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电商训练营:淘宝天猫开店pdf/doc/txt格式电子书下载

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书名:电商训练营:淘宝天猫开店pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:

作者:罗勤编

出版社:人民邮电出版社

出版时间:2019-02-01

书籍编号:30464539

ISBN:9787115496522

正文语种:中文

字数:224209

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

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内容提要


本书通过理论结合实践的形式,全面、系统地介绍了网上开店的方法与技巧,旨在为想要在淘宝天猫平台开店的人员提供指导,帮助其快速掌握开店的流程及方法,轻松开启一家属于自己的网上店铺。


本书共12章,主要包括认识网上开店、寻找好货源、顺利开通第一个网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、卖家与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。


本书可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材,也可作为电商从业人员全面了解淘宝天猫开店的参考书。

前言


行业背景


电子商务作为现代服务业中的重要产业,在生活中处处可见,小到上网购物,大到跨国公司的网上商务洽谈等。随着电子商务产业的蓬勃发展,越来越多的人开始加入电子商务市场创业,如淘宝自主开店以及入驻天猫和京东等大型综合商城等,于是,电子商务培训市场也应运而生。它帮助没有基础和经验的人了解电商行业,并且针对电商行业的不同岗位进行技能培训,使被培训者能够快速适应岗位需求,顺利成为电商大军中的一员。为了更好地帮助各类学院或培训班快速培养优秀的电商技能型人才,也为了学生能更好地学习和实践,我们走访了很多皇冠级卖家,在调研了各类目店铺的经营情况后,以“学用结合”为原则,编写了这本书,主要面向想在淘宝天猫开店或已开店但缺乏经验的有志于在电商领域做一番事业的人员。


本书内容


本书主要介绍在淘宝和天猫开店的方法和技巧,共12章内容,可分为4部分,各部分的具体内容和学习目标如下。


第1部分(第1章~第3章):该部分主要介绍开通网上店铺应该做的准备工作。通过本部分的学习,读者可以掌握网上开店的基本流程、选择进货渠道和申请淘宝店铺的方法以及入驻天猫商城的方法。


第2部分(第4章~第5章):该部分主要介绍拍摄并美化宝贝、使用和管理图片空间、设计店铺首页、设计商品详情页等内容。通过本部分的学习,读者能够掌握使用Photoshop处理和美化图片的方法,以及对店铺的不同板块进行设计和装修的方法。


第3部分(第6章~第9章):该部分主要介绍发布商品、使用千牛工作台设置快捷沟通、买家管理、商品管理与数据分析、网店商品营销等内容。通过本部分的学习,读者能够学会查看和分析店铺数据的方法,并能掌握使用不同的营销方法对店铺商品进行营销。


第4部分(第10章~第12章):该部分主要介绍使用直通车、淘宝客、钻石展位推广网店商品的方法,以及售后管理、手机淘宝的装修方法和推广方式。通过本部分的学习,读者能轻松掌握推广店铺的方法和技巧,为店铺带来更多的流量和转化率。


本书特点


1.结构合理,循序渐进


本书从网上开店的准备开始讲解,按照网上开店的流程逐步深入,一步步介绍申请店铺、装修店铺、发布商品、运营推广、售后管理等知识。


2.案例丰富,贴合实际


本书中的案例,源自淘宝、天猫皇冠级店铺人员的工作实践,这些经过实践检验的开店经验和方法更具参考价值和借鉴意义。


3.图解操作,易学易懂


本书涉及的操作部分,均以详细、直观的图解方式进行讲解,零基础的读者也可轻松上手,举一反三。


4.经验分享,贴心提点


书中特设“高手支招”小栏目,其内容都是TOP级店铺的从业人员在大量实战中总结和提炼的宝贵经验和操作技巧,可帮助读者即时解决网上开店过程中的各种难题,避免走入开店误区。


5.视频教程,全程辅导


本书通过二维码的方式提供书中所有操作的高清视频演示,视频内容清晰、直观,并配有语音讲解,读者一看即懂,一学即会。


6.超值资源,免费获取


为了便于读者学习和提升自己的业务能力,本书提供了大量的实用资源,包括同步操作教学视频、PPT课件、案例素材、效果文件、课程教案等内容,读者可根据需要选学这些内容,以丰富知识,提升技能。关注微信公众号“职场研究社”,回复“49652”,可免费获取这些赠送资源以及本书的所有教学视频。


