书名：手机淘宝店铺装修设计与运营推广专业教程pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：一本非常适合的手机网店视觉设计及装修教材。

作者：曹培强,王红蕾,郑赞辉

出版社：清华大学出版社

出版时间：2016-11-01

书籍编号：30444054

ISBN：9787302450610

正文语种：中文

字数：56690

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

第5章　阿里巴巴：淘宝、旺旺、支付宝等平台引流

阿里巴巴作为中国互联网公司三大巨头之一，将“让天下没有难做的生意”当作自己的使命，一直引领着中国电商领域的发展。同时，淘宝网作为阿里巴巴最重要的电商平台，也是众多微电商运营者争夺的战略重点。所以，掌握阿里巴巴的全方位运营攻略至关重要。

本章就带你“玩转”淘宝、阿里旺旺、支付宝以及其他平台，实现高效引流梦。

5.1　淘宝店铺

很多微电商运营者都有自己的淘宝店铺，但淘宝店铺的质量却参差不齐，有的淘宝店铺人气超高，有的淘宝店铺则无人问津。其中淘宝店铺的自然排名、装饰程度、活跃程度等因素都可以影响店铺的引流效果。所以，本节教大家如何更好地利用淘宝店铺进行引流。

5.1.1　优化淘宝店铺引流的方法

微电商运营者可以通过优化淘宝店铺来进行引流，下面介绍3种优化淘宝店铺引流的方法，如图5-1所示。

图5-1　优化淘宝店铺引流的3种方法

1.标题优化

优化产品标题是淘宝店铺最有效的引流方法。优化产品标题就是优化关键词，优化关键词是进行引流的重要部分。比如，“短袖”“连衣裙”这种流量大但很抽象的关键词就需要进行拓展，形成长尾关键词，长尾关键词也是引入流量的重要影响因素。所以，如果某个产品的名字非常长，就是运用了长尾关键词的原因。在优化标题时，微电商运营者需要明确自己店铺的定位，另外，标题优化的频率要保持在每个月优化4～6次左右。

2.上下架时间

一般来说，淘宝店铺宝贝（对淘宝产品的称呼）上下架的黄金时段是上午8点到中午12点、下午2点到下午6点、晚上7点到晚上11点这3个时间段，这些时间段的用户点击率较高、流量转化率高。如果淘宝店铺的商品比较多，那么最好能保证每天都上架新的商品，这样有利于提高店铺的排名。

如果店铺的客服只能在白天上线运营，那么最好不要在晚上上架新的商品，避免当顾客咨询时出现没有客服回复的情况。淘宝商品的上下架周期为7天，距离下架时间越近，商品的排名越靠前，而具体的下架时间就需要根据商品的特点来调整。

3.促销工具

常用的促销工具有两种，一种是“满就送”促销工具。就是当买家在购满多少金额后就赠送一定额度的优惠政策。比如，购满500元送50元活动或者是满3件包邮等优惠政策。通过设置“满就送”功能可以刺激顾客的购买欲望，有效提升淘宝店铺的购买转化率。

另一种是订购搭配套餐促销工具。店主可以把店铺中的多个宝贝打包组合成套餐销售，让顾客一次性购买更多的商品。这样可以提高店铺的销售业绩，增加商品的曝光力度。

5.1.2　优化淘宝店铺自然排名

淘宝店铺的优化不是一日之功，需要有系统的优化方案和有效的执行力才能完成。按照一般的搜索习惯，大多数买家会关注前3页的店铺信息。如果你的优化工作做得不好，淘宝店铺的排名排在第3页甚至是更靠后，试想一下，如何达到理想的引流效果？下面介绍优化淘宝店铺自然排名的方法，如图5-2所示。

图5-2　优化淘宝店铺自然排名的方法

1.橱窗推荐

橱窗推荐功能又叫卖家热推功能，该功能指的是淘宝卖家把淘宝店铺的主打商品设置为橱窗商品，淘宝系统会将橱窗商品优先推荐给顾客，这种方法就类似于首饰店或玉器店将镇店之宝或卖得最火的商品放在店内最显眼的展台的做法。

使用淘宝的橱窗推荐功能有以下3点好处：

（1）优先排名、抢占黄金位置。

（2）拥有“企业网站首页推广专区”，可以增强主打产品的宣传力度。

（3）可以通过更换橱窗产品的方式提升店铺的综合引流效果。

2.人气宝贝

淘宝店铺人气宝贝的衡量标准主要有以下几点：交易量、转化率、收藏量、浏览量、回头客、总体分值、DSR（淘宝店铺的动态评分）、客单价（客单价=成交金额/成交用户数）等。

