移动社交微电商营销从入门到精通pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：移动社交微电商营销从入门到精通pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：中国电子商会微商专业委员会教育与考试中心主任金迹人倾心力作，凌教头、郑清元、徐东遥、徐义等微商大咖联袂推荐！营销思维、营销方法、引流实战，让你轻松玩转微商，成就

作者：金迹人著

出版社：人民邮电出版社

出版时间：2017-03-01

书籍编号：30393311

ISBN：9787115448163

正文语种：中文

字数：121908

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：移动社交微电商营销从入门到精通

作者：金迹人

ISBN：9787115448163

版权所有 · 侵权必究

序

随着移动互联网的普及，电商已经从传统的PC端转移到了智能手机端，产生了移动社交电商、微商等多样化的移动电商模式。随着移动电商的迅猛发展，传统的电商营销模式已经不能完全满足市场需求。移动电商营销需要从移动互联网的特点出发，利用各种移动互联网平台和工具，直接向目标受众定向而精准地传递个性化即时消息，从而与消费者良性互动，精准地满足其需求。

“时代变了”，这是很多人的口头禅，尤其是对于互联网人士而言。在互联网时代下，电商时代、社交时代、数据时代、移动社交电商时代、微商时代……众多时代概念纷至沓来，无数的名词、无尽的概念，迷了太多人的眼。

对此，营销人、创业者无疑是最为迷惑、茫然的群体。

早已习惯大众媒体下传播思维的你们，好不容易开始转变思维，进入互联网时代，进入社交时代，进入移动互联网时代……但层出不穷的概念，让太多人渐渐失去了方向，很多人也因此成为了概念的追逐者，成为了制造噱头的佼佼者，“吸睛”无数，却难以获得实在的效益。

随着移动智能终端和4G、Wi-Fi网络的普及，作为移动互联网时代的重要工具，智能手机已经覆盖了全国大部分人群，随着App的极大丰富和完善，人们的生活和工作需要，几乎都能依靠手机满足。

在这个满街都是“低头族”的年代，营销也必须与移动互联网、手机结合在一起。依靠各种便携的移动智能终端，所有人、所有场景、所有物品都能够被连接到一起。在这种连接中，也必然会产生极大的营销力量。

本书从移动社交电商营销的入门知识讲起，通过营销思维的改变、移动营销模式的选择、移动营销方法的实战，以及知名移动社交电商营销案例等模块，教会移动社交电商从业者轻松营销，快速成交。特别是营销方法实战，极为实用，由浅入深，移动社交电商从业者可以边学边跟着做。同时，案例的分析与总结也极具指导价值，能帮助从业者少走弯路，更快速地创业成功。不足之处，请各位读者斧正！

金迹人

2016年11月

1.1 移动社交电商重构商业生态

移动社交电商来了！如果说当年PC互联网的兴起，让中国人几千年以来的传统生活习惯自此自由，那么，移动社交浪潮，更是席卷当下每个人的生活，并足以改变整个社会的经济模式。

尤为值得注意的是，移动社交电商的出现与兴盛。

近年来，智能手机的全面普及，刺激着移动端电商的迅速发展。根据统计显示，2015年，中国移动端网络零售交易额增长到2.1万亿元，在网购总交易中所占比例超过PC端，这意味着互联网商业生态重建过程的开始，“未来”已经到来。

回顾互联网零售商业历史可见，20世纪90年代开始，新浪等门户网站称雄电商业界，网站广告成为众多企业流量入口，这是商业营销的第一次变化。20世纪初，搜索跃升为电商业态的决定性力量，百度、淘宝的搜索引擎成为电商竞争的主要阵地，商业营销第二次变化完成。今天，翻天覆地，商业营销的第三次变化已拉开帷幕。

调研报告显示，中国电商消费者中，有58％的人每天会查看手机50次以下，20％的人会超过这个数字，手机成为消费者日常生活不可缺少的工具，加之移动社交工具如微信、QQ等软件的普及，移动互联网环境中社交和信息的共享触手可及……面对这样的变化，电商模式发生根本变化就不足为奇了。

移动社交电商的发展趋势，集中在“移动”和“社交”两大方面。

移动维度上，产品销售行为越来越尊重消费者的习惯，固定化、整体化的营销战略已难以满足当下的特点，反之，碎片化、即时化和垂直化的营销，符合了消费者在移动端网购的新需求。

社交维度上，商业品牌的信息重点通过社交网络进行传播并增值，企业营销行为在很大程度上从传统渠道中脱身而出，通过顾客之间的告知、评价和分享，借助移动社交软件，更为高速度、高质量、高情感。也正是社交软件的电商化利用，新的口碑营销有了完全不同的价值和意义。

