商聘用不合格的员工时，会睁一只眼闭一只眼，因此备受诟病。这其中就有耐克、苹果、戴尔等公司。在网络上，“纸是包不住火的”，任何不法行为最终都会败露。

网络还催生了一种全球意识：人们越来越感觉到彼此间的互联互通，也逐渐明白我们共处于一个星球，呼吸着同样的空气，共享同一片海洋。在城市和商业活动中，我们希望处处体现出同样高标准的公正和公平，否则我们就会感到气愤。多亏了网络，这种不悦的情绪会迅速转化为全球性的“愤怒大合唱”。在全球范围内，即使道德行为没有真正得到改善，人们对道德的期望也在不断提高。

大型企业和政府交织在一起，是价值观被推向“风口浪尖”的另一个原因。作为公民和消费者的我们当然知道，当说客和立法委员共进豪华晚餐时，他们根本不会关注我们的利益。我们本能地认为，如果权力不那么集中，民主和经济的状况就会有所好转。不过，由于集权现象普遍存在，我们必须尽全力确保那些身居要职的人是值得信赖的。

基于上述原因，我们在商界需要一场价值观的革命，但这场革命不会很快到来。盖洛普2010年的一项研究发现，15%的受访者将管理者的道德标准评价为“高”或者“很高”（81%的受访者认为护士的道德标准最高，排名第一；7%的受访者认为企业说客的道德标准最低，排名垫底）。¹缺乏信任给资本主义带来了现实的威胁。造物主没有赋予公司不可剥夺的权利，它们的权利是社会构建起来的，在必要的时候也会随时被重构。（2002年的《萨班斯-奥克斯利法案》和2010年的《多德-弗兰克法案》这两部美国法案就清楚地规定了要大幅削减企业的特权。）

好在价值观革命已经开始了。没有人静等着高管们幡然醒悟。统计数据清楚地显示，2005～2010年，美国在“社会责任”基金方面的投资（由社会投资论坛基金会明确范围）增加了34%，相比之下，管理投资总额仅仅增加了3%。如今在美国，企业高管管理的资本超过了25万亿美元，其中1/8投向了社会责任基金。²还有更多迹象表明了这种趋势：10年前^[2]，没有任何汽车杂志关心二氧化碳排放量，而如今它们都在关注，至少在欧洲是这样；10年前，公平贸易还不是营销话术，而如今已大行其道；10年前，没有谁注意到高管的薪酬，而如今无数的大众都在密切关注着。

有鉴于此，你和你的公司只需要关心一个简单的问题：你们要做价值观的引领者还是落伍者？谴责行骗的首席执行官和贪婪的银行家很容易，但是我们又做得如何？俗话说：“己所不欲，勿施于人。”我们不能希望别人当好管理者，自己却做不到。虽然有些高管的道德水平高于其他人，但是我们不能仅仅指望他们，每个人都应当肩负责任，保护企业以确保不再出现破坏道德的现象。

从亚当·斯密（Adam Smith）到安·兰德^[3]（Ayn Rand），这些资本主义的捍卫者认为，当每个个体都享有追求自身利益的自由时，共同的利益才能得到最大化。我认为这是没错的，但是需要补充一点：个人利益就像核裂变一样，只有在“容器”中才能发挥作用。也就是说有了一套道德准则后，个人利益才不会使自私自利泛滥成灾。不幸的是，现在的商业环境已经被狂妄自大的道德有害物严重污染了。

作为家长，我们将大量的精力投入到孩子的社交方面。一个十几岁的叛逆男孩认为，最

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