书名：社会化电子商务pdf/doc/txt格式电子书下载

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作者：张玉林;张小静;薛锦著

出版社：化学工业出版社

出版时间：2019-03-01

书籍编号：30500009

ISBN：9787122333223

正文语种：中文

字数：219405

版次：1

所属分类：互联网+-互联网思维

版权信息

书名：社会化电子商务

作者：张玉林等编著

出版社：化学工业出版社

出版时间：2019-03-01

ISBN：978-7-122-33322-3

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内容提要

《社会化电子商务》从社会化电子商务发展和研究现状出发，较系统地介绍了社会化电子商务的基本概念、研究热点、价值创造、商业模式和平台设计等内容。全书共分为8个章节，分别为引论、社会化电子商务的价值、社会化电子商务的商业模式、社会化电子商务平台的设计、社会化电子商务中的用户行为、社会化电子商务的关键技术、社会化电子商务的信息安全与伦理和社会化电子商务典型案例。

《社会化电子商务》理论与应用并重，突出理论的系统性和成熟性，强调研究成果的先进性，配有国内外典型案例及一定的思考练习题，以反映社会化电子商务的特点和发展趋势。本书可作为高等院校信息管理与信息系统、电子商务、工商管理和管理科学与工程等专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为相关领域管理人员学习或培训的参考用书。

电子商务“十三五”系列编审委员会名单

主　　任　陈　进

副 主 任　祁　明　汤兵勇　贺盛瑜　张润彤

委　　员 （按汉语拼音排序）

　　　　　曹　杰（南京财经大学）

　　　　　陈　进（对外经济贸易大学）

　　　　　郭卫东（首都经济贸易大学）

　　　　　贺盛瑜（成都信息工程学院）

　　　　　胡　桃（北京邮电大学）

　　　　　华　迎（对外经济贸易大学）

　　　　　琚春华（浙江工商大学）

　　　　　劳帼龄（上海财经大学）

　　　　　李　明（重庆师范大学）

　　　　　倪　明（华东交通大学）

　　　　　祁　明（华南理工大学）

　　　　　瞿彭志（上海大学）

　　　　　帅青红（西南财经大学）

　　　　　孙宝文（中央财经大学）

　　　　　孙建红（宁波大学）

　　　　　孙细明（武汉工程大学）

　　　　　汤兵勇（东华大学）

　　　　　闫相斌（哈尔滨工业大学）

　　　　　杨路明（云南大学）

　　　　　叶琼伟（云南财经大学）

　　　　　张李义（武汉大学）

　　　　　张润彤（北京交通大学）

　　　　　张玉林（东南大学）

编写说明

近年来国家有关部委发布了《电子商务发展“十二五”规划》《“十二五”电子商务发展指导意见》等文件，为电子商务的发展制定了宏伟蓝图，并从国家层面开展了电子商务示范城市创建工作、电子商务示范基地创建工作及电子商务示范企业评选工作等。目前，电子商务的发展进入了快车道。2015年“互联网+”行动计划的提出，为电子商务的快速发展提供了助推器。

电子商务的飞速发展，使得各行各业对电子商务人才的要求越来越高。我国高等教育承担着为国家培养和输送懂技术、能实干的电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才的任务。目前，我国有300多所高校开设了电子商务本科专业，每年约有5万多电子商务的高等学校毕业生走向电子商务相关行业。为了更好地培养电子商务专业人才，我们经过多次调研、反复研讨、认真组织，与化学工业出版社合作出版了本套电子商务系列教材。

本套教材是依据电子商务专业最新专业规范的培养要求，组织电子商务研究领域中颇有建树的学者教授、行业专家共同编写。主编老师大多为教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会委员及业内公认专家学者。

本套教材定位于为企业培养开展电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才。

本套教材具有如下特色：

（1）行业特色：融入电器、服装、制造、化工、钢铁、粮食、小商品；金融、电信移动、新材料、网络信息等行业特点；重视制造业与服务业的融合。

（2）案例特色：以传统行业开展电子商务活动的典型案例为主，注重案例分析及拓展。

（3）校企合作：教材面向社会需求和应用，与企业结合、与企业共同编写，将企业实战观点渗入教材。

编写时虽力求精益求精，但疏漏在所难免，还请广大专家读者批评指正。

电子商务“十三五”系列

编审委员会

2015年7月

前言

随着互联网技术的发展，Web2.0为用户提供了更加快捷、便利和舒适的功能与环境，互联网使用者的数量也是逐年增多并超过总体人数的一半以上。以网络的形式进行购物、社交等社会活动也成为人们日常生活中必要的一部分，社交网络媒体和电子商务不断融合成为一种新型的商业模式——社会化电子商务。

