书名：赢在电子商务网站制作与营销（B2C版）pdf/doc/txt格式电子书下载

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作者：陈益材,王楗楠

出版社：电子工业出版社

出版时间：2012-03-01

书籍编号：30466788

ISBN：9787121153860

正文语种：中文

字数：99713

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：赢在电子商务网站制作与营销（B2C版）

作者：陈益材　王楗楠

ISBN：9787121153860

版权所有 · 侵权必究

前言

本书导读

本书全部的内容是为了完成一个目标——“赢在电子商务”。

一个成功实用的电子商务网站必须具备的特点如下图所示。

书中各章的内容紧扣上图中的特点，具体各章的内容如下：

第1章，正所谓“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，在本章将介绍一下网站开业前期的策划和准备工作。当决定在网上开办电子商务网站时，首先要做好网站整体的策划工作。一般创办网站的流程是：首先明确销售的商品种类，明确业务类型；接下来是组织货源，这个过程和传统开店没有什么区别；然后将商品信息（包括商品种类、名称、图片等）录入网站系统；最后在互联网上推广网站，从而提高交易率。那么在网站开业前期，就需要把上述环节中所需要准备的工作全部做到位。

第2章，企业网站界面的设计在互联网行业称为UI（界面设计），它是电子商务网站建设中的重要环节。一般而言，网站的UI设计即是指网站整体的视觉美工设计，其中网站的首页设计尤其重要，因为其他页面的风格基本上是与首页的风格一致的。从设计的内容来说，网站首页的设计主要包括版式的分析设计、网页的大小设计、导航条设计，以及页面框架的搭建与分割等工作，正所谓是“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”，让我们一起来揭开网站界面设计的神秘面纱。

第3章，介绍了企业网站在建设的过程中，经常会遇到选择什么样的网页布局方式的问题。通常网页的布局可以使用表格和p（层）两种布局方式，针对一般的应用型企业而言，使用简单易懂的表格布局足以。正如建造一幢房子，网页布局就相当于搭建房子的结构框架。网站页面的编排并不像想象中的那么难，如果读者已熟练掌握了如何在Word中进行表格制作，那么这一章对您而言就容易多了。网页的排版就像日常的房子搭建，首先要用表格搭好框架，然后用图片和文字充实整个页面。在这个操作过程中，需要掌握Dreamweaver CS5软件的表格、图片、链接、CSS样式等知识，掌握了这些对象的应用方法，才可以设计出精美的企业网站页面。

第4章，在网络应用中，人们越来越倾向于通过自己的操作，设计出精美的网站。建设网站已经从简单的技术支持时代，到了现在的视觉美化时代。如何让自己设计的企业网站技高一筹，达到让人过目不忘的境界；如何以最简单的动画技术，让制作出来的网站“亮”起来，等等，成了网站建设最关心的话题。正所谓“人靠衣裳，马靠鞍”，本章我们就一起来学习网页动画制作的基础知识，以及现阶段网页动画制作的技术的具体方法。

第5章，电子商务网站的核心在于动态功能的应用，如果要找一家专业的网站开发公司为您量身打造一个网站，不仅需要花上一大笔的费用，而且开发后还需要学习如何使用。为了解决这一问题，本章就为希望建立自己实用的电子商务网站的读者打造一个电子商务平台，教会您如何快速有效地建立自己的商务网站。“工欲善其事，必先利其器”，本章会介绍如何使用书中的实例，经过简单的后台管理和一些图片的处理后，快速建立自己所需要的电子商务网站。要应用模板，首先要判断该模板的特点和常用功能是否符合自己开办的网站的需要，然后再按照说明逐步套用，才能轻松建立自己的电子商务网站。

第6章，在应用模板之后，网站基本就能满足用户的需求了。但“知己知彼，百战不殆”，对于网站的经营者来说，很可能还有更多的需求，这就需要进一步了解网站的动态功能，本章将重点介绍光盘中提供的模板程序的功能开发方法，了解各页面的ASP代码的具体含义，也为后面的维护和修改提供方便。

