淘宝店铺网络营销赢家手册（第3版）pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：淘宝店铺网络营销赢家手册（第3版）pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：

作者：崔恒华著

出版社：电子工业出版社

出版时间：2016-06-01

书籍编号：30390985

ISBN：9787121289514

正文语种：中文

字数：138907

版次：3

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：淘宝店铺网络营销赢家手册（第3版）

作者：崔恒华

ISBN：9787121289514

版权所有 · 侵权必究

前言

中国互联网络信息中心统计显示，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，网络购物用户规模超4亿，网络购物成为增长最快的应用。2015年“双11”的24小时内，淘宝和天猫全天交易额达912.17亿元，其中无线端交易额为626.42亿元，无线端成交占比68.67％。

随着网络购物的不断发展，开网店的人越来越多。然而，好不容易开了店铺，如果不懂营销，最终难逃关门的命运。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。这是因为没有很好地解决一些棘手的问题，如店铺宣传推广、销售策略、售后服务。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。

在众多淘宝开店书籍中，《淘宝店铺网络营销赢家手册》历经6年，仍然显示出强大的生命力：2010年第1版重印了10多次，出版不到1个月便销售一空；2013年11月升级到第2版，也是多次重印。5年来，本书在淘宝网、当当网、京东商城和各大新华书店销售一直在同类书中名列前茅，好评率达到99.5％。虽然销售一直很好，但是淘宝网平台经历了多次升级更新，并且目前无线端流量远远高出PC端，卖家们的重心逐渐转向手机淘宝无线端。为了保证书中内容的与时俱进，我们改版升级了本书。作者将这些重要问题的相关知识与技巧一一展示出来，融实用性与理论性为一体，内容既讲究广度，也注重深度，引导读者从中发现经营技巧，从而在竞争激烈的网络环境中立于不败之地，赚取真金白银。

本书主要内容

本书是一本系统讲解如何进行网上店铺营销的书籍。本书所讲的淘宝网络营销方法都是非常简单、实用的营销技巧，读者可以在很短的时间内完全掌握并套用到自己的网店中去。

本书针对网店商品的销售，介绍了如何进行网店宣传推广让自己的网店众人皆知以及如何制定销售策略。主要内容包括掌握商品发布技巧让网店推广事半功倍、让生意火爆的商品定价潜规则、优化手机淘宝提高转化率、手机淘宝无线营销工具、淘宝网营销工具推广的妙招、淘宝直通车推广打造爆款带动全店、利用淘宝客推广店铺、设置钻石展位展示流量滚滚来、聚划算引发团购狂潮、借力供销平台扩大销售渠道、在店铺外进行推广的技巧、提高网店流量的营销策略、通过良好的售前沟通提高商品的销售量、售中服务绝招、用完善的售后服务吸引回头客、维护客户关系在网上获得永续财富。

本书特色

对于网上开店的创业者来说，这是最好的时代，也是最坏的时代：开办一家网店已不再困难，难的是在日益激烈的竞争中生存下去，难的是从遍地开花的网店中脱颖而出，难的是在虚拟的网络空间中拉来顾客、赚到真金白银。

目前国内许多网店对解决工作中实际问题的实战书籍存在巨大需求。现在书店里有关网上开店的书籍虽然不少，但真正讲“实战”的并不多，很多都是初级开店的图书，关于网店的营销策划、推广宣传、售后服务方面也少有介绍，本书则主要介绍了这些营销和推广方面的技巧。

增加了手机淘宝方面的内容，包括移动时代手机淘宝最前沿、最实用、不为人知的推广方法。

本书招招是窍门，其中既有成功店主的营销和服务经验，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了网上开店的艺术、技巧和策略。

本书作者中既有皇冠卖家，也有从业多年的电子商务培训班教师。本书收录的200个技巧都是作者在日常开店过程中经验的精华，涵盖了网店推广宣传、营销及售后服务过程中遇到的许多细节问题。

本书把目前最流行的营销理念运用到淘宝平台，所有经验都在淘宝店铺中得到实际验证，已经获得了巨大的成功。

本书按照2016年新版的淘宝网界面编写，介绍了淘宝网最新出的一些营销工具和营销案例，让读者不会有过时或找不到界面的困扰。

本书适合读者

本书适合已经开办了自己的网店并想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读。同时，本书可作为电子商务营销培训的参考教材。

本书的作者中既有拥有多年开店经验的网店店主，又有淘宝大学的老师。除了署名作者崔恒华，参加编写和提供素材的还有郭海旺、马武帮、邓静静、葛俊科、孙东云、张连元、孙素华、徐洪峰、王冬霞、刘桂香、何海霞、葛俊彬、孙起云、吕志彬、孙良军。

