当前位置:
首页 > 互联网+ > 电子商务 > 21世纪高职高专规划教材·电子商务系列:电子商务实用教程pdf/doc/txt格式电子书下载

21世纪高职高专规划教材·电子商务系列:电子商务实用教程pdf/doc/txt格式电子书下载

本站仅展示书籍部分内容

如有任何咨询

请加微信10090337咨询

21世纪高职高专规划教材·电子商务系列:电子商务实用教程pdf/doc/txt格式电子书下载

书名:21世纪高职高专规划教材·电子商务系列:电子商务实用教程pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语:

作者:袁媛编

出版社:清华大学出版社, 北京交通大学出版社

出版时间:2013-07-01

书籍编号:30150705

ISBN:9787512115279

正文语种:中文

字数:130091

版次:1

所属分类:互联网+-电子商务

全书内容:


21世纪高职高专规划教材·电子商务系列:电子商务实用教程pdf/doc/txt格式电子书下载







前言


进入21世纪以来,电子商务作为一种全新的商务模式,不断冲击着传统的商务理念,并成为人们日常工作生活中不可或缺的一部分,《电子商务实用教程》及时响应了电子信息时代发展的需要。该教程是电子商务专业的一门基础核心课程,是一门理论与实际紧密联系、重在动手能力和实践应用的课程。


教材内容主要包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务网络技术基础、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务与物流、ERP系统方法、电子商务法律与法规,以及电子商务网站建设。


教材围绕基本理论阐述具体实用操作,语言流畅,通俗易懂,可读性和实用性较强。旨在通过实践操作让学生掌握电子商务的业务流程,全面了解电子商务,为从事电子商务工作打下坚实的理论和实践基础。


本教材的创新之处在于,教材内容和教材理念的创新。根据当前电子商务的发展趋势,针对几种典型的电子商务模式做了实际的应用介绍,打破原有电子商务教材体系,以实际电子商务业务流程为主线,以培养学生的实用技能为主要出发点,集教、学、做于一体,形成本书的框架体系,是适应电子商务发展和“工学结合”教学需要的特色教材。


本教材由天津交通职业学院袁媛老师担任主编,负责拟定编写提纲、统稿和定稿。另外,天津交通职业学院顾红静、王芮、张静三位老师也参加了本教材的编写。教材具体编写分工为:第6章、第9章和第10章由袁媛编写;第1章和第3章由王芮编写;第2章、第7章和第8章由顾红静编写;第4章和第5章由张静编写。


由于编者的水平和能力有限,时间仓促,书中难免有错漏和不足之处,敬请广大读者批评指正,以便进一步修改和完善。


编者


2013年7月

第1章 电子商务概述

本章要点


电子商务的概念、特点。


电子商务的分类。

1.1 电子商务的概念


1.1.1 电子商务的定义


“电子商务”这个词,对现代人来讲,已经不再陌生,但对于电子商务的定义,由于电子商务应用领域与取向的差异,不同的组织部门、行业领域及专家学者对它的理解千差万别,可以说是仁者见仁,智者见智。因此,目前尚未形成一个较为全面的电子商务的定义,已有的定义都只是基于不同层面进行表述的。下面仅扼要地列举几种相对较为全面而系统的表述,以供参考。


1. 国际化组织、团体对电子商务的定义


①联合国经济合作和发展组织(OECD)对电子商务的定义。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business,B2B)、企业和消费者之间(Business to Consumer, B2C)的商业交易。


②国际标准化组织(ISO/IEC)对电子商务的定义。电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。


③世界贸易组织(WTO)对电子商务的定义。电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。


④中国电子商务协会对电子商务的定义。电子商务是在供应商、消费者、政府机构及其他业务伙伴之间通过电子方式(如电子函件、报文、万维网技术、电子公告牌、智能卡、电子资金转账、电子数据交换和数据自动采集技术等)实现非结构化或结构化的商务信息的共享,以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。


2. IT行业对电子商务的定义


①IBM公司阐述电子商务含义时强调:电子商务就是“IT+Web+Business”。


②Intel公司有关电子商务的定义:电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务”。


③HP公司有关电子商务的定义:电子商务是“跨时域、跨地域的电子化世界(E-World)”。


3. 广义电子商务和狭义电子商务


广义电子商务(Electronic Business或E-Business,EB)指各行各业中各种业务的电子化,包括电子商务、电子军务、电子医务、电子公务、电子事务及电子家务等。


广义电子商务的定义为:指利用IT技术对整个商务活动实现电子化,包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网、专用网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。


狭义电子商务(Electronic Commerce或E-Commerce,EC)是指利用Internet开展的商务交易或活动。


狭义电子商务的定义为:在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。


EB与EC的关系如图1−1所示。


Figure-0011-01


图1−1 EB与EC的涵盖关系


从以上定义中不难发现,电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。也就是说,电子商务包含两个方面:一是商务活动,二是电子化手段。它们之间的关系是:商务是主体和重点,电子是手段和工具。


然而,把电子商务仅仅理解为网上销售是很片面的。通过网络把企业、合作者、消费者、政府等参与商务活动的各方连接为一个整体,进行包括电子交易在内的全部商业活动,才是电子商务的完整含义。


1.1.2 传统商务与电子商务


传统的商务活动往往通过面对面直接交易或纸面单证往来传输的方式来进行。电子商务是在传统商务的基础上发展起来的。


1. 传统商务的局限性


在传统商务的运作过程中,无论是柜台售货、开架自选,还是召开订货会进行商贸谈判,或借助纸面单证往来传输的方式询价与报价等,都是以直接或间接的物理接触来完成业务交易。可以说,传统商务活动大部分依靠面对面及书面单证往来传递,使传统商务的运作具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长和客户服务不及时等局限性。