第7章，电子商务网站的一个重点就是在网站上显示图片信息，为了让您的网站脱颖而出，需要对网站产品图片进行包装处理，产品的图片处理得是否精美，将成为你开办电子商务网站是否成功的关键。产品图片经过专业拍摄和处理，可以为网站锦上添花，所以一定要重视，正所谓“玉不琢，不成器”，如何通过一些简单的技术处理，实现图片精美的效果，本章将重点解决这些实用性的问题。

第8章，企业网站的经营离不开物流、支付以及售后服务三个重要的环节，同时，这三个环节也最让人头疼。“他山之石，可以攻玉”，可以让专业的人做专业的事，把这几块硬骨头丢给第三方处理。同样，网站安全防范工作也非常重要。本章将重点介绍网站的货款支付、物流配送问题，同时介绍网站售后服务中处理顾客意见的方法，以及网站的后期安全防范措施。

第9章，作为营销工具的企业电子商务网站，究竟在多大程度上能有效促进交易呢?这恐怕是很多商家都觉得没有把握的事情。一个不起眼的小企业网站，隐藏在一个有几千万个网站的网络结构中若干层次之下的某个角落，被别人发现的概率实在很小。不过，如果商家能多下点工夫，做一些专业的网站营销推广策划，甚至投入一些必要的资金的话，情况可能会大不一样。网站的经营和推广，涉及很多知识，包括网站经营的策略、从技术上提高浏览量、使用关键词推广网站、网络广告的投放，等等。正所谓“真金不怕红炉火”，通过本章的学习，读者可以掌握以下的知识点：网站的营销策略、提高浏览量的方法、网站的推广方法、搜索引擎推广的方法以及网络广告的推广方法。

第10章，通过竞价排名，很多企业都切身感受到了搜索引擎营销带来的好处，但其昂贵的费用及带来的一些负面影响让企业望而却步，那么有没有一种成本更低、回报更好的方式呢?这就是搜索引擎优化（SEO）。正所谓“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，本章就介绍这方面的知识，包括搜索引擎基础，设计正确的企业网站SEO方案，以及选择企业关键词的方法等，以实现赢在电子商务的目的。

本书服务

本书由拥有近十年的网站建设实战经验的资深设计师编写，采取理论与实践相结合的方式，章节安排合理，注重读者的使用性和可操作性。所有购买图书的读者，欢迎加入QQ技术服务群（群号47392972），一起来探讨电子商务网站的经营之道。

本书由陈益材负责主要的编写工作，于荷云、于海鑫、陈益红、官斯文、张振兴、张慧英、张海帆等参与了编写工作。由于作者水平有限，加之创作时间仓促，本书疏漏之处在所难免，欢迎各位读者与专家批评指正。

作者

绪论——赢在电子商务（B2C）

世界性的经济低迷，使得我国传统行业，尤其是中小企业，面临着前所未有的生存与竞争压力！但是，淘宝网站卖出了近500亿的年营业额，超过了中国任何一家商业企业。PPG凭借在网上销售衬衣，日均销量就高达1万件以上，超过了同期的任何一家传统服装企业的零售额。显而易见，基于互联网的电子商务平台，是任何企业和个人打开市场的一条捷径。对于电子商务这件事，您不能仅凭自己的一腔热情，当您翻开这本书时，也就意味着您希望选择一条与众不同的道路。

首先，我庆幸自己选择了互联网这个行业，在十年的网站策划、技术开发、网站推广实操过程中为近百家企业服务过，其中，当然有非常成功的案例，也有因为各种原因“流产”的项目。我在此期间积累了不少的经验，希望通过本书的编写，能够帮助企业或个人了解并开展现代电子商务，并在最后真正赢在电子商务上。正所谓“知己知彼，百战不殆”，想真正开展好电子商务，首先就要了解它，知道它的利和弊，避免走入误区。

0.1 什么是电子商务网站

有些人认为做了一个网站挂到互联网上，输入指定的域名能打开企业网站就是在进行电子商务，这其实是一个误解。目前大部分企业做的网站都是“名片式”的静态页面，只是起到广而告之的作用。电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，基于互联网的应用方式，买卖双方不谋面而进行各种商贸活动，实现网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。一个完整的电子商务网站要具备如下功能。

