书名：商场超市营销推广·促销方案·电子商务pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：从商场超市的营销推广、促销、电子商务三个方面进行了解读，提供了大量可操作的实战范本！

作者：付玮琼著

出版社：化学工业出版社

出版时间：2017-08-01

书籍编号：30399681

ISBN：9787122295729

正文语种：中文

字数：73352

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：商场超市营销推广·促销方案·电子商务

作者：付玮琼

ISBN：9787122295729

免责声明：本站所有资源收集整理于网络，版权归原作者所有。
本站所有内容不得用于商业用途。本站发布的内容若侵犯到您的权益，请联系站长删除，我们将及时处理！

内容简介

本书从商场超市的营销推广、促销方案、电子商务三个方面详细讲述了营销策划、广告营销、促销活动、常见促销模式与工具、节假日促销、促销效果评估、电子商务认知、网络营销的形式、O2O营销等内容。书中提供了大量可操作的实战范本，理念新颖、实用性和可操作性强，是一本商场超市管理与操作实务的实用读本，可供商场超市从业人员参考使用，也可为有意进入商场超市的求职者起到穿针引线的作用。

前言

十八届三中全会明确提出了加快城镇化进程，完善城镇化体制的工作目标。随着城镇化进程的不断加速，越来越多的人口进入城镇中。在城镇中，商场超市是人们购物与消费的主要场所。因此，城镇化的推进为商场超市提供了良好的发展前景。

国外零售业巨头沃尔玛、家乐福等众多知名零售集团在我国开发布局了大量的卖场，其成熟的管理模式和先进的管理经验，给国内各商场超市带来了巨大的冲击，同时，随着“天猫商城”“一号店”等网络超市和电子商务的迅猛发展，也使得商场超市的竞争更趋于激烈，再加上国家对零售业的管理越来越规范、严格，消费者的要求越来越高，也迫使商场超市需不断寻求新的增长点和探讨更加先进的管理和服务模式，以满足消费者日益增长的需求。

作为零售业的商场超市只有不断学习先进经验，提高自身管理与服务水平，提升各级管理人员和员工的综合素质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

然而，策划一个创意特别、组织严密、客人认可、气氛良好以及业绩显著的营销活动是一件难度极高的事情，许多商场超市的管理者都为之绞尽脑汁，却未必能够取得理想的结果。商场超市的经营之路看起来平坦，走起来却并不那么容易。经营一家商场超市首先需要面对的是投资风险，其次是管理上的难题，因为只有降低各项成本、提高商场超市消费者购买力才可以实现盈利。那么如何才能使商场超市有个更好更快的发展呢？

我们从商场超市的营销推广、促销方案、电子商务三个方面进行了编写，书中提供了大量可操作的实战范本，具有很强的借鉴价值。本书主要包括商场超市营销推广（其中涵盖营销策划、广告营销）、商场超市促销方案（其中涵盖促销活动、常见促销模式与工具、节假日促销、促销效果评估）、商场超市电子商务（其中涵盖电子商务认知、网络营销的形式、O2O营销）三个部分的内容。

本书理念新颖，实用性和可操作性强，是一本商场超市管理与操作实务的实用读本，可供商场超市及商场超市从业人员参考使用，也可为有意于商场超市的求职者起到穿针引线的作用。

本书由付玮琼主编，在编辑整理过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有许华、赵静洁、刘婷、刘海江、唐琼、赵剑琴、邹凤、马丽平、段丽荣、陈素娥、陈丽、林红艺、贺才为、林友进、周波、周亮、高锟、李汉东、李春兰、李景吉、柳景章、江美亮、赵仁涛、谭双可、吴日荣、王高翔、王小红、王春华、赵建学、靳元，最后全书由匡仲潇统稿、审核完成。另外，本书还参考了相关书籍和行业网站的相关内容，在此一并表示感谢！

由于编者水平所限，不足之处敬请广大读者指正！

编者

第一部分　商场超市营销推广

第一章　商场超市营销策划

导言

做好营销策划，是加强商场超市竞争力的关键因素之一，是在激烈的竞争中实现自身发展及突破的关键。

第一节　商场超市营销策划

一、什么是营销策划

营销策划是根据商场超市的营销目标，通过商场超市设计和规划其产品、服务、创意、价格、渠道、促销等方面，以满足消费者需求和欲望为核心，以消费者满意为目标，以达到商场超市盈利为目的，对市场营销活动进行分析、判断、推理、预测、构思、设计和制定市场营销方案的行为。营销策划带有前瞻性、全局性、创新性和系统性。

