当前位置:
首页 > 互联网+ > 电子商务 > 电子商务海外业务指南pdf/doc/txt格式电子书下载

电子商务海外业务指南pdf/doc/txt格式电子书下载

本站仅展示书籍部分内容

如有任何咨询

请加微信10090337咨询

电子商务海外业务指南pdf/doc/txt格式电子书下载

书名:电子商务海外业务指南pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:开发市场、找客户、做网站、产品营销一站搞定

作者:赵永秀编

出版社:人民邮电出版社

出版时间:2015-01-01

书籍编号:30335183

ISBN:9787115378026

正文语种:中文

字数:8076

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

电子商务海外业务指南pdf/doc/txt格式电子书下载






前言


随着中国经济的高速发展,国内企业间的竞争越来越激烈。为了寻找更好的市场机会,越来越多的中国企业走向国际市场,加大海外市场拓展的力度,提高国际竞争力,以获取更多的市场份额与利润。然而,目前国际贸易环境不容乐观,价格体系不完善、欧债危机愈演愈烈、国际贸易壁垒众多、国际汇率不稳定、物价飙升等因素,都导致了企业开展外贸业务的难度在不断增加。


在开展海外贸易的过程中,大部分中小企业都会面临以下问题。


◇如何找到投入相对较低、风险相对较小的国际市场?


◇如何利用企业目前的有限资源开发和拓展国际市场?


◇面对千差万别的海外客户群体,如何进行国际市场营销?


◇如何寻找潜在客户,如何获得更多的国际订单?


◇如何进行国际商务谈判,规避合同风险?


◇如何合理询价,并确定统一标准,以避免双方理解偏差?


◇如何留住客户,与海外客户保持长期贸易关系?


……


为帮助中小企业解决上述问题,我们组织工作在海外业务拓展一线的实战专家策划、编写了“中小企业海外业务操作指南”丛书,本丛书共包括八本,具体为:


◇《外贸业务拓展与风险防范指南》


◇《中小企业海外参展指南》


◇《外贸跟单与出货验收指南》


◇《海外业务国内采购指南》


◇《电子商务海外业务指南》


◇《报关业务与物流运输指南》


◇《生产企业与外贸企业出口退税指南》


◇《派驻海外人员管理与风险防范指南》


“中小企业海外业务操作指南”丛书的特点是内容全面、深入浅出,作者将深奥的理论用平实的语言讲出来,易于理解,即使是不懂外贸业务的人也能看得懂。另外,本丛书尤其注重实际操作,对所涉业务的操作要求、步骤、方法、注意事项都讲得清清楚楚,并提供了大量在实际工作中已被证明行之有效的范本,读者可以将其复制下来,略作修改,为己所用,以节约时间和精力。


本书由赵永秀主编,冯永华、陈素娥、李景安、林红艺、林友进、吴少佳、郑华、孟照友、赵静洁、唐琼、唐晓航、谭双可、陈英飞、陈海川、陈宇娇、陈运花、马会玲、马丽平、马晓娟、卢硕果、庞翠玉、闻世渺、杨丽、安建伟、王丹、王振彪、武晓婷参与了本书资料的收集和编写工作,滕宝红对全书内容进行了认真、细致的审核。


本书在编写过程中,得到了综合开发研究院(中国·深圳)、山西省商务研究中心、广东省中小企业发展促进会、深圳市经济贸易和信息化委员会、深圳市世贸组织事务中心、深圳海关等单位、外贸业务培训机构及相关外贸企业的支持与配合。


在此,作者向上述人员和机构表示衷心的感谢。

第一章 电子商务与外贸企业的应对


导视图

figure_0012_0001

章前引言


电子商务是一场商业领域的根本性革命,它必将成为国际贸易发展的一种趋势与必然。我国企业要想在日趋激烈的竞争中得以生存和发展,在外贸业务中获得更多的订单,就必须顺应时代的潮流,开展并逐步完善电子商务。



第一节 电子商务的形式与基本功能



知识01:什么是电子商务


电子商务源于英文Electronic Commerce,简写为EC。顾名思义,其内容包含两个方面:一是电子方式;二是商贸活动。具体来讲,电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面而进行各种商贸活动。