3.店铺信誉

店铺信誉就是淘宝卖家的信用等级，信用等级的关键影响因素是店铺的好评率。淘宝卖家每得到买家的一个“好评”，将积累1分信用，得到一个“中评”不得分，得到一个“差评”扣一分信用。一件商品收到的好评越多，说明该商品的质量越好、性价比越高，店铺信誉也就越高。

4.消保服务（消费者保障）

淘宝店铺开通消保服务需要缴纳一定金额的保证金，开通7天无理由退换服务则不需要相关条件要求。在其他条件相同的情况下，开通这两项服务的商品的排名会靠前。这是淘宝出于对自身利益的考虑，也是淘宝保护消费者利益的重要手段之一。

5.1.3　淘宝店铺的装修技巧

淘宝店铺的引流是个系统工程，为了吸引更多顾客的注意力，增强店铺的美观效果，大家还需要对淘宝店铺进行装修，构造一个美观醒目、风格独特的店铺。就像建房子一样，你不仅需要打好地基、盖好房屋，还需要对房屋进行装修。

1.设置精美的商品图片进行引流

网上有句话叫“有图有真相”，精美的商品图片是淘宝店铺能吸引顾客购买的重要原因之一。

（1）展示商品细节。想突出自己商品的特点就要把商品的细节展现出来，可以在图片上加上文字。比如，在男式保暖商品的展示图片上添加“加厚加绒”等文字。

（2）促销水印。每年的双十一都是流量爆发的高峰，淘宝卖家可以提前在图片上添加促销水印，如“全国包邮”“29元秒杀”等文字，有时候图片上的促销文字比图片本身更能抓住顾客的眼球。

（3）差异化处理。在同一类淘宝商品中，多数卖家的商品图片都类似，这时候你就可以采用差异化处理方法。让自己的商品在同类型的商品中脱颖而出，获得高浏览量。比如，如果其他淘宝卖家商品图的背景都是外景，那么你可以修改选用内景拍摄。如果商品图片大多都使用暖色调，那么你可以尝试使用冷色调。当然，差异化处理的方法因商品、店铺、行业而异，宜酌情使用。

2.设置好“店招”区域内容

“淘宝店铺”的店招区域就是店铺页面顶端附带店名的展示区域。这是淘宝店铺中最重要、最显眼的位置，也是顾客进入店铺以后最先看到的区域。“店招”区域上传的图片要求是950×150像素且格式为JPG或GIF格式的图片。在“店招”区域一定要放带有自家店铺品牌LOGO的图片，并且要将LOGO放在黄金位置。同时，“店招”区域要突出店铺产品的亮点，可以放置店内近期的产品促销信息等。总之，微电商运营者只有把店铺的“店招”区域做得有特色，才会吸引顾客购买店内的产品。

3.合理规划导航区

设置导航区的目的是为了方便顾客浏览商品信息。导航区可以按照商品的类别、款式等信息进行分类，也可以设置个性化分类，比如，最新爆款、手机专享、会员专享等分类方式。如图5-3所示为优衣库天猫官方旗舰店的导航区。

图5-3　天猫优衣库店铺的导航区

从图中可以看出，优衣库的导航区设置得虽然简单，但很全面，除了大的分类品类，还特别设置了“新品上市”和“特辑”导航区。

另外，如果店铺的商品很多的话，可以在导航区旁边增加搜索框。

5.1.4　如何参加淘宝官方活动

本节为大家介绍如何参加淘宝官方活动的相关信息。

参加淘宝官方活动的步骤非常简单，如下所示。

（1）点击“我是卖家”选项进入“卖家中心”页面。

（2）点击营销中心的“我要推广”选项。

（3）选择并进入“营销入口”页面。

进入营销页面后大家就可以报名参加淘宝的各种官方活动，如“天天特价”“淘金币”“限时特价”“聚划算”“购优惠”等活动，具体活动信息可以参考淘宝的官方通告。下面为大家介绍人气比较高的3项官方活动，其内容如图5-4所示。

1.天天特价

天天特价的报名流程非常简单，进入“商家中心”页面即可了解活动详情、报名流程及活动准备等信息，淘宝卖家直接进入报名页面点击“报名”选项即可。

图5-4　淘宝官方活动

天天特价是淘宝专门针对中小型卖家开展的免费服务活动。参加此项活动的淘宝店铺级别要达到3颗心以上，开店时间要达到90天以上，而且参加该活动的商品是必须是应季商品。比如，如果在冬天报名参加短袖、防晒衣等商品的活动，那么该商品肯定不能通过淘宝的审核。在价格定位上，参与天天特价活动的商品价格一定要低于同行业的平均水平，如果是提高原价或折扣不高的情况，是不能通过审核的。同时，历史销售纪录极低的商品报名该活动时需要慎重考虑。

2.淘金币

参加淘金币活动的店铺要求级别必须在三钻以上，其实物交易占比需要达到80%以上，门槛比天天特价略微高一些，更适合中型淘宝卖家。淘金币是淘宝网通用积分的一种形象化表现方式，淘金币可用于买家抵扣一定数额的特殊商品价格。

