书名：淘宝开店做皇冠无师自通pdf/doc/txt格式电子书下载

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作者：爱上雯霖著

出版社：清华大学出版社

出版时间：2012-01-01

书籍编号：30123089

ISBN：9787302273721

正文语种：中文

字数：167500

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：淘宝开店做皇冠无师自通

作者：爱上雯霖

出版社：清华大学出版社

出版日期：2012-01-01

ISBN：9787302273721

版权所有 · 侵权必究

本书面向电脑初学者，是广大电脑初级、中级、家庭电脑用户，以及不同年龄阶段电脑爱好者的首选参考书。

内容简介

本书是《无师自通》系列丛书之一，全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在淘宝开店的整个流程。全书共分11章，内容涵盖了网上开店的优势、前期准备、如何寻找货源、开通网上店铺、装修店铺、美化图片、推广店铺、学习交易管理、完善服务等内容。本书采用图文并茂的方式，使读者能够轻松上手，无师自通。全书双栏紧排，双色印刷，同时配以制作精良的多媒体互动教学光盘，方便读者扩展学习。此外，附赠的DVD光盘中除了包含20小时与图书内容同步的视频教学录像外，还免费赠送4～5套与本书内容相关的多媒体教学演示视频。

丛书序　PREFACE

首先，感谢并恭喜您选择本系列丛书！《无师自通》系列丛书挑选了目前人们最关心的方向，通过实用精炼的讲解、大量的实际应用案例、完整的多媒体互动视频演示、强大的网络售后教学服务，让读者从零开始、轻松上手、快速掌握，让所有人都能看得懂、学得会、用得好电脑知识，真正做到满足工作和生活的需要！

丛书、光盘和网络服务特色

（1）双栏紧排，双色印刷，超大容量：本丛书采用双栏紧排的格式，使图文排版紧凑实用，其中260多页的篇幅容纳了传统图书500多页的内容。从而在有限的篇幅内为读者奉献更多的电脑知识和实战案例，让读者的学习效率达到事半功倍的效果。

（2）结构合理，内容精炼，技巧实用：本丛书紧密结合自学的特点，由浅入深地安排章节内容，让读者能够一学就会、即学即用。书中的范例都以应用为主导思想，通过添加大量的“经验谈”和“专家解读”的注释方式突出重要知识点，使读者轻松领悟每一个范例的精髓所在，真正达到学习电脑无师自通。

（3）书盘结合，互动教学，操作简单：丛书附赠一张精心开发的DVD多媒体教学光盘，其中包含了20小时左右与图书内容同步的视频教学录像。光盘采用全程语音讲解、真实详细的操作演示等方式，紧密结合书中的内容对各个知识点进行深入的讲解。光盘界面注重人性化设计，读者只需单击相应的按钮，即可方便地进入相关程序或执行相关操作。

（4）免费赠品，素材丰富，量大超值：附赠光盘采用大容量DVD光盘，收录书中实例视频、素材和源文件、模拟练习。此外，赠送的学习资料包括4～5套与本书教学内容相关的多媒体教学演示视频。让读者花最少的钱学到最多的电脑知识，真正做到物超所值。

（5）特色论坛，在线服务，贴心周到：本丛书通过技术交流QQ群（101617400）和精心构建的特色服务论坛（http://bbs.btbook.com.cn），为读者提供24小时便捷的在线服务。用户登录官方论坛不但可以下载大量免费的网络教学资源，还可以参加丰富多彩的有奖活动。

读者对象和售后服务

本丛书是广大电脑初级、中级、家庭电脑用户和中老年电脑爱好者，或学习某一应用软件的用户的首选参考书。

最后感谢您对本丛书的支持和信任，我们将再接再厉，继续为读者奉献更多更好的优秀图书，并祝愿您早日成为电脑高手！

如果您在阅读图书或使用电脑的过程中有疑惑或需要帮助，可以登录本丛书的信息支持网站http://www.tupwk.com.cn/learning或通过E-mail（wkservice@vip.163.com）联系，也可以在《无师自通》系列官方论坛http://bbs.btbook.com.cn上留言，本丛书的作者或技术人员会提供相应的技术支持。

前言　FOREWORD

电脑操作能力已经成为当今社会不同年龄层次的人群必须掌握的一门技能。为了使读者在短时间内轻松掌握电脑各方面应用的基本知识，并快速解决生活和工作中遇到的各种问题，我们组织了一批教学精英和业内专家特别为电脑学习用户量身定制了这套《无师自通》系列丛书。