第一，产品展示功能。

即可以在后台按分类和索引目录自主上传所要销售的产品图片。在后台开发的时候，通常包括一级目录和二级子目录，子目录有时在组织上很有用。例如，一个工业供应品商会有成千上万种被分类的产品，像提供这些产品的公司，在建立电子商务网站时，对产品分类展示是很重要的。

第二，产品的搜索引擎。

网站可以利用数据库和信息检索技术为用户提供对产品及其他信息的查询功能。查询功能可以包括关键字查询、分类查询、组合查询等。通过搜索引擎的查询功能，用户可以方便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。

第三，网上订购功能。

是指为浏览网站的消费者提供网上挑选、订单填写等功能。

第四，网上结算功能。

是指通过后台程序自动统计结算，并实现用户、商家与银行之间的结算。只有实现了网上结算，才标志着真正意义上的电子商务活动的完成。

第五，网络售后服务。

进行电子商务，实现网络售后服务的功能是很重要的。利用人工智能中的机器学习、知识表示，使得网站能自动地回答用户提出的各种问题，包括一般性服务和销售查询问题，还能把回答不了的问题转交给客户服务部，让他们来回答，这种技术目前被普遍地采用。

0.2 电子商务网站的模式

目前常见的电子商务网站的模式可以分为三种，即B2B模式、B2C模式和C2C模式。

1.B2B模式

企业对企业的电子商务（Business to Business E-commerce）提供商务信息平台，供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。国内可代表的是阿里巴巴网站，如图0-1所示的主界面，是比较早的B2B商务模式。

图0-1 阿里巴巴网站

2.B2C模式

企业对顾客的电子商务（Business to Customer），主要是企业开设产品专卖电子商店，在互联网上向顾客出售企业产品，提高物流速度，节约物理商店的成本、管理、人员等费用。示例如当当网站等，如图0-2所示。

图0-2 当当网站

3.C2C模式

顾客对顾客的电子商务（Customer to Customer），C2C是消费者对消费者的交易模式，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。代表者淘宝网站如图0-3所示。

图0-3 淘宝网站

针对不同的群体，所要建立的电子商务网站的模式是不一样的，如实体企业一般适合建立B2C模式的电子商务网站，而个人可以在C2C电子商务平台上注册一个会员，花很少的钱实现电子商务的功能。

0.3 电子商务网站的技术

电子商务是基于互联网上的一个网络平台，很多人离开了技术谈电子商务，这样往往会走入一个误区。因为对于一个全新的企业营销平台，想利用好这个平台并为自己的企业服务，应该从各个方面去了解它，达到事半功倍的效果。当然，如果想要全方位地去了解网站的核心开发技术，那也是一种不现实的事情，术业有专攻，那是网站策划师、设计师以及程序员所要解决的问题。这里提到的电子商务网站技术，是针对电子商务网站拥有者而言的，作为管理者，要了解一下这个产物的一些专业术语，它的利与弊，以方便花最少的钱去管理和使用好它。本书会根据创办企业电子商务网站所要了解的实际知识点，从入门到实际应用过程全方位地讲解，在绪论里侧重谈一谈网站拥有者应关注的技术知识。

1.电子商务网站设计要求

制作清晰的网页链接关系，主要包括导航清晰、布局合理、层次分明，页面的链接层次不要太深，尽量让用户用最短的时间找到需要的资料。

尽量保持风格统一。保持统一的风格有助于加深访问者对你的网站的印象。要实现风格的统一，不一定要把每个栏目做得一模一样，举个例子来说，可以尝试让导航条样式统一，各个栏目采用不同的色彩搭配，在保持风格统一的同时为网站增加一些变化。

色彩和谐、重点突出：在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配来构成美观的页面。

保持主页面的清爽性：要吸引访问者长时间地停留在你的网站，千万不能让用户看了第一眼就感觉压抑。大量的文字内容要使用舒服的背景色，前景文字和背景之间要对比鲜明，这样访问者浏览时，眼睛才不致疲劳。适当的留白可以让界面更清爽。

坚持原创：适当模仿别人的优秀设计是可取的，但模仿绝不等同于抄袭，一定要把握好尺度。设计是这样，内容的选取也是如此，多一些原创内容，才会具有更多的个性色彩。

动态效果不宜太多：适当

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