社会化电子商务（Social Commerce），又称为社交化电子商务、社会化商务和社交购物。近年来社会化的概念成为人们关注的焦点，社会化电子商务领域的研究越来越受到学者们的关注，社会化电子商务已经成为人们的主要网络活动方式，用户对于情感和社交的需求也越来越显著，电子商务未来的发展过程中社会化网络和社会化的概念是其考虑的重点问题。编写本书的目的是为了对社会化电子商务进行整体的介绍与分析，帮助读者了解社会化电子商务的全貌。

本书从社会化电子商务发展和研究现状出发，较系统地介绍了社会化电子商务的基本概念、研究热点、价值创造、商业模式和平台设计等内容。全书共分为8个章节，分别为引论、社会化电子商务的价值、社会化电子商务的商业模式、社会化电子商务平台的设计、社会化电子商务中的用户行为、社会化电子商务的关键技术、社会化电子商务的信息安全与伦理和社会化电子商务典型案例。本书首先阐述了社会化电子商务产生的背景、内涵和发展历程以及社会化电子商务的研究热点；其次从价值创造的角度分析社会化电子商务的价值，通过与传统的电子商务价值创造和社交网络的价值创造进行比较，从社会资本和价值创造的角度对社会化电子商务的价值进行分析突出了社会化电子商务的价值创造的特征、创造要素和价值创造过程；然后介绍了社会化电子商务的商业模式和关键技术以及社会化电子商务的平台建设，对社会化电子商务中涉及的安全和伦理问题进行分析，同时对社会化电子商务中用户行为进行研究，主要目的是发现与传统电子商务和社交网络中用户行为的异同；最后介绍社会化电子商务应用的典型平台案例。

本书理论与应用并重，突出理论的系统性和成熟性，强调研究成果的先进性，配有国内外典型案例及一定的思考练习题，以反映社会化电子商务的特点和发展趋势。本书可作为高等院校信息管理与信息系统、电子商务、工商管理和管理科学与工程等专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为相关领域管理人员学习或培训的参考用书。

本书由东南大学张玉林教授负责全书的策划、质量控制和统编定稿。张玉林负责第1章、第2章中的2.1节和2.2节以及第3章和第4章的编写，东南大学博士生张小静负责第2章中的2.3节和2.4节、第5章、第7章中的7.2节和7.3节以及第8章中的8.3节和8.4节的编写，南京邮电大学薛锦副教授负责第6章、第7章中的7.1节以及第8章中的8.1节和8.2节的编写。张玉林教授的博士生黄琦玮、硕士生朱悦、吕加伦和刘婵等参加了本书的编写工作。本书的编写和出版工作得到了我国电子商务领域多名专家学者如陈进教授、陈德仁教授、汤兵勇教授、劳帼龄教授等的大力支持与鼓励，得到了化学工业出版社编辑的有力配合，在此对他们表示衷心感谢。本书引用了相关领域一些最新研究成果和参考文献，在此一并向被参考的文献作者表示真诚的谢意。

由于作者的水平有限，书中难免存在不妥之处，还望广大读者不吝批评指正，以期不断改进。

编著者

2018年12月于南京

第1章　引论

学习目标

■了解社会化电子商务发展背景

■掌握社会化电子商务概念和内涵

■了解社会化电子商务的结构和特征

■了解社会化电子商务的发展历程

■了解社会化电子商务的发展特征

■了解社会化电子商务研究的研究现状

■了解社会化电子商务研究中涉及的理论

1.1　社会化电子商务发展背景

1.1.1　网购市场增长迅猛

据中商产业研究院发布的《2018—2023年中国电子商务行业市场前景及投资机会研究报告》数据显示，2017年，我国网络购物市场交易规模达到6.3万亿元人民币，2017年中国网络购物市场规模占比达到60%，2018年中国网络购物市场规模占比将达到62%。中国互联网络信息中心（CNNIC）在2018年3月发布的《第41次中国互联网络发展状况统计报告》表明，截至2017年12月，我国网民规模增长到7.72亿，见图1-1；网络购物网民规模达到5.33亿人，网购使用率（购物网民占比全部网民）达到69.1%，移动网购网民使用率由2016年的63.4%增长至2017年的67.2%，见图1-2。我国网络购物市场快速增长，已成为零售业的重要支撑子市场，并且其中的移动网络购物市场也呈现爆发性增长态势。

