书名：跨境电商多平台运营pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：跨境电商B2C4大平台运营讲解！鑫校园校企合作项目指定用书！

作者：易传识网络科技编

出版社：电子工业出版社

出版时间：2015-07-01

书籍编号：30468199

ISBN：9787121264757

正文语种：中文

字数：190355

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：跨境电商多平台运营

作者：易传识网络科技

ISBN：9787121264757

免责声明：本站所有资源收集整理于网络，版权归原作者所有。
本站所有内容不得用于商业用途。本站发布的内容若侵犯到您的权益，请联系站长删除，我们将及时处理！

丁晖简介

•中国电子商务协会出版教育分会 首席专家

•14年电商从业经历，浙江大学电子商务专业第一届，中国第一批正统电子商务专业出身

•在阿里巴巴集团工作5年，于集团旗下阿里学院、国际站市场部、数据库营销等部门带领团队。在阿里期间花名“二爷”

•阿里巴巴速卖通大学金牌讲师，速卖通大学全国院校合作项目负责人

•浙江省现代电子商务研究院副院长、跨境电商研究所所长

•阿里巴巴商学院企业导师

•现任杭州易传识网络科技有限公司总经理

E-mail:dh@echines.com

推荐序

中国电子商务自诞生后，迈出的第一步就是跨境电商，阿里巴巴创业的故事，历久弥新，此后十五余载的高速发展，中国电商诞生了淘宝、天猫、京东等巨型平台，在这英雄辈出、异彩纷呈的时代里，彻底改变了中国本土商业文明。

而作为“长子”的跨境电商，却一直是外贸企业这个圈子的内部话题，在淘宝时代开始后，这一话题沉寂了多年，自2009年开始的新一波跨境电商热潮中，跨境电商以B2C零售这种崭新的姿态出现在人们的眼前，褪去了神秘面纱，露出了极其美丽的新面容，让曾经错过了淘宝时代的人们为之倾倒，再次燃起电商创业高速发展的希望。

2009年，速卖通平台在阿里巴巴ICBU创立，打响了跨境小额批发大举发展的信号枪。2011年，速卖通平台全面由小额批发转向跨境零售，此后3年多时间奇迹般的高速发展，如今速卖通已经成为覆盖全球 220 多个国家与地区、年销售额超过 45 亿美元的国内最大跨境电商 B2C平台。2014年全球双十一当天，阿里巴巴创造了单日680万单的交易记录。

同期，一度退出中国市场的eBay也在2012年前后重返中国市场，加上近两年在中国市场发展得风生水起的Amazon，三大平台在国内形成了三分天下的格局。更有Wish这一后起之秀在2014年大放异彩。三大跨境电商B2C平台在市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求、玩法上各有特点。典型的跨境电商卖家成长路线是以速卖通作为入门平台，完善营销与供应链，再选择入驻eBay、Amazon、Wish等平台增加销售渠道。在这一过程中，不同平台的运营工作存在共性的部分，也存在各自平台差异的部分。

在这样的现状下，所有跨境电商卖家不约而同地指向一个问题：跨境电商的多平台运营该如何做？在《跨境电商多平台运营》中，我欣慰地看到了一种照亮人心的曙光。这本集结了众多优秀从业者的一线情报和精彩经验的著作，展现出跨境电商多平台运营的全貌，同时由浅入深地详尽介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，并以eBay、Amazon、Wish平台为具体实例，仔细分析了各自的市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求。

全书翔实的内容、严谨的分析，字里行间无不流露出写书人的负责与努力，相信细心的读者一定能从中发掘到宝藏与惊喜。

中国电子商务协会 理事长

前言

在编写本书的过程中，我们力求以实操指导的方式，由浅入深地引导读者详尽了解跨境电商的方方面面，为未来的业务发展打好稳固基础，以最适合新手入门的速卖通平台为示例平台，讲解跨境电商工作中的共性部分。这部分内容参照本书姊妹篇——广受欢迎的工具书《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》内容进行适当的裁剪修订，并结合进eBay、Amazon、Wish平台各自特点的内容，以及卖家在同时并行运营多平台时的管理要点，组成了跨境电商多平台运营的全貌。相信跟随本书的内容，扎扎实实成长起来的成熟卖家，一定可以在多平台运营中做到举一反三，事半功倍。

