旅游电子商务理论及应用pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：旅游电子商务理论及应用pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：“互联网+旅游”理论与实践手册；笔者近20年研究成果倾情奉献

作者：杨路明、

出版社：化学工业出版社

出版时间：2015-09-01

书籍编号：30374948

ISBN：9787122247049

正文语种：中文

字数：255353

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：旅游电子商务理论及应用

作者：杨路明等

ISBN：9787122247049

版权所有 · 侵权必究

电子商务“十三五”系列 编审委员会名单

主　任　陈　进

副主任　祁　明　汤兵勇　贺盛瑜　张润彤

委　员（按拼音排序）

曹　杰（南京财经大学）

陈　进（对外经济贸易大学）

郭卫东（首都经济贸易大学）

贺盛瑜（成都信息工程学院）

胡　桃（北京邮电大学）

华　迎（对外经济贸易大学）

琚春华（浙江工商大学）

劳帼龄（上海财经大学）

李　明（重庆师范大学）

倪　明（华东交通大学）

祁　明（华南理工大学）

瞿彭志（上海大学）

帅青红（西南财经大学）

孙宝文（中央财经大学）

孙建红（宁波大学）

孙细明（武汉工程大学）

汤兵勇（东华大学）

闫相斌（哈尔滨工业大学）

杨路明（云南大学）

叶琼伟（云南财经大学）

张李义（武汉大学）

张润彤（北京交通大学）

张玉林（东南大学）

编写说明

近年来国家有关部委发布了《电子商务发展“十二五”规划》、《“十二五”电子商务发展指导意见》等文件，为电子商务的发展制定了宏伟蓝图。并从国家层面开展了电子商务示范城市创建工作、电子商务示范基地创建工作及电子商务示范企业评选工作等。电子商务的发展进入了快车道。2015年“互联网＋”行动计划的提出，为电子商务的快速发展提供了助推器。

电子商务的飞速发展，使得各行各业对电子商务人才的要求越来越高。我国高等教育承担着为国家培养和输送懂技术、能实干的电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才。目前，我国300多所高校开设了电子商务本科专业，每年约有5万多电子商务的高等学校毕业生走向电子商务相关行业。为了更好地培养电子商务专业人才，我们经过多次调研、反复研讨、认真组织，与化学工业出版社合作出版了本套电子商务系列教材。

本套教材是依据电子商务专业最新专业规范的培养要求，组织电子商务研究领域中颇有建树的学者教授、行业专家共同编写。主编老师大多为教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会委员及业内公认专家学者。

本套教材定位于为企业培养开展电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才。

本套教材具有如下特色：

（1）行业特色：融入电器、服装、制造、化工、钢铁、粮食、小商品；金融、电信移动、新材料、网络信息等行业特点；重视制造业与服务业的融合。

（2）案例特色：以传统行业开展电子商务活动的典型案例为主，注重案例分析及拓展。

（3）校企合作：教材面向社会需求和应用，与企业结合、与企业共同编写，将企业实战观点渗入教材。

本套教材配套有电子资源（电子课件、习题解答），为选用教材的任课老师免费提供，如有需要请登录化学工业出版社教学资源网www.cipedu.com.cn下载或者联系1172741428@qq.com。

编写时虽力求精益求精，但疏漏在所难免，还请广大专家读者批评指正。

电子商务“十三五”系列

编审委员会

2015年7月

前言

从1969年互联网的问世至今，网络技术及信息技术的快速发展推动了商务的发展，而且互联网的种种创新有效改变了传统商务的模式。人们通过网络进行信息交流，营销沟通，提供各种客户支持；利用各种网络设备实现个性化的沟通与交流；把在线与离线的数据进行有效结合，并进行相应的整合来促进各类商务的运营与发展；形成了具有独特性的商务模式——电子商务。电子商务作为最新的先进生产力，推动着现代商务的发展，甚至作用于各个行业：生产、科研及创新。

随着电子商务应用的普及，电子商务已经对工业、农业的原材料采购、产成品销售、企业的营销及商业的零售、国际贸易以及各类服务业产生了巨大的影响。电子商务正在从微观到中观到宏观对企业、行业、区域的经济发展产生巨大的作用，已经直接影响到国家经济的发展环境。

随着互联网的快速发展以及信息技术的进一步发展，特别是网络技术、信息技术、通信技术的发展，使得电子商务更能有效呈现出广泛性、虚拟性、个人性、社会性及数据海量性等特征，电子商务已经从深入各行各业，到真正改变着各行各业的现状。

旅游电子商务就是把电子商务与旅游进行结合的一种应用，是互联网＋旅游的一种展现形式。旅游企业及各种旅游组织机构在电子商务的支撑下，管理模型、运营模式、营销模式已经开始发生巨大的变化。速度、知识、网络正在改变着市场竞争规则。旅游企业之间、旅游组织之间、甚至于国家之间的竞争已经从过去的质量、价格、管理为中心的竞争，转变为以信息为基础的管理方式的竞争。电子商务环境下的旅游业发展必然要通过信息技术的支撑与管理模式的改变来提升旅游企业的竞争能力。旅游电子商务已经不是单纯的企业运作问题，而是一种从传统走向新的管理方式的转变。它将把旅游企业、旅游组织有效实现数据集成、管理集成、运营集成作为竞争手段，对旅游业的发展起到更大的促进作用。

