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社交电商运营策略、技巧与实操pdf/doc/txt格式电子书下载

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书名:社交电商运营策略、技巧与实操pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:

作者:贺关武著

出版社:电子工业出版社

出版时间:2016-04-01

书籍编号:30457467

ISBN:9787121281266

正文语种:中文

字数:146585

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

社交电商运营策略、技巧与实操pdf/doc/txt格式电子书下载






作者简介

社交电商运营策略、技巧与实操pdf/doc/txt格式电子书下载

贺关武


陕西铜川人,“我看电商”自媒体联合创始人,深圳晚九点新媒体创始人,电商实战派,自媒体人,出版畅销书《电商,这么玩才有未来》。


读者交流:


新浪微博@贺关武


个人微信号:heguanwu55


微信公众号:heguanwu001

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前言


在移动互联网迅猛发展的今天,网络社交已成为我们生活的重要部分,无论是简单的社交,还是社交网络的电商化,都预示着电商互联网的下一个争夺点:社交电商。传统的销售渠道泛滥了,网络销售渠道泛滥了,传统广告宣传被玩坏了,网络广告传播也逐渐被玩坏了,那么我们还有什么可以玩的呢?


移动互联网时代,工具已经成了最基本的东西,好产品和优质服务也已经成了最基本的东西,那么竞争力何来?拥有粉丝才是最大的竞争力,而真正的粉丝只有通过网络社交才能获得,社交获得的粉丝具有天然的阻隔性。同质化的产品,同质化的服务,主要区别在于社交关系的强弱。要知道只有“玩人”才是永恒的。


你可以观察现在大部分移动互联网用户的行为习惯,他们可以一顿饭不吃,但不能5秒没有手机,没有WiFi。网上曾出现一幅调侃“马斯洛需求层次理论”的图,叫作“人类基本需求2.0”,其把人类基本需求改成了“电池—WiFi—生存需求—安全需求—社交需求—尊重需求—自我实现”。这是对现实社会的一种讽刺,但更多地是对当下社会行为的真实反映。


2015年下半年大家都在谈微商的拐点,曾经火爆一时的微商熄火了,各种问题频出,问题到底出在哪里?不是模式问题,不是代理问题,更不是传销问题,归根结底就是没有弄清微商的本质,微商其实就是社交电商。社交在前,电商在后,很多人连网络社交都不会玩,就去玩微商,很容易被淘汰。


我个人曾经参加过很多互联网电商类的论坛、沙龙、聚会,发现其中存在一个明显现象,就是大部分的互联网电商人都缺乏线下社交的基因,线上可能高谈阔论、亲密无间,线下就偃旗息鼓了,要么默默地玩手机,要么闭目养神。如此好的社交时机没有把握住,你身边的人有可能成为你的合作伙伴,或者投资者,或者智囊团,但是你却错过了。这里面牵扯到的不仅仅是主动、开口问题,还有很多技巧在里面:比如需要线上提前做好的事情,足够的铺垫,以及线下社交场景中需要关注的问题。


网络社交的终极目的和传统社交有着天然的相似点,很多时候都是各取所需。当下的社群经济、圈子营销、网络炒作、无不透露着社交在网络经济中的巨大作用。微信、微博、陌陌、脉脉、yy语音、知乎、豆瓣、美丽说、蘑菇街、手机淘宝等社交性媒体无不透露着社交的商业气息,而且布局的点越来越重,我们每一个人都身在其中。


很多行业大佬们都曾经说过这样一句话,“只要我的人脉还在,我随时都可以重新开始创业”。这句话可是真正的鸡汤,营养成分十足。社交网络让一切的链接更加方便,你拥有的机会会更多,需要自己去寻找人生中的贵人和目标消费群体,并主动维护和经营。


在社交电商发展得如此好的时刻,我们这些普罗大众如何利用好相关资源,为自己服务,捞到人生的第一桶金呢?

01 思维篇:机会随时都会出现


思维不转变,一切都是白搭。机会是留给那些有准备的人的,是留给那些能看清现状和趋势的人的。思维指导实践,没有思维的指导,实践是盲目的,方法技巧是不到位的。


社交电商的趋势


2015年年初,国家提出了“互联网+”战略,一时间各种互联网+项目不断涌出,无论是传统企业还是互联网企业,不带点互联网+的概念好像就同时代脱节了。当一个概念上升到国家战略地位的时候,就不仅仅是某一个行业的事了,而是整个商业形态的事,涉及每一个人的切身利益。那么我们来想一想,互联网+社交是什么?