本书是这套丛书中的一本，该书从读者的学习兴趣和实际需求出发，合理安排知识结构，由浅入深、循序渐进，通过图文并茂的方式讲解新手卖家淘宝开店的操作。全书共分为11章，主要内容如下。

第1章：介绍了淘宝网开店的优势，哪些人适合开网店。

第2章：介绍了开店前的筹备工作，包括如何确定店铺的定位、选择经营的商品、定制销售策略等内容。

第3章：介绍了网上开店怎样选货源，以及各种渠道进货的方法和技巧。

第4章：介绍了淘宝网开店常用的工具软件下载、安装及应用。

第5章：介绍了在淘宝网开店的准备工作，注册淘宝、支付宝账户等内容。

第6章：介绍了在淘宝网开设自己的店铺，发布、管理商品。

第7章：介绍了店铺店标、公告、宝贝分类、背景音乐和计数器等的设置方法。

第8章：介绍了在淘宝网店内、社区中推广店铺，吸引顾客的常用促销方式。

第9章：介绍了挖掘买家、与买家沟通、淘宝网上交易管理的方法。

第10章：介绍了淘宝成交技巧，售后保障服务等内容。

第11章：介绍了商品包装、送货方式、降低物流成本方法以及常见物流问题等内容。

本书附赠一张精心开发的DVD多媒体教学光盘，其中包含了20小时与图书内容同步的视频教学录像。光盘采用全程语音讲解、情景式教学、互动练习、真实详细的操作演示等方式，紧密结合书中的内容对各个知识点进行深入的讲解。让读者在阅读本书的同时，享受到全新的交互式多媒体教学。此外，本光盘附赠大量学习资料，其中包括4～5套与本书内容相关的多媒体教学演示视频。让读者一学就会、即学即用，在短时间内掌握最为实用的电脑知识，真正达到学习电脑无师自通的效果。

除封面署名的作者外，参加本书编写和制作的人员还有洪妍、方俊、何亚军、王通、高娟妮、杜思明、张立浩、孔祥亮、陈笑、陈晓霞、王维、牛静敏、牛艳敏、何俊杰、葛剑雄等人。由于作者水平有限，本书难免有不足之处，欢迎广大读者批评指正。我们的信箱是huchenhao@263.net，电话010-62796045。

《无师自通》丛书编委会

2011年8月

第1章　网上开店的前期准备

随着网络应用的普及，淘宝网上购物的消费者越来越多。在给人们带来方便和实惠的同时，也给广大网民带来了无限商机。因此，在淘宝网开店当掌柜已成为众多人实现创业梦想的第一步。本章主要介绍了淘宝网开店的优势、交易方式以及开店必备的条件等内容。

对应光盘视频

例1-2　在淘宝大学学习课程

例1-3　使用快捷支付付款

第2章　筹备网上开店

网上开店虽然具有很大的利润空间，但同样也存在着风险。因此，如果要在网上开店就要事前做好调研工作，认真选择所要经营的商品，定制合理的商品销售策略，研究淘宝交易规则。同时，也可以向其他成功卖家学习经验，快速提升交易量。

第3章　寻找商品货源

要想网店能赚钱，物美价廉的货源很关键。货物的质量和价格都影响着网店的销售。对于初次经营网店的卖家可以通过实地寻找货源，也可以依靠网络寻找货源省下进货开支。

对应光盘视频

例3-1　使用Google搜索货源信息

例3-2　使用阿里旺旺搜索货源

例3-3　使用【批发直达】搜索货源

例3-4　使用【分销平台】搜索货源

第4章　网店常用工具软件

要想在网上开店除了需要硬件设备的支持外，还必须有软件支持，才能对网店进行有效的运作和管理。其中包括淘宝网提供的阿里旺旺即时联系软件、淘宝助理商品管理软件以及常用的一些图像编辑软件等。

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例4-1　下载并安装阿里旺旺

例4-2　下载并安装淘宝助理

例4-3　登录阿里旺旺

例4-5　添加分组并进行分组

例4-6　添加联系人

例4-7　与卖家进行交流

例4-8　查看阿里旺旺聊天记录

例4-9　使用ACDSee编辑产品图片

例4-10　调整产品图片大小

例4-11　裁剪图片大小

例4-12　缩放产品图片

例4-13　美化宝贝图片

第5章　网上开店第一步

为了能够在淘宝网中自由地进行交易，必须先完成一些准备工作，包括注册免费电子邮箱，成为淘宝网的注册会员，开通支付宝，申请网上银行。只有完成了这些前期准备工作，才能在淘宝网中顺利地进行交易，享受淘宝网提供的各种服务项目。

