说话技巧与处世智慧（上）pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：说话技巧与处世智慧（上）pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：

作者：华斌著

出版社：汕头大学出版社

出版时间：2017-06-01

书籍编号：30424283

ISBN：9787565830525

正文语种：中文

字数：157698

版次：1

所属分类：成功励志-演讲与口才

版权信息

书名：说话技巧与处世智慧（上）

作者：华斌

ISBN：9787565830525

版权所有 · 侵权必究

前言

古人说：“一言可以兴邦，一言可以误国。”可见会说话是多么重要。大至安邦治国，小至家庭和睦，都与说话是分不开的。民间有句俗语：“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们：张嘴吃东西就有可能进入细菌病毒；张嘴说话就可能招来祸患，因此，嘴巴是人们灾祸的根源。

会说话以及说话技巧并不是天生的，而是不断锻炼出来的。我们生活中每一天都离不开说话，说话是人们交流思想、抒发情感的重要工具。

人生在世谁能无话呢？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人魅力。

在当今社会，很难找到一个不需要说话的行业。随着社会的多元化发展，像管理、记者、导游、营销、服务、教师、主持人等职业，越来越讲究说话的艺术性，说话已经成为人们生活中不可缺少的技能。拥有会说话的本领，就像拥有了成功的砝码，成为许多人孜孜不倦的追求。

会说话，能够让人如沐春风，极为受用，小则可以让人快乐，大则可以办成大事；不会说话，小则会招来祸患，大则可以丧命。古往今来，凡是在交际场合左右逢源、逢凶化吉、办事顺畅的人，都是会说话的人。

一个人的说话水平可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。

人活于世，不仅要学会说话，还要学会处世。处世是一门艺术，具有深刻的智慧。只有将处世当做学问来对待，才可能在世间游刃有余。人生处世，技巧为要。

人生处世，为君子难，为小人也不易，“有所为，有所不为”，二者相互取舍才是现实的考虑。那么，如何才能熟练掌握处世的技巧，并将其上升到艺术的高度呢？

处世必须先学会识人察人。在现实生活中，我们要相处的对象千人千面，而要在这缤纷复杂的人群中寻找适合与自己相处的人，往往只是雾里看花。因此，与人相处时必须通过外表形象、肢体语言来探寻他们的内心世界，找出与自己兴趣相投和性格相像的人，作为自己的处世对象。

与人相处还要学会与人和善，只有这样才能巩固人际关系。因此，为人乐观、学会赞美、诚实待人、表达善意就成了必不可少的处世手段。一个处世高手，往往能够通过弱化自我的手段来隐藏真我，低调做人，高调做事，从而化解别人的嫉妒而潇洒处世。

现代社会的各种竞争已经变得日益激烈，生存处世大有弱肉强食之势。如果做人不讲智慧，处世没有技巧，而只是一肚子空洞的道德说教，不说谋大事成大业，恐怕连最基本的立身安命都困难。

人与人相处产生矛盾是正常的。有些人争强好胜，到头来引火烧身，两败俱伤，反而得不偿失。一个成功人士，则会严于律己、宽以待人，尽力避免与人相争。

一个处世高手之所以不同于常人，只是因为其处世手法独具特色且与众不同。虽此一时、彼一时也，但乐观自信、淡泊名利等处世手段却如万有引力，吸引着每一个走向成功的人。

综上所述，人生在世，说话要有技巧，处世更要有智慧。为此，我们特别编撰了本作品。我们通过大量贴近生活的有趣事例和精炼的要点，通俗易懂地向广大读者介绍各种说话技巧和处世智慧，理论与故事相结合，让你在轻松快乐的阅读中就能掌握说话与处世的本领。

（上）说话技巧

我们常说一个人的成功20％取决于他的智商，而80％取决于他的情商。情商中最重要的一种能力就是说话能力。一个好口才的人说出来的话大都能拨动人们的心弦，如同具有一种魔力，操纵着人们的情绪。他的举手投足、只言片语似乎都可以使周围的空气松弛或紧张。好的口才无疑是人际关系的润滑剂，好口才是人生成功的重要因素。现代人必须掌握的技能中，口才或沟通能力已经排在电脑、外语、开车的前面了，可见口才的重要性已经到了举足轻重的地步。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的重要性无与伦比。正所谓：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”

