书名：21世纪高职高专规划教材·电子商务系列：网络商务基本技能pdf/doc/txt格式电子书下载

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作者：黄浩,王秦

出版社：北京交通大学出版社

出版时间：2012-08-01

书籍编号：30122417

ISBN：9787512110625

正文语种：中文

字数：167498

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：21世纪高职高专规划教材·电子商务系列：网络商务基本技能

作者：黄浩，王秦

出版社：北京交通大学出版社

出版时间：2012-08-01

ISBN：9787512110625

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前言

电子商务专业的教学改革是以工作任务为导向，以学生技能培养为目标，本书将充分体现教学改革的思路，服务于高职学生的培养目标。

首先，贯彻技能培养的教学改革目标。高职学生未来的工作定位是以实务操作为主，因此技能训练是培养的核心。而目前电子商务专业教学改革的难点是技能点的提炼，由于电子商务理论的空泛，许多高职电子商务教学实践无法落实到具体技能层面。因此，应以从事网络商务需要的技能为依据，规划若干技能点，包括商务信息的搜集能力、网络交流工具的使用能力、商务信息的网络发布能力和C2C网络创业能力等。通过上述技能的训练，提高学生运用网络实现商务活动的能力，最终把电子商务理论落实到技能层面，实现电子商务专业教学改革的目标。

其次，探索课程建设的新思路。电子商务专业的教学改革以课程建设为依托。目前，电子商务专业的课程设计主要是从知识结构的角度，实现对课程体系和内容的划分。而学生未来的工作是面向任务的，因此应从工作岗位和任务出发，阐述知识和训练技能。学生会在每一章学习一项独立的任务，实践若干工作技能。本书力图以工作任务和能力贯穿知识，打破原有以知识结构为框架的课程体系，探索电子商务课程建设的新途径。

本书正是基于上述理念编写而成，并且紧密结合行业职业资格标准。与国内现有同类教材相比，本教材的特色及主要创新如下。

1.内容新颖。本教材内容涵盖了涉及网络商务的主要能力，如信息搜集、利用能力，信息发布能力，网络沟通能力和网络采购能力等。各种能力的阐述以工具的运用方法和策略为主要内容，突出最新的网络实践经验，注重技能训练。

2.编排新颖。本教材的编排不是以知识结构为框架，而是从高职学生未来可能的就业岗位或面临的工作任务出发划分章节，并且提炼基本技能点。每个章节独立性较强，技能点清晰明了，便于学生根据任务和问题查阅解决方法。

本书各章的基本结构如下。

（1）学习目标：介绍学习本章所要达到的能力要求。

（2）关键概念：提示读者注意本章涉及的关键概念。

（3）相关知识和能力标准：以表格的方式列出本章的能力模块、相关知识和能力标准，是学习目标的细化。

（4）导入案例：选用有价值的数据、资料等，点明本章的主要教学内容。

（5）本章内容。

（6）实训与案例：每章最后一节安排相关内容的实训。

实训：学生按规定的步骤进行实训，培养自己利用所学知识解决实际问题的能力。

案例：为一个综合性案例，以便消化已学内容，引发思考。

（7）关键能力评价表：将关键能力加以具体化，并分解为可考核的评价指标，方便教、学两方面的评价和考核。

本书由黄浩、王秦编著，黄浩负责全书的整体设计。具体编写分工为：中国社科院财经战略研究院黄浩和北京经济职业技术学院陈红军编写第1章；北京职合大学王秦编写第2、5章；北京联合大学刘建国编写第3、4章。

电子商务正蓬勃发展，网络商务基本技能也趋向多元化，许多问题值得深入观察和研究，教材的编写难以反映最新的发展成果，加之编者水平有限，书中不足之处在所难免，敬请各位专家和读者批评指正。

编者

2012年8月

第1章 互联网信息采集与利用技能

学习目标

掌握：网络信息资源的载体形式，搜索引擎Google、百度的使用方法，各类特色搜索引擎的使用方法。

理解：网络信息资源的特点，搜索引擎的组成、工作原理、性能指标和技术基础，各类特色搜索引擎的应用范围。

了解：网络信息资源的类型，搜索引擎的发展历史、类别及发展趋势。

知识点（关键概念）

网络信息资源；信息资源检索；搜索引擎

技能点（相关知识和能力标准）

导入案例

从2003年至今，Google搜索已经接受超过4500亿个搜索请求。用户每天发出的搜索请求中，16%～20%是全新的关键词。

一个基本的搜索过程分为以下步骤：提交搜索请求→发送→筛选分类→查找索引→选择网页→结果排名→展现结果。Google给出的解释是，一个请求会被分发到数千个数据中心，然后根据关键词进行匹配，再根据数百个指标对得到的数据进行排名。这个复杂的过程通常在一秒内完成，但平均每个谷歌搜索的关键词往返于用户计算机和数据中心的距离约为2400千米（1500英里）。

