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手机淘宝运营攻略:开店、装修、运营、推广、内容营销(第2版)pdf/doc/txt格式电子书下载

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书名:手机淘宝运营攻略:开店、装修、运营、推广、内容营销(第2版)pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:移动电商时代的手机淘宝新玩法;淘宝、天猫网上开店、装修、运营、推广、内容营销完全攻略;淘宝客联盟发起人,移动电商研究专家-近水思鱼倾力打造的升级版

作者:近水思鱼著

出版社:人民邮电出版社

出版时间:2017-06-01

书籍编号:30417702

ISBN:9787115448118

正文语种:中文

字数:95999

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

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内容提要


本书全面解密了手机淘宝开店、装修、运营、推广的最新操作,同时还新增了手机淘宝店铺的图片拍摄和美化技巧以及内容营销技巧,旨在帮助卖家轻松打造爆款产品,快速实现商业变现。


本书共分为8章,具体内容包括:做好手机淘宝开店的准备、手机淘宝基本交易流程、精美淘宝店铺装修、使用手机拍摄和美化图片、手机淘宝店铺运营管理、手机淘宝客户服务管理、手机淘宝内容营销技巧、手机淘宝的宣传与推广。


本书结构清晰、案例丰富、实战性强,适合于淘宝卖家、淘宝运营、互联网与移动互联网营销人员等,也可以作为培训机构、大中专院校的教材。

序言


在进入互联网之前,我一直在线下做销售,专注于做坚果销售九年。在线下销售产品更加直面客户,所以我积累了丰富的销售经验,也积累了品牌营销经验。在成为互联网电商之后,有了更多的操作空间。互联网是一个渊博的大海,给了很多人和品牌以机会,但我只是专注互联网食品。我和其他人不同,他们很聪明,可以谈很多,我只做只说食品,这就是我的专注。


“没有成功的企业,只有时代的企业;没有英雄能够造时势,只有时势成就英雄”。所有的企业都不要说自己成功了,那只不过是因为你踏准了时代的节拍;所有的人都不要觉得自己牛了,你只是运气加点努力罢了!所以,没有永远的成功与牛,我们唯一要做的就是改变自己。企业不可能改变时代,你也不可能改变时代。顺应时代的步伐,抓住当前的机会,是互联网创业必备的眼光;而务实、创新和聚焦,能够让我们去完成我们的目标,做一个有影响力的互联网品牌!


务实。现在移动互联网瞬息万变,每天都诞生大量的创意、想法、概念。每一个互联网创业者都在不断地受到它们的侵袭。我们在创业中一定要知道自己想要做的是什么,我们的理想到底是什么。不要理想化地去标榜自己,更不要以理想化去炫耀自己,甚至是以理想化给自己理由。理想化是结果,理想才是我们追求的过程!所以我们要务实避虚,把我们的创意、理想去一步步完成。现在社会不缺乏理想,而缺乏去脚踏实地完成的人。每天空喊口号,学习只学到皮毛就谈战略,这样在互联网中是站不住脚的。


创新。在互联网中,创新是必不可少的。互联网以其高速的发展,时时都在变化,要想在这个高速路上取得成就,我们要做的就是随着它的变化而变化!就如我们“三只松鼠”做坚果和花茶,都是普通的商品,但是我们的创意,我们的思维,我们的包装,以及企业管理、店铺运作、客服服务都是最有新意的,并且我们的创新是本质的创新,是为了做一个百年品牌,具有内在的深度和力度,而不是像现在市场上模仿我们的品牌的,只是做了一个表面的创新,换一个包装,学习我们的一个客服称呼,那是学不到我们的本质的!我们的创新意味着我们放弃了很多别的想法,只是坚持我们对产品、对客户、对电商的极致新概念、新追求、新服务!


聚焦。放弃成千上百的好点子,把点子集中在一个焦点上!就像我们一直做一个萌萌的互联网坚果。我遇到很多人给我们提建议:你可以这样做坚果,也可以去投资做一点别的,很多对于别人来说很好的创意,我们都否决了,坚持做一个“三只松鼠”,做一个我们熟悉的领域和产品!


