情商高，就是会好好说话pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：情商高，就是会好好说话pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：语言能量学导师潜心10年研究成果，改变人生从改变说话方式开始。5个人生阶段，9大进阶系统，45种实战运用，激发语言的神奇能量，让所有人都听你的。

作者：莫蕊同著

出版社：人民日报出版社

出版时间：2019-05-01

书籍编号：30616680

ISBN：9787511559739

正文语种：中文

字数：167727

版次：1

所属分类：成功励志-情商与情绪

自序：改变命运，从好好说话开始

聚光灯关闭了，舞台也落下帷幕。

我一个人站在空空荡荡的舞台中央，高层只剩下稀稀落落的应急灯光，微弱、迷离又梦幻。

一小时前，我曾在这里成功地进行了一场两千人聆听的演讲，大家很热情，将演讲会推向了一个又一个高潮。演讲结束后，听众们蜂拥上前，向我咨询着各式各样的问题。

这时，我明显感觉身后有人拽住了我的裙摆，我回首一看，是一个十来岁的小姑娘，脸上写满了稚气和羞涩。我微笑着侧过身：“怎么啦，小妹妹？”

“姐姐，我出生在一个很不幸的家庭，你说，我还有未来吗？”她的话如一记重拳砸在我的胸口上，看着她眼睛中跃动却忍住没有掉下的泪花，我鼻子一酸。那一刻，我仿佛看见了曾经的自己，坚定地点点头，我没有追问她的故事，只是轻柔地握着她的手：“会的，亲爱的，只要你相信！”

彼时彼刻的热闹与此时此刻的沉寂形成了鲜明的对比。我孤身一人，四周被孤寂裹挟，这种感觉似曾相识。无助、绝望、孤独，从我呱呱坠地开始，就贯穿我的整个童年，甚至到我成年步入社会，这种感觉一直像噩梦一样纠缠着我。

1985年2月25日是我降临人世的日子，这不是一个喜庆的日子，而是我苦难的源头。我出生在一个重男轻女的家庭，一出生就被父母抛弃。外婆听闻，号啕大哭，把我捡了回来。从此，我跟外婆相依为命。而我的亲生父母如愿以偿地生了弟弟。世上的幸运大多是相似的，而不幸却各有不同。

从小缺失父母的关爱，造成了我性格上的极端、偏激和自闭。我极度仇恨自己的父母，即便在自己成年之后，我依然会对他们使用语言暴力以及冷暴力。被抛弃的仇恨让我立下誓言，我将来一定要比男人还强，要让我的父母后悔。由于家庭矛盾重重，我读完中专就毕业了，随后摆地摊，做服务员，卖饰品、化妆品和文体用品。见惯了形形色色的人，听到了各式各样的话，同样是因为从小爱的缺失，让我整个人拙于言辞，口笨舌重，有时候话都讲不利索，有时候更是言语鄙陋。我就像只刺猬一样，不好打交道，对谁都刻薄，对谁都有戒备心，可我的内心并不想这样。

情商这么低，嘴巴这么臭，我还偏偏要去做生意。结果可想而知了，我把所有人都得罪了，从供货商到顾客，我受尽了别人的嘲讽和耻笑。“祸不单行”，我结婚了，在外受尽磨难，在家依旧得不到幸福，因为门不当户不对，我的婆婆一家对我很不满意，总是各种挑剔。一次我经商亏损之后，他们更是对我恶语相加。

我觉得我被整个世界遗弃了，生活一片灰暗。而一个人真正能够觉察到自己被全世界遗弃，是她发现自己不敢说话、不会说话、不知道跟谁说话的时候。

就跟这个小女孩一样。

糟糕的现状和内心的诉求催促着我，使我不得不做出改变，从那时候起，我开始喜欢上阅读名人传记，以往的先贤给了我很大的精神激励。生而为女，我很抱歉，但是我发誓，我一定要比男儿还要强。机缘巧合之下，我有幸去合一大学进修，成了一个虔诚的求道者。一路学习不同世界大师的课程。什么样的土壤结什么样的果子，我这颗看似无药可救的种子在良好的学习氛围里，竟然开始生根发芽了。我如饥似渴，从大量的课堂教学、书籍、演讲中学习知识，不仅充盈了头脑，武装了思想，更让自己变成了一个乐于交流、喜欢演讲的人，这和之前内向自卑的我简直是天壤之别。虽不能说学到了多么高深的学问，但我学到了五点终身受用的认知。