“很多人认为，Google已经解决了搜索的问题，但是，在Google看来，搜索的发展才刚刚起步。如果说搜索是一本书，Google才刚写完了开篇”，Google工程总监斯考特·霍夫曼谈到搜索时说。10多年来Google搜索的算法一直在不断改进。

每年Google搜索结果都会改变20%～30%。霍夫曼的主要工作之一是对Google搜索质量进行评估，在他看来这个过程远比外界看到的复杂。霍夫曼表示，Google搜索算法近期的主要改进可以归纳为以下3个方面。第一，新鲜度算法调整。在某些情况下，Google需要为用户提供最新搜索结果，如即时新闻、定期发生的重大事件，以及内容频繁更新的话题等。如果搜索“奥运会”，用户会得到与即将举办的伦敦奥运会相关的最新搜索结果，而不是关于1984年奥运会的陈旧信息。第二，优质网站算法调整。这对包含原始信息、研究调查、深度报道、精准分析等内容的高质量网站十分有利，提高了它们在搜索结果中的排名。第三，页面布局算法调整。这一改进关注用户在单击搜索结果后所看到的网页布局，提升网页信息的丰富程度，提高信息容易被搜索到的网页的排名。

除此以外，Google还计划将更多社交、移动、位置等信息元素更好地与搜索进行整合。这一方面会让搜索结果更加个性化，但同时也给Google带来新的难题：如何衡量并提升越来越个性化的搜索结果，此前的实验方式必须有所调整。

（本案例改编自：http://search.iresearch.cn/14/2012-03-12/165650.shtml）

1.1 网络信息资源概述

1.1.1 网络信息资源的概念

与传统信息资源相比，网络信息资源在数量、结构、分布，以及传播的范围、载体形态、传播方式等方面都显示出新的特点，这些新的特点赋予了网络信息资源不同于传统信息资源的内涵。

网络信息资源又称虚拟信息资源，是由数字化技术、数据库技术、网络通信技术、信息存储技术，以及超媒体、超文本技术支撑的信息资源。具体地说，是以数字化形式记录，以多媒体形式表达，存储在网络计算机磁介质、光介质及各类通讯介质上，通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合。简而言之，网络信息资源是通过计算机网络可以利用的各种信息资源的总和。

网络信息资源的概念包含几层含义：首先，网络信息资源是信息资源的一种形式，可以与传统的文献信息资源相提并论；其次，网络信息资源与传统信息资源的不同主要表现在信息载体、传播手段、表达形式上，体现在网络信息资源是以电子数据的形式将文本、图像、声音、动画等多种形式的信息存放在光磁等非印刷的载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的电子信息资源；最后，从接收端的角度看，通过计算机网络可以获取利用的各种信息资源都属于网络信息资源的范畴。

1.1.2 网络信息资源的特点

与以往任何环境下的信息资源不同，网络环境下的信息资源特点如下。

1.技术上的特点

从技术角度上，与传统信息资源相比，网络信息资源的主要特征是数字化和网络存取。

1）存储数字化

信息资源由传统的纸张上的文字变为磁性介质上的电磁信号或光介质上的光信息，使得信息的存储和传递、查询更加方便，而且存储的信息密度高、容量大，可以无损耗地被重复使用。

2）以网络为传播媒介

网络信息的存在是以网络为载体、以虚拟化的状态展示。人们可以浏览网络上的信息，体现了网络资源的社会性和共享性，并且网络信息以超文本技术链接，构成立体网状的联系，各个国家、各种服务器、各种网页、各种文章上的相关信息都可以通过节点链接，这与传统印刷型文献截然不同。