本书由罗勤主编,参与资料收集、视频录制及书稿校对、排版等工作的人员还有肖庆、李秋菊、黄晓宇、赵莉、蔡长兵、牟春花、李凤、熊春、李星、蔡飓、曾勤、廖宵、何晓琴、蔡雪梅、李婷婷、蒲加爽等。尽管编者在编写的过程中精益求精,但由于水平有限,书中难免存在不足之处,欢迎广大读者批评指正,我们的联系邮箱是muguiling@ptpress.com.cn。


编者

第1章 认识网上开店


本章导读


网上购物是一种十分方便、快捷的购物方式,这种方式已经成为越来越多的人的购物首选。网上开店是基于网上购物这个大时代背景发展起来的行业,具有成本低、方式灵活等特点,若经营得当,可以为经营者带来十分可观的利润。本章将讲解网上开店的基本知识,让读者对网上开店有一个大致的了解和认识。


知识技能


※掌握网上开店的基本知识


※掌握网上开店的基本流程


1.1 网上开店概述


网上开店是时下非常流行的开店模式,与实体店相比,网上开店具有门槛低、风险小等优势,同时,网上开店的条件和方式也与实体店大相径庭。


1.1.1 现在开网店还能赚钱吗


近年来,随着全球电子商务的飞速发展,我国电子商务也发展得很快。从社会调查实践来看,大多数企业(多为中小企业)和个体用户已经陆续步入电子商务行列,它们采用传统经济与网络经济相结合的方式进行生产经营,在这个环境背景下,网上开店成为一种发展潮流。


电子商务市场的迅猛发展,使越来越多的人加入了网上开店的行列。中国互联网络信息中心发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2018年上半年,全国网上零售额达到4.08万亿元,同比增长30.1%,其中,实物商品网上零售额为3.13万亿元,同比增长29.8%,增速比同期社会消费品零售总额增速高出20.4个百分点。


电子商务市场的快速发展离不开网络购物人数的支撑,据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年6月,中国网民规模已达到8.02亿人,互联网普及率为57.7%。仅2018上半年,中国网络购物用户规模为56892万人,与2017年末相比增长3560万人,占整体网民比例的71%。

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电子商务的交易额和用户规模的持续增长,使网络购物的优势进一步凸显,竞争的加剧,也将促使市场逐步走向成熟。随着我国网络环境的不断改善以及网民的不断增多,将会有更多的传统企业开展电子商务服务,中国的电子商务市场也会越来越大,其潜在的经济效益是巨大的。作为电子商务的一部分,就目前而言,网上开店随着互联网的快速发展呈现出良好的发展趋势。


1.1.2 网上开店与传统开店的对比


虽然实体店和网店的开店方式、经营方式大不相同,但基于双方本质上都是商店,所以也存在很多共同点,下表所示为网店与实体店在经营门槛、经营风险的经营模式方面的比较。


网店与实体店的比较

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1.1.3 淘宝、天猫和微店各有什么特点


经营者需根据实际需要来选择网上开店平台,如个人用户适合在淘宝网等C2C(Consumer-to-Consumer,客对客)平台开设店铺,商家、企业等既可以选择C2C平台,也可选择京东商城、天猫商城等B2C(Business-to-Consumer,商对客)平台。由于智能手机的广泛普及,人们更倾向于使用手机进行购物,电子商务开始向移动端发展,由此带来了一个全新的网上开店平台——微店。

高手支招


B2C是一种企业对消费者的电子商务类型,即企业直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。B2C电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。


C2C是一种个人对个人的电子商务类型。C2C电子商务平台一般会为交易的双方提供网上在线交易平台,卖方将商品信息提供给交易平台,由交易平台展示商品,买方可选择需要的商品进行购买。

1.淘宝网


淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月创立,是中国受众非常大的一个网购零售平台。近几年,随着规模的不断扩大和用户数量的快速增加,淘宝网逐渐由原本的C2C网络集市变成了集C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式于一身的综合性零售商圈。淘宝网为淘宝会员打造了非常全面和完善的网上交易平台,操作也比较简单,非常适合想要开设网络店铺的个人卖家。

