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作者：水藏玺著

出版社：中国纺织出版社

出版时间：2017-07-01

书籍编号：30360166

ISBN：9787518034758

正文语种：中文

字数：354364

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：互联网+：中外电商发展路线图

作者：水藏玺

ISBN：9787518034758

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推荐序　拥抱互联网，让传统企业插上腾飞的翅膀

欣闻水藏玺先生的《互联网+：中外电商发展路线图》一书即将付梓印刷，在此送上我深深的祝福。水藏玺先生在日常繁忙的咨询工作中，还能抽出时间对“互联网+”这种新生事物进行研究，并结合他个人十多年咨询经验和对管理的感悟写出来，与大家分享，这对我们习惯于传统思维经营的企业家而言无疑是一种福音。

“互联网+”作为基于互联网的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等），本质在于传统行业的在线化和数据化。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场，正式将“互联网+”纳入国家顶层设计，提升至国家战略层面。对促进像我们国茂这样的企业转型升级具有极大的推动作用。

国茂创建于1993年，精耕于传动设备领域，力求为人类生产力进步作出贡献，目前已发展成为一家以国茂减速机股份为主力旗舰、位列“2016中国民营企业500强”第487位、“2016中国民营企业制造业500强”第281位、2015年度江苏百强民企榜第88位的大型民营企业集团。

随着国家“中国制造2025”“互联网+”等战略的逐步推广，国茂与所有传统制造企业一样都面临互联网转型和二次创业的压力，这种压力一方面来自企业外部，但我认为更多的是来自企业内部，从团队意识创新、商业模式创新、产品模式再造，到内部价值链重组，等等，都面临着极大的挑战。

国茂认为，未来行业竞争一定是价值链之间的竞争，单靠企业自身的领先已经不足以赢得市场和竞争，因此，国茂集团需要按照互联网思维全面重新构建新的价值链体系，进而实现产品从功能单一向解决方案的创新，构建共赢的上下游价值链体系。

一是用开放的胸怀拥抱互联网时代的到来。“互联网+”对传统行业的冲击有目共睹，有人讲，传统企业不做互联网+转型是“等死”。国茂集团一定不能坐以待毙，我们必须全力出击，因为在未来，传统企业与互联网的高度融合已经成为必然，国茂集团要用积极、开放的心态拥抱“互联网+”带来的变化。

二是打造共赢的价值链体系。早在创业伊始，国茂集团就从市场端建立了完善的共赢体系，在未来我们还需要通过建立战略供应商体系，将价值链向产业前端转移，进而构建“战略供应商——国茂减速机集团——战略市场伙伴”的共赢价值链体系。

三是打造让客户尖叫的产品和服务。在产品同质化、客户忠诚度急剧下降的时代，如何才能提升客户满意度和忠诚度？我们觉得，唯一的出路就是要打造让客户尖叫的产品和服务，一方面，通过内部研发和技术创新，稳定产品品质，提升产品技术含量；另一方面，建立6S级售后服务体系，让客户在产品全生命周期都能享受来自国茂集团的星级服务。

四是用互联网思维全面改造渠道模式。不仅在产品制造、研发上我们要融入互联网思维，在渠道模式上我们也要按照互联网思维进行全面改造和升级，让终端用户享受更为便捷的服务。

五是加速业务流程重构。按照互联网企业运作模式对现有组织体系进行全面再造，强调用户平台、产品实现和效率提升。

回顾过去，在全体国茂人的努力下，我们赢得了市场的普遍认可和赞誉，未来，我们在“互联网+战略”的指引下必将续写辉煌。

《互联网+：中外电商发展路线图》一书，第一，对国际上如何界定电子商务进行了介绍，接着对电子商务产生的历史背景、发展条件、发展历程、发展特点进行了客观的描述；第二，对美国、德国、英国、法国、俄罗斯、意大利、日本、韩国、印度、台湾地区、新加坡及非洲的电子商务发展路径、模式、经验和问题进行了全面的介绍；第三，对中国电子商务发展的过程、特点、模式和格局进行了深入解析；第四，对电商发展的未来趋势和可能的路径进行了有益的探索，这些对于像我们国茂这样的企业大有助益。在企业转型升级之际，水藏玺先生的《互联网+：中外电商发展路线图》为我们指明了前进的方向，是我们传统企业转型升级的导航灯。