2.信息组织上的特点

从信息组织的角度，网络信息资源具有以下一些特点。

1）数量庞大，增长迅速

Internet是一个基于TCP/IP协议的连接各国、各机构数以万计的计算机网络的通信网，是一个集各种信息资源为一体的信息资源网。因此，Internet上的信息资源不计其数，并且每天都在迅速增加。政府、机构、企业、个人可以通过Internet发布信息，其信息源在数量和增长速度上是其他任何环境下的信息资源都无法比拟的。

2）内容丰富，覆盖面广

Internet上的信息资源内容十分丰富，几乎涵盖人类知识的各个领域，在表现形态上更是多种多样。网络信息资源在数量、分布和范围，以及在信息内涵等方面，都超出传统的信息资源管理方式和技术手段能够容纳的范围。

3）分布的非均衡性

网络信息资源在不同学科专业领域、不同行业、不同地理位置上的分布差异很大，数量和质量的差别也很大。例如，比较靠近科技前沿的信息在网络上非常多，而关于基础性学科的信息在网上并不多见。

4）传输速度快

Internet提供了辐射全球范围的高速信息资源传输通道，特别是采用先进的传输模式后，信息资源的传输速度将有更大的突破。它解决了信息传输延迟导致的服务滞后问题，使信息资源更加快捷地分配于各种应用领域。

5）共享程度高

在网络环境下，时间和空间范围得到了最大程度的延伸与扩展。一份信息资源上网后，不仅可以及时地提供给本地网络用户利用，而且可以让所有网络用户共享。高度共享的特点使有限的信息资源可以最大限度地流向用户。

6）交互性强

网络信息资源改变了传统信息单向流动的模式，人们可以主动到网上数据库、电子图书馆中查找需要的信息，还可以向网上输送信息或通过电子信箱交流信息。网络信息流动是双向、互动的过程。

7）具有高度动态性

网络信息具有高度动态性。各种信息都处在不断更新、淘汰的状态，其连接的网络、网站、网页都处在变化之中，信息的生产、更迭和消亡情况一般难以预料。这使得网络信息极不稳定，而且由于更新速度快，资源难以达到统一规划。

除上述几点外，网络信息资源还具有类型多、表现形式多样、使用成本低、质量良莠不齐和版权问题复杂等特点。

1.1.3 网络信息资源的类型

目前，网络信息资源类型的划分还没有统一的标准，至于按照什么方式分类，完全取决于分析问题的需要。通常的划分标准有信息服务方式、信息加工层次、网络存取方式层次、网络信息资源的层次划分等。

1.按照网络信息资源的来源划分

发布网络信息的主体有政府部门、公司企业、研究机构、教育机构、社会团体及个人；客体则分为网站与网页，因而形成站点式信息资源和网页式信息资源两大类。不同类型的网站，提供服务的重点也不一样。例如，政府网站主要提供政府公告，法律、法规，政府新闻和行业信息等；商业网站主要提供电子商务、新闻等，而企业网站的信息资源则主要包括企业介绍、市场信息和产品等。

2.按照网络信息资源的内容划分

由于现代信息技术的应用，信息的生产周期缩短，网络信息资源数量飞速增长，不仅以前生产的信息产品可以在网络上保存和传播，以前难以生产、管理的信息现在也能借助网络形成为人所用的资源，包括用户之间在网络上进行的非正式信息交流、软件、网络会议等。可以说，人类生产、生活、科研、娱乐等一切社会活动产生的各种信息资源经过电子化处理后都可以放在网上。

3.按照网络信息资源的组织方式划分

网络信息资源按照组织方式划分为文件方式、数据库方式、主题目录方式和超媒体方式4种类型。以文件方式组织网络信息资源虽然较简单方便，但网络上信息的急剧膨胀，以文件为单位共享和传输信息会加重网络负载，而且当信息结构较为复杂时，文件系统难以实现有效的控制和管理。因此，文件只是网络信息资源管理的辅助形式。数据库的最小存取单位是字段，可以根据用户需求灵活地改变查询结果集的大小，从而大大降低网络数据传输的负载。因此，数据库方式是当前网络信息资源的普遍组织方式。主题目录方式的优点是可以通过浏览的方式层层遍历，查找需要的信息线索，再通过信息线索链接到相应的网络信息资源。此方式具有系统性、可扩充性、结构清晰、使用方便的优点，但更适合于建立专业性网络信息资源体系。超媒体技术是超文本与多媒体技术的结合，它将文字、表格、声音、图像、视频等多媒体信息以

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