书名：移动电商：商业分析＋模式案例＋应用实战（第2卷）pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：紧跟移动互联网时代电商新趋势，挖掘手机淘宝、微信、微店等电商移动端的巨大商机。超实用的移动电商手册，引爆移动电商的财富时代。

作者：张国文,王晓明

出版社：人民邮电出版社

出版时间：2016-12-01

书籍编号：30470928

ISBN：9787115438324

正文语种：中文

字数：159289

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：移动电商：商业分析＋模式案例＋应用实战（第2卷）

作者：张国文　王晓明

ISBN：9787115438324

版权所有 · 侵权必究

前言

写作驱动

市场上关于移动电商的书籍较多，但是内容上大多不够创新，或者不够全面。本书是一本移动电商实战宝典，是《移动电商：商业分析+模式案例+应用实战》的第2卷。相比前一本书，本书在分析移动电商营销模式、平台运作策略及清晰图解方面更为突出，内容上集众家之所长，做到差异创新，尤其是书中关于移动电商营销的干货技巧，是笔者潜心收集并整合最新营销资料而提炼出来的。

本书的核心是帮助企业或个人通过移动电商营销，推广企业产品，树立良好的企业品牌，最终促进销售。这是一本由笔者结合移动电商营销技巧与平台运作策略所打造的针对企业、商家或个人进行移动电商营销的实战型宝典。

本书内容

移动互联网时代带来的内容多样化为各式各样的线上营销模式提供了良好的外部发展环境，而企业、商家、平台要想获得更多用户的关注，就不能错过移动电商营销这件利器。

本书通过3大主流移动电商平台、4大移动电商营销模式、50多个营销技巧和运营技巧、190多张高清图片以及200多个全方位图解来帮助读者快速熟悉移动电商实战技巧，让读者实现移动电商营销的全面升级。

作者售后

本书由张国文、王晓明著，参与编写的人员还有贺琴、胡杨等人，在此一并表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。联系邮箱：feilongbook@163.com。

第1章 新电商时代：移动电商市场格局初步形成

学前提示

移动互联网是连接商家与消费者的工具，电子商务在我国发展的十余载之中，商业模式也一直在不断地发生着变化，其产生的利润也是众多传统行业预料不到的。可以说，如果今天错过了移动电子商务，就错过了一次重要的机会！

要点展示

>>> 移动电商崛起：商业模式正被移动互联网颠覆与重构

>>> 深度解析：15个国内移动互联网电商平台

>>> 解决方案：移动电商解决传统行业痛点

1.1 移动电商崛起：商业模式正被移动互联网颠覆与重构

移动电子商务是指利用手机、掌上电脑等移动终端进行各种营销模式的电子商务，它主要的营销模式包括如图1-1所示的几种类型。

图1-1 移动电子商务的几种营销模式

如今，随着智能手机、掌上电脑等移动终端的普遍使用，企业拓展出了越来越多的商业营销模式。对于用户来说，移动终端不仅仅是一个沟通交流、浏览信息的工具，还是一个能够方便他们消费的、帮助他们做出购买决策的平台。

而对于电商来说，移动终端的普及意味着移动电子商务的崛起和新移动互联网时代的到来，让人们享受到了更为便捷的生活。通过移动终端，企业可以颠覆并重构传统的商业模式，进入新电商时代，并且能够通过线上线下、移动支付等商贸活动获得更为广泛的收益。

1.1.1 移动用户爆发式增长

随着移动互联网的到来，智能手机、平板电脑的普及已经成为一种习惯，随着智能手机、平板电脑等智能移动终端的持有量的不断增长，通过移动设备上网聊天已经成为一种常态，移动设备已经渗透到人们的生活中，从交流沟通、交友、购物等多方面改变了人们以往的生活。

下面我们来看一组由中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2015年中国网络购物市场研究报告》中的数据，如图1-2所示。

图1-2 移动用户数据

而在中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》中，现实的数据如图1-3所示。

图1-3 手机上网用户数据

而在中国互联网协会发布的《2015中国互联网产业综述与2016发展趋势报告》显示的数据如图1-4所示。

图1-4 互联网产业数据

从以上的数据可以看出，我国手机网购用户、手机网上支付用户和手机上网用户规模已经非常巨大，并且超过PC端。

在地方上，也能通过一些数据看出移动用户的爆发式增长情况。由镇江市互联网信息办公室、镇江通信行业管理办公室、镇江市互联网协会发布的《2015年度镇江市互联网发展状况报告》中的数据显示如图1-5所示。

