书名：网络营销实战解析——电子商务时代的掘金策略pdf/doc/txt格式电子书下载

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作者：丁奕盛著

出版社：电子工业出版社

出版时间：2015-07-01

书籍编号：30457626

ISBN：9787121263989

正文语种：中文

字数：316481

版次：

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：网络营销实战解析——电子商务时代的掘金策略

作者：丁奕盛

出版社：电子工业出版社

出版时间：2015-07-01

ISBN：9787121263989

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内容简介

本书不局限于淘宝等国内电商的网络营销，而将目标锁定于世界市场，通过言简意赅的理论分析和实例举证，从互联网存在的搭建（网络建站、平台注册），到通过网络营销吸引客户；从人尽皆知的淘宝创业，到敦煌网、亚马逊等国际电商创业；从免费的营销方式，到付费的营销方法；从商品销售到服务销售，以及到最新的手机营销，深入浅出，从多个角度为读者提供了进行网络营销的思路和方法。

本书主要面向企业主、职业经理人、中小企业主、个人网络创业者、中小型外贸从业人员、SOHO一族。通过阅读本书，没有任何网络销售经验的读者可以在很短的时间内上手进行网络营销，有一定经验的网络营销人员可以从书中发现新的思路、新的方法。本书是一本非常实用的网络营销读物。

前言

网络不仅仅改变了人们的生活方式，也改变了这个世界的商业规则。互联网对商业活动方式有多大的改变？为什么越来越多的企业将更多的精力投入到网络营销？

笔者有一位生产小家电的朋友，随着市场的恶性竞争，他的小家电厂一度濒临倒闭，后来他陆续接到两个客户的订单，一个客户在国内从事淘宝生意，拥有50台电脑和全天工作的客服团队；另外一位客户从事出口韩国的生意，一个人，一台电脑，在家办公。这两个客户为他带来了2000多万元的销售额，彻底改变了他的工厂的命运。

另外一位朋友告诉笔者，越来越多的展会被取消、合并，或者从一年一次变为两年一次甚至多年一次，当年火爆的广交会现在也不是那么吸引人了，越来越多的客户从网上寻找采购商，这让展会行业山河日下。

人们一想到网络营销和电子商务，首先想到的是淘宝和天猫，但事实上，网络营销远不是这么简单，也不仅仅只有淘宝，对企业来说，网络内贸、网络外贸、网络推广、手机营销等网络营销方式，随着网络的迅猛发展，已经成为企业最主要的营销方法。网络营销的方法有很多，随着技术的发展，也涌现出越来越多的营销方式，越来越多的企业通过互联网寻找自己的客户，将生意做到世界各地。

本书是笔者多年的经验总结，不同于那些理论说教，而是将理论与实用经验相结合，从简单到复杂、从免费营销到付费营销、从商品销售到服务销售、从搭建平台到推广方法、从内贸到外贸、从个人SOHO到企业网络营销，给读者一个整体的网络营销思路和方法。通过手把手地说明如何搭建网络存在、如何从商业平台后台进行推广等方式，让读者通过练习就能够亲自动手开始自己的网络生意。

网络营销对比传统营销，最大的优点在于低廉的价格和扁平的营销网络。传统的业务员、展会、经销商三大营销方式在网络营销面前毫无优势，随着人们生活习惯的改变，通过互联网寻找客户已经成了一种普遍存在的商业方式，绕过层层的中间商，与商品供应者进行一对一的交流和沟通，促进了商业行为的扁平化，给各种各样的中介商家和经销商带来了巨大的压力。

随着网络营销的发展，我们会发现，大街上越来越多的店铺倒闭、转让，越来越多的年轻人投入到了网络营销的大潮中，挖掘自己人生的金矿，渠道不再是商业的壁垒，思路、创新和方法将会引领未来商业发展的方向。本书是笔者多年网络营销的经验总结和积累，也是笔者身边许许多多成功的、还在努力中的大小老板们的亲身经验。本书通俗易懂，实战性很强，认真阅读本书，并做好练习，能够迅速提高读者的网络营销实战经验，为开辟通往商业蓝海的企业家们提供一项技能、一条捷径。

作者

第1章　网络营销是大势所趋

1.1　信息化时代必须走网络营销道路

随着生产工具的改进，人类的生活方式也在发生着翻天覆地的变化。每一次的产业革命、工具改良，必然带来新的商机，而谁能洞悉这新的商机，谁能利用最新的技术成果推广自己的商品，谁将会为自己带来丰厚的利润？印刷业带来了印刷品营销，电视、广播成为更广泛、更迅捷的传媒，而网络的发展对营销来说是颠覆性的革命。