《旅游电子商务理论及应用》是笔者近20年旅游电子商务研究与教学的最新成果，也是旅游电子商务的理论研究、应用及实施的最新、最全面总结。《旅游电子商务理论及应用》最突出的特点，是把互联网与旅游业进行紧密结合，用互联网思维突破传统旅游业发展的思考与应用。为提高学习效果，本书增加了理论方面的讨论、实战的分析、网络的应用练习。以期望通过学习本书后，能对旅游电子商务的理论及其应用有一个新的突破，使得读者能结合实际来解决旅游电子商务方面的问题。

本书内容的总体设计：第1章，旅游电子商务概述及发展趋势；第2章，电子商务环境下的旅游市场；第3章，旅游电子商务的技术基础；第4章，旅游电子商务网站建设与管理；第5章，旅游电子商务体系；第6章，旅游移动电子商务；第7章，旅游服务的电子商务；第8章，旅游产品网上中间商电子商务；第9章，旅游电子商务管理；第10章，智慧旅游。

《旅游电子商务理论及应用》的特色如下。

（1）互联网的思维。论述与旅游电子商务相关的概念，分析与讨论互联网与这些概念的关系，利于融通互联网＋旅游意识。

（2）真实的案例。每一章结尾部分介绍一个真实的企业在旅游电子商务方面的运营及管理的案例，并提出了相应的分析内容。以期让读者通过学习及分析，由表及里探究旅游电子商务发展过程、成功要素、改进空间。

（3）明确的目标。在每一章的开头，列出了本章的学习目标，希望读者在完成了一章的学习之后，能够达到预期的目标。读者按照目标去学习与复习，能够达到较佳效果。每章后小结内容可对照检验学习效果。

（4）丰富的练习。在每章的结尾处，设计了至少20个问题，包括复习思考题（10个），讨论题（6个）和网络实践题（4个）。这些问题，一方面是有效帮助读者理解相应的概念和内容，利于通过讨论来实现思维的碰撞，完成对内容的掌握。通过网络实践题，解决读者的实际动手能力，真正知道相应的操作方式，并通过网络实践来了解或掌握更多的扩展内容。

《旅游电子商务理论及应用》由杨路明教授进行总体设计、内容选取、组织、写作、最后审核。具体参与本书写作的还有：刘明博士（第1、2章）；陈昱教授、博士（第3～5章）；王德彬、杨段羽、闻博、李宇庭、张钧彦（第6～10章）。2014级研究生武亚娜、单良参加了本书部分的写作、校对工作。本书配套有丰富服务资源，包括立体课件、习题参考答案等，可为选用本书作为教材或培训教程的老师提供，如有需要，请联系1172741428@qq.com.

《旅游电子商务理论及应用》引用了大量的研究成果及研究资料，参阅了大量的学者及研究人员的成果，在此无法一一列出，对于未能列出成果的作者，如看到本书，敬请联系作者或责编。在此谨对所有的旅游电子商务的研究及开发人员、旅游工作者、旅游网站及我们所获得信息的网站表示最衷心的谢意。

感谢教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会及所有委员，由于你们的支持及建议，使得《旅游电子商务理论及应用》能够更加完善，更能体现旅游电子商务的理论与应用。

感谢阅读《旅游电子商务理论及应用》的读者，由于你们的阅读与学习，使得本书能真正发挥价值，在此希望各位读者对本书提出宝贵的意见，使得本书能更加完善，更有效地发挥作用。

杨路明

2015.08

于云南昆明云南大学龙泉苑

Lmyang@ynu.edu.cn

1.1　电子商务与旅游电子商务的概念

电子商务经营管理理念给全球旅游业带来了新的发展契机，旅游电子商务的迅速发展已广受业界和公众的关注。旅游业与信息产业同是当今世界最大、最有发展潜力的两大产业，而旅游业与电子商务的结合，使旅游电子商务的内涵、外延以及对社会经济的发展产生了更为深刻的影响。

1.1.1　电子商务的定义与内涵

电子商务，英文翻译为E-Commerce（简称EC）或者E-Business（简称EB），不同的学者对其有不同的理解。在国内学术研究中，学者使用EB来描述“电子商务”的频率要高于EC；从实际含义上，普遍认为EB所包含的范围要远高于EC，因为EC一般被描述为与商业活动直接相关的电子商务行为，而EB除了包含商业活动，还包括一切与商业相关的政府、组织等其它参与主体的所有活动。

从20世纪60年代的EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）开始，电子商务已经走过了约60年的路程，它已经渗透进个人和社会的方方面面，正改变着我们的社会、经济、思维方式。

无论是在线购物人数，还是在线交易规模，我国的电子商务在近10年中有了井喷式的发展。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）2015年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月底，我国网民规模已经达到6.49亿，中国网民手机商务应用发展大爆发，其中手机旅行预订用户增长达194.6％，是增长最为快速的移动商务类应用。按照此趋势，电子商务将继续对我们的社会带来更加深远的变革，旅游电子商务也将迎来井喷式发展。

1.1.1.1　电子商务的定义

目前，对于电子商务的概念仍然没有统一的定义，各国政府、组织、学者、企业等根据自身的理解都分别对其做了侧重点不同的表述，以下是几个被大家所熟知的定义。

（1）各政府对电子商务的定义

美国在其《电子商务纲要》中指出，“电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。”

欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中指出，“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。”

在我国“全国科学技术名词审定委员会公布名词”中，搜索“电子商务”关键字后的查询结果有：由地理学名词审定委员会审定的“电子商务是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成”；以及由通信科技名词审定委员会审定的“电子商务是在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动”等。

（2）各组织对电子商务的定义

国际商会于1997年11月在巴黎举行了世界电子商务会议（theWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce），会上各国代表和专家对电子商务的概念进行了以下阐述：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

联合国经合组织（OrganizationforEconomicCooper

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