本书能够顺利编写并出版，还得力于中国当代从事跨境电商B2C行业的一批优秀从业者，他们都是战斗在跨境电商一线的勇士们，勤奋地把一线情报带回来传递给大后方。我们真诚地感谢他们在百忙之中依然不吝惜时间，认真写好每一个章节，得以通过此书呈现中国跨境电商大潮中最精彩的经验。

汪星老师作为速卖通部分内容的项目负责人，以极其负责的精神，投入了大量的时间和精力，感谢汪星老师的付出！第2章“基础操作”由华西瓦老师负责；第3章“平台规则”由王琴老师负责；第4章“速卖通选品”由夏波老师和李易老师负责；第5章“跨境物流”由张旻老师、周洪老师和张何文老师负责；第6章“市场营销”第2节由李俊锋老师和上官洪贵老师负责，第2节由金梦璐老师、周杭老师、洪绪土老师和柯奇岐老师负责，第3节由胡蓉老师和邵兆莹老师负责，第4节由傅志明老师负责；第7章“数据分析”由田畑老师、张峰老师和吕鹏老师负责；第8章“视觉美工”由安鹏老师负责；第9章“客户服务”由石杨老师负责；第10 章“收款和跨境支付”由张峰老师和环志萍老师负责；第 11 章“移动业务”由沈婷老师、傅海姣老师和卢传胜老师负责；第12章“Amazon平台介绍”由刘钢老师负责；第13章“eBay平台介绍”由赵岑岑老师负责；第15章“跨境电商多平台管理”由刘作和老师负责。

本书的编写得到了来自速卖通平台陈威宇老师、严峻老师、杨帆老师、邹丹老师，速卖通大学讲师团队查林涛老师、徐振南老师、唐霞老师、谢峰老师，速卖通规则团队陆媛昕老师、张舟飞老师，速卖通产品团队谢瑛老师、刘莎莎老师，菜鸟物流团队伊那、观取、襄飏、唐玄、容嘉等诸位老师的大力支持和耐心指导。在此一并致谢！

电商发展速度之快速，是以往任何行业都无法比拟的，本书的内容仅以截稿日平台规则、行业信息为准。电商经验日新月异，期待我们未来有更多、更充分的交流。

跨境电商的发展，不仅仅让中国制造走向了全世界，更重要的是把我们的文化，通过每一位卖家每天的工作传递了出去，就如淘宝时代的“亲”文化，在未来，跨境电商一定会成为世界了解中国的全新通道。

我们期待着那一天的到来。

丁晖

第1章 跨境电商概论

1.1 跨境电商的定义

跨境电子商务（Cross Border E-commerce），简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。广义的跨境电子商务分为出口和进口两种贸易类型，但在本书中，我们所讨论的跨境电商仅指出口跨境电商。

跨境电商的模式包括：企业对企业（即 B2B）、企业对消费者（即 B2C）和个人对消费者（C2C）。近两年B2C和C2C跨境电商发展迅猛，很快成为热门行业，本书主要阐述的是这两种模式的跨境电商。

1.2 跨境电商的发展

1999年阿里巴巴成立，拉开了中国跨境电商发展的序幕。最初，阿里巴巴中国供应商只是互联网上的黄页，将中国企业的产品信息向全球客户展示，定位于B2B大宗贸易。买方通过阿里巴巴平台了解到卖方的产品信息，然后双方通过线下洽谈成交，所以当时的大部分交易是在线下完成的。

2000年前后，少量国人开始在eBay和Amazon等国外平台尝试跨境电商，但并没有形成规模。

2004年敦煌网在北京成立，区别于阿里巴巴中国供应商网上黄页的定位，敦煌网侧重于买卖双方在线完成交易，在敦煌网上发生的交易多数是小额B2B贸易。

2007 年兰亭集势成立，兰亭集势是整合国内供应链，以兰亭集势名义向国外销售的B2C平台。

2009年阿里速卖通成立，速卖通以B2C和C2C为主要跨境贸易模式。随着速卖通的发展，国内的跨境电商开始兴起，很多中小型卖家都开始加入到这个队伍中；几年间，速卖通已迅速赶超其他平台成为国内卖家最集中的跨境电商平台。

随着国内从事跨境电商的卖家不断增多，卖家们也在不断尝试新的平台、拓展新的渠道，从国内跨境电商平台到Amazon、eBay等国外电商平台，近年又新增了Wish平台，跨境电商行业蓬勃发展，渠道和平台不断增多，经营模式和创意也层出不穷，跨境电商已然成为当代热门行业。