忆往昔，峥嵘岁月稠；望今朝，任重而道远。国茂集团定互联网思维武装自己，力求以国际产业发展为导向，围绕创新与发展主题，站在时代的高度，紧扣市场脉搏，创新产品，拓宽视野，为全面实现“成为世界级传动专家”的目标而全力以赴。

江苏国茂减速机股份有限公司董事长　徐国忠

2017年3月1日

前言

电子商务，就像一个强大的帝国，随着互联网（因特网）的迅速发展而悄然崛起，它从产生的第一天起，就以爆炸式的速度迅速发展。从1994年贝佐斯在西雅图郊区一个破旧的仓库试图在网上倒腾图书算起，经过20多年时间，全球电子商务的销售额已达1.2万亿美元。究竟是什么力量促使电子商务迅猛发展？是网络世界的联通性。正如我们在第一章中所指出的：由20世纪40年代信息技术（IT）发展起来的集成电路技术和数据网络通信技术，为电子商务的发展奠定了良好的技术基础。

但IT技术的发展只是完成了电子商务大发展的“硬件”需求，各国电子交易相关法律法规的制定，为开发网络上的电子商务提供了重要的安全环境。政府的支持与推动是电子商务大发展的必要“软件”。

为了大力推进我国电子商务的快速发展，信睿咨询和中国纺织出版社达成共识，决定编辑出版系列电子商务图书，对电子商务的发展状况、政策环境、各个价值链的具体管理方法等进行介绍。本书是这个系列中的一本，旨在对中外电子商务发展状况做一个纵向和横向的总体介绍，为正在开展电子商务或正准备往电子商务转型的企业及个人，特别是中小企业及个人提供一个清晰的路线图，使之对整个电子商务的发展状况和机理有一个清晰的了解。

在第一章，首先对国际上如何界定电子商务进行了介绍，接着对电子商务产生的历史背景、发展条件、发展历程、发展特点进行了客观的描述；第二章，对美国、德国、英国、法国、俄罗斯、意大利、日本、韩国、印度、台湾地区、新加坡及非洲的电子商务发展路径、模式、经验和问题进行了全面的介绍；第三章，对中国电子商务发展的过程、特点、模式和格局进行了深入解析；第四章，对电商发展的未来趋势和可能的路径进行了简单的介绍。

电子商务起源于美国，发展在中国。

在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当互联网时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而推动了中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。

1997年，中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河。1997年12月，中国化工网（英文版）上线，成为国内第一家垂直B2B电子商务商业网站。经过短短十几年的发展，我国电子商务从无到有，从小到大。1999年全国电子商务交易额为200亿元，2000年达到1900亿元，2005年为7400亿元，2007年超过了21700亿元，到2015年年底，全国电商交易额超过了16.2万亿元。我国网络零售市场规模早在2013年已经超过美国，成为世界最大的网络零售市场，而且正在往纵深发展。

美国“FAVORITE 50”最受欢迎的50家电子商务网站排行榜中排名前10位的网站中，除Amazon（B2C）和eBay（C2C）外，其余网站均为做实物买卖的企业；而平台模式在中国则成为电子商务的主要特色之一，且发展迅速。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。

这就是我们研究电子商务后得到的一些结论，相信对有志于电子商务的企业和对电子商务感兴趣的你会有一定的帮助作用。在编撰过程中，我们尽可能地通过图片、表格来形象地展示电子商务的发展状况，使阅读更为直观，可读性更强。同时，我们采取了理论权威与实操专家相结合的方式进行操作，理论权威对理论把关，实操专家对实操方法把关，保证了这套图书的整体质量。

