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小程序电商:运营+推广+案例实操pdf/doc/txt格式电子书下载

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书名:小程序电商:运营+推广+案例实操pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:小程序时代微信小程序策划与运营电商企业电商运营者的必备枕边书业界实战派大咖深度解读方法与案例全案后互联网时代挖掘电商红利的新通道收割微信流量红利占领电商新高地

作者:黄斯狄著

出版社:清华大学出版社

出版时间:2018-11-01

书籍编号:30451092

ISBN:9787302508014

正文语种:中文

字数:144219

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

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作者简介


小程序电商:运营+推广+案例实操pdf/doc/txt格式电子书下载


黄斯狄


原名黄勇,北京甜柚网络有限公司创始人,专注于小程序与电商结合的发展趋势以及生态建设的研究,在电商行业实战经验丰富,有许多成功案例。互联网营销老兵,负责企业营销战略、捜索引擎优化营销、品牌整合营销推广、大数据战略管理等。

内容简介


微信小程序爆发出的能量是惊人的,它利用自身能连接线上线下服务的独特优势,将线上线下的用户与众多商家连接起来。特别是在电商领域,95%的电商平台都已经接入小程序,希望能借助小程序瓜分微信超10亿的用户流量。事实也证明,商家通过小程序获得了海量新用户,取得了亮眼的成绩,比如,拼多多、蘑菇街、黎贝卡等电商平台。如今,电商已成为小程序商业化中最热门、最直接的路径。那么,电商人员应该如何抢占小程序的市场呢?


本书讲解了小程序电商的运营、推广等实操方法,以及通过服装零售、餐饮、房地产销售、旅游出行、文艺娱乐等场景落地,教读者学会利用运营、推广方面的技巧,抓住小程序电商的新机遇。


本书的读者对象包括小程序电商运营人员、致力于开发小程序电商的人员、电子商务专业的师生以及对小程序电商感兴趣的其他人员。

前言


2018年年初,微信小程序官网数据显示:小程序发布一年来,已接入95%的平台电商,个人和企业开发者数量已经超过100万,第三方平台已经达到2300个,上线小程序数目也高达58万。从以上数据可见,小程序电商必将立足于时代的新风口,取得长远的发展。


小程序电商如火如荼的发展与其优势密不可分。整体来看,小程序电商与传统电商相比有5大优势。


优势1:小程序电商平台更加安全规范

与传统电商相比,小程序电商的模板更简约,运行更加方便、快捷、安全;而且小程序电商标准化程度更高,交易更加快捷,这些优势都能够有效提升用户的使用黏性;另外,浏览历史功能的设置会进一步降低用户重复购买的难度;第三方支付功能的设置,既提升了支付效率,也提升了支付的安全性。


优势2:成本低、入驻门槛低

传统电商无论是入驻京东、天猫,还是其他电商平台,都需要交平台使用费、保证金等费用。同时,商家在完成交易后,还要抽取大约7%~8%的交易费率。例如,京东的平台使用费每月1000元,3万元甚至更多的保证金,7%~8%的交易费率。总之,如今在各大电商平台开店的成本是很高的。


如果小程序电商借助第三方模版生成自己专属的小程序,那么1年的开发成本以及服务费率一般都不足1万元,这样就大大降低了商家的入驻成本。


优势3:线上线下同时引流

小程序电商能够借助线上线下进行多渠道引流。小程序电商线上引流的方式是多元化的,可以借助朋友圈推广进行引流,也可以借助大的自媒体或者公众号进行引流推广等。同时,小程序还能够借助4种线下引流的方式达到良好的运营效果,分别是线下散布推广小程序码进行引流、借助“附近的小程序”引流、设置线下门店二维码进行引流和优化小程序的服务进行引流。


优势4:用户即用即走,使用方便快捷

“微信之父”张小龙曾这样定义小程序:“小程序是一个不需要下载安装就可使用的应用,它实现了应用触手可及的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。这也体现了即用即走的理念,用户不用关心安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无须安装卸载。”电商人员开发自己的小程序,能够最大限度地发挥小程序的优势,提升用户的使用体验,提高用户的留存率。


优势5:营销更精准

小程序的强大优势还在于能够借助大数据技术,采集用户画像分析用户消费行为与特征,从而制订更合理、更具有针对性的营销方案,以便最大限度地提高用户的黏性。基于此,众多电商人员纷纷开发自己的小程序,以达到最佳的盈利效果。


凭借以上5项优势,未来会有更多的线下商家开发自己的小程序,形形色色的小程序电商也会纷至沓来,大家共同拥抱新时代,借助小程序的优势,开发新的营销模式,抓住小程序带来的商机,进而取得更长远的发展。


