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作者：爱上雯霖著

出版社：清华大学出版社

出版时间：2012-01-01

书籍编号：30123063

ISBN：9787302273738

正文语种：中文

字数：182411

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：淘宝开店必胜绝招无师自通

作者：爱上雯霖

出版社：清华大学出版社

出版日期：2012-01-01

ISBN：9787302273738

版权所有 · 侵权必究

本书面向电脑初学者，是广大电脑初级、中级、家庭电脑用户，以及不同年龄阶段电脑爱好者的首选参考书。

内容简介

本书是《无师自通》系列丛书之一，书中以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在淘宝网上开店的实用技巧。本书共分10章，包括淘宝开店必备技巧、打造独特店铺的招数、买卖交流与交易绝招、网店营销策略与技巧、物流技巧、优良的售前与售后服务秘籍、网店安全秘籍、巧用淘宝助手、创立网店品牌必备绝招和在淘宝网上开店常见问题以及解决技巧等内容。

前言

FOREWORD

电脑操作技能已经成为当今社会不同年龄层次的人群必须掌握的一门技能。为了使读者在短时间内轻松掌握电脑各方面应用的基本知识，并快速解决生活和工作中遇到的各种问题，我们组织了一批教学精英和业内专家特别为电脑用户量身定制了这套《无师自通》系列丛书。

《淘宝开店必胜绝招无师自通》是这套丛书中的一本，该书从读者的学习兴趣和实际需求出发，合理安排知识结构，内容由浅入深、循序渐进、图文并茂地讲解了在淘宝网成功开店的各种应用方法。全书共分为10章，主要内容如下：

第1章介绍了在淘宝网上开店前的调研和准备工作，以及店铺定位和寻找货源的方法和技巧。

第2章介绍了设计店铺名称、精装修店铺页面的操作方法和技巧。

第3章介绍了留住买家、开辟新买家、管理买家，以及买卖交易的方法和技巧。

第4章介绍了开展各种营销活动、店铺全力推广和关注同行动态的方法和技巧。

第5章介绍了物流的构成和物流公司的选择、避免物流纠纷和商品包装的方法和技巧。

第6章介绍了售前和售后服务营销的技巧，以及客服管理的方法和技巧。

第7章介绍了全员把关纠错、维护网店安全和杜绝网店诈骗等的方法和技巧。

第8章介绍了使用淘宝助理修改宝贝信息、备份和还原数据的方法和技巧。

第9章介绍了网店品牌的创立和推广的方法，以及鼓励网店不断创新中升值。

第10章介绍了解决店铺管理和装修、客服、物流和社区等问题的方法和技巧。

本书附赠一张精心开发的DVD多媒体教学光盘，其中包含20小时与图书内容同步的视频教学录像。光盘采用全程语音讲解、情景式教学、互动练习和真实详细的操作演示等方式，紧密结合书中的内容对各个知识点进行深入的讲解。以使读者在阅读本书的同时，享受到全新的交互式多媒体教学。此外，本光盘还包含了大量学习资料，其中包括4～5套与本书内容相关的多媒体教学演示视频。让读者一学就会、即学即用，并使读者在短时间内掌握最为实用的电脑知识，真正达到学习电脑无师自通的效果。

除封面署名的作者外，参加本书编写和制作的人员还有洪妍、方峻、何亚军、王通、高娟妮、杜思明、张立浩、孔祥亮、陈笑、陈晓霞、王维、牛静敏、牛艳敏、何俊杰、葛剑雄等人。由于作者水平有限，本书难免有不足之处，欢迎广大读者批评指正。我们的邮箱是huchenhao@263.net，电话010-62796045。

《无师自通》丛书编委会

2011年8月

第1章　淘宝开店必备技巧

随着网络的普及和电子商务的快速发展，各种网络交易平台应运而生。淘宝网是目前国内最主流的网上购物平台之一，本章主要介绍了淘宝开店的前期准备工作，包括淘宝开店前的调研、货源的选择和淘宝开店的技巧等内容。

第2章　打造独特店铺的招数

爱美之心人皆有之，相信每个卖家都想把自己的店铺装扮得引人瞩目，这不仅可以提升店铺整体形象和店铺的浏览量，而且还可以增加交易达成的概率。本章将介绍打造独特店铺的方法和技巧。

第3章　买卖交流与交易绝招

没有任何生意可以无需经营就能获益。开淘宝网店也一样，卖家需要花大量时间和精力去打理，才会有收获。而与买家进行交易和沟通是卖家做好第一笔交易的关键。本章主要介绍在网店上与买家交流沟通的技巧，以及交易的流程和技巧。

第4章　网店全力营销策略与技巧

营销对于销售有着重要的作用。网店立足需要营销，网店发展更需要营销。营销的策略和手段多种多样，有免费的平民推广法、也有付费的专业营销服务，卖家可以根据需要选择使用。本章主要介绍网店全力营销的一些技巧和手段，如巧用网店交流区、交换友情链接以及积极参加淘宝网活动等。

第5章　物流技巧——降低运输成本

淘宝网的飞速发展固然与其免费的经营策略来吸引巨大的人气与商流有关，但其对物流的重视也成为其发展的一个“法宝”，可以说物流是淘宝网一个至关重要的搭档。本章主要介绍网店物流判断与选择等技巧，从而降低网店的运输成本。

第6章　优良的售前与售后服务秘籍

淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间大，激烈的市场竞争力使价格战的效果越来越小。卖家只有提供优良的售前与售后服务，全面了解买家的需求，才能进一步提升店铺的竞争力。本章主要介绍提升服务质量的一些技巧，如导购、售后、客户资料管理和客服管理等方面的技巧。

第7章　网店安全秘籍

如今电脑病毒日益增多，各种病毒、流氓软件、木马程序时刻潜伏在各种载体中，随时可能会危及电脑的正常工作。为了保障网店安全，需要全员把关、细字当头，坚决纠正和减少差错；还需要确保会员账户安全，防止网络骗局。

第8章　巧用淘宝助理

淘宝助理是淘宝网开店的辅助软件，用来备份和恢复数据库，实现数据库的下载、保存和转移，如离线管理、轻松编辑商品信息、快速创建和上传宝贝、批量打印快递单和发货单以及批量对买家做出评价、图片搬家等。本章将介绍巧用淘宝助理的技巧和方法。

第9章　创立网店品牌必备绝招

对于网店而言，品牌就是整体服务感、品牌认知度以及产品信任度的综合体现。因此，一个成功的网店，从开始起步就应该规划好品牌建设推广，努力向企业化发展，从而创立属于自己的网店品牌。本章主要介绍网店品牌建设、发展等内容。

第10章　淘宝常见问题解决技巧

在开网店的过程中，难免会出现一些让人意想不到、突如其来的问题。面对这些问题，卖家经常会束手无措，不知道该如何解决。本章主要介绍在淘宝网开店中遇到的一些常见问题及其分析和处理技巧。

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