淘宝开店全攻略：开店装修＋营销推广＋流量转化＋售后客服＋手机淘宝pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：淘宝开店全攻略：开店装修＋营销推广＋流量转化＋售后客服＋手机淘宝pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：淘宝开店一册通，包括挑货找货、店铺开通、美化装修、营销推广、流量转化、客服接待、发货管理及手机淘宝操作。

作者：甘立富著

出版社：人民邮电出版社

出版时间：2017-10-01

书籍编号：30393516

ISBN：9787115465245

正文语种：中文

字数：170019

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：淘宝开店全攻略：开店装修＋营销推广＋流量转化＋售后客服＋手机淘宝

作者：甘立富

ISBN：9787115465245

版权所有 · 侵权必究

前言

有信心无难事，在淘宝开店的学习过程中，肯定有挫折、有困难，遇到困难就逃避的人，最终只会失败。坚持不放弃的人不一定能成功，但是他能看到黎明，看到希望。在其人生中，战胜困难的过程会成为他的一座里程碑。而本书，就是这座里程碑的说明书，它会把你在淘宝开店过程中所遇见的方方面面内容，全面而系统地展现在你面前。

这是一本什么书

这是一本入门得不能再入门的淘宝开店图书，各种基础细节完整囊括，让你读完后能够顺利完成开店！

这是一本深入得不能再深入的淘宝开店图书，各种隐私秘籍无私放送，让你轻松跨越，成为实力大卖家！

这本书好在哪里

现在越来越多的人想要独立创业，而淘宝往往是其第一选择，门槛低、投入少，因此深得新手青睐。大部分人在开店之初茫然无绪，而这一切，都可以在本书中找到答案。

●全面：本书无废话，从挑货找货、店铺开通、美化装修、营销推广、流量转化、客服接待、发货管理以及手机淘宝操作等各环节内容进行讲解，适合各阶段淘宝卖家阅读。

●系统：本书由多年资深编辑加淘宝十年掌柜编写，图书内容不仅全面，而且按照淘宝开店流程来进行系统的讲述，全图解析操作，可以照顾到不同类型的读者。

●专业：除了作者本身，还有众多淘宝论坛管理员、资深淘宝讲师以及淘宝天猫卖家给予本书各方面的意见，让本书内容更翔实，更贴近淘宝卖家。

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这本书有何不同

本书非教程和经验之谈，而是一本实实在在的让你看完就能成功开店的好书。本书的秘诀是不让不懂淘宝的人来写书，不让懂淘宝但不会写文章的人来写书。

本书由淘宝业内专家讲师与出版社专业编辑合作完成，期望用浅俗易懂的语言、翔实简洁的图文步骤，将淘宝开店需要知道的、应该知道的内容知识完完全全地展现给读者，让你会开店、开好店，轻轻松松开个赚钱的淘宝店。

这本书适合谁看

毫不夸张地说，淘宝基本占据了网络购物的半壁江山，只要有网购的地方，就有淘宝的影子。不管你是学生、白领、待业青年、企业主，都可以轻轻松松开一个淘宝店铺，开始自己的创业之旅，而通过本书可以让你快速达到这个目的。以下读者群体均适合作为本书的读者对象。

学生：学生时代永远是最活跃和最易接纳新事物的，而且目前很多学校都开展了电子商务培训课程，可以为自己的未来多规划一条道路。

职场白领：现在越来越多的公司白领，虽然有着稳定的工作，但在淘宝购物的过程中萌生了自己开店、开展副业的想法。

私企老板：有着自己的小铺或工厂，有独到的货源或者其他优势，打算进军淘宝电商体系，打通线上市场。

淘宝卖家：除了以上人员，对于已经在淘宝开店的各类中小卖家来说，阅读本书也可以提高自己的店铺流量、转化，更好地提高自己店铺营业收入。

淘宝开店是一个非常简单的过程，从注册认证到店铺开通，可以说是轻轻松松，毫无技术门槛。在淘宝上面随便一搜，漫天的新开店卖家，其数量庞大到令人咂舌。但很多新开店的淘宝卖家，往往在成功开店后就茫然了，不知道下一步该做什么，怎么去做。导致这种情况的因素有很多，但最重要的应该是在开店之初没有合理的计划和准备。因此，本章就这个问题来做详细介绍，让大家明白淘宝开店之前一定要了解和准备的事情。

1.1 让我们聊聊电子商务

随着网络的普及，目前越来越多的人选择在网上创业，尤其以在淘宝网开店的人最多。而这批网上开店的人，往往被称为网商或电商，他们也是目前从事电子商务的主要人群。

既然从事电子商务，那么在淘宝开店之前，我们就非常有必要了解一下这方面的相关知识。

1.1.1 什么是电子商务

电子商务，相信大家都比较熟悉，现在很多大学都设有电子商务专业，网上也有很多这方面的培训内容。简单地说，电子商务就是指通过网上活动，来实现网上购物、在线支付及各种商务活动的一种在线商务模式。目前，主流的电子商务活动集中在在线购物（淘宝、京东）、SEM搜索引擎营销、SNS营销等领域。