本书特色


1.立足时代,把握全局,逻辑清晰

电商接入小程序已经是大势所趋。在这一时代背景下,本书通过比较分析传统电商与小程序电商的不同,全面地论证了小程序电商的发展优势。然后一步步介绍如何创建属于自己的小程序电商平台,如何借助小程序进一步获取用户,促进用户的活跃度,提升用户的转化率,最终达到良好的运营效果。整个流程没有一丝一毫的跳跃,叙述得很详细,逻辑感也很强烈。即使是小程序电商方面的新手,也能够读懂看透。


2.内容实用,具有实战可操作性强的优势

在本书的第二部分为大家具体讲解了如何开发一款电商小程序,以及如何有效地吸引用户,促使用户活跃,提升用户转化率与留存率。整套流程条理清晰,其中涉及了多种用户运营的方法以及营销推广的技巧,具有极强的可操作性。


3.案例翔实丰富,时效性强

本书运用了大量优秀的小程序电商的经典案例,非常具有参考价值。例如,拼多多小程序,蘑菇街女装精选小程序等。这些优秀的小程序电商案例,能够为其他的小程序电商经营人员提供良好的借鉴意义。而且选取的这些优秀案例,都是近两年来最时尚、最成功的商业案例,所以,本书中的所有案例也最能够体现出较强的时效性。


本书内容与体系结构


本书共分为上、中、下三篇:上篇,从宏观角度论证小程序电商的发展优势以及发展前景;中篇,从运营的角度,系统地介绍如何合理地运营自己的电商类小程序;下篇,从场景落地的角度,为小程序电商提供具有参考价值的行业案例和可操作性的方法。


第1~2章:一方面,运用对比论证的方法,详细地阐释了传统电商存在发展后劲不足的劣势,同时也论证了小程序电商的发展优势以及发展趋势。另一方面,借助数据论证的方法,证明了小程序电商的活力与良好的发展前景。


第3章:本章详细地讲述了应该如何开发一款电商类小程序。具体地介绍了如何有效地进行开发前的市场调查工作,如何合理地设计电商小程序的界面与功能以及如何最大化地发挥小程序团队的优势。最后也为电商人员推荐了一些优秀的小程序第三方开发平台。


第4~7章:这四章从用户运营的角度,具体地阐释了如何有效地获取用户,让用户关注小程序电商平台,同时促使用户的活跃度,提升用户的留存率和转化效果。这其中既涉及各类运营推广的方法,也涉及优秀的运营案例。比如第6章中特别详细地介绍了10种提高小程序电商转化率的方法。案例实用,操作也很便捷,这对小程序电商运营人员来讲,能够达到事半功倍的效果。第7章从数据反馈的角度入手,分析如何有效地优化小程序的性能,提升小程序电商的运营。


第8~12章:这五章以场景落地的角度为切入点,为大家介绍优秀的小程序电商案例。笔者希望借助经典的案例为小程序电商运营人员提供良好的借鉴意义。具体来讲,以衣食住行与文艺娱乐这5个角度为切入点,为各类商人提供优秀的案例和可行性强的小程序电商运营方法。

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第1章 小程序电商VS传统电商:新渠道、新力量、高盈利


小程序的面世,一方面,大大降低了电商运营人员的创业门槛;另一方面,也给传统电商的运营提供了新渠道,注入了新的发展活力。


小程序电商与传统电商相比,它不仅具有去中心化和高渗透率的特点,还具有平台优势与成本优势。同时小程序电商让用户随用随走,即用即走,没有任何心理负担。最重要的是,电商借助小程序平台能够优化玩法、玩转社交,用娱乐的方式获得大量的收益,做到兴趣与收益两不误。


总之,与传统电商相比,小程序电商是一种新的销售渠道,拥有更强的转化能力,能带来更高的盈利。


1.1 传统电商发展式微,后劲不足


进入移动互联网时代,流量费用越来越高。引流难度也逐渐增加。许多传统电商,特别是刚进入传统电商平台的新玩家,总是觉得盈利难,“难于上青天”。


总体来看,传统电商发展式微,后劲不足,主要表现在三个方面:流量费用高、转化效率低,用户留存率低以及大电商能盈利,中小电商被边缘化。


1.1.1 流量费用高、转化效率低


2017年伊始,整个电商行业迎来了一次寒冬,网购不再稀奇,大部分电商的用户活跃也呈现出不同程度的衰退。传统电商的引流费用越来越高,而转化效率越来越低。


在“流量为王”的时代,传统电商经营必须重视引流,然而如今的流量费用越来越高!海玩网是一家专门做海外旅行的旅游网站。其首席运营官龚届乐对流量费用高有着亲身体会。他曾直言不讳地讲道:“2017年,流量价格又涨了30%,买流量已经成了一个玩不起的游戏。流量价格总是在上涨,2013年,获得一个付费用户的流量价格为230元左右,2014年就上涨到300元左右。2015年又上涨到400元。”按照这样的发展规律,将会有越来越多的传统电商或网站经营者难以盈利,最终被巨大的流量费用吞没。


