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作者：王悦,王悦编

出版社：西南财经大学出版社

出版时间：2012-05-01

书籍编号：30123394

ISBN：9787550406360

正文语种：中文

字数：303534

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：电子商务概论

作者：王悦

出版社：西南财经大学出版社

出版日期：2012-05-01

ISBN：9787550406360

版权所有 · 侵权必究

序

电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。大力推进电子商务是转变经济增长方式，积极应对经济全球化挑战，提高竞争力的有效举措。近年来，随着全球信息技术的快速发展与互联网的日益普及，电子商务出现了良好的发展势头，应用初见成效，交易量不断增长。

笔者于1999年开始接触互联网，并被其强大的信息服务功能所震撼，此后，笔者也亲历了互联网经济泡沫破裂以及我国电子商务浪潮的到来与快速发展，从十一年前笔者在网站工作，亲身体会互联网的方方面面与电子商务在中国发展的雏形，到之后笔者虽然离开互联网行业，但生活中仍然没有脱离互联网与电子商务，尤其是2004年12月，支付宝的横空出世，使阻碍我国电子商务发展的瓶颈问题——交易安全性问题得以解决，我国电子商务与互联网经济由此快速发展，企业与政府各界也逐渐意识到了网络信息技术的重要性。到目前为止，我国电子商务已经比发展初期有了质的飞跃，无论是上网人数、在线交易量还是互联网技术都已经上了一个新的台阶。然而，目前我国电子商务的发展与国外发展国家相比，还有比较大的差距，在电子商务发展过程中，还存在一些问题，比如，相关法律法规还不够健全，我国电子商务交易所依赖的社会信用体系还不够完善，许多电子商务网站的商业模式雷同等等。此外，还要注意到，我国电子商务的发展不能完全参照国外的模式，一定要发展有中国特色适应我国消费习惯和文化传统习惯的电子商务交易模式，比如，货到付款这种方式是一种典型的具有中国特色的电子商务支付方式，它符合了我国消费者的消费习惯和文化习惯，不能一昧地为了与国外支付方式接轨而取消这种支付方式，另外，我国第三方支付目前是一种比较安全的支付方式，它一方面提供了交易双方的在线支付平台，另一方面实际上也起到了信用中介的作用，这种模式非常适合现阶段我国信用体系还不太完善时期的电子商务在线支付，对于这种支付方式以及第三方支付平台沉淀资金运用的监管也要注意与中国的国情相结合。

本书基于电子商务各个方面的理论与笔者的相关实践，比较系统地论述了电子商务的相关基础知识，其理论性、实践性与现实性都比较强。本书对电子商务的定义及其特点、优势及其不足、起源、现状及其发展趋势，电子商务的商业模式、电子支付方式、电子商务涉及的四大流：信息流、物流、商流和资金流、电子商务营销、电子商务相关基础技术、电子商务的法律与税收问题以及新兴的电子商务模式等作了比较详细的叙述，对互联网以及电子商务的相关战略做出详尽的阐述，并论述了电子商务给商业领域带来的机遇与挑战，以及关于电子商务的各种决策、如何将企业传统营销和网络结合起来制定公司的电子商务规划与计划，如何实施电子商务安全保障，如何建立电子商务网站等。通过本书的学习，读者可以了解电子商务的发展历程、发展现状与未来的发展方向，掌握电子商务的定义以及电子商务对经济问题的影响等基本知识，通过考察传统商务与电子商务间的差异进一步了解电子商务，并结合我国出台的电子商务宏观规划，掌握推动电子商务发展的力量以及电子商务未来的发展方向。