1．电子商务的起源与发展

国内的电子商务起源比较晚，大概是1997年末的时候才开始有一些媒体在网上进行广告推广，随后各大门户网站也开始探索网上交易的机会。

1999年，国内真正的电子商务开拓者“易趣网”在上海创立，它的出现，让当时大多数地方还没有网络的中国人认识到，原来还可以在网络上买东西！不过限于当时的网络环境，易趣的成长很缓慢。2002年，eBay和易趣结盟，易趣达到巅峰，不过这也是易趣衰落的开始。

其后的2003年，马云一手打造的“淘宝网”在杭州成立，通过“免费开店”，以及创立当时最先进的网络交易安全体系“支付宝”等举措，迅速拉拢人气，继而超越易趣，从2004年至今逐步成了国内电子商务的领头羊。

2．电子商务的分类体系

熟悉了电子商务的概念，还有必要了解一下它的分类形式，这里简要叙述一下。需要明确的是，下面的B是指商家，C是指个人消费者。

●B2C体系：指企业商家与个人之间进行交易的形式，如天猫、京东等，要求必须具有企业资质才能进驻，成为商家并向消费者出售商品。

●C2C体系：这个体系是大家最熟悉的，也就是个人与个人之间进行交易的形式，任何个人都可以作为卖家或者买家存在。淘宝就是最典型的C2C类型，任何个人都可以通过淘宝注册成为卖家，继而出售自己的商品。

●B2B体系：这个不用多说，主要就是企业与企业之间进行的交易体系，如阿里厂家出售商品，其他公司企业订购商品。

●B2F体系：这是一种网上营销行为，可以理解为完整的电子商务流程。企业通过搭建网站，进行品牌推荐，目录导购，实现网络销售，进行送货和售后。可以说B2F是未来商业发展的潮流，所有线下企业都会逐步打造属于自己的B2F体系。

●O2O体系：O2O是目前非常火爆的一种电商模式，就是利用传统线下机会和线上优势的结合来促进交易的一种行为。它既可以通过线上来带动线下实体销售，也可以线下推广再到线上完成交易。如饿了么、百度外卖等饮食O2O，就是通过线上渠道来促进线下实体店铺的生意。

开店必知——电子商务的模糊边界线

以上几种模式可以是共有的，如O2O可以和C2C或B2B相结合，B2F和020相结合，B2C和C2C相结合。所以现在的各种体系其实已经没有严格的区分了，如淘宝现在也成立了天猫，企业和个人都可以成为商家。而类似阿里巴巴这种B2B网站，为了获得更多用户，也允许个人在上面订购商品。

卖家经验——淘宝和天猫的故事

很多人都认为，“天猫”就是“淘宝”，“淘宝”就是“天猫”，而实际上它们还是有区别的，这里就介绍一下这两兄弟的故事。

免费的集市店

收费的商城店

不管是“淘宝”还是“天猫”，都隶属于“阿里集团”。淘宝又称为集市店，天猫被称为商城店，而天猫就是以前的淘宝商城。阿里在将淘宝打造成为国内C2C电子商务的龙头之后，为了抢占B2C市场，而将原有的淘宝商城单独打造成高端的“天猫”商城。

如果用户搜索某一种商品，天猫店的商品通常都是排在最前面的，而淘宝集市店的商品往往都排在后面，这是为什么呢？原因很简单，因为天猫店是收费的，每年都需要缴纳大笔的服务费用，所以天猫商家的生意往往比淘宝商家要好很多。而作为淘宝的免费用户，也就只能通过自己的努力来弥补这种差距了。

1.1.2 电商和网商的区别

上一节，我们阐述了关于电子商务方面的相关知识，而从事电子商务的这批人，通常被人称为“电商”。

而作为国内最大的电商群体——淘宝卖家，又似乎不感冒这个名词，反而喜欢叫自己为“网商”。

那么，它们到底是怎么回事呢？同为一个群体，却有两种称呼？

其实，电商和网商之争，责任人完全是淘宝的“掌门人”马云，下面一一道来。

电商和网商，从本质上讲是完全一样的。在2004年淘宝创立前，基本上都是使用电商这个称呼。而马云所主导的阿里巴巴集团，为了推出淘宝，在当时创立新的体系，打造品牌，并且在当年的6月12日在杭州举办首届网商大会。

