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作者：中华人民共和国商务部著

出版社：清华大学出版社

出版时间：2013-05-01

书籍编号：30143510

ISBN：9787302323167

正文语种：中文

字数：102774

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：中国电子商务报告（2012）

作者：中华人民共和国商务部

出版社：清华大学出版社

出版日期：2013-05-01

ISBN：9787302323167

版权所有 · 侵权必究

内容简介

本书是商务部组织编写的中国电子商务发展情况的权威性报告，从不同角度反映了2012年中国电子商务的最新发展，涉及中国电子商务的发展概况、电子商务的发展环境、电子商务服务业的发展、电子商务在各行业的应用、各省市电子商务发展等方面内容，本书的附录提供了电子商务交易额的计算方法，电子商务相关政策、法律和标准目录，以及世界部分国家和地区电子商务发展情况，供读者参考。读者可以从本书中了解中国电子商务的发展水平、发展特点和发展趋势，也可以了解中国电子商务发展的基本思路、政策和措施。

序

电子商务作为战略性新兴产业，在转变经济增长方式、推动产业转型升级、促进流通现代化中发挥着重要作用，也是提振内需、扩大消费、促进就业的重要途径之一。2012年，在政府、企业和消费者的共同推动下，中国电子商务保持了快速发展势头。中国电子商务交易额突破8万亿元，同比增长31.7％；其中，网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5％；同时，支撑电子商务快速发展的电子商务服务业正在成为一个新兴产业，全年行业营收突破2000亿元。

2012年，快速发展的中国电子商务表现出许多新的特点：网络购物大面积普及，销售规模呈现爆发式增长，显著提高了我国在世界电子商务领域的地位；电子商务与各行各业的深度融合，成为推动产业升级的强大驱动力，传统商业企业为应对网络市场冲击，加大电子商务转型力度；电子商务服务业初具规模，电子商务生态环境得到改善；跨境电子商务成为新的发展热点；新一代信息技术推动电子商务跃上新的台阶；政府引导的电子商务示范工程深入开展，取得初步成效。

党的十八大指出，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，准确判断战略机遇期的内涵和条件变化是赢得未来的重要保证，全面提升中国电子商务发展水平是我们今后工作的努力方向。我们要把握战略机遇期，以科学发展观为指导，充分认识互联网带来的发展机遇，高度重视电子商务对于实体经济转型升级的促进作用；要积极引导传统生产和流通企业充分利用自身优势资源，探索开展线上线下协同运营模式，不断提高电子商务的应用效益；要加强电子商务和信息化方面的投资规划，充分发挥政府资金的引导和带动作用；要适应快速发展的电子商务对相关法规政策、信息基础设施、市场监管体制等形成的新挑战，把电子商务标准建设作为重点工作，尽快制订出台一批电子商务行业标准和服务规范，加强电子商务市场的管理和规制。

《中国电子商务报告》作为政府部门发布的全面反映中国电子商务发展成果的综合性报告，吸纳了各方面的情况、意见和建议。为适应电子商务快速发展的需要，从2013年起，《中国电子商务报告》每年定期发布，总结和反映上一年度中国电子商务的发展情况，发现问题、总结经验，引导电子商务行业健康发展，供相关部门、专家学者和广大读者研究参考。

欢迎大家批评指正。

二〇一三年五月

第1章　2012年中国电子商务发展概况

2012年，中国电子商务在世界经济复苏步伐放缓的严峻环境下，不断创新商业模式，大力开拓零售市场和行业市场，充分挖掘服务潜力，继续保持了高速增长的发展态势。随着电子商务作为战略性新兴产业和服务业发展重点行业地位的确定，电子商务的发展受到各方面的高度重视，极大地促进了这一新兴产业的发展。

1.1　2012年中国电子商务的主要进展

1．网络购物用户规模达到2.42亿

截至2012年12月底，中国网民规模达5.64亿，全年新增网民5090万；因特网普及率达到42.1％，较2011年底提升3.8个百分点；手机网民规模为4.2亿，全年约增加6440万人；网民中使用手机上网的用户比例由2011年底的69.3％提升至74.5％。^〔1〕