本书结合我国电子商务发展现状与教学需要，系统地阐述了电子商务原理与相关技术。本书基本内容如下：第一章是导论，本章是本书的概述部分，主要介绍了电子商务的定义，电子商务的要素和特点、电子商务的安全性与解决之道、电子商务的类型、电子商务的发展阶段、电子商务的国际特性以及电子商务研究的目的、内容、方法与环境建设等电子商务的基本内容。第二章是网络营销，主要介绍网络营销的定义与类型、网络营销的特点、搜索引擎营销等网络营销方式、市场细分、企业与顾客关系的生命周期、网络广告以及网络营销策略等内容。第三章是电子支付，本章主要介绍常用支付方式、典型的网上支付工具、我国电子商务环境下的支付方式、网上银行以及电子商务网上支付解决方案等内容。第四章是电子商务的商业模式，本章介绍了电子商务商业模式及其要素，重点叙述了B2C、B2B、C2C等不同类型电子商务的商业模式，如阿里巴巴、腾讯、淘宝等不同类型电子商务企业的不同商业模式的主要类型和特点。第五章主要介绍了电子商务网站建设与相关技术，包括Internet（互联网）概述、TCP/IP协议、IP地址与域名、WWW万维网简介以及电子商务网站规划设计等内容。第六章介绍了电子商务物流，包括物流的定义与构成要素、电子商务中的四个流的关系、电子商务物流管理、传统物流与现代物流、电子商务物流的主要模式以及我国电子商务物流的现状与对策等内容。第七章介绍了电子政务，包括电子政务的概念与类型，电子政务的案例，电子政务的发展历程与应用电子政务的国内外现状，以及在我国的最新发展等内容。第八章介绍了电子商务的法律与税收问题，包括安全性问题、知识产权问题、言论自由和隐私权的冲突以及电子合同等电子文件的有效性问题，这些问题都对建立新的法律制度提出了迫切要求。出于电子商务的一些特性，使得国家税务机构对电子商务，特别是互联网上交易征税遇到了许多实际困难。各国的税收管理部门一方面要充分利用国际互联网带来的效率提高其潜在收益；另一方面要在保护税收的同时，避免阻碍新兴技术的发展。第九章介绍了移动商务。迄今为止，移动电子商务已经经历了3代。与传统的商务活动相比，移动商务具有显著优点，同时也存在一些问题，但通过信息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国家将成为电子商务发展的又一个高潮。

本书注重理论与实践相结合，原理与技术相结合，融合了关于企业电子商务的战略决策、具体方法上的建议以及典范电子商务企业的案例，本书的论述基本涵盖了电子商务的方方面面，不但包括了电子商务的传统领域，更广泛吸收了电子商务领域的最新发展和研究成果，如博客与微博营销、QQ群营销等。本书既可作为高等院校电子商务专业和经济类、管理类、信息类等非电子商务专业的电子商务概论课程的教材，也可作为企业管理人员的培训教材、自学参考书以及电子商务师的参考书。本书适用对象是：准备制定或讨论电子商务战略的政府行政人员或相关行业的人员、互联网的现有网民、对互联网上电子商务应用感兴趣的集体与个人、高等院校师生等。笔者衷心希望读者通过本书的阅读，能够掌握电子商务的基础知识与各种战略技巧以及电子商务方案的制定与实施。

本书的主编与参编老师均有高校电子商务相关课程授课经验或互联网与电子商务的实际工作经验，本书的特点是既方便教师教，又让学生能实实在在地学到知识和技能；由浅入深，循序渐进；重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际。书中设置了案例分析、习题、小知识、新闻事件和参考书目与参考网址等，可供读者在分析案例、检验学习成果与实践操作时作为参考，进一步加深相关理论的掌握。

本书由王悦主编，马法尧担任副主编，牟绍波、吴怡峰参与编写。参与编写人员所作的主要工作如下：王悦（前言、后记、第一章、第二章、第三章、第六章、第八章），马法尧（第四章、第五章），牟绍波（第七章），吴怡峰（第九章），初稿完成后，由王悦和马法尧进行统稿，最后由王悦修改并最终定稿。由于时间仓促与编者水平有限，尤其是电子商务还处于不断发展当中，本书编写中的不足与欠妥之处在所难免，恳请广大读者不吝指正，笔者将衷心地感谢。