知识02:电子商务的模式


电子商务按照参与主体和客户的不同,可分为B2B、B2C、C2C、B2M四种模式。但从目前来看,B2B、B2C、C2C是主要应用模式,其中B2B是最主要的应用模式。电子商务按照贸易主导主体,可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。


(一)B2B


B2B 指的是Business to Business,是商家(泛指企业)对商家的电子商务,即进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),他们使用互联网技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息,订货及确认订货,支付货款,签发、传送和接收票据,确定配送方案并监控配送过程等。Business to Business有时写作“B to B”,但为了简便,也可用“B2B”。 B2B模式的典型是阿里巴巴、中国制造网等。


(二)B2C


B2C指的是Business to Customer 。B2C模式是我国最早出现的电子商务模式,以8848网上商城的正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、进行网上支付。这种模式可节省客户和企业的时间和空间,大大提高交易效率,特别是对于工作忙碌的上班族来说,这种模式节省时间的效用更为明显。


(三)C2C


C2C指的是Consumer To Consumer。 C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的模式之一,不同的是,C2C是用户对用户的模式。C2C商务平台为买卖双方提供一个在线交易的平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是淘宝网等。


(四)B2M


B2M 指的是Business to Manager 。B2M相对于B2B、B2C、C2C三种电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式,与以上三种有着本质的不同,其根本区别在于目标客户群的性质不同,前三者的目标客户群是最终消费者,而B2M所针对的目标客户群是企业或者产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者。


在B2M模式下,企业通过网络平台发布产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提供产品销售或者企业服务,企业通过职业经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的,职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。



知识03:电子商务在国际贸易中的基本功能


传统的国际贸易活动,交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门,交易环节众多,业务过程十分复杂,效率低,周期长,已经不适应当今国际贸易快速发展的需要。电子商务通过互联网将交易涉及的各方连成一体,把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相比,电子商务在国际贸易中具有以下基本功能。


(一)物色贸易伙伴


物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。传统贸易方式下,交易双方为了寻找合适的贸易伙伴,必须付出极高的代价;而利用电子商务物色贸易伙伴,交易双方不仅可以节省大量的人力、物力,还不受时间、地点的限制。利用互联网,国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴;而国外的客户也可轻而易举地物色到理想的国内进出口企业。


(二)方便咨询、洽谈


咨询、洽谈是国际贸易业务的必经程序,也是交易能否成功的关键环节。在传统的贸易方式下,一般由交易双方共同选择某一确定的时间和地点,双方当面进行咨询、洽谈。但由于时间和空间限制,咨询、洽谈的过程往往漫长、花费高,特别是有时受到时差的影响,给交易双方带来极大的不便。


互联网便捷、低成本的通信功能和高效、大容量的信息处理能力,在国际商务咨询、洽谈活动中发挥了十分重要的作用。交易双方可借助电子邮件、新闻组和实时谈论组了解时差和商品信息,洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可以利用网上的白板会议来交流即时的图形信息。通过互联网进行咨询和洽谈,可以打破面对面洽谈的限制,采用多种方便的异地交流方式。


(三)网上订购与支付


电子商务可借助电子邮件的交互传递实现网上订购,并可通过银行和信用卡的参与实现网上支付。网上订购通常在产品介绍页面提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉,订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。


国际贸易中的网上支付对可以直接通过互联网传递的软件、音像、咨询服务等无形产品及交易来说极为便利,可节省很多人员开销,并且随着网络安全技术的不断发展,网上支付在国际贸易中会发挥更大的作用。


(四)交易管理网络化


国际贸易业务活动涉及政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门,对国际贸易的管理包括有关市场法规、税务征管、保险、交易纠纷仲裁等多个环节。在传统的运作过程中,企业必须单独与各相关单位打交道,必定要花费大量的人力、物力,并且占用大量的时间。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化,使从事进出口业务的企业可直接通过互联网办理与银行、保险、税务、运输有关的电子票据及电子单证,完成部分或全部的结算以及索赔等工作,大大节省了交易过程的时间和费用。