1.1.1　网络营销是什么

当我们采用网络这种工具、平台进行营销，我们就是在进行网络营销。从载体上看，网络营销可分为互联网营销和移动互联网营销。

营销是伴随着人类的发展和商品经济的产生而发展起来的。当生产力的发展带来了商品的丰富时，不同的部落和组织中的人们，利用自己的资源生产了不同的商品，同时也带来了竞争者。他们通过一系列的措施，将自己的商品成功地推广给消费者，并且完成交易，使消费者获得商品的使用价值，而自己获得商品的货币价值。

1. 营销的关键是信息

有人认为，营销的关键是各种各样的营销手段，笔者不这么认为，所有的营销手段，归根结底，都是为了信息的流通。信息的流通包括两个方面：①作为商品生产者，要获得第一手的市场信息；②作为商品销售者，要让客户们了解产品信息。信息还对一类特殊的商人具有特殊的作用，他们就是投机商。当年罗斯柴尔德成功地利用英法大战对股票市场的影响，通过在军队中的探子获取了战场的第一手信息，从而一夜暴富。

商品价格的地域不同，促进了商品的流动和行商的产生，那么这些商人是如何知道两地商品价格悬殊的呢？

在互联网诞生之前，人们通过各种各样的途径获知信息，例如通过飞鸽传书、驿站、邮路、军政两届的人脉等获取信息。那些行商天下的大商贾，往往特别注意信息的收集，他们为了收集信息不遗余力、花费巨大。

在电报和电话产生后，信息的传递便飞速发展，特别是电视产生后，人们可以通过各种各样的电视节目获取第一手的信息资源，一些重要的市场信息是需要付费购买的，最典型的是美国的彭博财经。

互联网的出现，让我们获取市场信息的速度大大加快。原来的股票期货交易采用人工撮合交易，一买一卖，费力耗时，在电脑出现后，系统自动撮合交易，效率成倍增长，价格波动变得越来越细微。今天，作为工业生产者，只要在互联网上点击一下鼠标，就能获取最新的各地钢材、铜材等原材料的市场信息。

另一方面，通过不同信息媒介，推销自己的产品，是营销人员必学的一门课程，也促进了广告的诞生。根据不同的媒体载体，我们可以将营销定义为各种不同的营销，例如传单营销、户外招牌营销、报纸广告营销、电视广告营销、互联网发展后的互联网营销（微博、搜索营销等），以及最新的移动互联网营销（微信、移动微博等），营销的发展始终与传媒的发展一致。如何利用最新的营销手段促进自己的商品销售，是本书论述的主要内容之一。

选择不同的媒介进行宣传是营销的第一步，也就是让消费者找到你，第二步才是如何让消费者购买你的商品。

最早人们做生意时宣传的手段比较单一，就是最为原始的宣传模式，例如有店招、宣传单、酒肆的酒旗等。在报纸和印刷业广泛发展后，报纸成了一种十分有效的宣传途径，在报纸上做广告成了报社收入的主要来源，之后随着电视的发展，多媒体的出现使营销越来越具有更多的选择性，相比报纸、店招、传单这类近乎原始的营销手段，电视广告的受众是十分广泛的，但是电视广告的费用也是一般的中小企业所无法承受的。

2. 什么是网络营销

网络营销，顾名思义就是利用网络这个工具和平台进行的营销活动。世界上从来没有一种新产品能像互联网这样改变人们的生活，网络既是一种新产品，又是一个新平台，既是一种新传媒，又是不断改变人们生活的新的生活方式。互联网的出现，使网络营销一改过去的传统传媒营销方式，使人们不再局限于现实中的各种营销手段，营销也不再需要销售人员与客户面对面一对一地洽谈，旺旺、QQ等各种各样的联系方式，让你与客户之间有了更为便捷的沟通工具，甚至你与聘用的客服都没有见过面，网络就是这么神奇！

（1）网络营销与电子商务的异同

营销的概念与商务略有不同，营销的概念比较小，而商务的概念包含营销。我们可以把营销理解成为商务中前期的一小部分，那就是推广自己的商品，让客户产生购买的欲望。加上后面的付款与发货、售后服务，就构成了完整的电子商务环节。

（2）网络营销的几个环节

网络营销大致可以分为以下几个环节：

•获取网络消费群信息

网络营销的第一步就是了解市场，了解你的潜在网络消费群，针对自己的产品做好相关的定位，确定产品的使用人群和消费人群。大多数情况下，使用人群和消费人群是一致的，但是有时候，使用人群与消费人群不一致，例如婴儿用品，其使用人群是婴儿，但是婴儿显然没有购买力，消费人群就是他们的父母。

