淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：淘宝 图书 涵盖支付宝账户管理 发布宝贝 千牛 视觉营销 店铺装修 流量获取 搜索排名 直通车 站外引流 粉丝营销 售后服务

作者：张发凌,姜楠,韦余靖

出版社：人民邮电出版社

出版时间：2017-10-01

书籍编号：30419024

ISBN：9787115468703

正文语种：中文

字数：74291

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）

作者：张发凌　姜楠　韦余靖

ISBN：9787115468703

版权所有 · 侵权必究

前言

《淘宝网店运营、管理一本就够》出版至今已经过去了三年的时间。在这三年里，我们收获了与读者一同交流、一同学习的喜悦，也结识了一些从事电商行业的朋友。我们一起对电商运营的各种方法和技巧进行了验证和探讨，有时也难免会发生一些争执，这些都使我们对电商运营有了更深入的理解。

截至目前，《淘宝网店运营、管理一本就够》已经加印了9次。在这里，我们要感谢广大读者的支持和编辑的辛勤付出。我们将一如既往地为广大读者推出实用而接地气的网店运营方法，目的是让大家少走弯路，争取让大家从烦琐的运营管理事务中解脱出来。

为了更好地对本书进行升级，我们与从事电商行业的朋友进行了多次交流。我们讨论了很多话题：哪些宝贝优化措施更能促成顾客下单？哪些运营方式能让新开的店铺节省投入？哪些运营方式能有效提高店铺转化率？哪些运营方式能更精准地锁定目标顾客？哪些优质服务能长期留住顾客？

您现在看到的这本《淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）》就是我们的成果。全书共16章，主要介绍了网上开店必备常识、怎样由买家轻松升级为卖家、如何用支付宝随时随地管理账户、如何发布宝贝、怎样用千牛轻松与买家沟通、怎样做好商品的视觉营销、怎样利用素材设计店铺页面、简单实用的店铺装修基础知识、怎样设计吸引人的店铺页面、获取店铺流量的方法、店铺优化的注意事项、如何通过阿里妈妈为店铺赢得更多展现量、怎样利用站外资源获得更多曝光、无线端提高转化率的方法、如何避免开店误区、如何提升售后服务质量等内容。

我们希望您能带着下面这七个问题阅读本书，相信大家一定会找到答案的。

您是否对店铺装修感到力不从心？

您是否对店铺的零销量一筹莫展？

您是否认为开网店是一件困难的事情？

您是否对店铺的低转化率束手无策？

您是否了解店铺的站外推广方式？

您是否知道如何获得免费流量？

您是否在免费与付费推广工具的选择中左右为难？

本书由张发凌负责策划与组织编写，姜楠和韦余靖参与编写了本书的第1、2、3、4章，薛莹参与编写了本书的第5、6、7、8章，杨红会参与编写了本书的第9章，陈媛参与编写了本书的第10章，汪洋慧参与编写了本书的第11章，吴祖珍参与编写了本书的第12章，沈燕参与编写了本书的第13章，彭志霞参与编写了本书的第14章，张铁军参与编写了本书的第15章，徐冬冬参与编写了本书的第16章，全书由张发凌统撰定稿。

尽管我们希望做到精益求精，但疏漏之处在所难免。如果您在阅读本书的过程中发现了问题，或者有一些好的建议，请发邮件到witren@sohu.com与我们交流。

非常感谢您的支持！祝您阅读愉快！

第1章 网上开店必备常识要了解

新手卖家在网上开店之初总会遇到很多问题。比如，我的环境和状态适合在网上开店吗？找不到货源怎么办？在网上开店有哪些流程？

网上开店的人越来越多，竞争越来越激烈，新开的网店如何才能在茫茫网店中占有一席之地呢？卖家除了要分析自身是否具备网上开店的优势和条件以外，还需要了解消费者心理、投入资金的数量，以及分析哪些商品可以让自己赚到钱。

1.1 做好网上开店的准备

开店之前，首先要了解淘宝网店的类型。其次是准备启动资金，卖家也可以选择淘宝贷款。最后要根据消费者心理，在店铺内推出合适的促销活动。下面具体介绍网上开店之前的准备工作。