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2.天猫商城


天猫商城原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。天猫商城是淘宝网打造的B2C电子商务网站,整合了众多品牌商和生产商,为消费者提供如100%品质保证、7天无理由退货以及购物积分返现等优质服务,其中天猫国际还为国内消费者直供海外原装进口商品。

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天猫店铺的类型有3种,分别是旗舰店、专卖店、专营店。在天猫上开店需要店主提供企业营业执照副本复印件、企业税务登记证复印件、商标注册证及授权书等资质文件,不同类型的店铺需要的资质文件不同。下图为旗舰店、专卖店、专营店所需的资质文件的区别。

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高手支招


与天猫类似的网上开店平台有很多,如京东、易趣网、当当网、苏宁易购、国美在线等。

3.微店


微商是通过移动端进行商品售卖的新型产物,主要通过微信、微博等沟通渠道,直接联系客户从而进行销售,十分注重买家之间的口碑相传,注重在微信朋友圈和微博等形成二次传播,吸引更多的客户。微商的兴起,使得更多的人加入微商大军。各种微店便产生了。微店类似于移动端的淘宝店,通过社交分享、熟人经济进行营销。


微店平台主要有两种模式:一种是B2C模式,如京东微店;另一种类似于C2C模式,如有赞、微盟等。其中C2C模式的用户较多。


(1)有赞


有赞原为口袋通,它为商家提供了完整的微店解决方法。有赞提供了全套的商品管理、订单管理、交易系统、会员系统、营销系统,通过有赞,商家可快速自由地定制自己的商城。

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入驻有赞,所有服务全部免费,但为了保障消费者和店铺的权益,微商城开店需要进行店铺认证,认证包括个人认证和企业认证两种,都比较简单。有赞分销平台扮演了供销商和分销商两种角色。


●供销商:能实现快速铺货,能保证品牌质量,严格控制公共库存,能实时查看分销订单,定期查看数据报表,预测交易趋势且快速响应市场需求。


●分销商:能快速将分销商品上架到自己的有赞微商城店铺中;先卖货后付货款,零成本分销;拥有海量商品和个性化商品编辑,能满足客户的需求。


(2)微店(口袋购物旗下)


很多商店选择通过口袋购物旗下的微店进行手机开店,在微店进行开店,具有无门槛、零费用、一键分享吸引顾客、随时随地管理订单的优点。微店还有微店买家版,方便买家迅速找到附近优秀的卖家,畅享购物乐趣。

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(3)微信小店


微信小店是基于微信公众平台打造的电子商务模式,具有添加商品、商品管理、订单管理、维权等功能。微信小店开通需要3个条件:必须是服务号;必须开通微信支付接口;服务号与微信支付都需要经过企业认证。用户登录微信公众平台,选择“微信小店”选项,便可打开微信小店页面。

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(4)微盟旺铺


微盟旺铺是基于微信小店的第三方解决方案,主要为移动电子商务的运营提供相关服务。微盟旺铺解决了商品上架难的问题,其后台采用拖曳式的设计,商家能通过简易操作生成不同的店铺风格。微盟旺铺还设置了多款互动游戏,以营造良好的用户体验,有利于商家留住用户,提高购买率。

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1.1.4 网上开店的条件和优势


要想开一个成功的网上商店,经营者除了要具备良好的商业头脑之外,还需具备一定的计算机软硬件知识。互联网和计算机是网上开店的基本媒介,因此需要对其有一定的了解,除此之外,根据经营者开店的性质,还需配备适合的硬件设备。


1.网上开店的硬件要求


网上开店的硬件一般指开店前或开店过程中必须使用或需要频繁使用的设备,下面对这些设备进行介绍。


●计算机:计算机是网上开店必不可少的硬件,不管是兼职卖家还是专业卖家,都需要准备一台有基本配置的台式计算机或者笔记本电脑。


●数码相机:由于网上商店的商品主要是通过图片展示给消费者的,图片精细与否直接影响着商品的出售率,因此卖家需要有一台拍照效果良好的数码相机。品质好的相机可以还原更多商品细节,减少后期处理工序,节约时间。


●手机:对于现在的电子商务而言,手机的作用非常大。不管是实体店还是网上商店,都不仅是卖商品,还要卖服务,而网上商店的经营者则更需要依靠网上交流平台和手机来维护客户关系。除此之外,越来越多的消费者选择通过手机购买商品,因此经营者需要时刻关注手机端的店铺情况

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