二、营销策划的内容

营销策划的内容主要有以下几点，如图1-1所示。

图1-1　营销策划的内容

三、营销策划步骤

商场超市营销策划主要包括六个步骤，如图1-2所示。

图1-2　营销策划的步骤

第二节　商场超市营销推广

一、什么是营销推广

营销推广指在以等价交换为特征的市场营销的交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。

商场超市营销推广就是通过广告、网络等手段对自身进行宣传的一种经营活动。

二、营销推广的目的

商场超市营销推广的目的如图1-3所示。

图1-3　营销推广的目的

三、营销推广流程

商场超市营销推广流程如图1-4所示。

图1-4　营销推广流程

1.营销推广目标

营销推广的目标就是商场超市所要解决的具体问题，它服从于商场超市效益增长这一总体目标。

在营销推广活动策划时，其目标应明确、具体，且具有可行性和可操作性。

2.营销推广策略

营销推广策略的制定步骤如图1-5所示。

图1-5　营销推广策略的制定步骤

3.营销执行

商场超市中心根据《营销推广方案》，撰写《执行方案》，并精确到各节点，召集协助单位主要负责人对人员进行分工，统筹安排人员进行活动筹备。

4.营销控制

企划中心根据《营销推广方案》各节点，进行现场维护、执行督导、紧急事件处理等。

5.绩效评估

根据各阶段活动目标制定绩效评估方案，实施及分析总结形成《活动绩效评估方案》，销售中心、招商中心确认，总裁办审核；企划存档为后期营销推广提供改进建议。

《绩效评估报告》应包含以下内容，如图1-6所示。

图1-6　《绩效评估报告》的内容

商超名店1

王府井百货

北京王府井百货（集团）股份有限公司，简称“王府井百货”，创立于1955年。现为中国国内专注于百货业态发展的最大零售集团之一，也是在上海证券交易所挂牌的上市公司。长期以来，王府井百货矢志不渝地探索一条民族商业发展壮大之路，在不断改革创新与实践中完成了从传统百货向现代百货的转型，实现了由单体型企业向连锁化、规模化零售企业集团的转化。

目前王府井百货已经构筑了以北京为中心，覆盖华南、西南、华中、西北、华北等五大区域的销售网络，在17个城市开设了25家大型百货门店，形成了处于不同发展阶段的门店梯次。公司经营的百货门店总建筑面积超过110万平方米，从业人员超过5万人，是中国国内专注于百货业态最大的连锁集团，也是深受国内消费者喜爱的民族商业品牌。

本章小结

通过本章内容的学习，相信您有不少的收获，那就请您认真仔细地写下来吧，以便继续巩固学习；也可能，您依旧存在一些问题跟困惑，没关系的，井井有条地把它整理出来，有助于您日后有针对性地重复学习，彻底解除困扰；除此之外，您通过对本章内容的学习、理解，一定会有一些有别于此、与众不同的想法，赶快把您的运用计划记录下来吧，学习理论与工作实践的结合，会使您收到意想不到的效果。

第二章　商场超市广告营销

导言

广告是市场营销重要的方式之一，如何做好广告营销同样是商场超市营销的重要内容。那么如何做好广告营销，如何选择广告媒体？本章将一一作出阐述。

第一节　广告营销认知

一、什么是广告营销

要想扩大商场超市的知名度，提高销售额，商场超市就必须考虑开展营销工作。营销有很多类别，如广告营销、网络营销等，商场超市营销人员要熟练使用这些营销方式，确保营销效果。

广告营销是指商场超市通过广告展开宣传推广，刺激顾客的购买欲望，促成顾客进入商场超市购买各种商品，扩大产品的销售额。

二、商场超市的广告策略

广告是商场超市营销的重要手段，主要有以下几种策略。

1.通过广告树立商场超市形象

在树立独特形象方面可采取以下几种策略，如图2-1所示。

图2-1　商场超市如何树立形象

2.运用多种广告形式

运用多种广告形式对商场超市进行全方位的宣传，以加深在消费者心中的印象。

3.消费者的口传广告

消费者会向别人讲述自己购买的商品，不管商品是好还是不好，或者说这种商品是否符合消费者预期，并且消费者会用自己的感情去影响别人，这叫做口传广告，正面的口传广告可以促进消费者购买商品，我们也可以把口传广告中的赞颂方面叫做口碑。