在网民数量增速逐步放缓的背景下，中国网络应用继续向电子商务倾斜。截至2012年底，中国网络购物用户规模达到2.42亿人，同比增长24.8％；网络购物使用率由2011年底的37.8％提升至42.9％（参见表1-1）。团购网站经过整合，重新进入发展轨道。2012年中国团购用户数为8327万，同比增长28.8％；团购使用率由2011年底的12.6％提升至14.8％。手机端电子商务类应用的使用率大幅上升。2012年手机网购用户为5550万人，同比增长136.5％；手机网购使用率由2011年底的6.6％提升至13.2％。此外，相比2011年，2012年手机团购使用率增加1.7个百分点，手机在线支付使用率增加4.6个百分点，手机网上银行使用率提升4.7个百分点^〔2〕。

表1-1　中国网络购物用户规模与网络购物使用率（2010—2012年）

资料来源：中国互联网络信息中心第27、29、31次调查报告

2．电子商务交易总额突破8万亿元

2012年，中国电子商务市场交易总额突破8万亿元，达到80163亿元，比2011年的60879亿元（修正值）增长31.7％^〔3〕，增速约为当年国内生产总值增长率（7.8％）的4.1倍。图1-1显示了中国电子商务交易额近年来持续增长的强劲势头。

图1-1　2004—2012年中国电子商务交易额统计

资料来源：根据历年《中国电子商务报告》汇总

在电子商务全部交易额中，中国大中型工业企业电子商务交易额2011年达到22015亿元，2012年达到25866亿元，比2011年增长17.5％，继续保持平稳较快增长态势。中国中小企业2012年电子商务交易额达到42672亿元，同比增长32.9％。

3．网络零售市场交易规模超过1.3万亿元

网络零售继续呈现出爆发式增长态势，2012年中国网络零售市场交易规模达到13110亿元，同比增长67.5％（参见图1-2），增速约为当年社会消费品零售总额增长率（14.3％）的4.7倍。

图1-2　2008—2012年中国网络零售交易额统计

资料来源：根据历年《中国电子商务报告》汇总

4．电子商务服务业营收规模突破2000亿元

根据阿里研究中心统计，截至2012年底，中国电子商务服务业收入达到2080.4亿元，比2011年的1200亿元增长73.4％^〔4〕。其中，电子商务B2B服务市场整体收入为136.1亿元，同比增长16.6％^〔5〕。电子商务服务业正在成为中国发展最快的战略性新兴产业^〔6〕。

中国电子商务服务业从最初萌生的交易服务，到随后出现的支撑服务、衍生服务，经历了启蒙、企业化、产业化、社会化四个阶段，顺应了工业社会向信息社会转型的发展进程。随着互联网用户和电子商务规模的扩张，电子商务服务业呈现出快速增长的势头。尤其是电子商务交易平台对产业的集聚作用不断提高，引发专业化分工浪潮，催生电子商务服务业多样形态的出现，并创造了超过1000万个的就业机会和创业商机^〔7〕，成为中国信息经济的中坚力量。

5．第三方网上支付达到3.8万亿元

易观国际的统计数据显示，2012年中国第三方互联网在线支付市场交易额继续保持快速增长，全年交易额规模达38039亿元，比2011年同期增长76％^〔8〕。其中，支付宝、财付通、银联网上支付分别以46.6％、20.9％和11.9％占据市场前三位。

2012年是第三方支付牌照发放的第二年。截至2012年底，共195家企业获得支付牌照。从市场整体情况看，市场竞争激烈，支付业务多元化趋势明显。支付业务涉及互联网支付、移动支付、电话支付、银行卡收单等。主流第三方支付企业在支付业务上逐渐从线上走向线下，为企业客户提供综合支付解决方案，力求“一站式”满足企业的各种支付需求。随着“海淘”用户的增加，用户对于跨境支付的需求越来越旺盛，跨境支付有望成为在线支付领域又一个快速发展的细分市场。移动支付成为各家支付企业布局的重点。各家主流支付企业纷纷加快在移动支付市场的扩张力度，手机钱包、手机刷卡器、客户端和应用内支付^〔9〕等支付产品都开始了推广尝试。

