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一本书读懂在线医疗pdf/doc/txt格式电子书下载

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书名:一本书读懂在线医疗pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:5大在线医院的发展布局+5大在线医疗推广的方式+9大医疗O2O模式的详解+9大移动医疗APP的分析+10多个商业盈利环节详解+380多个通俗易懂的图解

作者:海天电商金融研究中心著

出版社:清华大学出版社

出版时间:2016-07-01

书籍编号:30441735

ISBN:9787302438663

正文语种:中文

字数:70697

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

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前言


■写作驱动


如果说中国十年来,最蓬勃发展的产业是什么?那么非互联网莫属。在未来的十年里,最具潜力、市场广阔的行业是什么?那么非医疗莫属。如今互联网与医疗激起的浪潮已经席卷而来,现在是国内在线医疗发展的最好时期,我们该如何应对?


本书是一本全面揭秘在线医疗盈利模式、平台特色、网站发展、多元产品、未来动态的专著,特别是延伸出3D打印技术、智能医疗可穿戴设备、养生保健等内容,帮助读者从多角度更深入地了解在线医疗行业的动态和发展,同时精选出全国五大具有代表性的在线医院平台,进行实战分享。


本书紧扣互联网医疗,从在线医疗“落地”的角度,全面系统地总结了在线医疗平台推广的手段、技巧和策略,对目前行业内存在的问题进行详细分析,并提出解决方式,同时通过大量案例来进行辅助说明。


本书采用理论与实际相结合的方式,从横向线和纵向线两个方面全面解析在线医疗,让您轻松读懂在线医疗!


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■本书特色


本书主要特色:实用为主+内容为王。


1.接地气,实用为主,应用性强。将抽象的医疗与互联网落地到具体应用上。本书在案例分析上,深度解密了百度医生、丁香医生、春雨医生、平安好医生、杏仁医生、掌上药店等诸多影响力广泛的移动医疗APP平台,同时还介绍了北京协和医院、华西医院、中国人民解放军总医院、中山医院、湘雅医院五大极具实战指导意义的医院平台。本书同时着眼于在线医疗的概念,对在线医疗的现状、在线医疗对传统医疗的影响等内容进行了深入讲解。


2.容易懂,内容为王,涵盖众多。详细讲解了在线医疗的具体网络推广知识、3D打印技术在医疗中的应用、医疗大数据、医疗O2O、智能医疗硬件等。完整地介绍了在线预约挂号、在线会诊、远程医疗、医疗机器人等多种不同盈利模式,以实战+理论的方式,进行了非常全面的讲解,极具含金量。


■适合人群


本书结构清晰、语言简洁、图表丰富,适合以下读者学习使用。


●在线医疗平台的管理者。本书提供关于移动平台、线上线下布局、医疗大数据及未来趋势等方面的分析内容,能够更好地引导平台规模逐步壮大。


●在线医疗行业的从业者。本书提供关于在线医疗的现状与影响、国内外的发展以及行业内的相关平台与盈利模式的分析,能够更好地挖掘在线医疗的就业价值。


●有意从事在线医疗的人士。本书提供关于在线医疗的整体状况与发展、未来O2O模式前景的分析,能够充分了解在线医疗是什么。


●传统医疗向在线医疗模式转型的企业。本书提供关于在线医疗多种模式的分析,与特色的具体打造过程,尤其是对转型成功的企业进行优势分析,能够更好地帮助传统企业转型成功,快人一步建立起完善的在线医疗模式。


●在线医疗的人才培训中心。本书提供在线医疗的理论知识、电商平台的发展状况及对目前市场的分析,详解构建电商平台的可能性与盈利点,切入在线医疗领域的角度,能够更好地培养出时代需要的在线医疗人才。


■作者介绍


本书由海天电商金融研究中心编著,同时参加编写的人员还有贺琴、李四华、王力建、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、苏高、柏慧、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、刘伟、卢博、柏承能、刘桂花、刘胜璋、刘向东、刘松异等人,在此一并表示感谢。由于作者知识水平有限,书中难免有错误和疏漏之处,恳请广大读者批评指正,邮箱:itsir@qq.com。


编者

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传统医疗正面临困境,“看病难、看病贵”问题早就存在,医疗模式不规范、诊疗过程有偏差、医疗资源分配不均等问题也一直困扰着传统医疗。本章主要向读者介绍传统医疗遇到的危机以及互联网对传统医疗的影响。


