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书名:谈话的艺术pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:

作者:(美)马登,刘哲夫译

出版社:西苑出版社

出版时间:2010-06-01

书籍编号:30424574

ISBN:9787802106024

正文语种:中文

字数:147333

版次:1

所属分类:成功励志-演讲与口才

全书内容:

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前言


古罗马时代,一般家庭都会把英雄的塑像供在家里,目的是为了让孩子随时都有效仿的目标,以这种方法激励孩子们学习英雄人物的自觉性,从而使孩子成长为具有英雄品质的人。


我写这本书,也是为了让人们,特别是青年人学习英雄人物的高尚品格,因为只有具备了高尚品格的人才能取得伟大的成就。人们要在世界上建立伟大的功绩,创造成功的人生,实现人生的价值,必须首先具有高尚的品质。我的目的就是指导人们如何在现实生活中获得必须具备的能力,如何在自己选择的人生目标里获得真正的成功。


古希腊有一位哲学家曾说过这样一句话:“长者常常对青年人进行诚恳的指导,以及苦口婆心地劝导、督促和忠告,却很少有人愿意用平等的身份倾听青年人的苦恼和心声,并与他们平等地交换看法。”


我则希望通过本书与广大读者进行平等地对话,并且想用我搜集的无数的成功例子来激发广大年轻人,让他们从心底产生成功的欲望,一心一意、不甘示弱地投身到有意的人生之中;丢弃懒惰和懈怠的想法,振作起来,掌握人生的航向,创造辉煌的事业。


这本书里的名人成功事迹,他们的伟大成就对人类社会有极其重大的意义。我在本书里揭示了他们成功的秘密,剖析了他们成功与失败的主要原因,挖掘了他们取得成功所具备的特殊个性,指出了是什么精神在激励着他们不断奋斗,是什么人格品质促使他们取得这样伟大的成功的深层因素。


我在这本书想指出的是,为什么有的人能够在汹涌的急流中勇敢前进、纵横驰骋,在人生的道路上取得一个又一个辉煌的战果,从而感受到美好人生的幸福与快乐?另外一部分人却总是自我怨艾,不思进取,过着穷困不堪、萎靡不振的低级生活?事实上,人们取得伟大成功的主要秘密就是具有坚韧不拔的意志力和坚持不懈的忍耐力,他们即使屡战屡败、伤痕累累,仍然不屈不挠,坚持到底。


在我们的日常生活中,无数人的生活都平淡而繁琐、普通而平庸,其实他们不知道,他们原本也是可以获得成功的,但他们却没有获得那样的殊荣。


我想通过本书让青年人懂得一个道理,即怎样迎接生活的挑战,如何追求崇高的理想;还想借此机会让大家坚信,只要具有伟大而崇高的理想追求,任何艰难险阻都不能阻挡他前进的步伐;只要具有锲而不舍的追求精神,成功就一定属于他。


通过此书,我还想让青年人懂得,怎样克服人生的困难,如何增强成功的信心,我要让每一个人都知道,凡是别人能够做到的,你同样能够做到;别人能够成功,你也能够成功。


另外,为广大青年人的事业发展进行指导,鼓舞那些怀才不遇或郁郁不得志的青年人重新寻找到新的人生目标,让他们懂得如何展现自己的才能,帮助他们找到自己的人生方向,使其在生命的旅程中实现自己的理想追求,也是我写这本书目的之一。


本书还想向你说明一个道理,即一个人如果不能尽快适应自己生活的环境,那么他的一生同样会无所作为、默默无闻。因为在这样的环境中生活,他只能靠自己厌恶的生存方式勉强度日,而不能利用自己的优势取得成就。


本书告诫年轻人,比事业成功更重要的是首先要学会生活,也就是说,为自己寻找最佳的生活方式极其重要。


新的世纪为我们提供了广阔的舞台,也为人们提供了更多的施展自己才能的机会,值得人们去努力奋斗、积极进取,也足以使那些不思进取、裹足不前的人振奋精神,去获取辉煌的成功!

