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作者：叶琼伟,孙细明,罗裕梅等编

出版社：化学工业出版社

出版时间：2017-01-01

书籍编号：30444966

ISBN：9787122283023

正文语种：中文

字数：378769

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：互联网+电子商务创新与案例研究

编者：叶琼伟　孙细明　罗裕梅等

ISBN：9787122283023

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电子商务“十三五”系列编审委员会名单

主　　任　陈　进

副 主 任　祁　明　汤兵勇　贺盛瑜　张润彤

委　　员（按拼音排序）

　　　　　曹　杰（南京财经大学）

　　　　　陈　进（对外经济贸易大学）

　　　　　郭卫东（首都经济贸易大学）

　　　　　贺盛瑜（成都信息工程学院）

　　　　　胡　桃（北京邮电大学）

　　　　　华　迎（对外经济贸易大学）

　　　　　琚春华（浙江工商大学）

　　　　　劳帼龄（上海财经大学）

　　　　　李　明（重庆师范大学）

　　　　　倪　明（华东交通大学）

　　　　　祁　明（华南理工大学）

　　　　　瞿彭志（上海大学）

　　　　　帅青红（西南财经大学）

　　　　　孙宝文（中央财经大学）

　　　　　孙建红（宁波大学）

　　　　　孙细明（武汉工程大学）

　　　　　汤兵勇（东华大学）

　　　　　闫相斌（哈尔滨工业大学）

　　　　　杨路明（云南大学）

　　　　　叶琼伟（云南财经大学）

　　　　　张李义（武汉大学）

　　　　　张润彤（北京交通大学）

　　　　　张玉林（东南大学）

编写说明

近年来国家有关部委发布了《电子商务发展“十二五”规划》《“十二五”电子商务发展指导意见》等文件，为电子商务的发展制定了宏伟蓝图。并从国家层面开展了电子商务示范城市创建工作、电子商务示范基地创建工作及电子商务示范企业评选工作等。电子商务的发展进入了快车道。2015年“互联网+”行动计划的提出，为电子商务的快速发展提供了助推器。

电子商务的飞速发展，使得各行各业对电子商务人才的要求越来越高。我国高等教育承担着为国家培养和输送懂技术、能实干的电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才。目前，我国300多所高校开设了电子商务本科专业，每年约有5万多电子商务的高等学校毕业生走向电子商务相关行业。为了更好地培养电子商务专业人才，我们经过多次调研、反复研讨、认真组织，与化学工业出版社合作出版了本套电子商务系列教材。

本套教材依据电子商务专业最新专业规范的培养要求，组织电子商务研究领域中颇有建树的学者教授、行业专家共同编写。主编老师大多为教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会委员及业内公认专家学者。

本套教材定位于为企业培养开展电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才。

本套教材具有如下特色：

（1）行业特色：融入电器、服装、制造、化工、钢铁、粮食、小商品；金融、电信移动、新材料、网络信息等行业特点；重视制造业与服务业的融合。

（2）案例特色：以传统行业开展电子商务活动的典型案例为主，注重案例分析及拓展。

（3）校企合作：教材面向社会需求和应用，与企业结合、与企业共同编写，将企业实战观点渗入教材。

本套教材配套有电子资源（电子课件、习题解答），为选用教材的任课老师免费提供，如有需要请登录化学工业出版社教学资源网www.cipedu.com.cn下载或者联系1172741428@qq.com。

编写时虽力求精益求精，但疏漏在所难免，还请广大专家读者批评指正。

电子商务“十三五”系列

编审委员会

2015年7月

前言

2015年3月5日在中华人民共和国十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网与现代制造业的结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。创新2.0是对创新1.0的升级，创新1.0是指工业时代的创新形态，创新2.0则是指信息时代、知识社会的创新形态。