王悦

2012年3月5日

第一章 导论

第一节 什么是电子商务

1.1.1引入：日常生活中的电子商务

随着电子商务在我国的不断发展，我们的日常生活中的很多方面都可以借助电子商务完成。下面，举几个电子商务交易的例子。

实例一：国航网上订票业务

需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国国际航空公司航班的乘客不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国国际航空公司网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择支付方式进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。

实例二：当当网网上书城的购书业务

购书者可以到当当网上书城选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择送货方式与付款方式（当当的支付方式比较灵活：可货到付款也可网上支付。），读者们就可以在承诺的快递时间内收到自己喜欢的图书。

实例三：网上金融业务

顾客可以在网上进行保险、证券和基金等金融业务交易。

消费者如需购买保险，可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，省去在保险公司窗口排队办理的麻烦。消费者还可以通过平安证券频道办理股东账户的网上开户，在自己家中或办公室里进行网上股票交易业务。

网上基金交易也可以通过银行的网上基金交易平台进行，如工商银行的网上基金交易平台。

实例四：网上银行

目前，国内各大银行都开通了网上银行，个人足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费、信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。工商银行个人网上银行页面。

实例五：网上农副产品交易

中国农副产品交易市场网站有最新的农业动态、最快的农业信息报道，并且提供农副产品供需双方信息交流和网上签订合同。

实例六：网络钟点工

网络钟点工是指在网络上受雇于雇主的一种非全日工作制的用工形式。网友一般以分钟、小时等为单位出售自己的时间，为别人做事，收取报酬。这种“网络钟点工”通常是雇主在网络上付费，雇佣“网络钟点工”为自己做事，比如送花、买火车票、接人、送饭、临时看管小孩、陪人聊天等合法工作。网络钟点工的典型广告词为：为您服务，代做您需要的，合法的一切事情，以诚信求生存，只有你想不到，没有我做不到。

网络钟点工的业务范围很广，包括开心农场代摘种、跑跑卡丁车陪跑（如6元/小时）、电影和电视剧下载（如1.0元/集）、网络代写博客、代挂QQ或旺旺等、农场摘菜、踩空间、网络秘书（凡是网上能做的、不违法的事情，都可以商量）、QQ升级、看店铺、开心网和抢车位等。

以上就是现实生活中的电子商务。从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机，为企业活动带来重大变革，从而推动企业的发展；从消费者的角度来看，足不出户能够24小时在线查询获取有关商品的详细信息，点击鼠标即可进行购物、付款，享受快递送货到家的服务，轻松完成消费活动。

1.1.2电子商务的概念

为了理解电子商务这个概念，首先要了解商务活动的定义。

1、商务活动

一般来说，商务活动是涉及买卖商品的事务。一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动，显然，购物、广告等活动都是商务活动的范畴，商务活动具有盈利性的特点，即以赢利为目的的市场经济活动。

2、电子商务

电子商务是由电脑连线的电子化方式的商务活动，即在网上开展的商务活动。电子商务活动既然是商务活动，显然也应该是以盈利为目的的市场经济活动。电子政务不以盈利为目的，但因为具有电子化方式的特点，因此，也可以当做一种特殊类型的电子商务。

简单来说，电子商务泛指通过电子手段进行的商业贸易活动。电子商务这个概念是从美国起源的，其英文名称为E1ectronic

Commerce（简称EC），也有时称为Electronic

Business（EB）。由于电子商务涵盖的范围很广，国内外尚无统一的定义。不同国家的组织、学者和研究机构对电子商务的定义不一样，下面列举几个国内外常见的定义：

（1）国内学者的定义

电子商务就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

（2）国外学者的定义

The term electronic commerce is used in its broadest sense and includes all

business activities that use Internet technologies.Internet technologies

includes the Internet,the

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