由于作者水平有限，加之创作时间仓促，本书不足之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。

开店指导

发布商品是网店经营者的基本功，但是商品的名称、图片和描述却是网店出现问题最多的地方。网上开店远不是把商品上传到网上后就等待成交这么简单，发布商品时要运用很多销售技巧，这也是网店经营者必须掌握的基本功。如今网上店铺林立，要想将自己的商品成功销售出去，必须掌握合理的发布技巧。

第1讲 宝贝标题怎样组合最好

在淘宝网开店，要想让宝贝被顾客搜索到，应该重点优化宝贝的标题。在影响淘宝站内搜索结果排名的诸多要素中，宝贝标题描述绝对是最重要的。建议将标题设置得生动、可爱一些，从而吸引买家的注意。

淘宝网每天都会有大量商品上架，只有让商品脱颖而出才能取得成交的机会。而买家要想在众多商品中尽快找到自己想要的商品，一定会使用关键词进行搜索。

在淘宝网以“皮鞋”为关键词进行搜索，所有名称里包含“皮鞋”两个字的商品都会出现在搜索结果里，如图 1-1 所示。因此，商品名称里一定要有对商品属性的简单描述。例如，需要购买裙子的买家一定会用到“裙子”这个关键词，需要购买笔记本电脑的买家会输入“笔记本”来搜索商品。

图1-1 搜索关键词“皮鞋”

商品关键词的设定，可以直接影响商品的浏览量，进而影响商品的销售量。商品的关键词设定有以下几种方式。

促销、特性、形容词+商品关键词。

地域特点+品牌+商品关键词。

店铺名称+品牌、型号+商品关键词。

品牌、型号+促销、特性、形容词+商品关键词。

店铺名称+地域特点+商品关键词。

品牌+促销、特性、形容词+商品关键词。

信用级别、好评率+店铺名称+促销、特性、形容词+商品关键词。

这些组合不管如何变化，一定要包含商品关键词，因为买家在搜索时首先使用的就是商品关键词。在这个基础上再增加其他关键词，可以使商品在搜索时得到更多的入选机会。至于选择什么关键词来组合最好，需要我们通过分析市场、商品竞争程度和目标消费群体的搜索习惯来最终确定，从而找到最合适的组合方式。

商品名称关键词是不能乱用的。淘宝网对商品命名有很多规则，如果违反了这些规则，商品就会被删除甚至受到处罚。所以，在研究商品名称之前一定要去了解、熟悉、理解相关的规则。这些规则在淘宝网的“使用帮助”中很容易找到。

第2讲 如何让宝贝标题更吸引人

淘宝网对宝贝标题的字数是有限制的，一般在30个汉字（60个字符）以内。在成百上千的搜索结果中，也许你的宝贝很便宜，质量很好，宝贝描述也是精心设计的，但是，如果宝贝标题不吸引人，其他的一切就完全失去了意义。

在这里，最重要的就是把产品的核心卖点用精练的语言表达出来。可以列出3～5个卖点，然后选择最重要的3个，想方设法将它们融入宝贝标题。

要把产品的优势、特色、卖点融入宝贝标题。只有切中买家所想，才能产生效果。下面是撰写具有吸引力的宝贝标题的注意事项。

只有确实需要的东西，买家才会购买，所以，宝贝标题不要让人产生误解，应该准确、简明，让买家一目了然。一个完整、全面的标题能够让买家清晰地解读宝贝，而且宝贝也更容易被搜索到。

买家在查看搜索结果列表时，经常是一扫而过。适当添加一些醒目的符号，可以吸引买家的注意力。如果宝贝标题比较长，使用符号也可以达到分隔的目的，从而使宝贝标题更容易理解，可读性更强。

吸引消费者眼球的感官词的使用也是有技巧的。如果是皇冠店铺或者店铺信誉比较高，就可以使用类似“皇冠信誉”、“百分百好评”等词。新手也可以使用“特价”、“促销”、“超值”、“新品上市”等词。还有很多具有煽动性的感官词，如“疯抢”、“月销上千”、“限量”、“热销”、“明星推荐”、“淘宝销售冠军”、“镇店之宝”、“亏本热卖”、“秒杀包邮”、“保证100％正品”等。用好这些能够调动人情绪的词，对提高店铺的成交量是非常有帮助的。