互联网与传统行业的深度融合，不断提高全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济和社会发展的新形态，不断创造出新模式、新业态和新的经济生态。当前“互联网+”在中国己经全面应用到了第三产业，如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新生态；同时，它也正逐步向第一和第二产业渗透，产生了互联网+工业、互联网+农业、互联网+制造业、互联网+金融服务业、互联网+教育等一系列创新模式、业态和经济生态。在此背景下，《互联网+电子商务创新与案例研究》的出版正迎合了互联网经济时代的发展需求及人才培养的需求。通过该书，读者能系统地了解当前电子商务的基础知识、主流理论方法、应用创新和发展趋势；通过大量的应用型案例及项目实践案例，理解电子商务的创新思维，培养电子商务的创新能力，为电子商务创新创业实践提供帮助和奠定坚实基础。

《互联网+电子商务创新与案例研究》共分为三篇18章。第一篇是理论基础篇，内容包括电子商务的内涵、电子商务模式、电子商务智能、电子商务安全与支付以及电子商务物流等电子商务相关基础知识和主流理论；第二篇为应用创新篇，内容包括电子商务模式创新、个性化营销、社会化营销、移动营销、互联网品牌、互联网金融、电子商务信用管理和电子支付等，每一部分均采用“理论+案例+分析”的方式，全面深入地剖析相关现实案例，以现实案例分析研究的方式揭示了电子商务的主流理论和发展趋势；第三篇是项目实践篇，精选了5类实际电子商务项目的开发，分别是电子商务物流信息系统分析与设计、互联网+资源型企业、移动互联网、基于大数据的商务智能系统及社会化校园威客等，从项目开发的角度，剖析不同项目电子商务模式创新的分析、设计及开发的全过程。这些为读者进行电子商务创业实践项目的实施及实现提供了成功范例，并且本书中《米土巴巴高原农特产品电子商务案例分析》在2016中国电子商务案例高峰论坛暨全国百佳电子商务案例大赛中荣膺全国唯一特等奖，《互联网+金融案例分析——以陆金所、东方汇为例》和《校园威客网社会化电子商务案例分析》获三等奖。

《互联网+电子商务创新与案例研究》由云南财经大学叶琼伟教授、武汉工程大学孙细明教授、云南大学罗裕梅副教授、云南财经大学宋光兴教授、云南财经大学李克芳副教授、云南财经大学钱瑛副教授、武汉工程大学朱湘晖副教授、武汉工程大学彭博讲师、武汉工程大学肖群讲师等编著而成。张谦、王聪、李婧源、郭思雨、罗晓芃、王鹏、陈黎晋、谭继江、谭淑媛、杨萍芳、董兆琪、龙帅等参与了本书的资料收集和部分编写工作。其具体分工为：第4章由肖群撰写；第6章6.1节及第14章由孙细明和朱湘晖撰写；第6章6.2节由钱瑛撰写；第7章～第9章由罗裕梅撰写；第10章李克芳撰写；第12章由宋光兴、彭博撰写；其余部分由叶琼伟、张谦、李婧源、罗晓芃、王聪、郭思雨、王鹏、陈黎晋、谭继江、董兆琪、龙帅等共同撰写；全书由叶琼伟、孙细明、罗裕梅、宋光兴进行统稿。

云南财经大学商学院的领导、武汉工程大学管理学院的领导、对外经济贸易大学陈进教授、成都信息工程大学贺盛瑜教授、化学工业出版社的编辑等都对本书的编写给予了大力支持。在此，一并表示衷心的谢意！

《互联网+电子商务创新与案例研究》的出版受到云南省电子商务实验教学示范中心（2015年高水平大学实践教学能力提升工程项目）（云教高2015）、“国家自然科学基金项目（71162005、71362016、71402159、71462035）”、云南省高校电子商务创新与创业重点实验室（云教科2014[16]）、“云南省科学技术项目（2014FB116）”和云南省电子商务创新创业与企业信息化虚拟仿真实验教学中心（云教高2014[81]）的资助。

由于作者水平有限，书中不足在所难免，恳请各位同行和读者们不吝赐教。

编著者

2016年8月

信息来源：电子商务激荡十年，http://www.szfsc.com/wangzhanyouhuajiaocheng/814.html

信息来源：电子商务，正改变着我们的生活，http://blog.sina.com.cn/s/blog_645363670102uxc5.html

信息来源：百度百科，开心农场，http://baike.baidu.com/link?url=wcwkfy1twskpB_sNvhjdSm78JXd9sw90R0TI4g4tG7mJhbCwgn7R1ChT7QVMGcPsSAT8KpkyMjVKGYkrh2ieMav43x_YAcQPaE_bZpwAX8a.