•让消费者获取信息

让消费者获取信息，就是要在相关消费者出现的社区进行网络宣传，或者购买消费者可能点击搜索的词汇进行推广，总而言之，就是要将自己的商品通过网络展现在客户的面前。如何将自己的商品信息发布于网上呢？其形式是多种多样的。例如可以在互联网上搭建自己的网站，可以在阿里巴巴、淘宝上建立自己的店铺发布商品进行销售，可以在58同城和赶集网等平台上发布服务信息，也可以在SNS社区里发布软文，笔者会在后续的章节中详细叙述。

•与客户沟通

当客户通过广告或者其他途径对你的商品产生兴趣，那么就要与客户进行有效的沟通。沟通是全面展示自己产品的重要一环。通过网络进行沟通与现实中的沟通有较大的区别，即网络沟通借助聊天工具来实现。但不管是哪种沟通方式，都要充分组织好语言再进行答复，并促进客户下单，尤其是现实中的沟通，更考验人的应变能力。

•销售

销售是客户下单、付款并获取商品和服务的过程。对于网络营销而言，网络可以仅仅是一个平台，销售在线下，也可以是一个完整的电子商务流程。目前主流网站也是按照完整的电子商务流程方向发展的。这类网站的特点是，商品交易不再像传统模式那样在线下进行合同签订、付款、发货等一系列流程，而是将整个流程搬到了网上，通过网银直接付款或者担保交易，全部的流程都是一站式完成。

•售后，再营销

网络营销绝不是一锤子买卖，认真做好售后工作是营销中非常重要的一环。售后是商品服务提供商针对客户购买商品后提供的后续服务，售后不是一定要解决客户的问题，或者商品出现问题了才提供售后，而是营销中很重要的一环。售后做得好客户会觉得商家并没有将客户弃之不理，他们会感动，会增加对商家的好感度，从而成为其忠实的消费者，并自觉地帮商家做口碑宣传。售后是促进再营销的一个十分重要的工作，维护一个好的客户的成本是开发一个新客户的十分之一，因此，一定要通过良好的售后服务促进客户的再次购买。

1.1.2　推广必须走互联网营销道路

1. 网络营销是商务营销发展的趋势

（1）几乎所有的企业组织、政府机构都有自己的网站

互联网发展至今，几乎所有的政府机构和企业组织，均在网络上建立了自己的网站，大多数的官方新闻都是来自企业和组织自己的网站。当消费者要寻找自己需要的产品的时候，首先会求教网络。

网站由域名、空间、程序和网页组成，是组织在互联网上的一种存在方式。网站的作用是进行宣传、发布信息、电子商务与客户交流等。普通的网民是通过域名访问网站的，域名相当于一个门牌，空间相当于一个仓库，通过程序将相关的网页以超级链接的方式组织在一起，让客户获取信息和服务，这就是网站。

时至今日，几乎所有的公司在注册成立后，做的第一件事就是做网站，也诞生了无数的网络建站公司和自动建站软件，以及造就了互联网服务器、虚拟主机的热卖。从世界五百强的企业，到刚刚注册成立的一人有限公司，网络作为一种已经成熟的推广方式，被所有的老板们所接受。如果你的公司还没有一个称心如意的网站，那么只能被人讥笑：你OUT了。

网站的建设成为互联网营销一个十分重要的基础工作，这种网站并不仅仅包括自己建设的独立网站，也包括淘宝、阿里巴巴等平台上的网站。

（2）几乎所有的企业组织都重视互联网商务的发展

互联网不仅仅是互联网企业的专属基地，而且成了几乎所有企业组织都必须重视的发展方向，企业越来越多的订单来自互联网，将越来越多的广告投向了互联网，而网络也已经成为人们生活不可或缺的一个组成部分。

下面看一看各种不同的企业和组织对互联网的利用。

•互联网企业

互联网企业本身就是提供各种各样的网络服务的企业，他们的收入来源直接来自网络服务，例如门户类网站的新闻广告收入，游戏类服务商的各种游戏点卡收入，专业站点的各类增值服务收入等。

•内贸型企业

内贸型企业主要利用互联网来进行推广和与客户沟通，从而达成交易。这类企业一般都有一个自己的网站，有的企业会在阿里巴巴等这类商业交易平台上进行注册。内贸型企业的网站一般是企业

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