移动社交电商的构建过程中，消费者从明确目标型的购物转向了“逛”，他们不再单纯地将电商看成“在网上买东西”，而是把移动消费本身同互联网社交、休闲、娱乐等加以融合，在多种复合体验中完成消费。

总体上看，移动社交电商的崛起，伴随着巨大市场的开放，表现出其独有的便捷、开放、包容、迅速等特性，这将让整个电商业态爆发出更大的潜力，其竞争程度之激烈、蕴藏价值之深远，也会比之前更令人向往。如何运用新思维、新方法来应对，是每个企业与团队都不得不考虑和解决的问题。

1.2 移动社交电商营销之爆品思维

移动社交迎面走来，电商既有重大机遇，又面临严峻挑战。从大企业到小商户，想要生存与发展，都必须学会打造能点燃顾客兴奋点的产品。事实上，近年来成长迅速的电商企业，几乎都是靠主打几款甚至一款杰出产品发展而来的，学习并利用爆品思维，电商才能从容面对新的挑战。

1.2.1 什么是“爆品”

一款产品能够让顾客发现其有用，最多只能称为商品。但能够让顾客感到疯狂和幸福，并引发疯狂购买，就可以称为“爆品”了。

不同行业爆品的特点各自不同，其一般具有的特点包括：

容易使用，对顾客有独特吸引力；

与众不同，能够创造独特价值；

顾客依赖度大，只要使用过产品就会理解其价值并进而成为品牌粉丝；

性价比高，销售量能得以迅速增长。

1.2.2 爆品思维

作为最早依靠互联网社交渠道成功的电商企业，小米公司在打造爆品时强调“专注、极致、口碑、快”七字诀，同时也打造了成功的爆品思维案例。

专注，意味着集中电商手头资源首先只做好一款产品，不被风头所引领；极致，代表顾客能产生超强体验，产品可以改变他们的心智；口碑，意味着营销的集中化、社交化和复制化，没有强大的口碑，爆品就无法产生后续作用；快，则代表产品要能迅速占领市场、迅速推广和更新换代。

推而广之，成功的爆品思维，离不开下面几点具体措施，即四个关键措施，如图1-1所示：

图1-1 打造爆品的四个关键措施

1.精准优良的策划

考虑产品的功能价值，与此同时策划其包装设计、产品色彩搭配和营销构图布局，包括产品营销的时间点和媒介渠道等。确保所有的策划工作都围绕形成爆品的目标来进行，以便依靠爆品形象传播赢得良好业绩。

2.传播能力超强的故事

所有的爆品都要有其自身灵魂，而并非仅凭借质量或价格。因此，具有爆品思维的电商，不光要做好产品本身功能和直观形象宣传，还要为之塑造具有个性特点的故事，利用故事的特点去打动特定人群，以直观和感性形象改变潜在用户人群的看法。这样，爆品思维才会有具体依附和发挥载体。

3.发挥产品媒体价值

互联网移动社交精神，需要通过移动网络进行交往与分享。想要发挥爆品思维，应慎重选择媒体渠道，从而将产品作为和顾客沟通的第一媒体。例如，在产品外包装上印刷二维码、提供顾客反馈沟通的网络空间等，这样，产品本身就会“说话”了。

4.产品区隔能力

爆款产品应具有充分的娱乐性，体现在社交过程中，即要让顾客感觉到自己是发自真心地享受其乐趣。某电商销售的爆品生日蛋糕，其本身不仅有独特口味，而且能直接点燃其涂层，以产生视觉上的酷炫效果，因此而征服了大量潜在用户群体。

1.3 移动社交电商营销之用户思维

互联网思维的核心是用户。面对转型，电商应该学会以用户为原点去考虑问题，打造极致产品和服务。有了极致的产品和服务体验，用户才会主动从使用者变为传播者。

移动社交电商可以如此解读用户思维：

1.3.1 激活用户多重身份

即便在传统商业形态中，用户也不可能只是扮演单一的买家角色，通过口碑，他们具备各自不同的传播力。在移动互联网中，用户的传播意愿和能力会更加强烈，而其产生的效果也会更加直接。

某农资电商围绕用户进行的微信营销，不仅让访问者转化为消费者，而且让访问者担当起宣传者和推广者的角色。在营销过程中，该电商利用客服线下推广，不断引导用户（农民）通过微信、QQ等社交工具去传播团队和产品形象，另外，该公司设计了专门的代购员制度与推广链接，让大顾客（种植大户）可以在利益的驱动下扮演宣传者、推销者的角色，如图1-2所示，即使是那些中小农户，也因为团购政策，自发地拉上亲朋好友，凑够购买量。这样，用户自然而然地便成为了推动产品的力量。

