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作者：李勇著

出版社：清华大学出版社

出版时间：2015-01-01

书籍编号：30190764

ISBN：9787302369240

正文语种：中文

字数：138724

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：淘宝旺铺装修与营销全攻略

作者：李勇

ISBN：9787302369240

出版社：清华大学出版社

出版时间：2015-01-01

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内容简介

《淘宝旺铺装修与营销全攻略》是一本针对准备在淘宝网上开店做生意的新手，或已在淘宝网上开店但缺少经营技巧与经验的用户，系统并全面地讲解在淘宝网上开店的方法与准备、网店美化、推广与经营的业务流程，以及网店运营思路与操作技巧等内容的书。全书共分为14章，内容包括在淘宝网上开店的各种准备事项、货源的寻找途径与经验、物流的选择方法与技巧、淘宝网上开店的流程与申请方法、商品照片的拍摄与美化、店铺的设计与装修、店铺的管理与营销途径、网店的宣传与推广和售前售后的服务技巧等知识，旨在让初学淘宝网上开店的读者能从中学习到相关方法、经营思路和经验。

本书是在新版淘宝网界面、较新版阿里旺旺的基础上，综合了5位资深淘宝店主的亲身经验，历时数月编写而成的。写作目的就是让读者在短时间内快速学会淘宝网上开店的方法、旺铺装修的诀窍与高级的营销技巧，真正达到轻松开设淘宝店铺，商城投入小、回报大的效果。

本书内容结构完整，条理清晰，语言讲述通俗易懂，可操作性强，非常适合网店卖家自学使用，也可作为相关职业院校、电脑培训班的教学用书。

前　言

致各位读者

自从2000年以来，网上销售从蹒跚起步，到今天的一种重要营业方式，已经充分说明了我国网购市场正走向繁荣、稳定和健全。面对如此巨大的网络商机，人们纷纷加入到网上开店的行列中，梦想成为成功的网上淘金客。但创业不能只靠热情，更需要理智和知识，所以要想网上开店取得成功，必须要做好开店前的知识储备。

想要经营好网店，需要熟悉开网店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧。只有做好充分的准备，才能让自己的网店从众多的网店中脱颖而出，赢得顾客和市场，最终走向成功。为了让想开网店或已开网店的人全面系统地掌握经营网店的必备知识、经营技巧及策略，让读者少碰钉子、少走弯路，我们策划并编写了这本《淘宝旺铺装修与营销全攻略》图书。

本书在编写时，正逢淘宝网改版，包括首页在内的若干重要界面和操作流程都有了较大的改变，本书编者第一时间跟进，以最新版的淘宝网上开店、营销进行讲解，与早期其他出版的同类书相比，本书内容更加新颖、实用，更加贴近实际，更加能够满足读者的需要。

本书内容及特色

全书共分为14章，内容包括在淘宝网上开店的各种准备事项、货源的寻找途径与经验、物流的选择方法与技巧、售前售后的服务技巧、淘宝网上开店的流程与申请方法、店铺的设计与装修、商品照片的拍摄与美化、店铺的管理与营销途径、网店的宣传与推广以及网店的安全保障等知识。

本书不仅为那些准备开网店的人提供了基本的知识和经营方法，让其经营之路变得顺畅，迅速实现当老板的梦想；也为那些已经开网店，但由于各种原因经营不善而面临困境的店主提供了扭转局面的思路，让其从中得到灵感，从而改变网店的经营状况，实现赢利。本书的资料由5位经验丰富的网店店主提供，同时也得到了众多网络店主的支持，对于在编写过程中大家提出的各种建议和宝贵意见，编者在此表示衷心的感谢。

最后，真诚感谢购买本书的读者，您的支持就是我们最大的动力。如果本书能够解决您在淘宝开店中遇到的各种困难，能够在您赚钱的过程中有所助力，编者就感到非常满足了。

由于网购发展非常迅速，淘宝改版也很频繁，加上编者水平有限、时间仓促，错误和不妥之处在所难免，敬请广大读者和同行批评指正。

编　者

第1章
做好开店前的规划

重点讲解：

　开通用于收支支付宝款项的网上银行账号

　开通用于申请淘宝账号的免费电子邮箱

　在淘宝网申请用于开设网店的账号

　开通方便网上收支货款的支付宝账号

　开通淘宝网店并填写店铺信息

“凡事预则立，不预则废。”意思是说不论做什么事，之前都要仔细思考和规划，才能把事情做好。如果只凭直觉或者热情，多半得不到想要的结果。开网店也是这样，开店之前做好各方面的规划，才能让网店顺利开张，生意蒸蒸日上。