1.企图心：怀有梦想，找到自己人生价值的终极意义；

2.学习力：复制别人的成功，取他人长处，为己所用；

3.忍耐力：持之以恒，坚持不懈，像超人一般勤奋坚韧；

4.好心态：心态是第一位的，否则只会在泥淖里越陷越深；

5.高情商：好好说话，用嘴巴打破人与人之间的壁垒防线；当时，25岁的我，开始重新审视自己，我是谁？我的梦想是什么呢？

在回顾我这短暂的二十多年的人生历程的时候，我为自己的懦弱无能而悔恨，也为挥霍青春而深感羞愧。

我对着深渊呐喊，我要做一个女强人，要比男儿还要强，要让所有看低我的人都追悔莫及。当时的我已经不再是那个羞于沟通、拙于言辞的懵懂少女，尤其在外求学的这些年，我变得乐观开朗、能说会道，整个人发生了天翻地覆的变化。我发现大家都喜欢跟我聊天，他们甚至喜欢听我的演讲，先是只有几个人的演讲辩论小组，然后小礼堂，然后大会堂，场地越来越大，人数越来越多，掌声和欢呼声也越来越热烈。在和听众们的交流中我得知，他们从我的演讲中获得了他们需要的东西，或是积极的心态，或是前行的方向，或是人生的终极目标。

目标？我自己都还不知道自己的人生目标在何处呢，他们竟然从我的演讲中听出了他们自己的人生目标，这当真是无比戏谑了。一切的改变来源于一封来自监狱的信。

写信的是一名来自监狱的囚犯，他在信中这样写道：

莫老师，上次在监狱里听您的演讲，我的内心起了波澜。我跟您出身的背景很相似，但我从偷窃开始，一步一步走上了抢劫杀人的犯罪道路。为什么同样的出身，差别却这么大呢？想到家中还有七十多岁的老母亲无人赡养，我真是悔恨啊！如果在我童年的时候，能有像您这样的人来疏解我的苦闷，为我指明方向，我即便成为不了有用之才，但也绝不至于成为一个十恶不赦的歹徒。接下来的日子里，我一定好好改造，争取早点出去孝顺母亲……我是含着泪读完这封信的，如果不是及时自救，我在长期消极的环境和仇恨的心理中，会滋生出怎样可怕的报复心理，我无从可知。我第一次清楚地认识到语言的能量，第一次清楚地知道自己的目标和梦想是什么。

让所有看低我的人追悔莫及？

这简直太不堪了。凭借求学过程中确立的五点认知，并结合自己多年所学，我组建起多人团队，总结了一套语言学习的方法，有打开语言开关，让一般人也能和人交流，并且培养出高情商的《语言能量玄机》，有针对性地辅助销售谈判等一系列商业行为的《语言能量演说》。随后，从2010年至今，我开启了漫长的演讲征程。演讲场地可能是在大型外企的豪华礼堂，也可能是在栉风沐雨的泥巴操场；可能是在高级商务谈判的酒会上，也有可能是在四周都是围墙的监狱里；面对的可能是海归，是天之骄子，也有可能是山村里一双双明亮却充满希望的眼睛……从监狱里的那一封信开始，我坚定了一生的梦想：一生只做一件事，传播语言能量，在讲台上渡人。从2010年至今，我累计演讲超过一千场，听众累计超过十万人。曾经在代理商招标会上，凭借演讲，在两小时内帮自己的学员融资六千多万，另一个学员运用我的高情商说话能量系统，单笔营业额突破两亿。对别人来说，这些事情已经成为业内的传说，但却不是我最引以为豪的。我真正深感欣慰的，是从那些囚牢里凶恶的眼神，那些偏远山村里迷茫的眼神，那些被家暴后恐惧的眼神，那些自闭中颤抖畏缩的眼神中看到光亮。多年以来，在我给别人讲故事的同时，自己也听到了形形色色的故事，在经历了纷繁世事之后，我也突然对父母释怀了。不再被我恶语相加的他们，也不那么战战兢兢了，开始对我从各种方面提供他们的关爱，开始以我为傲，虽然我心中始终没法爱上他们，但看着他们日益衰老的容貌，我终究放下了自己的恨意。毕竟，我还是很感谢他们，如果他们没有抛弃我，我小时候没有遭受那些磨难，我一定不会取得今天的成就。在某种意义上来说，这就是命运吧！说话，改变了我的命运，也改变了其他很多人的命运。所以，当面对这个小女孩的时候，我真真切切地回忆起自己当初的无助，这无关乎同情，无关乎恻隐，有的只是现在的我对当初的自己最及时的一次帮扶。我拨通了小姑娘的电话，我得跟她好好聊聊。

现在，我也想和你们大家，在这本书里，好好聊聊。

为什么说情商比智商更重要

很多鸡汤文都在告诉年轻人，只要有能力，愿意干，金子总会发光的，搞好人际关系不重要。

但如大家亲眼所见，事实并不是这样的，在一些情境下，高超的智商往往是很无力的。拿刘邦来说，他的手下哪个不比他智商高？可刘邦偏偏凭借超高情商成了他们的主子。

职场有时就是一条食物链，你的上面总有人会压着你，作为员工，领导会压着你；你说你不打工，要创业。好，那边诸多行业的业界大佬在等着你；即便你说你放弃了，要当个废柴，那你也得先问问你爸妈和你爱人答不答应，他们也是你的“上级”。

