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推荐语：中国电子商务协会副会长推荐教材；淘宝畅销卖家手把手教您引爆流量，轻松实现卖断货！大数据分析+数据利用+定位产品及店铺+搜索排名+引流转化=大数据分析与营销一本通

作者：凤凰高新教育,罗奕炎

出版社：北京大学出版社

出版时间：2017-08-10

书籍编号：30390576

ISBN：9787301283745

正文语种：中文

字数：267519

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：淘宝、天猫、微店网店大数据分析与营销从入门到精通

作者：凤凰高新教育　罗奕炎

出版日期：2017-08-10

出版社：北京大学出版社

ISBN：9787301283745

版权所有 · 侵权必究

内容提要

本书从零开始，基于“淘宝、天猫、微店”3个平台，教会读者如何获取网店运营的各类数据，如何整理数据，如何分析数据，以及如何利用数据及时发现店铺的问题，找出解决问题的思路与方法，让网店经营更科学、更有效。

全书以“网店大数据分析必知篇→淘宝和天猫网店数据分析与运营篇→微店数据分析与运营篇”为写作线索，分为3篇，共10章内容。

第1篇为网店大数据分析必知篇（第1～3章），系统地讲解网店大数据的作用、如何通过大数据找到蓝海市场、网店大数据的种类，以及大数据的分析工具与分析方法等内容。第2篇为淘宝和天猫网店数据分析与运营篇（第4～9章），重点介绍淘宝店、天猫店运营中的大数据分析及利用，包括通过大数据定位产品及店铺，利用大数据合理做营销推广、搜索排名与引流转化，使用大数据优化客户管理及库存等内容。第3篇为微店数据分析与运营篇（第10章），从无线端入手，讲解无线端与PC端的不同之处，并说明如何利用这些不同点进行数据化运营，掌握无线端店铺的销售；还补充讲解微店市场的数据运营，帮助那些在微店APP开店的卖家，经营好微店平台的店铺。

本书不仅适合想创业的广大毕业生、在校大学生、初创业者、兼职寻求者、自由职业者，也可供有产品、有门店想扩大销售渠道的商家及个体老板学习参考，还可以作为各类院校或培训机构电子商务相关专业的教材参考用书。

序言
Preface

“电子商务”开创了全球性的商业革命，带动商业步入了数字信息经济时代。近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了新的就业增收渠道，为“大众创业、万众创新”提供了新空间，同时加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。

在商务部、中央网信办、发改委三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》中，预计到2020年将实现电子商务交易额超过40万亿元，同比“十二五”末翻一番，网络零售额达到10万亿元左右。电子商务正以迅雷不及掩耳之势，进入到百姓生活的方方面面，可以说，电子商务已经成为网络经济中发展最快、最具潜力的新兴产业，而且是一个技术含量高，变化更新快的行业，要做好电子商务产业，应认清行业的发展趋势，快速转变思路，顺应行业的变化。电商行业的发展呈现了以下5个较为鲜明的发展趋势。

移动购物。2016年天猫“双十一”全天交易总额为1207亿元，其中无线端贡献了81.87％的占比，这是阿里巴巴举办“双十一”8年来的最高交易额，比2015年全天交易额的912亿元、无线端贡献的68％，有了大幅度增长。随着智能终端和移动互联网的快速发展，移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下，消费者对于通过移动端购物的接受程度也大大增加，用户移动购物习惯已经养成。无线购物正在迅猛地发展，21世纪不仅仅是PC端网购的时代，更是无线端网购的新时代。

电子商务向三、四、五线城市及农村电商渗透。如果说前10年是电子商务的起步和发展阶段，一、二线城市享受着电子商务带来的产业升级变化和大众的生活便利，那么，后10年会是三、四、五线城市，以及农村电商发展的黄金时期。随着国家政策的大力扶持，以及交通运输、网络物流的改善，电商正在逐渐渗透到三、四、五线城市及农村电商市场。

社交购物。社交购物的模式大家一定不陌生，在我们的社交平台上已经充斥着各种各样的电商广告，同时通过亲人、朋友等向我们推荐，作为我们的购物参考。社交购物可以让大家在社交网络上更加精准地营销，更个性化地为顾客服务。