1.3 跨境电商涵盖的范围

1.3.1 跨境电商平台

1.速卖通

全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，见图1-1。2009年速卖通成立，2010年对外开放免费注册，至今已是国内卖家使用最多的跨境电商平台。目前已经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿；速卖通的发展非常迅速，是国内卖家初试跨境电商的不错选择。

图1-1

速卖通在巴西、俄罗斯、西班牙、乌克兰、智利等国家是当地非常重要的购物网站，在平台上成交排名靠前的国家有俄罗斯、美国、巴西等。

卖家在速卖通上注册、发布产品都是免费的，有订单成交后速卖通平台会收取销售额的5%作为佣金，卖家通过国际支付宝提现的时候需要支付一笔手续费。

因为速卖通在国内的使用占比最高，并且速卖通是中国本土企业，在国内的发展比其他平台更稳定，所以，本书主要以速卖通平台的操作为范本详细讲解跨境电商的操作。

2.Amazon

Amazon是美国最大的电子商务公司，成立于1995年，初期定位是网络书店，1997年转变成为最大的综合网络零售商，见图1-2。

图1-2

2001年，Amazon开始推广第三方开放平台（Marketplace），2002年推出网络服务（AWS），2005年推出Prime服务，2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon （FBA），2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。Amazon逐步推出这些服务，使其不断超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。

Amazon分为北美平台、欧洲平台、亚洲平台。北美平台主要分为：美国Amazon、加拿大Amazon；欧洲平台主要分为：英、德、意、法、西班牙Amazon；亚洲平台主要是日本Amazon。建议想尝试Amazon跨境电商的卖家根据自己产品的特点和物流配送条件选择合适的平台。

Amazon卖家类型分为专业卖家和个人卖家，在收费上专业卖家每月收取39.99美元固定费用，个人卖家按照每笔0.99美元手续费收取。除此之外，Amazon还会收取一定比例的交易费，根据所卖的产品不同收取的比例不同。

3.eBay

eBay 成立于 1995 年，当时创始人 Omidyar 创建 eBay 的目的是帮助女友在全美寻找 Pez糖果盒爱好者进行交流，没想到很快eBay就受到很多人欢迎。成立之初，eBay就定位于全球网民买卖物品的线上拍卖及购物网站，见图1-3。

图1-3

在 eBay 平台上卖家发布的销售产品主要有两种销售方式：“拍卖”和“一口价”。不同的销售方式eBay向卖家收取的费用不同，通常情况是按照“刊登费”加上“成交费”计算，即：产品发布费用和成交佣金。

4.Wish

Wish于2011年成立于美国旧金山，是一款基于移动端App的商业平台，见图1-4。起初，Wish只是向用户推送信息，并不涉及商品交易；2013年开始升级成为购物平台。Wish的系统通过买家行为等数据的计算，判断买家的喜好、感兴趣的产品信息，并且选择相应的产品推送给买家。与多数电商平台不同，在Wish上的买家不太会通过关键词搜索来浏览商品，更倾向于无目的地浏览。这种浏览方式是美国人比较接受的，所以Wish平台超过六成的用户位于美国和加拿大，以及一些欧洲国家。

图1-4

因为不涉及P4P引流的形式，在这样的引流模式下，新卖家、小卖家可以得到更多的机会。目前Wish平台向卖家免费开放注册，对每笔成交的销售额收取15%的佣金。

1.3.2 跨境支付

目前，在跨境电商领域，银行转账、信用卡支付、第三方支付等多种支付方式并存。在B2C和C2C的跨境电商领域，主要使用线上支付方式完成交易，第三方支付工具得到了广泛的应用。比较常见的第三方支付工具有：

美国PayPal，为我国跨境外贸电商提供外币在线支付服务已有多年，被认为是国内外贸从业者的必备支付工具。

国际支付宝Escrow是速卖通平台最主要的支付工具，服务模式和国内支付宝类似。

1.3.3 跨境物流

跨境物流是跨境电商中很重要的环节，也是对于大部分新手卖家来说的难点。我们可以自己选择物流公司或者和良好信用的货代合作，新手建议选择平台提供的在线物流，大卖家可以选择海外仓储的方式。选择的时候要根据自己的实际情况，综合考虑物流时间和物流成本。在本书第

....