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例5-1　申请免费电子邮箱

例5-2　使用电子邮箱

例5-3　注册淘宝会员

例5-4　编辑淘宝会员基本信息

例5-8　申请支付宝数字证书

例5-9　安装支付宝数字证书

例5-10　取消支付宝数字证书

例5-11　开通网上银行

例5-12　给支付宝账户充值

第6章　建立自己的店铺

卖家注册成为淘宝网会员，开通支付宝账户，并对支付宝进行实名认证后，即可开设自己的淘宝店铺。有了自己的店铺，卖家便可以发布与管理商品，开店做生意了。

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例6-2　设置淘宝店铺风格

例6-3　发布一口价宝贝

例6-4　发布拍卖宝贝

例6-5　使用淘宝助理创建商品模板

例6-6　使用商品模板

例6-7　使用淘宝助理发布大量商品

例6-8　修改宝贝属性

例6-9　修改商品类目

例6-10　下架商品

第7章　店铺的设置与优化

人靠衣装，店靠精装。一家装修精美的店铺，不仅能提升店铺整体形象，也可以吸引买家，提升店铺的浏览量，从而增加店铺交易达成的概率。因此，要获得更多的买家关注，卖家需要对店铺的风格、布局上进行协调、合理的设置。

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例7-1　设置店铺宝贝分类

例7-2　建立友情链接

例7-3　设置运费模板

例7-4　设置店铺背景音乐

例7-5　设置店铺介绍

例7-6　设置店铺公告

例7-7　设置店铺交流区

例7-8　添加计数器

例7-9　调整图片色调

例7-10　制作、添加水印

例7-11　添加宝贝超链接

例7-12　制作静态店标

例7-13　制作动态店标

例7-14　发布店标

例7-15　制作、应用店铺公告

例7-16　制作、应用店铺欢迎图片

第8章　淘宝店铺的推广

店铺的推广直接影响到店铺的成长。在淘宝网上开店同样需要卖家学习各种营销推广技巧，掌握一定的销售手段，不断积累各种开店技巧和经验，才能变为淘宝开店的高手。

对应光盘视频

例8-1　在淘宝社区发表主题帖

例8-2　在淘宝社区回复主题帖

例8-3　设置淘宝社区头像

例8-5　加入淘宝帮派

例8-6　创建淘宝帮派

例8-7　领取淘宝金币

例8-9　设置阿里旺旺签名信息

例8-10　创建临时群并群发消息

例8-12　参加【聚划算】团购活动

例8-13　报名参加【超级卖霸】活动

例8-15　设置店铺【淘大奖】模块

第9章　做好第一笔交易

在实体店中，买卖双方传递商品信息都是通过面对面的交流。而网店的买卖双方是在虚拟空间中交流的。因此，学会如何与买家进行交易和沟通是做好第一笔交易的关键。从与买家的交流技巧到处理买家退款申请，循序渐进，使新手卖家能更快地上手，开店做生意。

对应光盘视频

例9-1　在店铺交流区找买家

例9-2　利用搜索引擎发布店铺

例9-3　在淘吧淘买家

例9-4　添加买家备注

例9-5　回复买家站内信

例9-6　回复买家留言

例9-7　回复店铺交流区的留言

例9-8　修改出售的宝贝价格

例9-9　选择物流发货

例9-10　处理退款请求

例9-11　从支付宝中提现

例9-12　给买家作出评价

第10章　掌握淘宝销售技巧

在淘宝网开店，虽然卖家和买家之间并不是直接面对面进行交易，但良好的服务是留住买家的关键所在。新手卖家需要学习如何做好客服，如何与买家进行交流以及用优质的服务留住买家。

对应光盘视频

例10-1　开通移动旺旺

例10-2　为店铺设置客服

例10-3　给买家派送礼金

例10-4　给买家派送红包

第11章　物流发货

物流发货是网上开店很重要的一部分。由于买家拍下的商品只有通过物流运输才能送到买家手中，良好的物流服务不仅能为买家省下很多运费，也能为卖家赢得顾客的好评。因此，网店物流发货也是不容忽视的环节。

对应光盘视频

例11-1　平邮邮资查询

例11-2　网上下单

例11-3　网点查询

例11-4　快件跟踪查询

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