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电子商务物流(第2版)pdf/doc/txt格式电子书下载

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书名:电子商务物流(第2版)pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:

作者:刘磊,梁娟娟等编

出版社:电子工业出版社

出版时间:2014-08-01

书籍编号:30186254

ISBN:9787121235450

正文语种:中文

字数:254884

版次:2

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:

零距离上岗

电子商务物流(第2版)

刘磊 梁娟娟 主编

电子工业出版社

前言

电子商务向传统物流提出了挑战,如何实现当今用户坐在电脑前轻松点击鼠标下单后就迅速组织物流服务的需求,是电子商务经营者面临的问题。物流作为电子商务发展的重要瓶颈之一,越来越引起广泛关注。


本书第1版被多所院校选用,得到了广大教师和读者的认可。但随着时间推移,电子商务物流管理思想有所变化。我们在第1版的基础上,保留了本书同考证紧密结合的特点,增加了习题类型,方便教师和学生使用,同时补充了新内容。


本书首先介绍现代物流基础知识和物流的基本功能,通过探讨电子商务与物流的关系,引出物流模式,随后对企业物流管理进行详尽的论述,强调物流信息技术和信息管理的重要性,并延伸到供应链物流管理。本书中的理论部分仍按照传统的方式编写,但学生需要实际操作的部分以任务教学的形式编写,让学生一看就能明白。这样既克服了全理论化教材较枯燥的缺点,又克服了部分任务型教材仅将原来的章节简单命名为任务的缺点。根据内容来决定编号的形式,既能使学生学到基本理论知识,又使其掌握实际的工作过程。


电子商务专业的学生除了学习岗位知识外,还应该考取职业资格证。因此,本书从岗证课一体化出发,使学生学习的内容同考证知识点相结合,降低学习重复度,提高考证通过率。本书中所列的“考证知识点”是电子商务专业学生考取电子商务师或助理电子商务师资格证的物流部分内容。


本书由广东职业技术学院的刘磊、梁娟娟等编写,刘磊编写第1、3、4章,梁娟娟编写第5、6章及第4章的任务部分,许四化编写第2、8章,秦建玲编写第7章,湖南安全技术职业学院的周娜编写第9章,陕西交通职业技术学院的王华参加了第3章的编写,佛山市安星阳管理咨询服务有限公司创始人、广东安国律师事务所合伙人杨文明(注册会计师、律师)对案例进行了设计,全书由刘磊策划和统稿。


教师在使用过程中若有任何意见和建议,请同编写组联系,我们的邮箱是lioulei@163.com。书中参考或引用了许多专家学者的资料,在此对他们表示衷心的感谢,部分资料没有指出资料出处,对此表示歉意。由于时间仓促和水平所限,书中难免有错漏之处,敬请读者批评指正。


编者

第1章 电子商务物流的工作基础

引导案例 疯狂的电商物流


电子商务的快速发展促进了物流业的繁荣。2013年,根据阿里巴巴位于杭州西溪的新总部园区电子屏显示的信息,阿里巴巴在“双11”第1分钟交易额破亿,交易笔数接近34万笔。交易开始后6分钟,交易额突破10亿元。10分钟不到,整体成交额已经超过15亿元。1小时内,成交额总共为67亿元,交易笔数超2 500万笔。


据阿里巴巴宣布,其“双11”当天促销的支付宝总销售额350.18亿元,这意味着每分钟有98 000个包裹产生,全天产生了1.3亿个包裹。与去年相比,包裹数同比增长170%。上述数据还仅仅是阿里巴巴的统计,如果算上其他电商的数据,估计“双11”当天包裹数量在3亿个以上。


“‘双11’网购狂欢节”落幕后是一场“快递之战”。申通、圆通、韵达和中通四大快递公司均突破1 000万票,创下历史新高。全天分拣、不停派送,快递业务量的“井喷”使快递人员纷纷进入“疯狂”送货模式。