1.2　全球电子商务发展的特点

1．全球信息通信技术应用水平大幅度提高

信息通信技术（ICT）持续在世界各国渗透，使越来越多的人群通过ICT技术联系起来。到2011年底，世界固定宽带服务用户涉及206个经济体，手机宽带（3G和4G）涉及160个经济体。统计数据显示，2011年世界固定宽带用户达到5.89亿，比2010年增长11.5％；2012年第一季度超过了6亿用户。图1-3反映了具有固定和移动宽带的国家数及其渗透率^〔10〕。2011年世界大部分地区的固定宽带用户和移动宽带用户都达到较高比例（参见图1-4）^〔11〕。

图1-3　2001—2011年世界固定宽带发展状况

资料来源：International Telecommunication Union网站，2012年10月

图1-4　2011年世界各地固定宽带和移动宽带用户状况

资料来源：International Telecommunication Union网站，2012年10月

截至2012年6月30日，全球互联网络使用人数达到24.05亿人，已经占到世界人口的34.3％（参见表1-2）^〔12〕。技术条件的显著改善支持了电子商务的快速发展。

表1-2　全球主要地区网民数（2012-06-30）

资料来源：Internetworldstats网站，2012年6月

根据Netcraft调查，截至2012年12月底，在侦测时共收到全球633706564个网站站点的反馈信息。其中，活跃网站数量约1.86亿个^〔13〕。从20世纪90年代末开始，全球互联网站一直保持快速发展的势头。2012年，全球经济仍处于低速复苏阶段，新的增长点尚未形成，从而对互联网站的快速发展造成一定影响（参见图1-5）。

图1-5　全球互联网站的发展（1995/08—2012/12）

资料来源：Netcraft网站，2013年2月

2010年至2011年期间，发展中国家市场的移动蜂窝应用继续呈两位数增长，新增的6亿多移动蜂窝用户几乎全部来自发展中国家，使总数达到约60亿，占全球居民的86％（参见图1-6）。仅中国就有10亿用户，印度的用户数量也于2012年达到10亿。全球移动蜂窝普及率增长了11％^〔14〕。

图1-6　2001—2011年世界移动蜂窝电话用户发展情况

资料来源：International Telecommunication Union网站，2012年10月

2．全球网络零售交易额突破1万亿美元

2012年，全球网络零售电子商务交易额达到1.09万亿美元，较2011年增长21.1％^〔15〕。从国家网络零售发展情况看，美国达到2255亿美元，位居第一；中国为2086亿美元，位于第二；英国（1248亿美元）、日本（910亿美元）、德国（470亿美元）紧随其后。从人均网络消费额^〔16〕发展情况看，排在世界前五名的国家分别是英国、澳大利亚、挪威、美国和丹麦，人均网络消费额都超过了2000美元，而且，每年的增长率都超过了5％。其中，2012年，英国B2C电子商务销售总额达到773.5亿英镑（1247.6亿美元），比2011年增长了14.4％；人均网络消费额达到3585美元，比2011年的3304美元增长8.5％，成为世界人均网络消费最高的国家（参见图1-7）^〔17〕。这种情况说明，网络消费已经成为人们的一种重要的消费模式，而且，在未来的消费活动中，所占份额将越来越大。

图1-7　世界人均网络消费排名前5位的国家（2001—2013年）

数据来源：eMarket

注：这里的网络消费包括旅游，数字下载和购票业务（含在线、手机和支付卡），不包括赌博业务。*表示不包括购票业务。

3．积极探索电子商务的新模式和新领域

受宏观经济及资本市场的影响，电子商务仅仅依靠大量广告投入来获取流量的发展模式越来越难以为继，探索电子商务的新模式和新领域已经成为电子商务参与者高度关注的问题。

1）O2O^〔18〕电子商务

O2O在服务性消费，如餐饮、电影、美容、旅游、租车中已经获得广泛的应用。例如，Uber是一个允许通过手机购买私家车搭乘服务的应用；J Hilburn是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站；Getaround为人们提供

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