当前位置:
首页 > 互联网+ > 电子商务 > 电子商务概论pdf/doc/txt格式电子书下载

电子商务概论pdf/doc/txt格式电子书下载

本站仅展示书籍部分内容

如有任何咨询

请加微信10090337咨询

电子商务概论pdf/doc/txt格式电子书下载

书名:电子商务概论pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:

作者:王宏艳,胡心专

出版社:新华出版社

出版时间:2013-08-01

书籍编号:30337272

ISBN:9787516605844

正文语种:中文

字数:254354

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

电子商务概论pdf/doc/txt格式电子书下载






前言


电子商务是网络经济时代科技发展的必然趋势。比尔·盖茨曾指出“21世纪要么电子商务,要么无商可务”,强调了电子商务的重要地位。传统企业顺应时代发展需要,必须向电子商务经济转型。2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元,增长27.9%。2012年电子商务市场细分行业结构中,中小企业B2B电子商务占比53.3%,规模以上B2B占28.3%,企业间电子商务合计占81.6%;网络购物交易规模市场份额达到16.0%;在线旅游交易规模占比为2.1%。电子商务的发展带动了电子商务专业及相关人才的巨大需求。目前,我国很多高校都开设了电子商务专业,其它经济类、管理类、信息及计算机类专业也开设了电子商务概论课程。


电子商务概论作为电子商务等专业基础课,其地位非常重要。电子商务概论是对电子商务活动从理论到实践的概括性描述,可以帮助学习者了解电子商务相关基本概念、基本理论和基本方法,对于电子商务有个全面的认识,有助于启发读者对电子商务产生浓厚的兴趣和调动继续深入学习的热情。


本书以管理和实践的视角组织全书内容,突出实践环节是本书的特色。全书共分为四篇:第一篇基础知识篇,包括电子商务概述和电子商务基础两章,主要介绍电子商务相关基础知识和基本理论;第二篇支撑技术篇,包括电子商务网络平台技术和电子商务安全技术两章,电子商务技术是电子商务产生的基础,也是推动电子商务不断创新的推动力,这部分概括地介绍了电子商务的基础技术和安全技术;第三篇实务环境篇,包括网络营销、订单履行与电子商务物流、电子支付与网络银行、电子商务法律道德,从电子商务实务运作流程和所需法律道德环境的角度组织内容。这部分介绍了网络营销的基本原理和方法、订单履行的方法和电子商务物流运作知识、电子支付和网络银行相关知识、电子商务法律道德环境和建设内容;第四篇应用案例篇,通过选用案例分析,综合运用电子商务知识分析和解决问题。


本书是作者结合自己多年教学和电子商务实践经验基础上编写的,注重知识的系统性和实用性,有利于理论联系实际,拓宽读者知识面,总结起来,本书有如下特点:


(1)结构清晰新颖。本书按照电子商务实务为主线,最后通过电子商务案例教学既可以理论联系实际,运用电子商务知识综合分析问题和解决问题,又有利于培养读者的电子商务创业意识。


(2)案例教学合理运用。本书除了最后一章外每章都有引导案例,通过实际案例引出每个章节的学习内容,引起读者共鸣,有利于读者对相关问题的思考和调动读者学习的积极性。书中每章最后都有案例分析,对每章知识进行综合运用。


(3)注重实践环节。本书各章后面都有模拟作业,通过分组选定电子商务实际项目,对应各章教学内容完成模拟作业,最后形成总的项目成果,可以充分锻炼学生电子商务实践操作能力,培养团队合作精神,巩固理论学习效果。


本书可作为高等学校管理类、经济类、信息类专业的本科生教材和参考书,也可供其他专业本科生及对电子商务感兴趣的人员参考使用。


本书由王宏艳和胡心专编著,各章编著的情况为:第一、二、四、七、九章由王宏艳编著,第三、五、六、八章由胡心专编著。整个编著过程中得到了新华出版社的相关编辑以及燕山大学经济管理学院电子商务系的大力支持,在此一并表示感谢。


本书编著过程中,作者引用和参考了大量的书刊及研究文献资料,在此对文献的作者表示衷心的感谢。


由于编著人员水平有限,书中难免存在错误或不妥之处,恳请各界专家和读者批评指正以使其日臻完善。


作者


2013年7月

电子商务概论pdf/doc/txt格式电子书下载


第一章 电子商务概述


【学习目标】


◇认识学习电子商务的重要性


◇了解电子商务的形成和发展过程


◇掌握电子商务的特点和优势


◇了解电子商务带来的影响


【引导案例】


“双11”你购物了吗?