事实上,我们现在最常用的移动互联网社交是即时通信和娱乐消遣。不要说你有多少粉丝,和多少人互动过,以及融入了多少网络社交圈子。当涉及网络推广、相关利益的时候,这些都会显得很无力。网络的虚拟社交解决不了的问题太多了,尤其是信任问题,所以大部分人平时的网络社交微关系不是真正意义上的社交。


而此时,很多网络社交平台一直都在探索电商化之路,在做各种变现模式的尝试。社交红利时代已经到来,各种变现方式已经出现。接下来看看社交电商的趋势是怎么形成的。


第一,网络社交用户基数庞大


根据WeAreSocial的统计,截至2015年8月,中国的网民有6.68亿,社交媒体用户有6.59亿,超越了美国和欧洲的总和,移动社交媒体用户有5.74亿,年增幅15%。整个数据显示,99%的中国网民在使用社交网络,有87%的用户使用移动设备访问社交媒体。同时网络用户还有很大的增长空间,2014年中国每天新增网民约10万人,几乎每秒新增一人,这部分增长主要受移动互联网的发展来推动。

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有了如此多的用户,各种需求就会随之而来,也因此衍生了很多商业形态。已经有一些先行者看到了商机,促成了最初的社交交易,赚到了人脉,也赚到了钱。各种形式的社交平台迅速突起,某些火爆一时的平台迅速陨落,留下的仅仅是那么几个,也让所有人明白了在互联网的世界里,没有所谓的多寡头、双寡头,更别提行业前几名了,只有赢家才能通吃


用户才是移动互联网存在的根本,让用户产生黏性并长久地使用一个平台是每一个平台都必须考虑的。我们一直强调的用户忠诚度和品牌黏性,不是我们自己说了算,在网络上,用户的黏性是以兴趣和价值考量的,即使是一个拥有了千万甚者上亿用户的平台,一旦失去了吸引用户的能力,就会迅速陨落。


第二,智能手机普及化


社交电商要先有承载体,随时随刻可以上网。有移动社交的普及,才能产生交易,才能进一步商业化。承载体这个条件在2012年左右就已经实现,大部分的手机用户已经使用了智能手机。


到2015年年中,全球智能手机用户占互联网用户总数的76%,占手机用户的30%。目前智能手机市场上各大品牌竞争激烈,千元以下智能手机的价格战促使智能手机的普及进程进一步加快,这个进程也会促使更多的网民产生,催生更大的网络市场。


第三,免费WiFi的不断推广


移动互联网的发展催生了社交电商,它的属性就是随时随地能够上网,能够观看视频、浏览大量产品图片和信息。截止到2015年,国内手机的流量费依然昂贵,在没有免费WiFi的情况下,利用流量浏览淘宝、看视频,一不小心就欠费停机了,所以玩起来都会有所顾虑。


互联网电商的大潮促使很多实体店实现了免费WiFi覆盖,人们可以在餐馆、咖啡屋、商场、超市等地随时连接上网。很多城市也在实现公交车路线、地铁、公园、政府办事机关等公共服务区的免费覆盖。一些城市甚至已经开始实现全市范围内免费WiFi计划,比如深圳,已经实现了市区中心地带和城区中心地带免费WiFi。为了促使商业的发展,跟上移动互联网电商发展的步伐,免费WiFi的覆盖范围会越来越广,在全国普及只是时间问题。


第四,社交消费行为的养成


在智能手机和免费WiFi的普及过程中,人们的移动互联网消费习惯也已经逐步养成。商业中有句话是这样说的:“人群聚集的地方,资本必将追随,生意也会随之而来”。低头族越来越多,地铁里、公交上、公园里、等餐甚至上厕所的时候,人们都在低头看手机,潜在消费人群已经聚集起来。很多人从中发现商机,开始在移动终端动脑筋。


想在移动互联网上做生意,我们最应该考虑的问题是手机用户最愿意用手机做什么?第一需求就是社交,最大的需求还是社交,花时间最长的仍然是社交。聊天、吐槽、发段子、写微博,这些行为占据了人们玩手机的大部分时间,而此刻这些社交平台的商业化也逐渐形成了气候。


从微信的购物频道接入了京东微店,微博开始了达人通和购物入口的微卖,陌陌的礼物商城,美丽说、蘑菇街的社交分享式电商,再到微商的发展,社群经济等,网络社交用户已经拥有了消费购物的习惯。


第五,信息泛滥选择困难,信任代理越来越重要


互联网已经发展到信息过剩、产品过剩的阶段,网络用户增长的速度远远跟不上网络信息制造的速度,网民每天都要面对大量的信息,存在很大的选择困难,如何辨别信息真伪以及产品体验如何,已经成为大家最关心的问题。