2. 电子商务的优越性


电子商务为企业创建了虚拟的全球性贸易环境,大大提高了企业商务活动的水平和服务质量。电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合,企业将重要的信息以全球信息网(Internet)、企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布在各地的客户、员工、经销商及供应商连接,创造更具竞争力的经营优势。


1)交易虚拟化


通过以Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等,无需当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。对卖方来说,可以到网络管理机构申请域名,制作自己的主页,组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告,并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动,签订电子合同,完成交易并进行电子支付,整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。电子商务的发展打破了传统企业间明确的组织界限,出现了虚拟企业,形成了“你中有我,我中有你”的动态联盟,表现为企业有形边界的缩小、无形边界(虚拟企业的共同边界)的扩张。


2)交易成本低


电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外,缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。二是买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷品等所需的大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本降为零。六是企业利用内部网可实现“无纸办公”(OA),提高了内部信息传递的效率,节省时间,并降低管理成本。通过互联网络把公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起,及时对各地市场情况做出反应,即时生产,即时销售,降低存货费用,采用高效快捷的配送公司提供交货服务,从而降低产品成本。七是传统的贸易平台是地面店铺,电子商务贸易平台则是网吧或办公室,大大降低了店面的租金。有资料表明,使用EDI通常可以为企业节约5%~10%的采购成本。


3)交易效率高


由于互联网络将贸易中的商业报文标准化,使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无需人员干预,而在最短的时间内完成。传统贸易方式中,用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与,且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使整个交易非常快捷与方便。


4)交易透明化


买卖双方从交易的洽谈、签约到货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。例如,在典型的许可证系统中,由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对,假的许可证就不易漏网,海关EDI也能帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。


3. 电子商务与传统商务的比较


电子商务与传统商务可以从信息提供、流通渠道、交易对象、顾客忠诚度、交易时间等几个方面进行比较,如表1−1所示。


表1−1 电子商务与传统商务的比较


Figure-0013-01



下面通过一个实例来讲解电子商务活动的基本业务流程。图1−2所示是人们熟知的亚马逊中国(原卓越亚马逊)网上商城。


亚马逊商城为国内首家B2C综合网上商城,其经营流程如下。


●商城首先通过网络从厂商处获取各种商品的基本情况,如价格、照片及相关的优惠政策等资料,并进行分类、整理、上架。


●商城在自己的主页上通过广告等形式宣传、展示、促销商品。


Figure-0014-01


图1−2 亚马逊中国网上商城


●客户在线咨询、选定所需商品后,发出订单,通过双方均认可的付款方式支付货款。


●商城在收到或确认客户的订单后,即通知物流环节发货到客户指定地址,并在网上与厂商结算货款。


通过上述一个简单的电子商务实例,可以反映出电子商务与传统商务的不同之处。


第一,与传统商务相比,电子商务的商品的广告宣传、公关活动、优惠政策、咨询洽谈、网上订购、货款支付以及意见咨询等活动均在网上进行。


第二,与传统商务相比,采取电子商务获取的信息更多、更快、更好,这是电子信息化的基本优势。电子商务实现了物资的优化配送,简化了商品的运输环节,提高了运输效率,电子商务使电子货币的使用成为必然,与金融电子化相互促进,从而降低现金的生产、存储、流通和管理成本。


第三,与传统商务相比,网上购物是虚拟购物。在其交易过程中,传统意义上的商城、货物、现金及销售人员等均是以虚拟方式体现的。这就要求电子商务活动中必须包含商品信息、货款结算和商品送达三个基本环节。最终,与传统商务一样,货品必须送达消费者手中。


1.1.3 电子商务的内涵与实质


电子商务的内涵与实质包括四个方面的内容。


1)信息化是电子商务的前提


由于电子商务是互动性的,要求涉及交易的各方共同参与,很难想象一个信息化程度极低的社会能够全面实现和推进电子商务。随着人类进入信息时代,信息技术已广泛地渗透到了人类社会、经济的各个领域。在发达国家,信息化的程度已较高,如美国的信息产业(包括硬件产业、软件产业和信息服务业)已占到美国经济的半数以上,从而使美国进入了信息社会;其他发达国家也不断增加着信息经济的比重,我国也正在奋起直追,力求实现跳跃式发展,在实现国家工业化的同时积极向信息化迈进。所以,只有加速实现国民经济信息化,推进我国的信息化进程,才能为电子商务的开展铺平道路。


2)人是电子商务的核心


首先,电子商务是一个社会系统,而社会系统的中心必然是人;其次,商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面和代表各方面利益的人所组成的关系网;再就是在电子商务活动中,虽然我们充分强调工具的作用,但归根结底起关键作用的仍然是人。因为工具的发明、制造、应用和效果的实现都是靠人来完成的,所以,我们必须强调人在电子商务中的决定性作用。能够灵活运用电子商务理论与技术的人必然是既掌握现代信息技术、又熟悉现代商贸理论与实务的复合型人才。


3)信息技术是电子商务的工具


电子商务不同的定义都强调了在现代信息社会多种多样电子信息工具的应用,电子商务就是依托通信技术、多媒体技术、虚拟现实技术等现代电子信息技术,尤其是网络技术开展的,并因此

....

本站仅展示书籍部分内容

如有任何咨询

请加微信10090337咨询

本站仅展示书籍部分内容
如有任何咨询

请加微信10090337咨询

再显示