据中国之声《新闻纵横》报道,不知从何时开始,11月11日被定义成了一个新的节日——光棍节。这个节日一大特点就是网购。进入十月下旬,各家电子商城就开始造势,纷纷推出所谓光棍节特价。人们也憋足了劲,一进入11日零点就开始抢购。所以,所谓光棍节就成了一场网购的狂欢。


2012年双11购物狂欢是一种什么样景象?这里以淘宝天猫为例可见一斑。在零点刚过的第一分钟,有1000万人同时涌入天猫参加天猫的购物狂欢节,在第70分钟的时候天猫11.11购物狂欢节的总销售额达到了20个亿,在8点16分的时候,天猫购物狂欢节的整体销售额已经突破50个亿。天猫官方微博公布了11.11光棍购物狂欢节支付宝总销售额最终数据,24个小时,11.11购物狂欢节支付宝总销售额191亿,其中天猫132亿,淘宝59亿。据说如果不是由于流量过大,天猫的商品页面、支付页面均有系统不稳定问题出现,这个数据还有进一步提升空间。既非过年也非国庆,在传统节假日之外,淘宝双11团队硬是凭空拉出了一个购物狂欢日,淘宝天猫绝对创下了中国电商平台的又一个奇迹。


不仅仅是淘宝天猫,作为主要电商的代表,苏宁易购这次同样不甘示弱,也推出自己的促销大手笔,苏宁易购双11活动是从11月9日开始的,是三天三夜的超级零元购百万件商品同时参与,应该说是它是第一家启动双11这样一个线上大规模促销的电商,11月12日凌晨0:30,双11大幕刚落,苏宁易购执行副总裁李斌在微博上公布了全天的销售成果:继11月9日-10日苏宁易购斩获近150万笔订单后,11月11日苏宁易购网站流量再次迎来爆发性增长,全天订单量突破150万单,三天累计订单量近300万单,销售金额同比增长超过20倍,在双11期间成为关注度最高的自主式B2C电商。同时,苏宁易购并未就此收手,宣布原计划三天三夜的主力活动百万商品超级0元购再续到周一,趁热打铁的意图暴露无遗。


电商因其投资少、运作成本低等优势快速成长,在生活节奏日益加快、购物时间成本被大量压缩的时代背景下,电商使得消费者能更便捷地完成购物,网上购物越来越成为大众的主要消费模式。双11的疯狂现象说明了电子商务在我国的发展已经有一定的规模,越来越多的人开始使用电子商务这种模式满足日常消费需求。


双11也暴露了许多问题。消费者A这样描述:昨天我就是按照他们淘宝的规定提前好几天就把自己的宝贝都已经放到购物车里了,但是当我到点开始购买的时候发现我根本没有办法付款,然后我就特别的着急,我想说怎么会没有办法付款呢,接下来购物车里的东西都消失了。我更着急了,这怎么办,后来我在等啊等啊,后来所有的东西都卖光了,我所有买的宝贝都卖光了,但是当我等了一个小时之后,我就发现它又有一种活动,买那个团购的东西就能买而且能付款我就觉得很奇怪,为什么团购这个东西就能够付款为什么我买的那些东西就不能付款呢,后来我又等了一个小时,说可以买了,最悲摧的是,我的一个朋友为了帮我买那个东西,付了钱之后系统还说没有付,到现在他的银行里头被扣了钱,但是网上显示钱还没有付。另外一位张女士也有同样的感受,我们一起来听一下。


张女士:比如说正在付款请稍候显示太多人,付款可能要等待60秒,请勿关闭此页面,无需重新购买,这是表明我正在付款的,然后还有的就直接显示的是,停留时间过长,请从我的购物车中重新提交申请,要不然就是我有一个订单大概用了40分钟才成功交易,在当中的话差不多有30多分钟反复的都是显示要么就是这个宝贝已下架不能购买,要么就是说我停留时间过长,让我重新提交申请,要不然就是说对不起系统异常请稍候,反复都是这样的语言。


相信从昨天晚上的零点开始已经有不少消费者都有过这种经历了,这种“看得到买不到”的现象已经引起了人们的重视。据中国电子商务协会副秘书长李安渝介绍,现在有关电商价格欺诈的投诉很多,这样的所谓“网购狂欢”已经变了味。在中国电子商务投诉与维权公共服务平台上,许多参加过此次狂欢节的网友吐槽一些商家的不正当竞争甚至欺诈消费者的行为。拍货不发货、折扣价格猫腻多、库存次品滥竽充数、网购不开发票等电商不诚实行为也让网友倍感心寒。也有不少小卖家节后抱怨,双11的货量过大还没消化完,已有消费者投诉发货速度问题,影响到正常发货。