1.1.1 淘宝网上店铺的类型

淘宝网上店铺的类型主要有商城店铺（天猫店）和个人店铺（集市店或淘宝店）两种（见图1-1），不同类型的淘宝店铺对卖家的要求也不同。

图1-1 淘宝网上店铺类型

提示

商城店铺对卖家的资金和资质要求较高，不同类目的保证金远高于个人店铺。

1.1.2 网上开店的方式

网上开店的方式主要有三种，即全职、兼职，以及实体店和网店结合（见图1-2）。不同的开店方式对卖家的要求也不同。卖家应根据自身的实际情况选择合适的开店方式。

图1-2 网上开店的方式

提示

现在很多大学生在校读书时就已经通过网络开设了个人淘宝店铺。大学毕业后，他们已经具备一定的网上开店经验。

1.1.3 哪里找贷款开店

只要你有一部智能手机，就可以随时随地贷款。淘宝网为符合要求的卖家提供了“网商贷”，卖家下载并登录网商贷App即可贷款。申请网商贷的步骤如图1-3所示。

图1-3 申请网商贷的步骤

具体操作步骤如下。

打开手机支付宝，点触 “我的”按钮，点触“网商贷”图标（见图1-4），进入网商银行页面。

图1-4 点触“网商贷”图标

点触 “查看”按钮（见图1-5），进入下载页面。点触“立即下载”按钮（见图1-6），即可开始下载。

图1-5 点触“查看”按钮

图1-6 点触“立即下载”按钮

点触“支付宝账户登录”按钮（见图1-7），进入支付宝账户登录页面。

图1-7 点触“支付宝账户登录”按钮

输入支付宝账户名和密码后，点触“同意协议并登陆”按钮（见图1-8），进入网商银行首页（见图1-9）。如果卖家符合贷款条件，就可以直接进行贷款。

图1-8 点触“同意协议并登陆”按钮

图1-9 网商银行首页

提示

申请淘宝贷款的店铺必须满足以下两个条件：

（1）卖家年龄为18～65周岁；

（2）店铺近六个月内有连续的有效经营，且每个月都有有效的交易量。

1.1.4 了解消费者心理

知己知彼方能百战不殆，卖家在开店之前需要充分了解消费者心理。表1-1列举了常见的六种消费者心理，并且给出了卖家应该采取的策略。

表1-1 常见的六种消费者心理

1.1.5 卖家如何与供货商结算货款

卖家找到一个相对稳定且产品质量可靠的供货商之后，就可以将大部分精力用于店铺推广。买家下单之后，卖家把订单发给供货商，由供货商发货给买家。表1-2介绍了该种销售模式下卖家和供货商的货款结算方式，卖家可以根据自身的实际情况选择合适的发货方式。

表1-2 卖家与供货商的货款结算方式

1.1.6 基础操作技能和常用软件

卖家应该经常学习网上开店的相关知识，学会管理自己的网店和相关账户。下面介绍网上开店必须具备的基础技能以及一些常用的软件。

1．计算机基本操作

在网上开店之前，卖家必须掌握计算机的基本操作技巧，这样才能轻松开店。

2．用打印机管理订单

图1-10为订单打印实景图，卖家可以购买一台打印机，以便打印订单信息。

图1-10 打印机打印订单

3．用Excel管理交易

卖家须熟练操作Excel，这样才能轻松管理每天的交易数据。卖家可以在网上搜索一些教学视频，掌握简单的数据录入技巧和函数应用，这样就能更有效率地管理店铺订单，如图1-11所示。

图1-11 用Excel记录每日订单

1.2 搜寻能赚钱的商品

在网店开张之前，卖家需要研究目前淘宝网上销路好、容易赚到钱的商品，有针对性地选择经营品类。

1.2.1 热销商品

表1-3介绍了淘宝网上目前热销的七个商品类目。

表1-3 淘宝网上热销商品类目介绍

（续表）

提示

销售服装、箱包、饰品的卖家一定要提供美观、与实物相同的商品图，并向买家准确地传达商品的各项信息。经营食品的卖家要特别注意食品安全问题。销售护肤类产品的卖家必须具备一定的资质，并且保证售卖的产品都是正品。

1.2.2 虚拟商品

淘宝网上的虚拟商品主要包括网络游戏点卡、QQ会员、手机话费充值等。卖家销售虚拟商品时不需要将商品邮寄给买家，系统默认为自动发货，如图1-12所示。

图1-12 虚拟商品

1.2.3 做正品海外代购

如果卖家在海外有亲戚或者朋友，可以让他们在当地购买商品，例如母婴用品、护肤品、食品等，然后将它们邮寄到国内，作为现货进行销售。卖家也可以根据买家要求从海外发货。

由于海外代购涉及邮寄、清关、税费等事项，不确定因素较多，因此卖家应了解表1-4所示的海外代购注意事项。

表1-4 海外代购注意事项

1.3 寻找优质货源

了解了网上店铺的类型，选择了合适的开店方式，筹集到了网上开店的资金之后，接下来就需要为店铺进货了。卖家既可以在批发市场和厂家进货，也可以在阿里巴巴上进货。

1.3.1 批发市场和厂家

如果卖家能够从厂家直接拿货，价格一般会非常便宜。

1．批发市场

批量进货可以降低库存和经营成本。各个城市里面一般都会有专门经营服装饰品、鞋帽箱包、食品饮料、小商品的批发市场，如图1-13所示。这里的进货价格虽然比从厂家拿货的价格高，但是它对起批量的要求较低，这可以减轻新开店铺的销售压力。批发市场的进货价格虽然略高，有些商品还会出现缺货的情况，但是批发商对市场更熟悉和了解，服务比厂家更热情和周到，很适合刚刚起步，对网店销售不熟悉，对市场和产品定位不确定，店铺交易量较小的卖家。