说了上面几个点,希望更多的人能真正认识到这些,特别是浮躁的互联网创业者能去好好地体会!现在说说无线吧,我们公司的小团队也在研究无线,其实要把这个逻辑搞通,就是首先跳出无线、O2O这些固有的思维模式,聚集于如何改善服务体验,并利用无线解决一些客户的体验、客户的互动以及我们给客户提供的服务的操作方式。这是一套有别于PC的操作,可能比我们以前在PC端更难,但是也更有机会。更多的移动场景,客户的即时需求,以及较快的品牌传播和转化,将会让我们和客户的距离更近,更容易让产品和服务深入到客户中!


所以,学习好移动互联网是一个新的征程。手机淘宝我看好它,不光是现在阿里在推广它,而是更多的客户需要它,客户的消费习惯已经在手机上了。近水思鱼(黄明国)从2013年开始研究手机淘宝,有“手机淘宝实操第一人”的称号,本书是他结合自身多年的实战经验总结出来的成果。本书顺应了移动电商的大势,并给已涉足手机淘宝或即将涉足手机淘宝的企业(个人)以指导。


推荐这本关于手机淘宝的书,因为它很务实,也很实操,像教科书一样供一些电商从业者全面地学习手机淘宝知识。作为一本实操指导的工具书,你肯定不会束之高阁的!


三只松鼠CEO章燎原

前言


近年来,移动互联网的快速普及为我国移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务的快速发展,正在改变着人们的生活,并成为人们生活中不可缺少的部分。


手机淘宝客户端依托淘宝网强大的自身优势,给用户提供每日最新的购物信息,更有搜索比价、订单查询、购买、收藏、管理、导航等功能,为用户带来方便快捷的手机购物新体验,并改变着人们的生活。


市场上针对淘宝开店的书籍较多,但是专门讲手机淘宝的书却很少。本书是一本手机淘宝实战宝典,是《手机淘宝运营攻略:开店装修管理推广实战》的第2版。相比第1版,本书在手机淘宝的开店、装修、管理、营销等内容上进行了全面更新,而且在内容上集众家所长于一体,做到差异创新,尤其是书中关于手机淘宝装修和内容营销的干货技巧,是笔者潜心收集并整合最新营销资料提炼出来的。


本书以手机淘宝为中心,分别讲述了手机淘宝开店的各个要素,并将技巧与理论结合,提供图文讲解,有利于读者的理解,让读者一本书玩转手机淘宝开店。


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(1)图文结合,全程实战操作。笔者亲身实测,深入手机淘宝开店前线,通过图表+步骤的方式,详解手机淘宝开店运营的实战操作。


(2)应用全面,策略技巧分享。总结淘宝店家第一手经验,分享商品管理、店铺推广、营销运营等技巧策略。


(3)内容丰富,手机淘宝专题讲解。8章手机淘宝讲解、500多张实战操作图片,帮助读者看透手机淘宝,玩转手机淘宝。


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本书共分为8章,具体内容包括:做好手机淘宝开店的准备、手机淘宝基本交易流程、精美淘宝店铺装修、使用手机拍摄和美化图片、手机淘宝店铺运营管理、手机淘宝客户服务管理、手机淘宝内容营销技巧、手机淘宝的宣传与推广。


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本书结构清晰,案例丰富,实战性强,适合大学生、工薪阶层、家庭主妇、淘宝卖家、网店客服、网店销售人员等互联网与移动互联网营销的从业者,以及对手机淘宝与移动互联网营销感兴趣的人士阅读。


手机淘宝运营攻略:开店、装修、运营、推广、内容营销(第2版)pdf/doc/txt格式电子书下载作者售后


由于作者知识水平有限,书中难免有错误和疏漏之处,恳请广大读者批评。

第1章 做好手机淘宝开店的准备


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随着移动互联网的发展,移动电子商务迅速崛起,开网店成为一种时尚。马云也曾说,在网上赚钱一定会是明天的趋势。在当下,网上开店、网上购物、网上销售已成为我们生活中很重要的一部分,做好网上开店前的各项准备是开店的第一步。


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>>> 为什么要在手机上开店


>>> 淘宝开店的前期准备


>>> 淘宝开店的前提条件

1.1 为什么要在手机上开店


移动电子商务(M-Commerce)是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易的服务过程。狭义地讲是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与互联网有机结合所进行的电子商务活动。


移动终端是可以接入无线网络的设备,包括移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线MODEM的笔记本电脑等。移动终端包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。移动终端能提供以下服务:PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务(Location Based Service)、娱乐等。


移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制,设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务,用户可随时随地查找、选择及购买所需商品和服务。