信息来源：Techweb, 智能科普：VR、AR、MR的区别,网址:http://news.zol.com.cn/553/5534833.html

信息来源：网易科技报道，移动支付的未来：与可穿戴设备深度整合。http://tech.163.com/14/1119/21/ABEOIPD3000915BF.html.

Grigore C. Burdea[美],Philippe Coiffet[法].虚拟现实技术(第二版)[M].魏迎梅,栾悉道译.北京池子工业出版社，2005:1.

第一篇 理论基础篇

时光荏苒，距离中国电子商务元年——1999年，已经过去了17年。这一年春天，马云在杭州城郊湖畔花园建立了阿里巴巴电子商务网站；这一年5月，中国第一家在线销售软件图书的B2C网站8848在老榕（王峻涛）的一手操办下正式上线；这一年6月，四位来自不同行业的旅游迷——沈南鹏、梁建章、季琦、范敏创办了提供网上机票和酒店预订服务的携程网；这一年8月，邵亦波和他来自哈佛的校友创办了易趣网，这也是中国第一个C2C电子商务网站；这一年11月，在图书出版行业摸爬滚打了10年的李国庆和他的妻子俞渝创建了中国第一家网上书店——当当网……电子商务创业的热潮从这一年席卷开来，人们的日常生活与消费习惯也逐渐被电子商务所改变。

首先，电子商务改变了商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是这边推销员“说破了嘴、跑断了腿”；那边消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，人们通过互联网可以进入网上商场浏览、采购各类产品，得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。其次，电子商务改变着人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成变易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。此外，电子商务改变了传统企业的生产方式。对于制造企业而言，消费者的个性电子商务及其社会影响化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，越来越多企业利用电子商务面向长尾市场，为消费者订制个性化的产品；对于服务企业而言，互联网金融、O2O本地生活服务等创新服务从消费者生活的方方面面为其提供个性化的服务。

电子商务改变了这个世界。然而，面临着移动互联网的高速发展，智能终端的迅速普及，以及大数据时代带来的革命性冲击，电子商务这一对时代和技术都倍加敏感的业态，仍然具备无限的创造力和生命力。互联网+电子商务创新，将愈加成为拉动国民经济发展的重要组成部分之一。

第1章　电子商务的内涵

1.1　电子商务的概念

随着信息科技的发展与经济全球化的渗透，电子商务的概念与内涵不断地扩展和延伸，各国政府、学者、企业界人士对电子商务给出了许多不同的概念定义。

学术界中，电子商务（E-Commerce）被定义为一种面向业务和工作流自动化的技术的应用，通过电话线、计算机网络或其他电子方式，在机构及个人之间进行数字化的信息、产品、服务或支付的传送和交易，帮助厂家、消费者和管理层削减服务成本，提升商品和服务的品质。电子商务提供了企业通过Internet 和其他在线服务进行产品和信息的采购和销售的能力，将企业的业务流程、应用系统和组织结构进行复杂的融合，形成了高效的企业经营模式（R. Kalakota ＆ AB. Winston，1996； R. Kalakota，2001； Kenneth C. Laudon ＆ Carol Guercio Traver，2004；刘宏、刘美玲、王浩，2013；刘业政，2007）。

企业界中则以IBM公司的观点为代表，将电子商务从应用范围上分为狭义的电子商务（Electronic Commerce，E-Commerce，也称电子交易）和广义的电子商务（Electronic Business，E-Business）。E-Commerce指的是（目

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