消费者的口传广告是商场超市广告策略中的重要部分。如何形成消费者的口传广告呢？如图2-2所示。

图2-2　商场超市口传广告的形成

第二节　商场超市广告营销模式

一、电视广告营销

电视广告传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用，可谓是感染力很强的一种广告形式。

但是电视广告成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时间、播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半，被认为是广告的最佳时间，但是费用也相当的高。电视广告适合做宣传商场超市形象广告、特别活动广告等。

商场超市开展电视广告营销要按流程进行，如图2-3所示。

图2-3　电视广告营销流程

二、内部电视广告营销

许多商场超市在内部顶上悬挂电视，专门播放制作好的广告，方便进入商场超市的顾客能够直观地观看，并浏览广告内容。

商场超市开展内部电视广告营销要按流程进行，如图2-4所示。

图2-4　内部电视广告营销流程

图2-5为某商场内部用于播放广告的电视场景。

图2-5　某商场内部用于播放广告的电视场景

三、电台广告营销

电台广告是一种线形传播，听众无法回头思考、查询，只要善于运用口语或者生动具体的广告词语来进行表述，不要过于烦琐，尽量少用重句，能够使听众一听就明白，一听就懂，就能产生绝佳的广告效果。一般电台广告成本较低、效率较高、大众性强。

电台广告主要通过声音来传递信息，词句发音要容易辨听，要让听众清楚、明白、易于理解和记忆，通过收听广告，使消费者对商场超市的品牌、价格有一个初步印象。所以，商场超市在创作电台广告时要掌握以下要点，如图2-6所示。

图2-6　电台广告营销要点

四、报纸广告营销

报纸广告以文字和图画为主要视觉刺激，不像其他广告媒介，如电视广告等受到时间的限制。报纸可以反复阅读，便于保存。鉴于报纸纸质及印制工艺上的原因，报纸广告中的商品外观形象和款式、色彩不能理想地反映出来。

商场超市可以在报纸上购买一定大小的版面，大张旗鼓地宣传自己，并在广告上写有各类促销活动信息。

1.常见报纸广告形式

商场超市要根据广告的不同特征选择合适的报纸广告形式，如图2-7所示。

图2-7　报纸广告形式

2.报纸广告营销流程

商场超市开展报纸广告营销要按流程进行，如图2-8所示。

图2-8　报纸广告营销流程

五、杂志广告营销

杂志可分为专业性杂志、行业性杂志、消费者杂志等。各类杂志读者比较明确，是各类专业商品广告的良好媒介。

商场超市开展杂志广告营销要按流程进行，如图2-9所示。

图2-9　杂志广告营销流程

六、DM广告营销

DM是英文Direct Mail Advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”（后文均简称为DM）。DM一般通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。

DM是区别于传统的报纸、电视、广播、互联网等广告刊载媒体的新型广告发布载体，因为传统广告刊载媒体贩卖的是内容，然后再把发行量二次贩卖给广告主，而DM则是贩卖直达目标消费者的广告通道。

1.注意选择DM广告分类

DM广告分类如图2-10所示。商场超市应根据自身的实际情况选择合适的广告。

图2-10　DM广告分类

2.选择合适的传递方式

商场超市应当为DM广告选择合适的传递方式，如图2-11所示。

图2-11　DM广告的传递方式

3. DM设计制作

商场超市在设计制作DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM设计制作流程如图2-12所示。

图2-12　DM设计制作流程

图2-13为沃尔玛超市DM海报。

图2-13　沃尔玛超市DM海报

七、公交站牌广告营销

公交站牌广告是一种非常常见的广告形式，很多企业都在公交站牌上做广告。商场超市也可以在公交站牌上刊登广告内容或者将商场超市的名字放到站牌上，使过往的顾客都能看到商场超市的相关信息，起到广告的作用。

商场超市开展公交站牌广告营销时要按流程进行，如图2-14所示。

图2-14　公交站牌广告营销流程

八、店外告示牌广告营销

店外告示牌广告营销是指通过在店外告示牌上刊登广告信息，吸引顾客注意并进入商场超市购物。商场超市往往会在外部放置告示牌，将当期海报信息或特价商品信息刊登于告示牌上。

商场超市开展店外告示牌广告营销时要按流程进行，如图2-15所示。

图2-15　店外告示牌广告营销流程

图2-16为华润万家超市

....