微博网友曝光了广东申通公司的一个营业网点快递包裹从仓库涌到马路上的图片。据称,该网点从凌晨就开始派件,但当天没能消化完堆积如山的快件。


石家庄中通快递部的马经理介绍:“从‘双11’晚上开始,我们仓库就几乎24小时全在工作了。”马经理说,公司不但中午为员工加了一个肉菜,晚上还会为上夜班的员工提供3个鸡蛋补充体力,在食堂吃饭是免费的。“现在,每天都会有300多位工作人员在仓库工作,货车集中到达时,公司的40多位办公人员也会到仓库帮忙。下午,还会有60多位大学生来此处兼职。这是一年中最忙的时候了,每天会有十五六万个快件,最多的时候可能会达到20多万个。”


在距离2013年“双11”还有半个多月的时候,“三通一达”等快递公司就开始招兵买马了。记者在智联招聘、58同城和赶集网等网站搜索后发现,顺丰、圆通、申通、韵达等多家快递公司都在急聘快递人员。薪资待遇基本都在3 000~5 000元,并且“可提供交通工具和通信工具”。一家快递公司的投递站站长王先生说:“最近招聘业务员,就是为‘双11’期间做准备的,如果肯吃苦努力干活,工资5 000多元肯定没问题。”


学习目标


1.了解现代物流的基本理论与现状。


2.了解电子商务的基本情况与现状。


3.理解电子商务与物流的依存关系。


学习导航


随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。试想,在电子商务环境下,消费者在网上浏览后,通过轻松点击完成了网上购物,但所购物品迟迟不能送到手中,甚至出现买电视机却送来洗衣机的情况,其结果可想而知,消费者只能放弃电子商务,选择更为安全可靠的传统购物方式。


究竟电子商务和物流是怎样的依存关系?什么在制约中国电子商务的发展?物流业的服务水平如何与国际巨头看齐?在价格与服务质量之间,消费者最终如何选择?这是我们要讨论的内容。


1.1 认识物流[电子商务师(员)考证知识点]


1.1.1 物流的概念


物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息的有效流动,主要是创造时间价值和空间价值,也创造一定加工价值的过程。《中华人民共和国国家标准——物流术语》对物流的定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。从这个定义中可以这样理解物流:


①物流是为实现商务价值,使实体从生产者手中转移到消费者手中的过程。


②物流是一个综合性过程,这个过程包括有计划地控制物品流动和信息传递的过程,同时是创造价值的过程。


③物流是产品流、商流、信息流的相互融合和统一。


图1-1是某物流中心。


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图1-1 某物流中心


1.1.2 物流的基本功能和分类


1.物流的基本功能


物流的基本功能包括运输、储存保管、装卸搬起、包装、流通加工及与其联系的物流信息处理,它们相互联系构成物流系统的功能组成要素。通过这些要素,保障了社会生产的连续进行,提供了一系列的功能平台,提高了社会的整体效益。


①物流是生产过程的基本保障。


②物流是实现从生产到消费的重要环节。


③物流提高了经济效益,增加了销售和赢利。


④物流提高了企业的综合能力。


2.物流的分类


(1)按照物流系统的性质分类(见图1-2)


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图1-2 按照物流系统的性质分类


①社会物流。社会物流是指以全社会为范畴,面向广大用户的超越一家一户的物流。由于社会物流涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动,因此社会物流带有宏观性和广泛性,也称为大物流或宏观物流。伴随商业活动的发生,物流过程通过商品的转移,实现商品的所有权转移,这是社会物流的标志。


②行业物流。一个行业内部发生的物流活动被称为行业物流。在一般情况下,同一行业的各个企业往往在经营上是竞争对手,但为了共同的利益,在物流领域中却又常常互相协作,共同促进物流系统的合理化。许多行业均有自己的行业协会或学会,并对本行业的行业物流进行研究。在行业的物流活动中,有共同的运输系统和零部件仓库,以实行统一的集体配送;有共同的新旧设备及零部件的流通中心;有共同的技术服务中心来培训本行业的维护人员;有统一的设备机械规格、统一的商品规格、统一的法规政策和统一的报表等。行业物流系统化的结果使行业内的各个企业都得到相应的利益。