图1-13 本地批发市场

2．厂家

现在很多厂家都是通过电子商务平台来直接寻找客户的，卖家可以在阿里巴巴上搜索并选择合适的厂家长期合作。

我们在商城里看到的商品都需要经过工厂生产、批发和零售等环节，如果能够从厂家直接拿货，价格会非常便宜。图1-14为工厂内部。

图1-14 工厂

1.3.2 通过阿里巴巴进货更便捷

现在很多淘宝卖家都选择在阿里巴巴上进货，因为进货价格更便宜，可供选择的商品种类更多。卖家既可以在阿里巴巴上寻找合适的商品，也可以去厂家看好商品实物后在网上下单。

如果卖家已经注册了淘宝网账户，就可以直接登录阿里巴巴。阿里巴巴对货物的起批量是有要求的，起批量越多，价格越低。下面介绍在阿里巴巴上进货的具体操作步骤。

打开阿里巴巴网站首页，用淘宝网账户登录，在搜索框内输入货物名称，单击“搜索”按钮（见图1-15），进入搜索结果页面。

图1-15 阿里巴巴网站首页

找到合适的商品后，单击该商品图（见图1-16），进入该商品的批发页面。

图1-16 单击商品图

在该页面可以选择商品规格和批发数量（见图1-17），单击“加入进货单”按钮即可完成进货。

图1-17 选择商品规格和批发数量

提示

在逛阿里巴巴时，卖家可以将不同店铺、不同类别的商品加入进货单，最后统一结算。

1.3.3 淘宝网上找品牌货源

如果卖家想寻找一些品牌货源，可以在淘宝网上寻找合适的品牌供应商。下面介绍在淘宝网上寻找品牌供应商的具体操作步骤。

登录淘宝网，单击“货源中心”标签下的“品牌货源”链接（见图1-18），进入品牌货源页面。

图1-18 单击“品牌货源”链接

在该页面可以看到各类目商品的供应商广告（见图1-19）。单击其中一个广告，进入该供应商的招募书介绍页面。

图1-19 供应商广告页

在该页面可以看到具体的合作要求及商家的联系方式和地址（见图1-20）。如果卖家符合要求，就可以直接联系该供应商洽谈相关事宜。

图1-20 品牌供应商合作要求

1.4 了解网上开店的基本流程

在正式注册为淘宝网用户并进行认证之前，卖家要对网上开店的基本流程有所了解。本节简单介绍一下店铺定位、店铺装修、店铺的营销和推广以及售后维护四个方面的内容。

1.4.1 准确定位网店

新手卖家必须给自己的店铺做一个准确的定位，因为淘宝网的规则每年都在变化，“小而精”的店铺定位是目前的主流，这类店铺获得的权重也更高。下面介绍四种常见类目商品的网店定位。

1．服饰类店铺

图1-21所示的店铺主打连衣裙，但是第二行中间的宝贝是“连体裤”，虽然与其他连衣裙风格相似，但是连体裤和连衣裙是两种不同的商品，为了更好地优化店铺，新手卖家在开店之初应统一宝贝的风格和类目，这样才能获得更高的权重。

图1-21 服饰类店铺

2．鞋靴类店铺

图1-22所示的鞋靴类店铺中既有商务皮鞋，又有休闲运动鞋和拖鞋，可见该网店的定位比较混乱，更好的做法是统一销售商务皮鞋或者运动鞋。

图1-22 鞋靴类店铺

3．日用百货类店铺

图1-23所示的日用百货类店铺中既有儿童服装又有母婴用品，这些商品并不是日用百货类商品，新手卖家应注意避免这类错误。

图1-23 日用百货类店铺

4．数码类店铺

图1-24所示的数码类店铺中只销售单反镜头，该网店的定位非常清晰。

图1-24 数码类店铺

1.4.2 装修网店

给网店做好定位之后，接下来就需要装修店铺。装修店铺涉及风格、页面设计、宝贝拍摄、主图设计等几个方面。本节简单介绍一下新手卖家怎样正确装修店铺。

1．下载模板并修改

淘宝网为新手卖家提供了各种价位的店铺装修模板，付费后就可以获得指定期限的使用权或者永久使用权，如图1-25所示。

登录淘宝网，在搜索框内输入“

....