第二节 电子商务给外贸业务带来的商机


电子商务与传统贸易方式相比有着许多明显的优势,诸如降低交易成本、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等,所有这些都将对外贸企业的发展产生重要影响。可以说,电子商务给外贸企业带来了巨大的商机。



商机01:借助全新手段获得竞争优势


信息已经成为当今时代最重要的战略性资源,电子商务则是获取信息的最好的手段之一。利用电子商务方式,企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系,实施全球性经营战略,加强全球范围内的行业间合作,从而增强企业全球竞争力。特别是对于中小企业,通过电子商务能够了解世界范围内的市场需求,促进与遍布全球的企业间的合作,这无疑给了中小企业一个发展的机遇。



商机02:有利于实现外贸客户资源管理


外贸企业原有的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程,掌握着客户资源。这会使得企业无法掌握客户的状况,业务员在很大程度上影响着企业的生存及发展,一旦人才流失,企业的竞争力会急剧下降。而在电子商务模式下,外贸企业的信息化建设使每人每天的工作日程与行动记录都有据可查,所有细节一目了然,使信息主动权更多地掌握在外贸企业手中。



商机03:可更有效地为客户服务


目前,许多企业都开始使用电子商务进行客户服务。我国的外贸企业约有62%通过E-mail或EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换技术)与客户进行业务信息交换, 56%通过互联网进行产品宣传和市场营销。企业在网上介绍产品、提供技术支持、查询订单、处理信息、搜索和了解客户的喜好及要求,不仅方便、快捷、经济,而且可以大大减少客户服务人员的工作量,让他们去处理更为复杂的问题,调整与客户的关系,提高客户满意度。



商机04:降低交易成本和采购成本,交易透明度较高


外贸企业在传统的国际贸易采购中,需要耗费大量的人力、物力,买卖双方需要经过多次的询盘、还盘,大量的来往传真、电函才能成交,并且在这些询盘、还盘过程中还非常容易出现人为操作失误。资料表明,采用EDI,商业文件的传递速度提高81%,由差错造成的商业损失减少40%,文件处理成本降低38%。使用EDI的公司通常可以节省5%~10%的进货费,同时可以使企业将工作的重心集中在研发新产品、开拓新客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业的长远发展上。


企业在互联网上进行采购,还可以更广泛地选择供货商、压低进货成本、保证进货质量。开展电子商务,企业可随时在网上查找信息,营销和采购部门对市场的反应大大加快,可明显缩短贸易双方的定货周期,从而减少库存天数,显著降低存货,甚至做到无存货,存储费用也会相应减少。另外,电子商务还可缩短交单结汇时间,加快资金周转,节省利息支出等费用。


此外,由于电子商务以网络信息和商务数据交换为媒介达成交易,网络的开放性使一些大宗商品,如煤炭、钢铁、矿砂等原来只是供货商与用户直接交易的标的,也可以采用公开和透明的贸易方式。



商机05:减少交易环节,提高贸易效率


互联网作为信息传输媒介的全球性、开放性、便捷性、高效率性、低成本特性,使得传统的制造商→批发商(一个或多个)→零售商→最终用户式销售链中的任何两个交易方都可以通过网络方便、快捷地直接进行信息交流。这在一定程度上减少了世界市场发展的盲目性和国际贸易交易的不确定性,使全球范围内的资源呈动态优化配置,也为减少企业贸易决策的时滞和失误创造了条件。


所以从理论上讲,在网络时代生产出口商品的企业完全可以撇开外贸公司,自己直接利用互联网发布、搜集信息,进而直接与海外买主成交。可以预见,随着企业界对网络及电子商务认识的逐步加深,以及政府推动企业上网工程的实施,越来越多的出口商品制造企业会通过互联网,以电子商务的形式直接与海外买主达成出口交易。


表1-1对传统国际

....

本站仅展示书籍部分内容

如有任何咨询

请加微信10090337咨询

本站仅展示书籍部分内容
如有任何咨询

请加微信10090337咨询

再显示