除非店铺名和品牌名一样，不然就不要把店铺名或者关于店铺的描述放在宝贝标题中。因为宝贝标题只是介绍产品，所以没有必要让店铺的名字占用宝贵的标题字数。

第3讲 设置关键词让店铺拥有高访问量

如果商品中包含某一关键词，当买家搜索这个关键词时，很可能会搜索到你的商品，从而为你带来无限商机。本节将介绍如何有效地设定关键词，使商品被更多的买家看到。

1．选择有效的关键词

关键词是描述店铺商品及服务的词语，选择适当的关键词是建立一个高访问量店铺的第一步。选择关键词的一个重要技巧是选取买家在搜索时经常使用的关键词。

2．找到有效关键词

在收集所需的关键词之前，了解买家如何使用关键词进行搜索是十分重要的。要思考买家会使用哪些关键词，以及这些关键词与你出售的商品是否有直接或者间接的关系。

应该换位思考——假设你是买家，你可能会搜索什么关键词？这个关键词就是理想的关键词，要把这个关键词放在商品名称里面。

3．选取关键词的技巧

认真思考并记下与店铺或商品有关的所有关键词。尽量站在买家的角度考虑——假如你是买家，你会怎样搜索？

多问问周围人的意见。例如，多问问家人、朋友、同学，什么样的关键词适合描述你的商品，很可能会找出一些你没想到的关键词。

设置热门的关键词，如一些电视剧中的流行饰品、明星代言的商品等。如果有可能，应该合理利用这些关键词来为商品争取更多的流量。

参考其他网店。参照同类店铺，看一下他们的商品名称，这样有可能得到意料之外的关键词。

如果商品名称中有错别字，也会增加买家的搜索难度。例如，把“生肖”写成“生俏”，这样的失误在无形中就将商品淘汰了。

同类商品不要都用少量的几个关键词，可以在同类商品里把能想到的关键词都用上。

4．关键词设置的原则

阐明商品基本特征

例如，女装店铺的商品名称设置成“魅力女装*漂亮完美连衣裙”，这里只有一个关键词“连衣裙”，可以添加一些商品的基本特征，如颜色、图案、质地等。再如，一件漂亮的水晶工艺品名叫“金鸡报晓”，如果发布商品时名称时就用“金鸡报晓”，则属于商品属性不明确，这样的商品只能在进入商品分类后才会凭运气被买家发现，买家使用“水晶”、“工艺品”等关键词根本就搜索不到这件商品。

标明商品卖点

即使商品标题中含有“连衣裙”这样的关键词，但是由于竞争对手太多，很多卖连衣裙的店铺都排在你的前面，而淘宝网的默认排名又是“按人气排名”，凭什么你的“连衣裙”关键词能排在前面呢？这时需要将卖点标出来。可以选择将品牌作为卖点，并加上“专柜”字样，如“芮琪格专柜正品连衣裙”，这样买家搜索“芮琪格 连衣裙”、“正品连衣裙”时，范围就缩小了，排名也就靠前了。

标明商品优势

在商品名称中添加“特价”、“包邮”、“让利”、“促销”等关键词会提高买家进入店铺的概率。

5．处理关键词

现在你已经收集了很多关键词，接下来的工作就是把收集的关键词组合成常用的词组。因为很多人在搜索时会使用2个或3个词组成关键词，所以不要用普通的单个词作为关键词，这样的关键词很难排到搜索结果的前十位。例如，将关键词“雅诗兰黛”、“抗皱眼霜”、“女用护肤品”试着组合为“女用护肤品雅诗兰黛抗皱眼霜”，这样的关键词短语有利于提高商品被搜索到的概率。

在给商品起名字时最好加上买家搜索比较多的关键词，如“优惠”、“促销”、“新款”、“时尚”、“漂亮”等，但不要违反淘宝网的规则。在淘宝网允许的前提下，关键词越多，越容易取得好的效果。

只要关键词选好了，店铺就已经成功了一半，因为大多数买家都是先搜索关键词，再购买商品的。如果你的商品价格合适，那么买家肯定会选择你的商品。

第4讲 撰写宝贝描述的注意事项

新手卖家往往不会在宝贝描述上下工夫，殊不知宝贝描述的详尽与否关系着宝贝成交量的高低。新手卖家常常急于将宝贝上架，但是急急忙忙将宝贝上传到网站以后，就能带来理想的效果吗？事实上并非如此——店铺的生意依然平平，偶尔有一两个人咨询，成交量也很低。如果我们的店铺也属于这种情况，就需要端正自己的态度，认认真真地在宝贝描述的撰写上花一些时间。

网上购物，影响买家是否购买商品的一个重要因素就是商品描述，所以

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