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酒店英语口语实例大全pdf/doc/txt格式电子书下载

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酒店英语口语实例大全pdf/doc/txt格式电子书下载

书名:酒店英语口语实例大全pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:行业英语酒店服务人员必学的英语口语书酒店实务

作者:创想外语研发团队著

出版社:中国纺织出版社

出版时间:2016-05-01

书籍编号:30230095

ISBN:9787518023165

正文语种:中英对照

字数:254940

版次:1

所属分类:外语学习-实用英语

全书内容:

酒店英语口语实例大全pdf/doc/txt格式电子书下载








前言


旅游行业和酒店行业是近年来经济发展的热门行业,酒店从业人员和出国游客也越来越多。为满足广大酒店、饭店服务业从业人员和出国游客的英语口语水平要求,我们推出这本《酒店英语口语实例大全》,详尽介绍酒店、饭店各服务场景所需的英语口语。


本书按照由浅入深,从易到难顺序编排,力求符合语言的学习规律。从词入手,扩展词句,汇句成篇,结合最实用、最高频的词汇、句子、对话,汇集成相得益彰的第一手英语口语全书。


全书涵盖了酒店所有的服务项目,包括前厅服务、客房服务、商务服务、餐饮服务、休闲娱乐共五部分。在内容编排上,每部分又分为若干主题,每个主题都包含“酒店服务词汇百宝箱”“酒店服务万能句”“酒店服务情景演练”“酒店服务小知识”。该书融实用性、知识性于一体,体现了低起点、实用性好的特点。


“酒店服务词汇百宝箱”囊括相关语境下的实用词汇,并分门别类,学起来轻松自如,方便记忆。


“酒店服务万能句”列举出该主题下的各种表达方式,所选句型都是相应场景下的经典语句,句型简单易懂,朗朗上口,还能够举一反三,熟练运用。


“酒店服务情景演练”多角度设计语境,模拟酒店饭店场景,让学者融入其中,通过准确规范的语言表达,加上天天听,天天说,天天练,各种场景的英语口语游刃有余,脱口而出。


“酒店服务小知识”结合该部分主题语境,扩展相关主题背景知识,深化主题文化内容,提升学习者的文化品位,也增添学习的乐趣,在快乐中学习,在学习中获得快乐体验!


编者


2016年1月

Part 1 前台服务Front Desk Services


01 预订房间 Room Reservation


酒店服务词汇百宝箱


酒店房型,按不同的标准有以下几种划分:


按设施及规格分


单人间:single room


双人间:double room


大床间:king size&queen size room标准间:standard room


标准间单人住:tsu(twin for sole use)套间:suite


三人间:triple room


四人间:quad room


公寓:apartment


别墅:villa


按级别分


经济间:economic room


普通间:standard room


高级间:superior room


豪华间:deluxe room


商务标间:business room


行政标间:executive room


特殊房型


不限房型:run of the house


无烟标准间:non smoking


残疾人客房:handicapped room


带厨房客房:room with kitchen


相邻房:adjoining room


按朝向分


朝街房:front view room


背街房:rear view room


城景房:city view room


园景房:garden view room


海景房:sea view room


湖景房:lake view room


酒店服务万能句


提供帮助


1.What can I help you, please?我能帮您什么忙呢?


2.May I help you, please?要我帮忙吗?


3.Is there anything I can do for you, sir/madam?先生/女士,有什么需要帮忙的?


预订房间


1.Are there any rooms available?还有空房吗?


2.I\'d like to book a double Room for Tuesday next week.


我想订一个双人房间,下周二用。


3.Do you have one single Room for two nights?我想订两个晚上的单人房间,行吗?


4.I need a Room for Thursday.我星期四要一个房间。


5.I want/would like to reserve a Room from 5th April to 9th April.我想订一个从4月5号到4月9号的房间。


6.I\'d like to book a single Room with bath from the afternoon of October 4th to the morning of October 10th.我想订一个10月4日下午到10月10日上午,带浴室的单人房间。


7.By the way, I\'d like a quiet Room away from the street if that is possible.顺便说一下,如有可能我想要一个不临街的安静房间。


房间和房价的介绍


1.We have many Room types/types of rooms, such as……


我们有许多不同类型的房间,例如……


2.What kind of Room do you want to reserve?你想订哪种类型的房间?