历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是使天下三足鼎立的策略基础，“舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。

当代社会，口才的重要性同样突出。这是一个越来越注重“说”的时代：竞争职位、应聘面试、推销业务、领导别人，甚至谈恋爱……都要有说服力。社交的成功，往往是口才的产物。口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，不会勉强别人与自己有相同的观点，而是巧妙地引导他人到自己的思想上来。那些善于用准确、贴切、生动的话语来表达自己思想感情的人办事往往圆满，反之，不懂得语言艺术的人，往往使自己陷入困境。

第一章 说话的深奥艺术

说话是一门学问，一门艺术。没有人承认自己不会说话，但生活中却有实实在在不会说话的人。看到这里有人可能会纳闷，说话是人最基本的能力，从几个月大就开始咿呀学语，只要是人就会说话，除非是哑巴。其实我这里说的不会说话，不是指人不会发声，不会讲话，而是说有些人在某些时候在某些场合说话不注意、不合适或者说话太死板，让人听了不舒服。

有句话说：话说得合宜，如同金苹果落在银网子里。不论是谁，说话要看场合、看环境，要说得恰到好处，恰如其分，这样才能起到好的作用，产生事半功倍的效果，这就叫会说话。

不会说话的人，随心所欲地讲话，不注意环境场合，不看人物甚至冒失开口说话生硬，恨不得呛死人。人们常说小事也能成大事，没事也能有了事，那些不合时宜的话就好比火上浇油，雪上加霜，让听者火气更旺，心里更凉。

除此之外，语言交际是人与别人交流的最主要方。如果会说话，在与人交往的时候可以根据当时的情况、问题、场合等随机应变去交流，说话合适，而且让人听了心里暖暖的，很舒坦，首先你给别人留下的印象绝对很好，再就是显示出自己的高雅气质，以提高自己的身份。

相反，如果不会说话，该说的不说，不该说的大讲特讲，死板教条，最起码让人听了心里很不耐烦，再就是降低自己的身份，让别人觉得你没有品位、没有素质，有时候还可以抹杀你的功劳，就算你多下力、多干活也讨不到好处，甚至会让人更讨厌。

说话是一门语言艺术

说话是人际沟通的主要手段。利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。特别是言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。

人们说话的音调、响度、速度、停顿、升调、降调的位置等都有一定的意义，它们成为人们理解言语表达内容的线索。这些伴随言语的线索称为副言语。

同一句话加上不同的副言语，就可能有不同的含义。例如“你想到美国去”这句话，如果用一种平缓的声音说，可能只是陈述一种事实；如果加重“美国”这个词，则表示说者认为去美国不明智；如果加重“你”这个词，就可能表达对那个人是否能独走他乡的怀疑了。

研究副言语存在的一个困难就是这些线索一般没有固定的意义。人们都清楚“美国”意味着什么，“想去”意味着什么，但是对于伴随他们的副言语的意义，人们的理解可能不一致。

对某些人来说，停顿可能意味着强调，对另一些人来说，或许意味着不肯定。研究表明，嗓门高可能意味着兴奋，也可能意味着说谎。副言语的特定意义依赖于交谈情境以及个人的习惯和特性。

社会心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作，以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。言语沟通要遵循一定的规则，这些规则通常是不成文的共同的默契。

谈话规则在不同社会、不同文化、不同团体和不同职业之间有所差别，但也有一些普遍性的规则。例如：一方讲话时对方应注意倾听；不要轻易打断对方的谈话；一个时间只能有一个人讲话，另一个人想讲话，必须等别人把话讲完；要注意用词文雅，等等。

在实际的言语沟通中，根据内容和情境的需要，谈话的双方还必须有一些特殊的交谈规则。例如，一个计算机专家给一个外行人介绍计算机知识时，要少用专业术语，而多用通俗性的语言，多打些比喻。至于谁先讲，什么时间讲，讲多长时间，怎么讲等，都要参与沟通的各方进行协调。