图1-5 镇江市手机用户数据

移动互联网已经渗透到各个行业中，手机在教育、出行、外卖、团购等方面做出了卓越的贡献，人们可以随时随地进行购物、支付、查阅信息等服务，这种全新的沟通方式和全新的消费方式让人们的生活日益丰富。

而对于企业来说，以移动终端为载体的移动电子商务不论在用户规模，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

随着移动互联网的崛起，21世纪消费者的需求和消费特征早就发生了变化，传统的线下商城正在被线上商城所取代，传统的线下折扣活动正在被线上强力度的促销活动所取代。只要有网络的地方，就能进行交易，这就是移动用户呈爆发式增长的最重要的原因。

1.1.2 各类流量资费下调

移动用户剧增为移动电商企业带来了无限商机，而随着商机而来的是用户对手机流量的需求不断增加，为此，中国移动在2015年实现了手机流量资费的下调，有数据显示，2016年6月，中国移动手机流量资费同比下调了43%。

此外，中国移动的最新运营数据如图1-6所示。

图1-6 中国移动最新运营数据

为了中国移动的可持续发展以及给人们带来更多的便利，中国移动未来的目标主要体现在两方面，如图1-7所示。

而中国联通、中国电信也在逐步启动新一轮的网络“提速降费”计划，如图1-8所示。

图1-7 中国移动未来的目标

图1-8 “提速降费”计划

专家提醒

“降费”的前提是运营商的成本大幅下降，而建设4G网络和提升固定宽带的速度都意味着巨大的成本支出，因此在各种资费下调之后，各大运营商的营收和利润也受到了影响。有专家分析，各大运营商未来的工作重点可能在“提速”上，而降费的空间已不是很大。

1.1.3 手机网购用户规模大增

据相关人士介绍，2015年我国网购市场继续快速发展，具体数据如图1-9所示。

而在4.13亿户的网购用户当中，中国手机网购用户为3.4亿户，可以看出，手机网购已经成为网民的一种消费习惯，未来手机网购用户规模还将持续增大。

图1-9 2015年我国网购市场快速发展

1.1.4 全球移动支付成最具潜力支付方式

对于移动电商来说，移动支付是一种相较传统的支付方式更为方便的交易模式，如果将移动支付比作人们口袋里的钱包，那么智能手机就是该钱包的载体，因为智能手机可以让人们享受各种支付方式、积分、奖励等服务，就像现实中的口袋里的钱包一样，将人们的金钱和银行卡揣进其中，如图1-10所示。

图1-10 移动钱包

智能手机的兴起带动了移动互联网的发展，而众多的电商企业也从中发现了新的商机，开发出了移动电商业务。随着移动电商发展的深入化，各项技术也在此过程中得到了支持和发展，为了适应这种改变，移动支付产生了多种支付类型，下面主要介绍3种，如图1-11所示。

随着我国智能手机的普及，移动支付的发展潜力无疑是巨大的，现在，移动支付的普及已经深入到寻常百姓家，以支付宝、微信为代表的移动支付开始兴起，互联网系、银行系、电信运营商系针对移动支付市场展开了激烈的交锋。符合消费者便利性、信息安全性与交易效率性等要求的移动支付，会极大地带动移动商务和相关产业的发展。

图1-11 移动支付类型

1.1.5 移动电商行业超过PC电商

传统电商行业最主要的载体是PC端，而随着移动端的崛起，PC电商渐渐被移动电商取代，这是为什么呢？主要原因如图1-12所示。

图1-12 PC电商逐渐被移动电商取代的原因

PC电商行业渐渐被移动电商行业超越的最主要原因就是移动电商行业更为便利，它能够满足大部分用户的消费需求的改变，还能够为用户提供更为完善的推送和服务。

1.2 深度解析：15个国内移动互联网电商平台

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，激发了很多平台的兴起，国内移动互联网电商平台有很多。下面就为大家介绍15个知名的移动互联网电商平台。

1.2.1 淘宝

淘宝网是由阿里巴巴集团投资创立的零售平台目前，已经成为一个世界级别的电子商务交易平台。图1-13所示为淘宝移动端界面。

图1-13 淘宝移动端界面

下面将从以下几方面对手机淘宝进行介绍。

1.困境

手机淘宝作为淘宝网的延伸，不仅体现出了移动电子商务的发展趋势，更体现出了其作为第一个敢吃螃蟹的领军者在市场份额中不可撼动的主导地位。但是手机淘宝依然有其固有的困境。