1.1　网店分析与定位
准确定位自己的网店，其实也就是确定自己是否符合开网店的要求，以及网店要出售什么商品。一定要根据自己的生活环境、兴趣和能力进行分析，尽量避免涉足不熟悉或风险太大的领域，同时，也要确定目标顾客，从顾客需求的角度出发来选择商品。
1.1.1　自己是否适合开网店
开网店的门槛相对于开实体店来说要低得多，但仍然需要一些条件的支持。因为经营网店，需要占用一定的时间和精力来寻找货源、进行日常经营以及提高店铺知名度等。
1.时间条件
网店在日常经营方面虽然很自由，但想要做好还是要付出很多时间的。因为无论是打理店铺，还是与买家沟通交流，都要占用店主大量的时间。在网店开张后，一般要花大量时间与买家进行网上交流，解答买家的疑问，打消买家的顾虑，从而成功取得订单。所以开网店之前，必须考虑自己上网是否方便，以及是否有足够的上网时间。
另外，网店的进货、发货也需要占用一定时间，尤其是网店生意渐渐好起来之后，需要店主有足够多的时间去寻找货源、进货、打包商品以及联系快递公司发货等。
如果时间不宽裕，开网店会有诸多不便。举个简单的例子，白领上班族整天与电脑和网络打交道，大多具备了可以长时间上网的条件，而且能够利用休息日去进货，但发货却成为最大的问题。因为在公司上班的时候，一般不会允许员工发私人货物，而快递公司员工和白领上班族的工作时间大致相同，下班后发货也很困难。所以开店之前，一定要考虑时间因素，而不能等店铺开张、买家下单后，才发现自己时间不足，导致买家迟迟收不到商品，从而影响自己店铺的信誉。
多学一点
对于没有太多时间的白领上班族而言，可以考虑在网店中出售“虚拟商品”。所谓虚拟商品，就是没有实体的商品，例如电话充值、网络游戏点卡以及各种虚拟货币等。这些虚拟商品一般是无需物流的，大多数可以采用程序自动发货，少部分需要卖家在网上操作发货，也不会耽搁太多时间，比起实物商品发货方便不少。
2.货源条件
当决定开网店并选择好商品后，就应该积极为网店寻找优质货源，并考虑所寻找的货源是否稳定，因为货源的稳定性直接会影响网店销售。货源的稳定性主要取决于供货是否及时、货物质量是否参差不齐、售后服务是否完好等因素。
网店准备开张时，一般来说，货源基本上就确定下来了，接下来需要进一步对供货的商家进行分析考察，供货商的规模与供货能力在一定程度上决定了货源是否稳定，如果要长期经营其商品，那么供货商的发展与前景也是需要关注的。
所以，即使已经联系好了供货商，在开店之前，还是要对供货商做进一步的了解才行，如果发现货源的稳定性存在问题，网店最好推迟开张，重新寻找新的供货商。
3.物流条件
物流也是网店经营中非常重要的一个环节，没有快速便捷的物流，发货将会非常麻烦，如果发货速度较慢，买家就会不满意，客户会渐渐流失。
目前，在一些大中城市市区，许多快递公司一般都会提供上门收件等快递服务。但在城市郊区，或是在一些小县城开网店就需要好好考虑快递这一块。在这些地方一般可能会遇到的物流问题主要有以下两种情况：一是快递无网点覆盖。如果网店店主所在地快递公司无法上门服务甚至没有快递公司的服务网点，发货就非常麻烦，尤其对那些出售偏远地区土特产的卖家而言，更是棘手。因此，如果自己所在地不在各大快递公司的服务范围，那么可能就不太适合开网店了。二是快递费用高昂。对于较偏远的地方，快递上门服务可能会相应提高一些价格，这也就意味着买家需要支付更多的运费，在众多网店中，如果自己的运费高于其他卖家，是很难留住买家的，除非出售的商品只此一家别无分号，或者利润非常高，则可以通过高利润来抵消快递费用多出来的部分。
同时，最好使用一个固定的联系地址，以便于快递经常性地上门取件。另外，最好能够在众多快递公司中选择一家服务质量、信誉均较好的快递公司建立长期合作关系，这样不但以后发货及时，而且一旦发生物流纠纷，物流公司考虑到卖家是大客户，问题处理起来也会简单许多。
1.1.2　进行开店前的分析和计划