本书在撰写过程中得到了中国社会科学院、北京大学、武汉大学、信睿咨询、南粤商学的大力支持，在此表示衷心感谢！

水藏玺

2017年1月

第一节　东西方电商帝国的产生

2014年9月19日，阿里巴巴集团成功在美国纽约证券交易所挂牌上市，股价开盘报92.70美元，收盘上涨至93.89美元，收盘价较发行价68美元上涨38.07%。“阿里巴巴”成为美股史上最大的IPO，其收盘市值为2314亿美元，超越Facebook、IBM、甲骨文、亚马逊等公司，仅次于苹果、谷歌和微软公司，成为了全球第四大高科技公司和全球第二大互联网公司。

如果说马云是依靠自己的智慧，依托中国经济的快速发展和巨大的市场容量，成就了21世纪的“阿里巴巴”，那么“亚马逊”就是时代的幸运儿，时代造就了20世纪90年代的“亚马逊”。网络电子交易系统作为美国人的创新产物，使“亚马逊”幸运诞生。

英雄不论出身。“阿里巴巴”和“亚马逊”都是电商帝国，是东西方大国的代表性企业。是什么力量促成了它们的成功呢？是20世纪90年代末期应运而生的B2B、B2C、C2C电子商务商业模式，成就了“阿里巴巴”，也成就了“亚马逊”。

一、世界级电商庞然大物阿里巴巴

要了解阿里巴巴有今天成就的原因，就需先了解阿里巴巴的发展历程。

（一）阿里巴巴及马云

1.阿里巴巴

阿里巴巴集团（其标识见图1）由本为英语教师的中国互联网先锋马云于1999年带领其他17人在杭州创立，他希望将互联网发展成为普及、安全可靠的使用工具，让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股，在中国、新加坡、印度、英国及美国设有70多个办事处，员工数量超过20000人。

图1 阿里巴巴公司标识

2.马云

作为阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝的创始人。马云1964年9月出生于浙江省杭州市，祖籍浙江绍兴嵊州（原嵊县）谷来镇。

1988年，马云从杭州师范学院外语系英语专业毕业后去了杭州电子工学院，任英文及国际贸易教师。马云很快成为杭州优秀青年教师，发起西湖边上第一个英语角，逐渐在杭州翻译界小有名气。

1997年，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列国家级网站。

1999年3月，马云和他的团队回到杭州，用50万元人民币开始了新一轮创业，开创阿里巴巴网站。

1999年10月和2000年1月，阿里巴巴两次共获得国际风险投资2500万美元，马云以“东方的智慧、西方的运作、全球的大市场”的经营管理理念，迅速招揽国际人才，全力开拓国际市场，同时培育国内电子商务市场，帮助中国企业尤其是中小企业迎接加入世界贸易组织的挑战，构建了一个电子商务平台。

2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务，是中国IT企业的代表性人物。

2013年5月28日，阿里巴巴集团联合银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰、中通、圆通、申通、韵达等多家民营快递企业成立菜鸟网络科技有限公司，并同时启动中国智能骨干网（CSN）项目建设，马云出任菜鸟网络科技有限公司董事长。

2013年6月30日，马云当选全球互联网治理联盟理事会联合主席。10月受邀担任英国首相戴维·卡梅伦的特别经济事务顾问。

2013年8月22日，在UC优视9周年之际，阿里巴巴董事局主席马云和UC优视董事长俞永福向UC优视全体员工发布邮件宣布，马云将出任UC优视董事。

2014年9月19日，阿里巴巴集团于纽约证券交易所正式挂牌上市。

2015年10月23日，“2015信中利·胡润IT富豪榜”发布，51岁的马云及其家族以1350亿元资产蝉联中国IT业首富，在13年里财富增长540倍。

2015年10月26日，2015年福布斯中国富豪榜在北京发布，马云以218亿美元财富，排名第二。

2015年11月4日，马云名列“福

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