面对一条条虚假信息的辟谣,一个个被曝光的假冒伪劣产品,用户要如何选择和相信呢?目前网络社交平台上出现了这么一群人,他们是知名自媒体人、行业大咖、网络资深玩家、圈子代表人物,一批批网友很信任他们,于是他们成了信任代理,他们推荐的产品很多网友都会去买单,而且呈现逐渐扩大的趋势。


信息越泛滥,有价值的信息就显得越珍贵,认识的人越多,能信任的人相对也变得越来越少。过去的搜索信息模式变成了今天的浏览信息模式。从社交网络中脱颖而出的每一个人都将成为信任代理,代理一切能从网络上获得的东西。


促成社交电商的条件已经形成,再加上互联网电商的大环境逐步转向移动端,各大电商平台增长最快的就是移动端购物,而移动端购物有超过70%的流量来自社交平台。社交平台的用户会越来越多,尤其是从“90后”开始,这一代人本身就是互联网的原住民,他们从一出生就接触互联网和网络社交,习惯早已养成。


网络世界的不信任问题不会在短时间内解决,对于很多初创品牌、中小型企业而言,网络社交成了唯一能解决这个问题的通道。可以这么说,只要你不是排在行业前三名的品牌,就无法让人在毫无感情维系的情况下信任你。


初步认识国内相关社交平台


国内有很多网络社交平台,我们要想在这些平台上闹出点动静,首先就需要了解这些网络社交平台,明白这些社交平台的定位是什么,有什么新的趋势,主流人群都在干什么,这样才能选择更合适的平台,更好地利用这些平台的优势,实现扩展人脉和交易服务的目标。

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国内的社交平台目前大致可以分为以下几类。


1.熟人关系社交平台


微信和QQ是目前活跃用户最多的社交平台,也是横跨几代人的平台。其实熟人社交媒体平台有很多,每一个社交平台都可以作为熟人社交平台来使用,前提是你和网友真的混熟了,关系到位了。


2.陌生人社交平台


陌陌是陌生人社交平台的典型代表,定位于打通陌生人之间的关系,虽然最后被用户定位为“约炮神器”,但其最初的定位是没错的,同其他社交平台相比有明显的差异,在市场竞争中也占有一席之地。


3.媒体型社交平台


媒体型社交平台以微博为代表,其传播属性极为抢眼,国内各大媒体、企业、名人、草根都聚集在这个平台,微博已经成为国内最大的新闻制造基地。除此之外,还有很多行业细分的媒体型社交平台,如亿欧网、36氪、虎嗅网等。


4.知识学习类社交平台


知识学习类社交平台以豆瓣、知乎最为典型,大部分用户以学习、兴趣爱好为目的,用户在这些平台上做得最多的活动是知识类问答,分享专业的经验和见解,回答别人的问题,为网友提供帮助。


5.职场商务类社交平台


脉脉、若邻、人脉通、LinkedIn 等职场类社交平台致力于帮助职场社交人拓展自己的人脉,同时帮助创业者和企业高管找到靠谱的人才,帮助解决职场中的社交难点。


6.婚介类社交平台


婚介类社交平台平台比较多,如世纪佳缘、珍爱网、百合网等,以交友和相亲为目的,用婚恋交友这种目的聚集人群,从线上引到线下,有较为庞大的用户群体。


7.贴吧、论坛式平台


百度贴吧、天涯等虽然不像以前那么火了,但仍有一部分人喜欢这类社交场景,其以匿名方式为主,可以畅所欲言。


对于上述社交类平台,玩好了就是人脉,玩不好就只是个消遣的工具。平台没有好坏之分,上述任何一个平台都有上千万甚至几亿的用户,我们只需要搞定那么一小部分用户即可。刚开始玩的时候,最好先选择两个平台,玩好了再选择其他的,网络社交的玩法基本上是互通的,一通百通


人与人之间的连接更容易


英国诗人约翰·多恩在17世纪写到:“无人是座孤岛,每个人的死亡都是我的哀伤,我是人类的一员,莫问丧钟为谁而鸣,丧钟为你而鸣”。你与世界上的每个人都有不同程度的连接,很多事情都与你休戚相关,你能看到千里之遥的网友,知道他们的喜怒哀乐,轻松地联系到世界各地的网友。


每一个在社会上存在的人,生来就有社交的基因,寻找同类,寻找朋友,寻找伴侣,寻找有共同兴趣的人。部分人的孤独只是一种没有找到“路径”的临时状态,网络时代人与人之间的连接路径越来越多,无论是性格外向的,还是性格内向的人,都能轻易地在网络上找到自己的同类。


移动互联网对人最直接的影响是打通了人与人之间的连接,让人与人的交流更方便。通过这些社交平台

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