淘宝卖家可以设置淘金币抵扣金额的比例，最低为1%，最高为99%。建议微电商运营者参加淘金币活动的时间要尽可能地长一些。参加该活动的时间越长，就越能吸引更多的顾客购买商品，获得流量奖励的机会就会越大。

3.限时打折

限时打折活动是淘宝卖家设置的一种促销手段。在参与该活动时，限时折扣的力度必须要高于当前店铺的最低折扣。限时打折可分为3种方式，即限时折扣、9.9元包邮和付邮试用。限时折扣是指在特定时间段内优惠销售某种商品的活动。9.9元包邮，顾名思义，就是将商品以9.9元包邮的超值优惠力度进行销售。付邮试用一般是为了新商品宣传而采取的优惠活动，顾客只需要支付邮费就可以试用该商品。

参加淘宝的官方活动可以起到吸引流量的作用，但是切记不要盲目参加。这些官方活动看起来都可以促进引流效果，但并不是参与得越多越好，微电商运营者要结合淘宝店铺的特点和商品的特点有针对性地参加合适的淘宝官方活动。

5.2　淘宝活动

淘宝活动大致可分为两个大类：第一类是平台类活动，如“天天特价”“淘金币”“聚划算”等；第二类是全网类活动，是淘宝网举行的全网站性活动，如“双十一”“年终大促”等。淘宝卖家可以根据自己的实际情况选择合适的淘宝活动报名参与，切忌盲目追捧。如果淘宝店铺想要实现快速引流，就需要全面地关注淘宝的最新活动和最新动态，本节为大家详细介绍淘宝活动的各个分支。

5.2.1　利用淘宝第三方免费活动引流

淘宝第三方免费活动主要包括以下几项内容，如图5-5所示。

1.折800

图5-5　淘宝第三方免费活动

折800作为淘宝的第三方平台，属于第三方导购网站。淘宝商家报名参加折800活动，通过折800后台审核的商品就可以展示在折800网站。折800作为人气最高的淘宝第三方平台，是一家高性价比的限时特卖网站，一直致力于为客户提供质优价廉的商品。其中，“9.9元包邮”活动的商品更是用户抢购的热点。那么，如何通过折800平台进行引流？下面为大家介绍该平台的使用方法。

首先，你需要登录折800网站，进入“卖家中心”页面，点击“商家中心”选项。

然后，按照要求报名合适的活动，如“20元封顶”“优品汇”等。

最后，你需要填写完整的商品信息，点击“提交”选项。提交成功后可在导航栏的“活动管理”页面查看相关信息，等待审核通过即可。

在折800平台报名参加活动不收取任何费用，但在活动审核通过后，需要邮寄该商品的样品给折800。淘宝商家在报名时，需要将商品的特点描述得精准、到位，需要将文字内容控制在50字以内，还需要将该商品的价格设置为店铺的历史最低价。

2.淘宝特卖

淘宝特卖平台的活动形式非常丰富，有“9.9元疯抢”“50元封顶”“特卖汇”“品牌特卖”等。淘宝特卖平台人气最高的活动要数“9.9元疯抢”了，当用户通过活动浏览大家的店铺信息时，店铺的导航区、侧边栏等区域都可以成为引流的重点。微电商运营者要把握住引流的要点，虽然“9.9元疯抢”活动不能获得可观的利润，但可以获得足够的流量，为以后的流量变现提供基础。

3.购白菜

购白菜平台的口号是“只推荐最白菜的商品”，用“白菜价”来代指便宜、实惠的商品价格。其中，“9.9元包邮”活动更是众多“海淘”者的最爱。微电商运营者可以抓住顾客的低价心理，在商品的价格和质量上做文章，吸引顾客浏览，进而提高店铺的流量。

5.2.2　利用淘宝直通车引流

淘宝卖家可以通过淘宝直通车做淘宝店铺的精准推广策划。淘宝直通车是一种针对淘宝卖家的付费搜索竞价模式，类似于本书4.4小节提到的百度竞价。淘宝直通车的优势在于其拥有精准定向推广、智能化预测和全方位信息统计的模式。

开通淘宝直通车后，淘宝店铺里的宝贝会优先展示给搜索相关关键词的用户，也就是展示在大家通常说的“掌柜热卖”区域。比如，当输入“连衣裙”这个关键词时，在该商品页面最右侧的“掌柜热卖”区域就会看到相关的12个商品，同时，在当前页面的最下方还会有5个商品展示位。也就是说，如果你参加了淘宝直通车活动，你的店铺的相关商品就会在这些展示位中展示，吸引潜在用户的注意力。

淘宝直通车采用竞价规则进行排名

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