开店不能只凭激情，有的店主冲动之下选择开店，随便选择一些商品来经营，既不具有价格优势，又没有什么特色，最后被淹没在网店的汪洋大海中，一段时间后黯然关门。
为了避免这样的结局，在网店开张前，一定要结合自身情况和地域特色，做好充分的分析与周密的计划。
1.综合多种因素选择主营商品
现在，基本上在现实生活中能够想到的东西都可以在网店中进行销售。但是，实际上在寻找网店销售的商品时，还需要综合各种因素进行仔细分析，毕竟开网店的目的是为了赚钱。下面就是一些在选择网店商品时需要考虑的因素。
　商品本身的价值。一件商品，如果其运费高于商品本身的价格，一般是不会有买家购买的。因此，卖家在选择商品时，建议选择价格高于运费的商品。那些售价低于运费的商品，可以考虑搭配销售或者作为促销赠品赠送给买家。
　商品的体积与重量。网店销售的商品多是通过邮寄或快递方式发送到买家手中的，因此卖家在选择销售的商品时，商品的体积是必须要考虑的。一般网店销售的商品体积不宜太大，而且要易于包装，方便快递运输。因为商品的体积越大，重量就越重，快递运输收费越贵，就越难以吸引到买家。所以在选择商品时，一些较大和较重的商品可以不做考虑，毕竟刚开始都是小本经营，不可能免去所有运费。
　商品的特色与时代感。在网上销量较好的商品，基本上都有其特性。太过普通的或大众化的商品，拿到网上销售也很难打开销路。另外，流行的、时代感比较强的商品相对也要好卖些。特别是服装类、数码类商品等，是否流行、配置是否为当前主流，是销售的关键因素。
　是否能够激发买家的购买欲望。上网购物的买家都是通过卖家所提供的商品图片和描述来选择与确定是否购买商品，这就要求卖家所销售的商品通过图片与描述就能让买家对其有所了解，激发买家的购买欲望。那些必须亲自见到实物才可能购买的商品，就不太适合在网上销售。
　是否只有在网上才能买到。有条件的话，网店应尽可能选择在线下很难买到，甚至只有在网上才能买到的商品，如外贸订单商品，或者从国外带回来的商品等。这类商品销售起来优势很大，竞争也会相对小一些。
　是否符合购买群体的需求。目前，在网上购物的群体主要是学生和上班族。当准备开网店时，可以多与身边经常网购的学生或者上班族进行交流，借机了解他们在网购时一般都有着怎样的具体需要，综合各个方面的意见来确定自己要销售什么商品。
还应该注意的是，网上开店也必须遵守国家相关法律，不可销售国家法律明令禁止销售的商品，这些商品主要有以下几类。
　法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品等。
　其他不适宜在网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。
　虽然法律没有规定，但约定俗成不能在网络上销售的商品，如卫星电视接收机、攻击性武器（甩棍、铁拳套之类）以及危险化学品等。
　假冒伪劣商品。
　用户不具有所有权或支配权的商品。
2.分析市场状况
什么商品卖得人少，就卖什么商品，第一个吃螃蟹的人往往能够赚钱。因此，选择商品还得看看市场的动向。目前各大购物平台网站中都有大量的卖家，销售的商品种类也非常多。在选择自己的主营商品之前，不妨先到这些购物网站中去看看自己将要销售的商品，有没有其他卖家销售或者说大概有多少卖家，对商品的品牌、价格等进行对比，看看自己将要销售的商品，和其他卖家相比在哪些方面有优势，优势有多大。
以淘宝网为例，目前淘宝网中共有数百万卖家，涉及几千个商品类目，包括服装、化妆品、数码、虚拟物品等。这意味着我们无论选择什么商品，都存在激烈的竞争。当然，也并不是建议大家选择购物网站上没有的商品销售，因为如果各大购物网站都没有销售某个商品的卖家，那很可能说明该商品在网购中没有市场。
淘宝网卖家的信用等级是通过商品的销售记录累积建立起来的。等级越高，说明卖家的商品销售状况越好。在所有该类商品的卖家中，某一商品的皇冠、钻石

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