图1-2 某电商的微信营销策略

1.3.2 人性化、个性化和多样化

用户思维需要表现出三个明显特性。

1.人性化

无论是产品还是营销，都应该基于特定的用户进行，电商所进行的一切准备工作，最终都要表现到用户身上，并体现出人性元素，如关心、信任、尊重、成就、爱等。

2.个性化

产品应满足用户不同的需求，而不再只是对大众化需求加以满足。一家做运动服饰营销的电商，专门开通了DIY运动鞋和T恤衫的服务，用户能通过微信和客服交流，并提供图案、文字和风格元素，然后会得到专业人士提供的设计服务，最后获得专属服饰，进而形成口碑传播，如图1-3所示。类似这种产品，凝聚了用户思维，跨越了传统电商只重视统一产品功能的壁垒。

3.多样化

利用产品和后续服务从不同层面、不同形态来对用户整体的需求加以满足。其中，物质层面只是其中的单一方面，其他诸如文化、情怀、精神、思想等层面的需求，都能通过营销加以满足。

“七格格”女装品牌电商，在新品上市之前，会将设计好的款式放到其管理的粉丝群组中，让用户进行讨论。讨论过程满足了粉丝的社交愿望、自我表现愿望和成就感愿望，团队自然获得了比传统电商更大的收益。

图1-3 个性化产品流程

1.3.3 沟通具备传播价值

缺乏用户思维的营销沟通，其主要表现方式是利用直接的商业传播，试图引起目标受众的注意。然而，在移动互联时代，这种营销沟通思路急需调整，应当改为被用户思维所主导。团队需要围绕用户群体，打造出真正充满传播能力的口碑。

1.广告病毒化

团队应该让广告具有充分的趣味性、价值性，包括凸显令人尴尬的雷点，才能激发用户传播广告的兴趣。如马应龙痔疮膏视频广告《屁股欢乐颂》，从画面、音乐到文字、创意，几乎可以称之为“天雷滚滚”，但恰恰是这种雷，才促使其在社交工具中被不断分享和传播。

2.促销社交化

最典型的案例是电商利用“抢红包”的方式，吸引顾客主动在微信中阅读营销文案。这种方式能够以最小的成本达成推广产品特性的目的，结合休闲娱乐的群体社交心态，让促销变得更为“柔和”。

3.交易亲密化

在移动互联网平台上，电商交易行为同朋友联系行为的差异有必要模糊化：客服可以用网络语言主动交流，建立和顾客之间的亲切感、认同感；团队宣传可以深入顾客个人生活际遇，促使他们愿意直接参与和体验。

1.4 移动社交电商营销之免费思维

“免费”，已经成为电商的重要商业逻辑。表面上的“免费”，其内在却包含着种种能够充分发挥创意的盈利手段。可以预见的是，善于运用免费思维的移动社交电商团队，将在新的竞争态势下游刃有余，获得更多崭露头角的空间。

所谓免费思维，是指电商利用某一部分产品或服务的免费特点，向用户提供他们难以拒绝的价值。当大量用户被如此模式所吸引之后，团队或者通过营销成本的节约或者通过广告、数据、产品的变现来盈利。

电商不可能向顾客提供免费的午餐，这种想法也成为制约免费思维的瓶颈。然而，移动社交电商必须要明确，互联网的普世价值恰恰在于免费特色、壁垒消除和差别减小，如果缺乏免费思维，团队将和传统营销思维主导下的竞争者无异。因此，免费只是一种营销模式，最终依然是为盈利服务。

使用免费思维，可以利用下面这些不同技巧的组合：

1.4.1 基础免费、附加收费

产品或服务的基础内容向顾客免费，而在高品质、个性化等方面，团队进行收费。

一家专门做精品咖啡豆的电商将免费思维发挥到极致：该电商每个月定期抽取会员中的幸运者，赠送50g咖啡粉，每一位顾客成本只需要数十元。当培养起一定数量会员对产品的兴趣后，该商家会通过客服向上述会员介绍500g容量的袋装咖啡豆，其销售盈利不仅覆盖了咖啡粉的成本，而且提升了业绩。

1.4.2 服务免费，渠道收费

一家厨具电商向顾客提供免费的家庭厨房咨询服务，但接受咨询之前，必须要下载其App软件、关注其公众号，这样，越来越多的人因为“免费”的吸引，被导入营销渠道，为团队带来了巨大流量。此后，该电商还从App为其他产品所做的广告中获得了收益。

1.4.3 前期免费、后续收费

某线上培训电商，在其App上向用户发布免费听课券，但只有十分钟试听机会，一旦十分钟消费完毕，用户可以选择是否继续听下去，并决定

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