流量费用高的具体表现:传统电商经营者必须进行高额付费做广告宣传。同时,传统电商经营也面临着转化率低的难题。影响传统电商转化率的因素有很多。例如,关键字的优化排名、产品的标题、图文的配合以及销售的流程等。相对应地,要对产品排名进行优化、对产品的图文信息进行优化组合或者优化产品的营销流程都需要投入相关的费用。这也反证了流量费用越来越高的观点。


另外,传统电商转化率低,还与其自身5个方面的缺陷密不可分,如图1-1所示。


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图1-1 传统电商转化率低的5大原因


第一,网站导航系统杂乱。


传统电商的网站导航系统极其复杂,不仅有烦琐的下拉菜单,而且信息输入栏总是很狭窄或者很短。这样很容易导致用户心烦意乱。因为手机屏幕很小,如果用户总是要通过下拉菜单来寻找产品的话,用户就会分心或者失去搜索的兴趣。


同时,在智能手机上,用户很少去仔细观看具有垂直列表的菜单栏。因为屏幕小,再加上某些设备的屏幕分辨率低,用户很容易忽略这些内容。由此导致电商的转化效率低。


第二,不够了解用户特征。


传统电商平台,不能充分了解用户特征与自身属性和定位有着密切关联。


传统电商平台只是商品交易的平台,用户在网上的行为也仅限于商品的浏览或购买。虽然借助智能技术以及SEO技术,电商平台能够为用户智能推荐相关产品,但是这样的转化率仍然很低。因为买家的浏览信息中也存在诸多的无意浏览内容。如果智能技术总是为用户推荐他们无意浏览的产品,这样会让用户反感,甚至会卸载相关的购物软件。


而小程序电商平台则恰恰相反,它能够精确捕捉到用户的基本信息及兴趣爱好,同时借助好友分享或者其他社交活动,能够充分调动用户的兴趣,从而提高产品的转化率。


第三,产品描述不完整。


用户总是要寻找相对完美的产品。为了寻找到自己需要的产品,用户会极其注重产品的具体细节:大到产品的功能、款式、保修条款,小到商品的颜色、尺寸乃至纹理。


当挑剔的用户在网上寻找商品时,如果找不到自己要找的产品,或者找到的产品与自己理想中的样式不符,就会懒得理会。因为网上相同的产品众多,竞争也日益激烈,所以用户相信一定能够找到可以为自己提供完整描述并符合自己内心想法的产品。


用户的购买行为或购物体验也是复杂多样的。有时即使更加详细的产品描述也难以吸引挑剔者的眼光。这就大大不利于产品转化效率的提升。同时,为了增加产品的竞争力与转化效率,传统电商不得不在产品描述与图文介绍上下大工夫。这样又增加了成本,使引流更加困难。


第四,生成内容缺乏针对性。


传统电商为确保创作的内容或者销售的产品符合业务需求,或者直击用户兴趣以及满足用户需求,就必须生成具有针对性的内容。


然而大部分电商都缺乏专业的图文编辑人才,他们的大部分图文都是从网上复制粘贴而来,这就导致产品的介绍缺乏组织性与逻辑性,不仅不能使特定用户满意,而且也无法帮助潜在用户解决需求问题。所以,随着电商行业竞争日益激烈,传统电商平台的转化率也日益低下。


第五,购物车废弃率高。


对电商运营人员来讲,高购物车废弃率是交易失败的最终原因。据淘宝大数据显示:购物车的废弃率超过67%。


废弃率高的原因也有很多,例如,运费说明不清晰、没有付款选项、需要填太多信息以及复杂的结算流程等。这也从侧面反映出电商平台的缺陷,也解释了转化率低的原因。


基于以上5个原因,传统电商的转化率将持续走低,盈利空间将逐渐减小。另外,移动互联网时代,电商竞争日益加剧,引流费用也逐渐增高,导致传统电商的发展日益艰难。


1.1.2 用户留存率低


顾名思义,用户留存是指最终有多少用户留存下来,成为商家的留存用户和忠实用户。用户留

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