（1）问题一：隐私性

手机淘宝的注册、购买等信息将给用户的隐私带来极大的威胁。尤其是当注册信息确认、登录无线淘宝之后，用户的个人信息会处于随时可能被侵犯的状态。

（2）问题二：安全性

开放状态的无线通信很难防止个人数据不被窃听或盗用，比如使用阿里旺旺依然无法彻底保证交易的安全性，因此，这个问题仍然会一定程度上影响无线淘宝的发展和普及。

（3）问题三：可靠性

由于高度依赖于无线通信技术，因此总会存在通信盲点，这使得手机淘宝在交易时不能完全具备可靠性，甚至存在丢失数据的风险。

（4）问题四：限制性

虽然现在智能手机的普及率越来越高，但是相对贫困的群体以及老年群体使用的可能还是传统的非智能手机，而这种手机显然不能支持手机淘宝的功能。同时，由于网络流量的限制，手机淘宝随时随地购物的理想也会大打折扣。

（5）问题五：假冒性

手机淘宝目前面临的最严峻问题就是假冒伪劣商品泛滥，因为网络的虚拟化，买家和卖家之间的信息不对称，让部分卖家有机可乘，利用这种信息不对称进行假冒产品的销售，欺骗买家。

2.破局

作为阿里巴巴的无线战略里重要的一环，手机淘宝必定要打破困境，走向更好的未来。那么面对诸多的困境和障碍，手机淘宝该如何破局呢？

（1）增加安全性

淘宝设置了交易安全模块，在这里，淘宝告诉网友怎么防骗，怎么识别骗子，并设置了新手指南，帮助新手注意防骗。同时，诚信评价能够让网友了解信誉好的商家，防止上当受骗，增加手机交易的安全性。

淘宝还根据卖家的要求，开通了“交易安全保护措施”在线绿色通道，该绿色通道主要是为了维护卖家的合法权益。

（2）增加便捷性

为了使更多的用户参与到移动电子商务中来，手机淘宝还需要对现有的“Catch Me”等淘宝手机客户端进行创新设计，在此基础上采用那些容易操作且功能实用的手机，为买家和卖家提供更为方便、快捷的服务。

（3）多元化内容

手机淘宝在服务的内容上的扩展，将服务的内容从传统的购物平台转移到手机充值、彩票、机票、电影、身边优惠等多元化方面上来，最大限度地在法律范围内避免用户能付费但不能获得想要服务的尴尬。

（4）严打假冒产品

在手机淘宝中购物，最重要的就是消费者的信任，然而假冒伪劣产品直接影响了购物者对手机淘宝的信任，因此，手机淘宝为了加强对假冒伪劣产品的打击力度，新增了部分规则，包括新增第三方质检服务。

1.2.2 京东

京东是一家综合性的网上购物商场，是中国最大的自营式电商企业，平台上囊括几千万种商品，包括：

 家电家居；

 手机电脑；

 服装个护；

 图书旅游；

 母婴食品等。

图1-14所示为京东移动端界面。

图1-14 京东移动端界面

京东集团旗下设有：

 京东商城；

 京东金融；

 拍拍网；

 京东智能；

 O2O；

 海外事业部。

2014年5月，京东成为我国第一个在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市的电商平台，这几年来，京东发生的主要事件如图1-15所示。

图1-15 这几年京东发生的主要事件

京东一直秉承以人为本的发展理念，坚持以下几项基本原则，如图1-16所示。

图1-16 京东的基本原则

1.2.3 大众点评

大众点评网成立于2003年4月，是一家根据商区、地标和商户分类系统为用户提供生活消费服务的平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，图1-17所示为大众点评的移动端界面。

图1-17 大众点评移动端界面

近几年来，大众点评的主要发展事件如图1-18所示。

图1-18 近几年大众点评的主要发展事件

为了满足消费者日益丰富的需求，大众点评全面整合营销解决方案，推出了6大为消费者量身定制的产品服务及推广方式，如图1-19所示。

图1-19 大众点评的产品服务和推广方式

1.2.4 美团

2010年3月4日，美团网正式上线，迄今为止，美团网是中国成立最早、口碑最好的团购网，美团网的主要宗旨如图1-20所示。

图1-20 美团网的主要

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