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1.1 医疗的五大矛盾与痛点


随着人们生活质量的提高,对医疗的认识和理解渐渐深入,人们已不仅仅满足于疾病的治疗,更追求身心的健康和看病品质的提高。然而,现实写照却如图1-1所示。


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图1-1 看病现实写照


对于患者群体而言,看病最主要的问题就是看病难、看病贵、看病效率低、服务质量差、医疗资源紧张等。而对于医生群体来说,主要的痛点问题如图1-2所示。


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图1-2 医生痛点


不仅医生和患者群体存在诸多痛点和难点,而且医院也存在着相当多的痛点和难点,如图1-3所示。


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图1-3 医院痛点


医院、医生和患者之间的这种供需资源不对称的问题,导致医生和患者、患者和医院之间的矛盾愈加激化,本节主要探讨的是医疗的五大矛盾和痛点,如图1-4所示。


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图1-4 医疗的五大矛盾和痛点


1.1.1 看病困难


不管在哪里,看病难都是老百姓共有的体会。人们经常会看到这样的场景:一家大医院门口,几十个人排着长龙似的队伍,焦急心切地等待着挂号看病,有的队伍能够从门诊大楼里的挂号处一直排到门诊大楼门口,甚至是医院大门外面。图1-5所示为某医院内患者排队等候的情况。


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图1-5 医院就诊排队情况


图1-5所示的情景还只是现实生活中的“冰山一角”,对于现在的医疗而言,看病难主要包括两个方面:一方面是患者群体去医院看病难,另一方面是医生群体给病人看病难。


1.病人看病难


病人在医院看病,主要会遇到五大难点,如图1-6所示。


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图1-6 病人看病的五大难点


2.医生给病人看病难


在普通人们的心目中,医生的职业已经被定位成了服务行业者,从20世纪60年代至今,医生的职业性质和定位发生了如图1-7所示的三个时期的变化。


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图1-7 医生职业性质的三个时期的变化


人们对医生职业性质的定位,其实更多的是人们对于医疗改革的一种殷切期盼,而医生群体在这个大潮流中,所要承担的责任则更加重大,在为病人看病治疗上,他们也有很多难言之苦,具体表现如图1-8所示。


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图1-8 医生给病人看病有三大难点


1.1.2 看病价格昂贵


截至2015年,新医改已经走过了6个年头,虽然近几年来,医改加大了惠民的力度,医保标准也在不断提高,但是“看病贵”依然是社会各界热议的话题。表1-1所示为2013年至2014年北京市二级以上公立医院门诊和住院病人人均医药费用。


表1-1 2013年至2014年北京市二级以上公立医院门诊和住院病人人均医药费用


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注:本表费用增幅采用扣除物价上涨因素后的可比价格计算。


从表1-1中可以看出,北京市二级以上的公立医院的门诊和住院病人人均医药费用都很高,而根据2012年卫生部统计,我国2011年公立医院门诊病人次均医药费为180.2元,住院病人人均医药费为6909.9元。


医改、看病难、看病贵问题是个世界性的难题,每年我国的部分公立医院门诊和住院病人人均医药费用都在增长,但也有部分医院处于下降趋势,然而,不少人觉得“看病贵”是亟待解决的问题。笔者认为,看病贵不仅仅是因为医疗费用上涨的问题,还存在其他方面的原因,如图1-9所示。


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图1-9 四大“看病贵”的原因


除了上面展示的四点原因外,医疗保障程度低导致的个人费用负担重也是看病贵的原因之一,而且随着医疗技术的快速发展,各种新型药物和新型技术不断涌现,也提高了医疗费用的成本。


1.1.3 看病流程烦琐


在医院,患者常常因为就诊流程烦琐、等待时间过长而产生不满情绪,譬如购买病历要排队、挂号要排队、候诊也要排队,花费几分钟寻诊完之后,交费要排队、检查要排队,最后,取药也要排队,在传统医疗中,这种现象被称为“三长一短”。“三长一短”的具体内容如图1-10所示。


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图1-10 门诊流程“三长一短”


这种既烦琐又耗时的就诊流程,加剧了人们对医疗服务的不满情绪。而除了以上的“三长一短”问题之外,我国预约制没有得到发扬和人性化服务理念不够也是导致看病过程烦琐的一个重要原因,病人没有预约就诊的习惯,在医院常常要花大量时间排队等候,很容易感到厌烦不满。除了挂号问诊之外,检查、检验等辅助流程也非常烦琐,无论是等待检验的过程,还是等待拿检验单的过程,都十分耗时。


1.1.4 看病质量差


在我国,医疗差错和医疗事故问题十分严峻,什么是“医疗差错”?医疗差错就是指在诊疗护理的过程中,医务人员因自身过失,给病人带来不良后果的医疗纠纷。从20世纪90年代开始,医疗差错就成为世界范围内广泛关注的问题,它给人们带来的危害主要如图1-11所示。