大数据的应用。大家知道如果以电子商务的盈利模式逐渐作为一个升级，最低级的盈利是靠商品的差价。往上一点的是为供应商商品做营销，做到返点。再往上一点的盈利是靠平台，通过流量、顾客，然后收取平台使用费和佣金提高自己的盈利能力。再往上一点是金融能力，也就是说为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务得到的能力。而在电子商务迅猛发展的今天，我们要通过电子商务顾客大量的行为数据，分析和利用这个大数据所产生的价值，这个能力是当前电子商务盈利的最高层次。

精准化营销和个性化服务。这个需求大家都有，都希望网站为我而设，希望所有为我推荐的刚好是我要的，所以以后的营销不再是大众化营销，而是精准化营销。而这个趋势也是基于数据应用来实现的，通过数据的分析为顾客提供个性化的营销和服务。

然而，随着我国电子商务的急剧发展，互联网用户正以每年100％的速度递增，电子商务人才严重短缺，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，人才缺口相当惊人。行业的快速发展与人才供应不足的矛盾，形成电子商务领域巨大的人才真空。从社会调查实践来看，大量中小企业正在采用传统经济与网络经济相结合的方式生产经营，对电子商务人才的需求日益增加。

面对市场对电子商务人才的迫切需求，人才的培养已得到普遍重视，国内很多大学及职业院校都已开设了电子商务专业，力争在第一时间将符合需求的专业人才推向市场。目前市场上关于电子商务的图书很多，但很多图书内容时效性差、技术更新落后、理论多于实际操作。北京大学出版社出版的这套电子商务教程，结合了当前几大主要电商运营平台（淘宝、天猫、微店三大平台），并针对电商运营中重要的岗位（如网店美工、网店运营推广）和热点技术（如手机淘宝、大数据分析、爆款打造）等，进行了全面的剖析和系统的讲解。我相信这套教程是中国电子商务人才培养、产业发展创新的有效补充，能为电商企业、个体创业者、电商从业者带来实实在在的帮助。互联网的发展很快，电商的发展更是如此，相信电商从业者顺应时代发展，加强学习，一定能做出自己更大的成绩。

中国电子商务协会副会长

李一杨

前言
Foreword

致读者

在大数据诞生之前，很多网店卖家都是依靠自己的行业经验来运营网店，而现在，已经有越来越多的卖家开始意识到数据是网店运营坚实可靠的后盾。信息化、数据化时代的到来，让“大数据运营”成了一个被用烂的词，几乎每一个网店卖家都知道数据运营的重要性。但是数据运营中的“数据”究竟是什么，卖家却只能说出一二，不能将其说得全面和透彻。网店卖家在这个信息化时代进行数据运营，前置条件是确保自己真的懂数据，明白数据运营的意义所在。如此，才能正确地使用数据利器优化和提高自己的网店生意。

可以说，无论是在淘宝、天猫平台开店，还是自己经营微店，如果不懂大数据分析就轻易决定网店的运营策略，那么都将会被市场所淘汰。

或许很多读者会觉得数据分析是一项很专业、需要专门指导和专业工具才能进行的工作，然而事实是，任何网店卖家只要掌握方法和思路，都可以轻松地进行自家店铺的数据分析和数据运营。

网店大数据运营的核心在于“数据”，卖家需要的网店数据有哪些、这些数据又要在哪里找、找到这些数据后又要怎么分析，通过分析结果又如何来参考进行运营与营销，这些都是一环扣一环。

《淘宝、天猫、微店网店大数据分析与营销从入门到精通》一书都会一一解答，教会你如何通过大数据找到市场的蓝海、如何通过大数据定位自己的店铺和产品，如何花最少的钱做最有效的营销推广，如何通过大数据做好店铺管理与库存优化，微店如何有效地利用大数据。

大数据分析与营销，让量化的数据帮卖家总结过去、分析现在、决胜将来！帮助开淘宝店、天猫店、微店的商家学会大数据运营方法！

本书内容

全书按照“网店大数据分析必知篇→淘宝和天猫网店数据分析与运营篇→微店数据分析与运营篇”为写作线索，分为3篇，共10章内容。

第1篇为网店大数据分析必知篇（第1～3章），系统地讲解网店大数据的作用、如何通过大数据找到蓝海市场、网店大数据的种类，以及大数据的分析工具与分析方法等内容。

第2篇为淘宝和天猫网店数据分析与运营篇（第4～9章），重点介绍淘宝店、天猫店运营中的大数据分析及利用，包括通过大数据定位产品及店铺，利用大数据合理做营销推广、搜索排名与引流转化，使用大数据优化客户管理及库存等内容。