也正是在会上，阿里巴巴提出了“网商”这一概念，认为在网络上从事商业经营的人群，将会成为未来中国电子商务的未来，这些“网商”的成功，将成为中国电子商务的成功。不得不说，时隔多年，这一预言已经成为现实。淘宝的网商群体，已经成为中国电子商务的“领头羊”。

开店必知——电商和网商的唯一区别

以上似乎说得有点复杂，对于想在淘宝开店的人来说，理解下面的就OK了。

在互联网上从事电子商务活动的个人或企业，可以理解为“电商”；而在淘宝上从事电子商务的个人或企业，可以理解为“网商”，毕竟入乡随俗嘛。

除此之外，在淘宝中，商品被称为“宝贝”；卖家或买家都互称为“亲”。什么！这都不知道，还不赶快把本书多读几遍。

1.2 目前进军淘宝的机遇和坎坷

实体经济的未来在网上市场，而网上市场的未来在“淘宝”。随着网购越来越盛行，淘宝的经济生态规模也越来越大。也正是由此，如今选择进军淘宝的个人和企业也越来越多。在本节中，我们就来谈谈淘宝的机遇、阻力以及抉择。

1.2.1 淘宝能给予的机遇

说起淘宝，相信国内几乎是无人不知，可以说网上购物就是淘宝的代名词，要购物，上淘宝，已经是很多年轻朋友的日常家事之一了。

淘宝网提供一种服务，让在该网站注册的一部分人成为卖方，而另一部分人成为买方。同时这两批人之间可以进行自由的网络交易，购买需要的商品或者贩卖自己的商品。

淘宝开店，就是用户在淘宝网上注册一个虚拟的网上商店（以下简称网店），然后将自己的商品信息发布到这个网店里（网页上），对这个商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向自己付款，最后店主通过邮寄等方式，将商品发送至购买者。当对方收到货后再返回淘宝网进行确认，完成整个网上交易的流程。淘宝网主页如下图所示。

开店必知——淘宝网上交易足够安全

为了避免买卖双方的其中一方产生欺诈行为，以淘宝为代表的C2C网站都提供了免费的担保交易平台，例如，顾客A向卖家B购买商品，它会将钱打进交易平台C的账户上，当卖家B向顾客A发货，并且在顾客A确认收货的情况下，平台C才会将钱转入卖家B，从而实现整个交易过程，而淘宝的这个担保平台就是大名鼎鼎的支付宝。

1．机遇之一——强大的造血能力

网上交易平台不少，但最为强盛的当属淘宝。可以毫不夸张地说，没有淘宝就没有阿里巴巴和天猫的今天。

论淘宝的强大，不得不说淘宝天猫“双十一”活动，相信大家都知道，这个从2009年开始的每年一次的网购狂欢节，从2009年的5000万元，到2013年的350亿元，2014年的470亿元。创造了一个个神话，直接或间接为社会培养的就业岗位超过数千万个，这也间接证明了淘宝的强大。

由此可见，传统的线下商业模式都会逐步向网络经营靠拢，而淘宝开店基本上是目前网上创业的代名词。

开店必知——淘宝光棍节活动

从2009年开始，淘宝在每年的11月11日就会推出“光棍节”购物促销活动，从最开始的不被看好，到如今受到疯狂追捧，无疑是一个奇迹。其他电商平台京东、国美、苏宁在线等也都在淘宝的带领下，在这一天进行力度最大的促销，由此形成了中国网民熟知的一个购物狂欢节。虽然官方宣传的“双十一”是天猫主导，但实际上很多人记住的却是淘宝，天猫的流量也大部分是淘宝贡献的，因此说“双十一”是天猫的节日，那是不公允的，没有淘宝的支撑，天猫估计也没啥戏唱。

卖家经验——淘宝不只是开店

除了在淘宝开店之外，淘宝网还开创了众多子频道，让用户除了开店出售实体商品外，还可以选择其他方式赚钱，如提供装修服务、咨询策划服务，又或者为其他商家拍照、作为模特售卖自己的肖像权等。

2．机遇之二——零成本创业

只要有心，有身份证，有属于自己的银行卡，那么开通一家属于自己的淘宝店铺是非常容易的事情，它不受任何其他条件的约束。

如果只是开一个淘宝店，而非天猫店，那么开店成本是非常低的，完全无须担负传统开店的门市转让费、租金、雇工费、商业水电气等各类杂费，而且网店可以根据顾客的订单来安排进货，库存可控，不会因为积货太多而占用大量资金。甚至，我们还可以采用零成本库存的分销方式来开店。

下图所示为网店与实体店的资金投入明细对比。

通过上表可以看出，相对实体店铺而言，网店仅仅需要支出商品的进货费用，而其他都是免费或者相对较少的。当然，具备一定规模的网店，可能会

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