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图1-11 医疗差错带来的危害


出错是人的天性,但在医疗行业中,由于医务人员实践操作的问题,导致医疗错误发生从而引起医疗纠纷,大大提高了医务人员执业的风险,因此,加强医疗风险管理和减少医疗差错发生是医疗行业者必须要思考的问题。


在1987年的美国肯塔基州莱辛顿市的退伍军人医学院中,发生过两件赔偿金额超过150万美元的医疗诉讼,这两起医疗诉讼事件发生后,该院成立了风险管理委员会。之后不久,医院发生了一件因用药有误导致病人死亡的医疗差错事件,当时家属没有感知到这一点,委员会通过讨论,决定主动告知家属这一事件,在安抚之余提出适当的经济赔偿。这是一起发生在美国的公开揭露医疗伤害事故的真实事情,公开、坦诚地告知家属医院产生的失误是降低医疗纠纷的有效手段之一。


1.1.5 医患关系紧张


2015年12月20日,河北省永清县上百名医护人员集体上街游行,这场游行缘于一场“恶性伤医事件”——12月18日下午,一名心脏病患者在医院死亡,死亡病人家属将三名医生软禁并殴打,期间,一名医生被扎伤。19日凌晨四点左右,医院值班人员通知全体工作人员去单位,19日清晨,医院除每个科室留有一名医生和护士外,其他人都加入了游行队伍。在游行的视频中,有上百名医生穿着白大褂,手里拉着白色的横幅,横幅上用红色的笔写着“伤人违法,拘禁违法”等几个大字。


医患关系是医疗行业中最重要、最基本的人际关系,在现实社会中,由于种种原因,导致医患关系发生了一些质的变化,医生工作辛苦、压力大,每天还需要诊断几十个甚至上百个病人,难免脾气暴躁。病人却常常因为看病难、看病贵的原因,对医疗产生很多不满的情绪,再加上新闻上经常报道的一些医疗事故,病人对医疗行业的信任感也越来越低。


其实,造成医患关系紧张的原因有很多,除了医生和患者的主观情绪外,还有很多客观因素,如图1-12所示。


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图1-12 造成医患关系紧张的客观因素


医患关系恶化的问题始终存在,随着我国医疗经济和医疗健康的发展,医患关系的改善势在必行。无论是医生还是病人,都只有正确认识医患关系的现状,发现其中的不足之处,然后建立创新的良性互动的医患体系,才能引导医患关系朝着正确的方向发展。


1.2 医疗模式不规范


医疗模式不规范一直是我国医疗遇到的难题之一,它主要表现在如图1-13所示的几个方面。


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图1-13 医疗模式不规范的主要表现


1.2.1 重治疗缺乏防御机制


中国中医科学院研究员张国玺曾在第八期“科学家与媒体面对面”活动中表示:当前我国医疗体系存在“重治疗、轻预防”的误区,许多医院进口大量的仪器和设备,把大部分时间和精力都投入到治疗上。


随着人们生活水平的提高,以及人口老龄化趋势加剧,慢性疾病已渐渐成为我国居民健康的主要威胁,下面以2013年与糖尿病相关的调查数据来说明,如图1-14所示。


糖尿病是威胁全球人类健康的最重要的慢性非传染性疾病之一,从图1-14中数据可以看出,在中国乃至全球都面临着严峻的慢性病防治形势。此外,心脑血管疾病、癌症、呼吸系统疾病都是常见的慢性非传染性疾病,它们是影响我国居民健康和生命质量的主要疾病。


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图1-14 2013年与糖尿病相关的数据


我国在慢性非传染性疾病上,依然以注重发病后的治疗为主,这种“重治疗、轻预防”的模式实际是走进了医疗的误区。要想减少慢性疾病的发病率和死亡率,理应从源头上减少疾病的发生,实行早预防早诊断疾病的方针。这需要政府给予经济和政策的支持,也需要医院转变医疗模式,进行长期管控,建立健康、导向型的疾病预防模式。


1.2.2 护理队伍建设不到位


很多医院的护理队伍建设并不到位,医院对临床医疗会非常重视,但是对护理工作就比较忽视。实际上,高质量的护理工作有助于患者的治疗和康复。可靠的护理工作不仅要关注病人病情、观察判断处理简单疾病,还要在护理工作中尽量满足病人在疾病治疗过程中的情感、心理、精神等方面的个性化需求,如图1-15所示。


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图1-15 在护理工作中满足病人的个性化需求


然而,目前能达到护理要求的医院还非常少,国家37年前制定的1∶0.4的“床护比”至今还难以达标,这就足以说明目前我国医院护理人员紧缺的现状。护理工作的困境会导致

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