人类是不可能脱离于社会而单独存在的，只要你存在于这个社会中，就意味着势必存在一个“上级”随时可以“剥削”你。但戏谑的是，人不能游离于社会，社会却随时可以把人抛弃，这个世界上没有谁离不开谁，作为员工，你随时有可能被辞退；作为对象，你随时有可能被甩；作为合作伙伴，你随时有可能被踢出局。

有人说，这些被替代的人往往都是智商不高的人，是loser。只要我们提高智商，就完全可以规避被替代的悲惨结局。

绝对不是！

我们可以反思一下那些手握“重权”的人，把别人踢出局有多少是因为对方智商太低？被辞退的员工，很少是因为智商不高，大多是因为八卦长舌，诋毁领导，妄议是非；被对象甩了的你，很少是因为你智商不高，而是因为你不解风情，冷酷无情，却还总是无理取闹，无事生非；作为合作伙伴，你肯定是一个高智商的partner，为什么你的同伴抛弃了你？还不是你背地里只顾一己私利，心怀鬼胎，一心想独立门户。

这些跟智商无关，都是情商低下的表现啊！

很多人对情商高有误解，认为情商高就是溜须拍马、阿谀奉承。

但看看上面的案例，情商高并不是蝇营狗苟。相反，它是一门和人舒服相处的艺术啊。

为什么我要强调情商比智商更重要？

因为智商更多是跟天赋有关，跟先天因素有关，短时期内是无法通过人为因素提高的。但是情商不一样，这是一门和人相处的艺术，只要方法得当，短时期内就可以立竿见影。

我们现在来转换一下思路：

你和你的同事成为晋升的对手，他的学历更高，人也更聪明，而你是办公室矛盾的调节者，是公司危机的承担者和解决者，为什么最后是你得到了提拔？

你和另一个男士向同一个女孩子求婚，那名男士履历辉煌，外表光鲜，追求浪漫，而你会每天接送她下班，她又为什么选择了你？

你要竞争合伙人的资格，竞争对手拥有更多资金和人脉，背景深厚，而你只是曾经在这个公司的危急时刻提供过资助，为什么CEO宁愿放弃最好的资源，而选择你？

这都得感谢你的高情商。

很多人拿吃饭打比喻，智商是一个人的能力，它决定了你有没有和CEO坐在同一张桌子上吃饭的资格；但我想说的是，如果你的情商不高，这个饭局将是你在该公司最后的晚餐，更重要的一点，不是所有的人都因为高智商而得到和CEO吃饭的资格，不要忘了与会人员是谁钦点的，也别忘了管饭的人是谁！

智商决定的是一个人的下限，智商高，不至于过得很差。而情商却能真正决定一个人的上限。

希望本书能够给迷惑中的你们带来一些启发。

Part1 情商高，就是说话让人舒服

说话是一个技术活，学校不教，却又人生必修。说话其实是一种综合能力，完全可以通过后天训练出来。我们从小接受“听话”教育，很少被教导要“会说话”。具备基础的说话能力，轻松应对人生。

1.让听者耳朵受孕：音调、音色、音量的秘密

说话是个技术活！

有的人，只说一句话，便引得双方针锋相对，争执不休；有的人，只说一句话，便足以让人心悦诚服，由衷钦佩。

我们常常想成为后者，却往往做前者。

你或许在大都市拼搏了很久，却依旧难改乡音；你可能遇到过心仪的姑娘，却害怕自己的公鸭嗓吓到人家，而不敢搭讪；也可能你能力出众，但却因为音量小，气场虚而止步于大帷幕后。国外有一名学者——Albert Mehrabian，她专门研究人们说话。经过大量的数据分析，她发现：与人交谈时，人们对于一句话的理解，只有7%源自言语，而38%取决于说话者的声音。从这一点来看，声音是说话的第一步，是说话的基础，甚至可以说，一个好的声音比言语本身还要重要。

声音是言语的载体，它由音调、音色和音量三个要素组成。

音调的高低，音色的不同，音量的大小，不同的声音反映着人不同的个性、不同的状态。生活中的我们，大多都是平凡的，没有高挑的身材，没有出众的外貌，也没有让人艳羡的身价，因此，在人际交往中，要想获得别人的好感与认同，给别人留下好印象，我们不妨从说话、从语言技巧开始，或者说，不妨从最基础的声音开始。

音调的魅力

音调是指声音频率的高低，是可控的。我们可以通过改变声音中、高、低频成分的比重，来满足听者的爱好、渲染某种气氛、达到某种效果。

某科学趣味网站曾做过实验：同样的情境下，音调低沉的男性更容易获得异性的好感。从进化心理学的角度来说，女性更倾向于寻找一个身体健康强壮，基因指数良好的男性作为伴侣。声音低沉的男性其体内的睾丸素指数更高，这是一种可以体现男人生理水平的激素指标，水果果糖成分越高，

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