一、娓娓道来,有效沟通


1.谈话的含义和特征


(1)谈话的含义


谈话亦即交谈,是说话双方有来有往的口头语言信息交流。交谈的过程既是人们借助口语交流思想、传递信息的过程,又是互相用各自的观点、情感影响对方的复杂的心理交流过程。这种说话形式是人们进行社会交际活动的最基本的语言形式,使用起来方便、灵活,收效快。在日常生活工作中的聊天、谈心、座谈体会、切磋经验、洽谈工作、调查访问、来访接待、谈判、打电话等等,都要用到交谈这种说话形式。尽管人们几乎天天在运用交谈进行交际,但是,并不是人人都达于艺术境界。交谈的效果如何,能够反映一个人的口语表达的水平。交谈时冗长拖沓,言不及义,颠三倒四,语无伦次,问话不明,答非所问,木讷寡言,平淡乏味,冷言恶语,庸俗失礼等各种观象并不少见。而成功的交谈可以提高工作效率,增进说话双方的了解和友谊,同时还能使人提高思想水平、知识水平。所以,领导者一定要努力提高口语素养,培养交谈的能力,掌握好这个重要的交际手段。


(2)谈话的特征


①谈话是一种双向的信息交流活动。


谈话是一个通过语言进行的动态的交流过程。谈话的双方及其语言表达的内容是构成谈话的基本要素。如果缺少一方或缺少任何一方的语言表达,那就不能成其为谈话。通过对谈话过程的分析,能够更清楚地说明谈话的这种双向交流性。


谈话过程不论简短还是复杂,也不论是两人之间还是多人之间进行,它的基本单位都是话语。话语的构成可以是单词、短语、句子,也可以是句群乃至更大的语言单位。一个话语的终点称为“转换关联位置”,而每次谈话的全过程都是由一个个话语的转换构成的。如下面这个例子:


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晏子使楚。楚人以晏子短,为小门于大门之侧而延晏子,晏子不入,曰:“使狗国者从狗门人,今臣使楚,不当从此门人。”傧者更道,从大门人。见楚王。王曰:“齐无人邪?使子为。”


晏子对曰“齐之临淄三百闾,张袂成阴、挥汗成雨、比肩接踵而在,何为无人!”楚王曰:“然则何为使子?”晏子对曰:“齐命使,各有所主。其贤者使使贤王,不肖者使使不肖王。婴最不肖,故宜使楚矣。”


楚人想羞辱晏子,晏子凭着机智和口才予以了回敬。经过一来一往两个回合,羞人者最终被人羞。晏子的机智对答成为历史佳话,为人们所传颂。晏子与楚王的谈话共由四个话语组成。楚王说:“齐国没有能人吗?怎么派你来当使者!”这是一个话语,由两句话构成,接着他就停止了表达,等待晏子答话,这就是转换关联位置。晏子的回答是第二个话语。经过四个话语,楚王已自讨没趣,无语可说,谈话便结束了。


可见谈话正是交谈双方有序进行语言表达而达到双向信息交流效果的一种语言活动。


②谈话具有鲜明的行业性。


行业不同,其谈话形式也就不同。例如:司法交谈、商贸交谈、医疗护理交谈、教育交谈等等,凡此种种,难以列举。可以说,有一个独立的行业,就会有这个行业特点所要求的行业交谈,也就是说,每种行业交谈的形式、特点、常用方法和技巧又都各具“个性”,如果分门别类地加以深入细致的研究,每种交谈均可各成一本专著,各为一门学问。


2.谈话的结构和过程


(1)谈话的结构


谈话的结构由预示语列、对答语列、插入语列、修正语列和结束语列五个语列构成。


①预示语列


指说话人为使听话人意识到有话相告而说的话语,它常用于谈话的开始或谈话中另一话题的开始。例如:


甲1:小张在吗?


乙1:在。


甲2:叫他马上过来一下!


乙2:是


甲1与乙1为预示语列。预示语列是说话人表达“请求”、“邀请”、“命令”等语旨行为的最典型的谈话结构形式。预示语列通常都是谈话的开始语列,但开始语列并不一定都是预示语列。若双方一开始就进入实质性问题的谈话,就往往不用预示语列。上例中若甲对乙说如果小张在,就叫他马上过来一下,就没有预示语列了。


②对答语列


指由谈话双方分别说出的具有配对关系的一组话语,是谈话过程中运用得最多的语列。如互致问候、询问———回答、提议———响应、道歉———抚慰等都属于对答语列。由于预示语列的话语之间具有对答关系,因此也可以做对答语列,但它在谈话中具有特殊的作用。


③插入语列


指谈话时在对应语之中插入的其它语列。例如:


甲1:你昨天买来的那本书能借我看看吗?


乙1:我昨天买来了好几本书,你指哪一本?


乙2:行啊,我下午给你带来。


2:我是说《汉语逻辑概论》。


甲,是询问,它的对应语应是回答(“可以”或“不可以”),但乙为了明确甲的所指,不得不再进行询问,乙1与甲2就成为插入语列。插入语列不同于转移话题,它只是为应答语做准备。一旦条件成熟,针对最初始发语的应答语就会出现。


④修正语列


指对话过程中说话人修正自己话语或促使对方修正话语的语列,它是一种特殊的插入语列。例如:


甲1:小吴的歌唱得棒极了!