第3篇为微店数据分析与运营篇（第10章），从无线端入手，讲解无线端与PC端的不同之处，并说明如何利用这些不同点进行数据化运营，掌握无线端店铺的销售；还补充讲解微店市场的数据运营，帮助那些在微店APP开店的卖家，经营好微店平台的店铺。

本书特色

本书充分考虑淘宝、天猫、微店用户的实际情况，通过通俗易懂的语言、翔实生动的实例，系统完整地讲解了“淘宝、天猫、微店”大数据分析与营销的相关知识。本书具有以下特色。

①真正“学得会，用得上”。全书围绕当前最实用、最流行的三大创业平台——淘宝、天猫、微店来讲述大数据分析与营销的相关知识。即使读者以前完全不懂大数据运营，也能由此入门，学会通过大数据定位产品及店铺，利用大数据合理做营销推广、搜索排名与引流转化，使用大数据优化客户管理及库存。

②案例丰富，参考性强。全书通过相关案例进行分析讲解，完整地剖析了大数据分析与运营的相关技能。并且总结了14个“大师点拨”的内容，汇总成功卖家的经验心得，吸取成功卖家大数据分析的方法与策略，并将他们之所以成功的宝贵经验加以总结和提炼，帮助卖家提高开网店的成功率。

③思维导图，直观易学。所谓字不如图，在信息化时代，人对图的接收效率要远远高于文字。本书穿插了大量的思维导图，帮助卖家快速掌握淘宝、天猫、微店的大数据分析与运营管理的方法与技巧。

读者群体

本书尤其适合以下类型的读者学习参考。

①在淘宝、天猫平台开店的店主

②淘宝、天猫、微店的运营人员

③品牌企业的电商部门人员

④互联网运营专员

⑤电商产品经理

⑥各类院校或培训机构电子商务相关从业人员

本书由凤凰高新教育策划并组织编写。本书作者为电商实战派专家，具有多年大数据分析与应用经验，特别擅长商业数据营销与案例分析。本书同时也得到了众多淘宝、天猫、微店卖家及运营高手的支持，他们为本书奉献了自己多年的运营实战经验，在此向他们表示衷心的感谢。同时，由于互联网技术发展非常迅速，网上开店的相关规则也在不断变化，书中疏漏和不足之处在所难免，敬请广大读者及专家指正。

读者信箱：2751801073@qq.com

投稿信箱：pup7@pup.cn

读者QQ群：218192911

第1篇
网店大数据分析必知篇

“网店大数据”分析已不是一个新鲜名词，越来越多的卖家意识到这不再是一个凭经验就能做运营的时代，而是一个利用数据有凭有据做分析运营的时代。但是真正能做好数据分析的卖家少之又少。究其原因，不少卖家根本没有明白什么是数据分析和数据分析的基本思路，以及网店数据分析有什么方向，就开始盲目进行，结果自然不理想。

本篇将从网店数据分析的基础入手，讲解数据分析思路、基本的工具、数据分析的实操步骤，让卖家打好基础，开始真实有效的数据分析之路。

第1章
大数据分析基础知识

本章导读

本章是网店数据运营的基础知识，在讲解了什么是大数据分析以及大数据分析的思路后，趁热打铁，利用数据进行蓝海市场的分析，帮助卖家解决网店运营中最基础的问题——如何找到成交量大、利润高且竞争小的商品市场？

知识要点

通过本章内容的学习，大家能够掌握数据分析的思路，并且根据自身情况找到理想的商品市场。学习完本章后需要掌握的相关技能如下。

●大数据分析的核心要点是什么

●大数据分析是如何利用在生活中的

●大数据分析是如何利用在网店中的

●从成交量、利润、竞争度3个方面分析市场

●店铺如何做好全年的运营规划

1.1　认识大数据

随着信息化时代的到来，“大数据运营”成了一个被用烂的词，几乎每一个网店卖家都知道数据运营的重要性。但数据运营中的“数据”究竟是什么，卖家们却只能说出一二，不能将其说得全面和透彻。网店卖家在这个信息化时代进行数据运营，前置条件是确保自己真的懂数据，明白数据运营的意义所在。如此，才能目的明确地使用数据利器优化网店生意。

1.1.1　什么是大数据

麦肯锡全球研究所给的大数据的定义是：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值

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