玩转互联网教育：平台搭建+课程制作+运营推广+行业案例pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：玩转互联网教育：平台搭建+课程制作+运营推广+行业案例pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：一本包含互联网教育的行业知识、商业模式、趋势分析、产品开发、推广运营、案例分析的实用宝典国家督学、达内中国、邢帅教育、百度教育、Edusoho赞赏推荐

作者：吕森林著

出版社：人民邮电出版社

出版时间：2016-11-01

书籍编号：30333458

ISBN：9787115438096

正文语种：中文

字数：90809

版次：1

所属分类：互联网+-产品/运营

版权信息

书名：玩转互联网教育：平台搭建+课程制作+运营推广+行业案例

作者：吕森林

ISBN：9787115438096

版权所有 · 侵权必究

前言

2011年到2012年，美国MOOC（大规模开放式在线课程，常称为慕课）平台的融资消息迅速影响到了中国的投资人，国内迅速涌起一股在线教育热潮。无论传统的教育培训机构还是新兴的互联网企业都开始积极布局在线教育。

早期，中国的在线教育浪潮也是由网易公开课、MOOC学院、学堂在线等多个慕课平台的快速兴起而开始，后来业内开始积极探索营利性的在线教育产业。2013年开始，在线外教、在线题库、拍照搜题、在线答疑等在线教育产品迅速崛起，而且在资本的推动下，在几个细分领域形成了几家独大的格局。然而，虽然在线题库、拍照搜题等产品切中了学生刚需，且以不断烧钱的方式获取了海量的用户，但如何赢利却一直是一个难题。哪怕是现在的拍照搜题和在线题库产品逐渐演变成在线答疑、在线辅导的付费模式，但仍面临着中小学阶段学生付费难的问题。

2014年到2015年，在线教育及互联网的浪潮更加汹涌澎湃，互联网的O2O热也迅速影响到了教育，许多找家教平台怀着颠覆所有线下培训机构的雄心壮志迅速崛起，如今传统培训机构没有被颠覆，许多家教O2O平台却面临着倒闭或者转型。教育O2O是否为可行的互联网教育模式仍需更多的时日来证明。

在另一方面，随着互联网逐渐融入我们的生活，教育行业也被认为是要被互联网颠覆和革新的领域，传统的线下教育培训机构正面临转型期。许多培训机构开始积极探索线上的教学模式，如在线直播课、在线录播课、扫码看视频课等。但由于没有互联网基因，这些机构面临着网络流量低、在线产品体验差、优秀互联网人才难招等诸多难题。目前来看，成功转型互联网的传统培训机构，可以说乏善可陈。

在互联网浪潮下，不仅是互联网企业和教育培训机构积极布局互联网教育，很多做传统实业的企业也开始以投资并购的方式加入互联网教育大军。从2014年年底开始，行业内不断有制造业、建筑业、服装业等传统企业收购互联网教育企业的并购案传来。2015年下半年以来，行业泡沫开始破裂，互联网教育资本寒冬到来，投资人开始变得谨慎。一方面，没有好的营利模式的教育项目难以融资，继而面临资金短缺甚至走向倒闭的境况。另一方面，投资机构也难以找到好的投资标的，即使找到好的项目，价格也高且争抢者多。总的来看，互联网教育行业逐渐由膨胀萌发开始走向平静成熟，企业数量开始减少，行业并购潮初现端倪。

回顾过去几年中国互联网教育领域的潮起潮落，行业始终面临诸多的困境，例如产品营利模式难找，在线培训招生困难，家长付费困难等。总结来说是，懂互联网的不懂教育，懂教育的不懂互联网。本书围绕互联网教育理念、项目投资选择、产品开发关键、产品推广方案、典型企业成功案例等多个层面，力图为你拨云见日从而熟知行业特性，解开行业迷惑，从而轻松玩转互联网教育。

本书首先对互联网教育的基本概念和特点做出了全面概述，并对其构成的四大因素（教师、学习者、内容、平台）进行了深入分析，使读者对互联网教育行业有一个深入的认识。

其次，对商业模式和投资趋势进行了剖析，使读者可以对行业发展大势有宏观上的了解。然后，本书从产品和内容开发的角度，对在线教学、课程制作、教育服务、平台搭建中的关键要素进行了分析，希望可以帮助企业的产品开发团队避开很多误区，从而少走弯路。

最后，作者从互联网的角度总结了常用的在线教育产品推广策略，同时讲述了几个典型互联网教育企业的成长路径，希望更多优秀的互联网教育企业能够在行业大军中砥砺前行，守得云开见月明。