3.What rate do you prefer?你喜欢哪种价位的?


4.We can give/offer you 30%discount at weekends.周末我们房价打7折。


5.We will give/offer you 20%off for the group reservation.团体预订我们优惠20%。


6.A single Room is US$60 per night, a 10%tax and a 10%service charge extra.单人间每晚60美元,另外还要加算10%的税金和10%的服务费。


7.A double Room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.朝街的双人房每晚140美元,背街的双人房每晚115美元。


8.What\'s the price difference?房价有何差别?


9.What services come with that?这个价格包含哪些服务项目呢?


确认预订


1.How long will you stay in our hotel?你要在我们酒店待多长时间呢?


2.We still have rooms available which meet your requirements.我们还有符合你们需要的空房。


3.In whose name will you reserve?您以谁的名义预订?


4.I will confirm your reservation information.我将确认您的预订信息。


5.We look forward to your arrival/your coming/seeing you soon.我们期待您的光临。


房间满员时


1.I am sorry.No rooms are available.抱歉没有空房。


2.All the standard rooms have been fully booked on the day you planned to come.你打算来的那天,所有的标准间都被预订了。


3.This is the busiest season.I\'m very sorry, but could you call us again on this weekend?We may have a cancellation.现在是旺季,非常抱歉,但是您能不能这个周末再打电话过来,可能会有人取消预订。


4.I am sorry, but all the rooms are occupied for the next week.很抱歉,下星期所有的客房已满。


5.I am afraid we are fully booked for all types of rooms on that night.It\'s peak season now.恐怕那天晚上各种类型的房间都预订满了。现在是旺季。


变更预订


1.Sorry, due to……,I have to cancel the reservation made in your hotel.对不起,因为……我不得不取消在贵宾馆的预订。


2.I want/would like to change my reservation information.我想更改我的预订信息。


3.I\'d like to cancel a reservation.我要取消一项预订。


4.I want/would like to extend it for two more nights.我想再延长两个晚上。


酒店服务情景演练


客房预订(本地)


C=CIerk(前台职员)G=Guest(宾客)


C:Good morning. This is Room reservation.May I help you, sir?早上好,这是客房预订部,能为您效劳吗?


G:Well, I\'d like to reserve a room.


嗯,我想预订一个房间。


C:Thank you, sir. Which date would that be?


谢谢您,要订哪天的?


G:From October 15 to 17.


从10月15日到17日。


C:How many nights will you be staying?


要住几晚呢?


G:Three nights.


3个晚上。


C:How many guests are there in your party?


你们一共有多少位客人呢?


G:Only my wife and I.


只有我太太和我。


C:What kind of Room would you prefer, a double or a twin room?


你喜欢什么样的房间,是一张双人床的还是两张单人床的房间呢?


G:A twin room, please.


我要一间两张单人床的房间。


C:Could you hold the line, please?I\'ll check if there\'s a Room available for those days. Thank you for waiting, Sir.We have a twin at 1000yuan and 1500yuan.Which would you prefer?请别挂断好吗?我要查查那几天有没有空房。先生,让您久等了,我们有1000元和1500元的两张单人床的房间,您喜欢哪一间呢?


G:What\'s the difference?


房间有何差别?


C:A Room with a front view is 1500yuan per night, one with a rear view is 1000yuan per night.


朝街房每晚1500元,背街房每晚1000元。


G:We will take the one at 1500yuan.


我们要订1500元的房间。


C:Certainly, Sir. May I have your name and initials, please?


好的,先生,请告诉我您贵姓及名字的第一个字母好吗?


G:Yes, it\'s Carruthers T. E.


好的,我叫卡拉瑟斯T.E.。


C:Can you tell me how to spell that, please?


请告诉我怎么拼好吗?


G:C, A,double R, U,T, H,E, R,S.


C, A,两个R, U,T, H,E, R,S。


C:Mr. Carruthers.May I have your phone number, please?


卡拉瑟斯先生,请给我您的电话号码好吗?


G:Yes, the number is 06-321-2345.


好的,号码是06-321-2345。


C:06-321-2345. Is this

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