③企业物流。企业物流是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动,是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分为以下不同类型的具体物流活动:企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。企业物流可理解为围绕企业经营的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。企业系统活动的基本结构是投入→转换→产出,对于生产类型的企业来讲,是原材料、燃料、人力、资本等的投入,经过制造或加工使之转换为产品或服务;对于服务型企业来讲,则是设备、人力、管理和运营,转换为对用户的服务。物流活动便是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。对应于投入的是企业外供应或企业外输入物流,对应于转换的是企业内生产物流或企业内转换物流,对应于产出的是企业外销售物流或企业外服务物流。由此可见,在企业经营活动中,物流是渗透到各项经营活动之中的活动。


④第三方物流。第三方物流主要是相对于供应方和需求方而言的,它是第三方。生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流企业不销售具体的产品,不生产具体的产品,也不去采购具体的原材料,它是一个服务型的行业,帮企业运输、仓储、控制库存和处理库存信息,第三方物流是帮助供应方把货物从总供应地运输到需求点的一种企业。严格来说第三方物流可以称为物流企业。


(2)按照物流活动的空间范围分类(见图1-3)


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图1-3 按照物流活动的空间范围分类


①地区物流。地区物流是指在一国疆域内,根据行政区或地理位置划分的一定区域内的物流。


②国内物流。国内物流是指在国家自己的领地范围内开展的物流活动。国内物流作为国民经济发展的一个重要方面,应该纳入国家总体规划的内容,我国的物流事业是国家现代化建设的重要组成部分。因此,国内物流的建设投资和发展必须从全局着眼,清除部门和地区分割所造成的物流障碍,尽早建成一些大型物流项目,为国民经济服务。


③国际物流。国际物流是指在两个或两个以上国家(或地区)之间所进行的物流。国际物流的一个非常重要的特点是,各国物流环境的差异,尤其是物流软环境的差异。不同国家的不同物流适用法律,使国际物流的复杂性远高于一国的国内物流,甚至会阻断国际物流;不同国家不同的经济和科技发展水平,会造成国际物流处于不同科技条件的支撑环境下,有些地区由于根本无法应用某些技术,而迫使国际物流全系统水平下降;不同国家不同标准,也造成国家间“接轨”的困难,从而使国际物流系统难以建立;不同国家的风俗人文也使国际物流受到很大局限。物流环境的差异造成一个国际物流系统需要在几个不同法律、人文、习俗、语言、科技、设施的环境下运行,无疑会大大增加物流的难度和系统的复杂性。


(3)按照物流的作用分类(见图1-4)


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图1-4 按照物流的作用分类


①供应物流。供应物流是指包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理,也称为原材料采购物流。它是生产物流系统中相对独立性较强的子系统,并且和生产系统、财务系统等生产企业各部门及企业外部的资源市场、运输部门有密切的联系。供应物流是企业为保证生产节奏,不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动,这种活动对企业进行正常、高效率的生产发挥着保障作用。企业供应物流不仅要实现保证供应的目标,而且要在低成本、少消耗、高可靠性的限制条件下来组织供应物流活动。


②销售物流。销售物流是企业在销售过程中,将产品的所有权转给用户的物流活动,是产品从生产地到用户的时间和空间的转移,是以实现企业销售利润为目的的,销售物流是包装、运输、储存等诸环节的统一。


③生产物流。企业的生产物流是指在生产工艺中的物流活动。一般是指原材料、燃料、外购件投入生产后,经过下料、发料,运送到各加工点和存储点,以在制品的形态,从一个生产单位(仓库)流入另一个生产单位,按照规定的工艺过程进行加工、储存,借助一定的运输装置,在某个点内流转,又从某个点内流出,始终体现着物料实物形态的流转过程。生产物流是保障企业生产正常运作的基础。


④回收物流。回收物流指不合格物品的返修、退货,以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。企业在生产、供应和销售的活动中,总会产生各种边角余料和废料,这些东西的回收是需要伴随物流活动的。如果回收物品处理不当,往往会影响整个生产环境,甚至影响产品的质量,占用很大空间,造成浪费。


⑤废弃物物流。废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。它仅从环境保护的角度出发,不管对象物有没有价值或利用价值,而将其妥善处理,以免造成环境污染。


1.1.3 现代物流管理


1.物流管理的

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