由于个人视角不同，以及作者水平有限，书中难免有引起争论的观点和知识缺漏之处，欢迎读者不吝指正。

吕森林

2016年8月3日

知其然更要知其所以然

第1章 初识互联网教育

对于要踏入互联网教育领域的人来说，第一件事当然就是要弄清楚它的定义及构成，将它与非互联网教育区分开来，这是基本功。若缺了这一步，后面的更无从谈起了。互联网教育，从这里说起。

1.1 互联网教育的定义与基本构成

1.1.1 互联网教育的定义

什么是互联网教育？我们定义为，“互联网教育”（有时也称为“在线教育”，英文为Online Education）是一种运用网络、多媒体和多种交互手段进行系统教学和互动的新型教育方式。

1.1.2 互联网教育的基本构成

互联网教育的基本构成要素包括：教师、教育平台、教学资源、学习者等（见图1-1）。

图1-1 互联网教育的基本构成要素

1.2 互联网教育的优势和劣势

1.2.1 互联网教育的优势

现在谈到网络教育的优势，被广泛引用的是“5Any”的说法，即互联网教育可以使任何学习者（Anyone）通过计算机网络，都能够在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）学习任何课程（Any Course）的任何章节（Any Chapter）。用最简短的表达就是：随时、随地、随意。这很容易得到普遍认同，也是它的优势所在。

对于习惯于面授培训的人来说，线上进行的在线教育总是虚无缥缈，无论如何也不如线下培训来得实在。如果还不明白在线教育的优势在哪里，可以从以下几点了解。

1．便利优势

移动通信技术、大数据技术的发展，使得“随时可得”成为标准的互联网应用模式，如网络购物、打车、送餐等，都是如此。

这种模式应用到教育上，就是如果你有问题随时会有人解答，哪怕是半夜三更。有不懂的知识，用移动终端就可以找到对应的老师讲解，这就是互联网尤其是移动互联网带来的便利优势。而传统面授教学则无法做到这一点。因此，在便利性上，在线教育远胜于传统面授教学。

2．价格优势

在线教学每个教室可以容纳数百人甚至千人、数十万人，使得名师资源得到充分放大，同时学生的人均支出变得很低。线上一对一的价格可以比线下一对一便宜一半以上。在同样的效果下，用户为什么不选择更便宜的？线下零售哀鸿遍野，就是因为淘宝、京东去中介化，大大拉低了商品价格。

3．效率优势

传统面授环境下，学生和教师需要到指定地点上课，上两个小时的辅导课，学生和老师需要至少额外付出一个小时的课时。而在线上则免去了来回通勤之苦，在效率上更胜一筹。在线教育将会成为跟自来水一样的即开即用的日常服务，从而实现对传统教育培训的颠覆。

4．效果优势

教学效果，是线下机构PK在线教育的最后一棵救命稻草。然而现在的电子白板和网络语音通信技术的发展，使得授课老师的声音和板书都能实时传输到学生的移动终端，学习效果已不是问题。

目前线下机构唯一的优势在于：学生和家长能否接受在线教育这种新型形式？这也是在线教育出现十多年来面临的最大问题。说得天花乱坠，可是家长就是不接受。这个问题，只能通过大量投入，培育用户认知度和认可度才能实现。笔者判断，再经过3～5年的市场培育，等80后家长成为家长的主力军的时候，对在线教育的接受度就不是问题了。

1.2.2 互联网教育的劣势

互联网教育也有自身的缺陷。

1．缺乏互动

由于互联网教育的学生是自己在计算机和移动设备前独自进行学习，和线下的面授学习形式相比，缺乏教师和学生的直接沟通和反馈，而这在教学中是至关重要的。缺乏直接的沟通和反馈，老师并不知道学生的问题是什么，自己讲的内容是不是对听课的学生有效，也无法有针对性地进行调整。

2．缺乏学习氛围

同时，线上学习也缺乏学习的环境和氛围，以及缺乏教师的督导等外在的约束力量，这些也是有效教育的重要因素。

互联网教育天生的缺陷，会造成学习者在线上学习体验中很容易产生枯燥、孤独感，导致学习行为难以持续。这也就意味着线上的学习，对教师、课程和学习者的要求，要远远高于面授。因此，互联网教育需要高质量的课程资源和服务来保障。

1.3 互联网教育对传统教育培训的颠覆式创新

谈到互联网教育对传统教育培训的颠覆，绝大多数人会认为：“现在担心互联网冲击线下培训完全是杞人忧天！”然而真的是这样吗？

让笔者心惊的并不是拍照搜题，而是某些在线教育“小霸王”的凶猛攻势。2015年9月起，笔者在北京地铁、楼梯已经到处可以看到学霸君“生活找妈，学习找霸”的生猛广告，学霸君开始高调进军在线答疑市场。同时还有三好网、阿凡题、学习宝、作业帮、爱辅导等在线教育企业，都提供在线一对一答疑服务。保守估计，提供类似业务的有上百家企业。