图1-1　中国网民规模和互联网普及率

图1-2　2016～2017年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率

1.1.2　基于社交网站的电子商务快速发展

1.1.2.1　社交网站蓬勃发展

基于人与人之间关系的六度分隔假说，以及网络技术、简易信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）与标签（Tag）等软件技术的发展，以提供社会化网络服务（Social Networking Services），增强现实世界中人与人之间联系的社交网站（社交网，Social Network Site）发展迅速。如美国的社交网站脸书（Facebook），国内领先的社交网络平台，腾讯的微信（2011年上线），实名制人人网平台（2005年上线），新浪博客（blog.sina.com.cn）、网易博客（blog.163.com）和新浪微博（weibo.com）（2009年上线）等。这类社交网络平台聚集的大量用户，不断自发产生海量的用户生成内容（User Genrated Contents，UGC），进行信息交流。实现了将人与人之间一对一的、单向的、线性传播的传统方式，向一对多或多对多的、双向的或多向的、网状传播的方式转变。这种新方式下人与人之间的信息传播范围和效率都远远超越了传统的人际传播。

从表1-1所示的全球知名网站的访问流量可以看出，Facebook、Twitter等社交网站的访问量处于前列，这也表明社交网络在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。

表1-1　2018年全球部分网站访问量

1.1.2.2　社交网站平台网络购物快速增长

用户通过社交网站可以进行社交、购物、观看视频和分享心情等各种活动。图1-3所示的智研咨询研究表明，社交网络中网络购物功能所占比重日益上升，网络购物的净值最大，社交网络的商务作用越来越重要。

图1-3　使用社交网络对用户生活的影响（净值）

微信、微博等社交网络媒体在网络购物中越来越扮演着重要的角色，社会化电子商务平台购买的主要路径有新浪微博的推荐购买、微信群或朋友圈的图文消息、好友消息中的文字链接、公众号推送购买、信息检索购买等。《2016年中国社交应用用户行为研究报告》显示，网络社交用户与网络购物用户的重合度为43.6%，其中一半网络社交用户是重度网络购物用户，另外一半是轻度网络购物用户。网络社交用户对网络购物应用的使用频率如图1-4所示。

图1-4　网络社交用户对网络购物应用的使用频率

当前网民分享购物信息的比例较低，导致通过购物分享传递购物信息的力度不大。在有过网上购物经历的网络社交用户人群中，3%的网络社交用户常常分享购物信息，25%的人偶尔分享购物信息，高达 72%的网络购物网民从不分享购物信息。

1.2　社会化电子商务的内涵

1.2.1　社会化网络与社会化电子商务概念

1.2.1.1　社会化网络

社会化网络（Social Network），又称为社会网络和社交网络，是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系网络。社会网络研究关注的是个体成员之间的互动和联系，认为这种互动和联系会影响成员的社会行为。

社会化网络体现的是现实社会中人与人之间的一种特殊社会关系，即个体与个体间关系。社会关系一般可分为个体与个体、个体与群体及群体与群体三种类型。社会关系是随着人类改造自然、改造社会的实践活动日益深入和扩展，历史地形成的复杂多样的、层次多种的关系。

从抽象的图论角度看，社会化网络是由许多节点及连接节点的相互关系构成的一种社会结构。其中的节点通常代表个人或组织，节点间的联系代表彼此间的各种具体社会关系。常见的社会关系有朋友、同学、交易伙伴、爱好、种族信仰等。经由这些社会关系，社会网络能把从偶然相识的泛泛之交到紧密结合的家庭关系的各类个体或组织串联成有机整体。

社会化网

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