(资料来源:中国电子商务研究中心http://b2b.toocle.com/)


【案例启示】


中国的商务发展还处于初级阶段,虽然取得了可喜的成绩,但是诸如电子商务技术不成熟、电子商务保证措施不到位、电子商务诚信缺失、电子商务监管存在隐患、电子商务虚假竞争、电子商务营运模式单一等问题迫在眉睫需要改进。


第一节 电子商务的形成与发展


一、电子商务时代


经济学家说:“每一次时代的变革,世界财富必然会进行一次重新分配并增值。”也就是说,世界财富会从那些观念陈旧的人士手上,转移到能适应新时代发展的一批人手中。


那么当今最时尚、最新潮和最值得投资的领域是什么呢?——电子商务。电子商务推动着全球第四次经济浪潮的迅速展开。在互联网上可做全球生意,使个人创业不再受时间、地域的限制,微软公司董事长比尔·盖茨认为:21世纪的市场,要么电子商务,要么无商可务。


互联网在现实世界中又创造了一个新的世界——虚拟网络世界。中国科学院路甬祥院士把互联网世界称作地球的第六大洲。在互联网的基础上产生的电子商务技术,是20世纪最重要的科技成果。


20世纪90年代起,全球商业领域发生了巨大的变化。IT技术被广泛地运用到各个领域,尤其是被广泛地运用到家庭之后,人们的工作和生活方式更是发生了巨大变化,全球的生活节奏因此而加快。信息技术更改变了人们的思维方式,人与人之间的交流方式。这一切都在告诉我们,电子商务时代来了。我们作为这个时代的人,就要学会适应这个时代,掌握这个时代所赋予我们的工具,并利用它创造财富。


二、电子商务的形成


电子商务起源于组织希望借助计算机技术改善组织内部各部门之间、组织间、组织与客户之间的相互交互、业务流程和信息交换。因此它的形成和发展依赖于一定的经济和技术环境。


(一)技术环境


电子商务的形成必须具备一定的技术基础:


1.计算机的广泛应用


从20世纪70年代中期以来,计算机的处理速度越来越快,处理能力越来越强,价格越来越低,成本与性能比价的迅速下降;应用越来越简单、越来越广泛,这为电子商务的应用提供了基础条件。


2.网络的普及和成熟


由于互联网技术日益成熟,连接互联网的计算机网络越来越多,全球上网用户呈级数增长趋势,互联网成为连接全球用户的一个虚拟社区,为电子商务的发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台。


3.信用卡及其它电子支付手段的普及


信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段,并由此形成了完善的信用卡计算机网络支付与结算系统;同时电子资金转账(electronic funds transfer,EFT)已逐渐成为企业间资金往来的主要手段,为电子商务中的网上支付提供了重要的保证。


4.安全协议的应用


由网景公司(netscape.com)发明的安全套接层(Secure Socket Layer,SSL)协议,使用标准证书进行认证和数据加密以实现数据的保密性、完整性,现已成为众多浏览器支持的标准协议,为在网络上开展电子商务提供了安全保障。


(二)经营环境


电子商务的形成还必须具有一定的经营环境:


1.市场环境


经济全球化使得企业面临的市场越来越大、竞争对手越来越多、客户变得越来越强势,同时面临的资源如劳动力、技术等也越来越不平衡,因此企业一方面要在全球范围内调整产业布局优化资源配置、降低经营成本,同时还要通过改变经营手段获得竞争优势。因此,企业必须快速响应市场环境的变化成为企业实施电子商务的内在动力。


(1)传统的以纸质方式交换文档无论是时间周期还是成本控制都已经不能适应全球化贸易的要求,跨国公司和分公司之间迫切要求提高商业文件、单证等各类文档的传递和处理速度、空间跨度和准确度,“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。


(2)传统的大批量生产方式已不能满足来自不同区域市场的客户的要求,取而代之的是柔性的小批量多品种的产品生产。


(3)在强势的客户面前,传统的客户服务已经无法获得客户的满意,客户更愿意以参与者的身份与企业沟通、交易。


(4)传统的大型、纵向、集中式的组织形式无法应对全球产业布局的调整,转而向横向、分散式、网络化发展。跨国企业的内部机构之间

....

本站仅展示书籍部分内容

如有任何咨询

请加微信10090337咨询

本站仅展示书籍部分内容
如有任何咨询

请加微信10090337咨询

再显示