乙1:是小吴,还是小胡啊?


甲2:噢,是小胡。


在谈话中,甲把“小吴”与“小胡”搞错了,经乙提醒,甲做了修正,修正机会有一个选择的等级序列,甲可能在说出第一句话后发现有错,紧接着进行自我修正,也可能经乙提醒后作出修正,也可能经一次对答或几次对答后才做出修正。选择的等级序列使得谈话中的错误随时得以修正。


⑤结束语列


指谈话的结束语,常见的如“再见”、“祝一路顺风”、“晚安”等等。


以上介绍的五种语列并不是在每一次谈话中全部都具有的。现实的言语交际受谈话双方关系的亲密度、时间、地点、话题等因素的制约而表现各异,有的谈话只有一组简短的对话语列,有的谈话则由以上语列不断重复组合,因此不能把谈话过程简单地看作是这五种语列的先后排列。


(2)谈话的过程


谈话是说话人向听话人传达某种信息的过程,这个过程的基本环节是表达和理解。其一般图式为:m为意思,I为意图,I(m 1)表示说话人为实现某种意图而产生的想要表达的意思;U为话语,U(m 2)表示话语在语境中客观具有的意思;E为语效,E(m 3)表示听话人根据语境与自身的背景知识(情感)对U(m 2)实际理解的意思,亦即说话者说出话语后所具有的语效。


从以上图式可以看,言语交际中“意思”有三个层次:一是说话者想表达的意思(m 1);二是表达出来的意思(m 2);三是听话人所理解的意思(m 3)。这三层意思有时是一致的,有时是不一致的,如“词不达意”、“言未尽意”。


①表达。


A.表达的要求。


表达是说话者把自己的思想感情组织成话语传达给听话人的过程。人们的表达总是期望达到某种目的。如或是为得到对方的解答,或是为得到对方的认可,或使对方接受一种思想观点,或是阻止对方某种行为,等等。然而,这是说话者的主观愿望,它能否实现,能在多大程度上实现,取决于如何表达。能不能表达与是否善于表达是不同的。一个人只要有言语能力并且有思想,就能表达,但并不一定产生预定的语效。善于表达的人能针对特定的对象、特定的环境而采取灵活的表达方式,从而达到交际目的。我们把这类表达称为良性表达。


良性表达的要求主要有两条,一是准确性,一是恰当性。表达的准确性要求说话者想表达的意思与实际表达出来的意思相一致,即m 1=m 2,它要求说话者做到意随旨出,意在言中。如果话语的意思不是说话者想表达的意思,或说话者想表达的意思没有完全包含在话语中,这样的表达就是不准确的,即m 1≠m 2。例如:


当秘书的新郎向来宾欠了欠身,说道:“衷心感谢大家,在百忙中参加我们的婚礼。这是对我们极大的关怀、极大的鼓舞、极大的鞭策。由于我们俩是初次结婚,缺乏经验,还有待各位今后对我们帮助和扶持。今天有不到之处,希望大家提出宝贵意见,以便我们下次改进。欢迎再来。”


新郎想要表达的意思,一是对各位来宾表示真诚感谢;二是招待中如有不周,请大家谅解。但由于新郎书生气十足,习惯了官场套话,表达出来的意思不仅诚意显得虚浮,而且包含了下次还要结婚,使得话语的意思不完全是他想要表达的意思,闹出了笑话。


表达是说话人运用语言,或者说是遣词造句的过程。选择什么样的语词和句子将直接影响到表达的准确性。因此,要做到表达准确,必须加强语言修养。例如,有人问亚里士多德:“你和平庸的人有什么不同?”亚里士多德答道:“他们活着为了吃饭,而我吃饭是为了活着。”亚里士多德的回答不仅简炼,而且准确。平庸之辈碌碌无为,没有奋斗目标,生活仅仅为了生命的延续,而科学家有崇高的奋斗目标,生活是为实现这一目标的奋斗历程。大家都要吃饭,但目的却不同。


表达的恰当性要求话语与语境要协调一致。说话人的表达是为了实现预期的语效,这一方面要做到表达准确,另一方面要使表达方式适合于听话人的思想感情,适合于周围环境。不满足于前者,交际不会成功,不满足于后者,交际也不会成功。例如:


一家人生了个男孩,全家高兴透了。满月的时候抱出来给客人看———大概自然,想得到一点好兆头。


一个人说:“这孩子将来要发财的。”他于是得到了一番感谢。


一个人说:“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维。


一个人说:“这孩子将来是要死的。”他于是得到大家一顿合力痛打。


这是鲁迅在《野草》中的一篇杂文的

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