交谈中还有一种更重要的协调，即说者的意思和听者所理解的意思之间的协调。如果说者所使用的某个词有好几种意义，而在这里指某一个意义，那么听者只能在这个特定的意义上去理解，否则沟通就会遇到困难。

社会心理学家在研究人际沟通时尤其看重语言所表达的意义的分析。语义依赖于文化背景和人的知识结构，不同文化背景的人所使用的词句的意义可能有所不同。即使在同一文化背景下，词句的意义也可能有差别。哲学家对“人”的理解和生理学家对“人”的理解往往有差异。

为了区分词义上的差别，心理学家把词义划分为基本意义和隐含意义两种。例如“戏子”和“演员”，这两个词都是指从事表演活动的人，但两者的隐含意义不同，戏子含有贬义，而演员则含有褒义。词的隐含意义，主要是情绪性含义，在人际言语沟通中起着重要的作用，使用不当会破坏沟通的正常进行。

语义的理解还依赖于言语中的前后关系和交谈情境。研究表明，要理解脱离前后文孤立的词是很困难的。人们容易听清一个成语却不太能听清一个孤立的词。语义和情境的关系更为密切，“戏子”这个词如果在朋友间打趣时用，可能含有褒义。

自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。说话是一门艺术。还有很多方面需要我们慢慢斟酌，慢慢学懂，学会游刃有余地说话，才能处理好各种人际关系，为人生增添些许惬意。

说话技巧是立身之本

会说话是一个人的立身之本，20世纪最伟大的人生导师卡耐基先生曾说：

假如你有好的口才……就可以结交好的朋友，可以使人家喜欢你，使你获得满意的结果，可以开辟前程；假如你是一名教师，你的口才就可以增加学生学习的热情；假如你是一个店主，你的口才就能帮助你吸引顾客；假如你是一个律师，你的口才便能吸引一切诉讼的当事人。

这话一点也没有错。这个世界上每天都会有许多人因为巧舌如簧而擢升了职位，获得了名利；也有许多人因为口吐莲花、妙语连珠而赢得了他人的喜爱，赢得了社会地位；当然，也有许多人因为口笨舌拙、词不达意而四处碰壁，心灰意懒。我们的一生，有太多的成败直接囿于口才的好坏，那么，还犹豫什么呢？振奋起来，做一个会说话的人。

国外曾有一家旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意中推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办？”

甲答：“说声‘对不起’，然后关门退出。”这个对答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。

乙答：“说声‘对不起，小姐’，然后关门退出。”这个称呼准确，但不合适，反而加深了旅客的窘迫感。

丙答：“说声‘对不起，先生’，然后关门退出。”

结果，丙被录用了。为什么呢？因为他这种故意误会的说法，维护了旅客的体面，非常得体、机智，表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。

这就是口才的艺术。它能改变场景的尴尬，能改变一个人的际遇，甚至一生。在第二次世界大战时期，美国人曾经把“舌头”、原子弹和金钱称为不可战胜的三大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。那么，口才真的能有如此大的力量吗？

1984年9月，前苏联外长葛罗米柯访问白宫时，曾开玩笑似的对第一夫人南茜说：“请贵夫人每天晚上都对里根总统说句悄悄话——和平。”言外之意是里根总统头脑不够冷静，往往做出有损于世界和平的事。对此，南茜回敬说：“我一定那样做，同样地，希望你的身边也能常常吹出这样的‘枕边风’。”葛罗米柯听后，心领神会地讪讪一笑。

人人各有立场，如果葛罗米柯与南茜夫人都冲动地、直截了当地阐明自己的立场，恐怕两国的交往就不那么平静了。因此他们都选择了将尖锐的批评用委婉含蓄的语言包藏起来，抛向对方，不显山不露水地进行此番较量。这就是语言的力量，含蓄之中藏着三寸钢针。它能改变邦国之间的敌对气氛，甚至能避免战争。

我国古人云：“一言能兴邦，一言能丧国”；“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，就充分证实了口才的力量。在不同的场合，口才发挥着不同的作用，我们应练就良好的口才，观色而语，妙语连珠，做到“在官言官，在府言府，在库言库

....