1.1.1 手机开店的优势


淘宝童装首家五金冠卖家——贝壳童装,如图1-1所示,在其年中报告中展示了这样一组数据:2014年1~7月,店铺访问量突破3000万,其中60%的流量来自手机淘宝,老客户的访问量占比达到40%。7个月的总销售额中,55%由老顾客贡献,47%在手机淘宝完成。这组数据表明,从淘宝到手机淘宝,不是替代或者颠覆,而是用户价值的新挖掘以及再创造。


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图1-1 贝壳童装淘宝旗舰店


“关于移动互联网的趋势,即使商家不做任何事情,未来用户的交易也一定在手机上,这不是主观能够改变的。”阿里巴巴集团无线事业部资深总监蒋凡表示。目前,手机端的交易量已经持平甚至超过了PC端。无论是平台还是商家都应该根据流量的变化转变运营方式。


在手机上开店,也是有其优势的。


首先,顾客浏览宝贝,受制于无线网速的限制,看见中意的宝贝几乎很少议价就直接下订单了;再者,在手机上购买商品不受空间、时间的限制,可以在火车上、公交车上,甚至走在路上,只要想买一个东西,就可以从口袋里掏出手机,下个订单。


而用手机购买商品时,用户很难同时打开多个页面去比较价格和质量,只能看见当前的页面,所以,影响用户不购买当前页面商品的因素减少,用户就有很大的可能去下订单,加之使用手机下订单的用户都比较年轻,很少去聊天或议价,更容易直截了当地下订单。


1.1.2 消费者购物行为的深刻变化


随着移动互联网在经济活动中的广泛运用,人们对移动互联网的依赖越来越强烈,移动互联网正改变着当今社会人们的生活状态和生活方式。移动电子商务的迅速崛起,也使消费者的购物行为发生了深刻变化。


1.消费心理个性化


消费品市场发展到今天,多数产品无论在数量上还是质量上都有了很大提升,消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心,这就对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不仅是商品的实用价值,更要求与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为他们消费的首要标准。可见,个性化消费已成为现代消费的主流。


2.消费的主动性增强


有人称移动互联网时代是“一个坚持己见并积极为自己的主张辩护的时代”,这个时代的消费者不习惯被动接受,而习惯主动选择。这种消费主动性的增强,一方面来源于以互联网为标志的信息媒体技术的发展,另一方面来源于现代社会不确定性的增加及人类需求心理稳定和平衡的欲望。信息技术的发展使消费者能够更方便地进行信息的收集、分析并进行双向沟通,从而在商品选择上拥有更大的主动性。


3.追求购买的方便和购物乐趣


目前,人们对消费过程出现了两种追求趋势:一方面,人们的生活节奏加快,消费者会对购物的方便性有越来越高的要求,他们追求时间和劳动成本的尽量节省,希望购物能用较少的时间获得更高的价值,希望少一点麻烦多一些选择,特别是对需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者而言,这一点尤为突出;另一方面,由于劳动生产率的提高,人们可供自由支配的时间增加,购物已经成为某些消费者的生活乐趣,这可以使他们保持与社会的联系,赢得尊重,减少内心的孤独感,对这些人而言,购物是一种精神享受。今后,这两种消费心理都会在较长的时间内并存。


4.价格仍是影响消费心理的重要因素


从消费者的角度来说,价格不是决定消费者购买的唯一因素,但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素。网上购物之所以具有生命力,重要原因之一在于网上销售的商品价格普遍低廉。因为正常情况下网上销售的低成本,使经营者有能力降低商品的价格,并开展各种促销活动,给消费者带来实惠。


1.1.3 未来电商的团队组织形态


在移动互联网和经济全球化的推动下,电商企业的竞争越发激烈,市场越发瞬息万变。在复杂性、不确定性和多样性日益增加的环境下,电商企业要想确保在未来取得成功,组建以任务和关系为导向、聚散自如的虚拟团队就成为一种必然的选择。


虚拟团队可以帮助企业充分利用外部人力资源,加强企业间的交流与合作,降低经营成本,提高组织动作的效率,从而提高整个组织的竞争力。


虚拟团队是网络经济条件下的产物,在虚拟的工作环境下,由分散在不同地方密切配合共同工作的人们组成工作团队。团队的成员一般拥有着不同的背景、技能和知识,他们之间具有高度的知识互补性、技能的跨职能性和信息的差异性,是一种“以项目为中心”的动态、柔性、高效协作的人力资源组织模式。


虚拟团队的优势主要有以下几点。


1.人才

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