线下教育培训机构的朋友会想，他们做的是在线答疑，我做的是一对一辅导和面对面授课，于我又有何干？如果还没有看明白的话，说明还没有达到“一叶知秋”的境界：难道学霸君们会只安心做在线答疑吗？在通过拍照搜题培养了千万级用户之后，开展收费的在线答疑服务乃顺水推舟之举。

然而这些在线教育企业，绝对不会停留在一题收入只有5～10元的答疑费上。“学霸君们”对面授培训行业真正的颠覆点在哪里？答案是—在线一对一辅导和在线班！而一对一辅导，课单价在面授是每小时200～500元，市场容量是千亿级的市场！这才是这些在线教育企业真实的目标市场！如果有一天，学生和学生家长用手机或平板电脑轻轻一点，线上教师就应声而来，想选什么老师就选什么老师，效果不好立马换，而且价格至少便宜一大半，那么谁还会大老远地跑到线下培训班去听课呢？

互联网跨界运营已经不是什么新鲜事儿，互联网打破了行业之间的界限。360用免费模式革了杀毒软件的命，打车软件才两三年已经改变了人们的出行方式，阿里巴巴已经做了银行的事儿，让银行行长们寝食难安……谁又能说，教育培训行业不会再现类似“滴滴打车”的模式？由此来看，在线教育颠覆线下培训机构，不仅靠谱，而且非常靠谱！

线下培训机构的高管和校长们如果看到这里，也许会嗤之以鼻——线下机构的用户习惯已经养成，家长不相信在线教育，只接受线下培训，在线教育难以撼动线下培训的地位！这个观点，在现在可能有道理，但是过3～5年就会不一样了，为什么？因为现在的80后家长是第一批互联网的原生住民，他们已经习惯于互联网，当再过几年这些80后进入40岁的时候，正是他们的孩子大量进入初中的时候，他们接受在线教育已完全不是问题！

也就是说，再过3～5年中小学在线教育会进入爆发期！然而等那时，已经是这些在线教育企业的天下，线下培训机构进入在线教育的通路已经关闭，就像十多年前有人看不到电子商务对传统商业的冲击一样，这些线下培训机构要么消亡，要么被迫沦为在线教育的附庸！

第2章 互联网教育的重要组成部分

互联网教育是一个具有完整结构、成体系的信息传播系统，具有很多构成因素，其中最重要的因素有四个：学习者、教师、教育平台、教学资源。学习者是教育的接受者；教师是教育的发起者；内容（教学资源）是教育的核心；平台是内容的载体，也是教师与学生学习的窗口。在线学习的学生会呈现怎样的心理？老师又该如何适应在线环境并更高效地进行教学？什么样的平台才适合在线教育？如何制作出高质量的教学内容？在本章，作者带着这些问题，与你一起探讨互联网教育的重要组成部分。

2.1 互联网教育的受众——学习者

学习者个体是一个具有复杂内在心理和外显行为的活生生的人，而互联网教育中最容易被忽视的，也是互联网教育最终的受众—学习者的因素，因此建议应该特别关注在线学习中的“人的因素”。

与互联网教育相关度较高的学习者因素主要包括：年龄、性别、原有知识与技能、自主学习能力、学习动因、职业取向等。

2.1.1 年龄差异因素

年龄因素无疑对互联网教育行为有巨大的影响，这是因为当前在线学习主要是基于单独个体的学习行为，年龄差异意味着不同的心理成熟度，他们对抗外在干扰刺激的能力是不同的。一般而言，学前儿童、小学生的网络学习自制力是非常差的，而中学生的自制力则高出不少，但是大学生与在职人员的在线学习坚持性要好得多。

因此，教育产品必须符合受众群体的年龄引起的心理差异。比如针对儿童类的产品，其界面的颜色、操作方式、语言的提示上，均应符合低龄人群的特点，如色彩鲜艳、卡通化、操作按钮较大、带有提示音、动画等能够吸引儿童注意力和兴趣的设计。年龄较大点的青少年群体则逐步呈现与其对应的喜欢叛逆、追求个性的偏好特点。而成年人则更关注内容呈现的合理性和高效率，界面的审美观符合成年人的朴素大方的要求，他们不轻易为华而不实的设计所蒙蔽。如图2-1所示。

图2-1 儿童与大学生群体App界面风格差异

2.1.2 性别差异因素

中国人民大学

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