电子商务解决方案pdf/doc/txt格式电子书下载

书名：电子商务解决方案pdf/doc/txt格式电子书下载

推荐语：

作者：陈月波,徐丽娟,楼小明

出版社：电子工业出版社

出版时间：2007-05-01

书籍编号：30093341

ISBN：9787121041228

正文语种：中文

字数：530000

版次：1

所属分类：互联网+-电子商务

版权信息

书名：电子商务解决方案

作者：陈月波，徐丽娟，楼小明

出版日期：2007-05-01

出版社：电子工业出版社

ISBN：9787121041228

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前　言

本书在2002版《电子商务解决方案》的基础上作了较大的改进，对最新的发展进行了补充和完善。本书是高职高专电子商务专业教材，由电子工业出版社组织出版。为便于教学，本书配有电子教案，任课教师可从华信教育资源网上免费下载。

本书的总参考学时数为48～64学时，全书共8章，可以分为三个部分。

第一部分介绍了电子商务解决方案中涉及的技术基础知识，包括第1、2、3三章。其中第1章介绍了电子商务解决方案概述，内容包括电子商务系统的概念和结构、电子商务环境与电子商务网站功能、电子商务的网络类型与应用特点、电子商务解决方案综述等内容；第2章介绍了电子商务解决方案的技术基础，内容包括电子商务的网络技术、Web技术、XML技术、Web数据库开发技术、Web应用系统设计技术、电子商务网络体系结构、电子商务解决方案的安全性技术、电子商务解决方案的网上支付技术等；第3章介绍了电子商务解决方案的基础架构，内容包括电子商务网络平台、电子商务基础平台、电子商务应用系统、电子商务网站架设步骤等。

第二部分介绍了电子商务应用的两个商业模式（B2C、B2B）的系统开发过程，包括第4、5章。其中第4章介绍了B2C电子商务解决方案，内容包括B2C电子商务模式概述、B2C电子商务剖析、B2C电子商务的工作流程、B2C解决方案等；第5章介绍了B2B电子商务解决方案，内容包括B2B电子商务模式概述、B2B电子商务模式剖析、B2B电子商务综述、B2B解决方案、B2B模式电子商务设计实例等。

第三部分详细介绍了电子商务的主流解决方案和行业实际应用案例，包括第6、7、8章。其中第6章介绍了微软电子商务解决方案，内容包括微软电子商务策略、微软电子商务策略的技术与产品、微软构建电子商务解决方案、Commerce Server介绍、微软.NET Framework平台应用解决方案等；第7章介绍了IBM 电子商务解决方案，内容包括了IBM公司电子商务解决方案概述、IBM硬件解决方案和产品、IBM软件解决方案和产品、IBM WebSphere电子商务平台介绍、IBM电子商务解决方案应用案例等；第8章介绍了各类行业电子商务解决方案，内容包括制造业整体解决方案、金融行业解决方案、物流行业解决方案、分销行业解决方案、旅游业电子商务解决方案。

在本书的编写过程中，得到了电子工业出版社窦昊老师的指导，他对本书的大纲提出了许多宝贵的意见；本书还参考了许多相关教材和互联网网址，在此向有关作者表示感谢。

浙江金融职业学院的陈月波担任本书主编并编写了第1章和第2章；浙江水利水电专科学校的徐丽娟编写了第3章和第7章；浙江金融职业学院潘明风编写了第4章和第5章；浙江同济科技职业学院解勤华编写了第6章；金华职业技术学院的楼小明老师编写了第8章。

由于编著者水平有限，书中难免有错误和不妥之处，恳请广大读者批评指正。

编著者

2007年4月

第1章　电子商务解决方案概述

知识要点

• 掌握电子商务的概念、结构以及电子商务的运作环境

• 掌握电子商务网站功能、网络类型与应用特点

• 理解电子商务解决方案的内容

• 了解IBM、微软等电子商务总体解决方案

21世纪全球进入了一个一体化新经济时代。信息技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，以Internet和电子商务为主要特征的新经济正在席卷全球的每一个行业，并重组全球的财富。电子商务已经成为世界上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与到电子商务活动中。

在全球经济一体化的大环境下，电子商务系统的建设也将像高速公路、铁路、航空等一样成为一个国家或地区的经济、社会发展程度的重要标志。

我国电子商务发展已经进入了黄金时期，根据CNNIC发布第18次互联网报告显示，截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了1.23亿，其中宽带上网网民人数为7 700万，网站总数达到了788 400个，网络国际出口带宽总量则达到214 175 Mb/s。互联网产业的规模日益扩大，中小企业纷纷加入电子商务的行列，搜索引擎市场的潜力逐渐被市场认可，像网络游戏、博客网、红娘网、虚拟连锁店等新的商业模式正在不断涌现，像阿里巴巴、盛大网络、中香科技、百度等网站创造的一个个财富神话令人堂目，随着《电子签名法》、《电子支付指引》等的法律、法规的制定与生效，针对电子商务市场环境与电子交易安全的法律环境越来越完善。

我国网上交易额迅猛增长，2005年达到了6 800亿元。我国网民网上消费购物比例到2005年底已经达到了71.3%，超过了亚太地区70%的平均水平。电子支付逐渐为大众所接受。根据工商银行的最新统计，个人银行客户达到1 485万多户，企业网上银行客户达到32万多户，交易额达到了42万亿元。

随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑21世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

本书主要从电子商务的互联网技术角度出发，讨论了电子商务的各种解决方案。通过本书的学习，可以对电子商务系统的解决方案有总的认识，同时对所介绍的IBM和微软解决方案也会有深刻的理解。

1.1　电子商务系统的概念和结构

关于电子商务的定义有多种说法，有广义和狭义之分。电子商务的英文是：Electronic Commerce（简称EC）或者Electronic Business（简称EB）。前者是指狭义的电子商务，后者则指广义的电子商务。简单地说，电子商务是运用电子手段进行商务活动。也就是说，电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。电子商务的概念模型如图1.1所示。

图1.1　电子商务的概念模型

从图1.1可以看出，电子商务的概念模型是由交易主体、电子市场、交易事务和物资流、资金流、信息流等组成。

交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过Internet连接成一个统一的整体；交易事务是指具体的商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。

物资流（简称物流）主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，对有些商品和服务来说，可以直接用网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单之类的商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

1.1.1　电子商务系统的基本组成

电子商务系统的基本组成如图1.2所示。电子商务系统是由许多角色构成的一个大系统。由于电子商务条件下的各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有或者参与程度不深的一些角色，如用于网上身份认证的认证中心、完成商品配送的物流中心和提供电子商务相关服务的电子商务服务商等。即使是传统商务中的角色，在电子商务系统中其功能和定位上也发生了巨大的变化，如银行的网上支付服务的提供等。

由图1.2可见，电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心（CA）、物流中心、电子商务服务商等。

① 采购者：可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。

② 供应者：可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统出售商品（包括有形商品、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。

③ 支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。

④ 认证中心：认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。

⑤ 物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。

⑥ 电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。

图1.2　电子商务系统的基本组成

1.1.2　电子商务系统的应用框架

可用图1.3来表示电子商务系统的应用框架。本节从电子商务的基础设施、电子商务的支撑环境、电子商务的应用结构来讨论电子商务的应用框架。

图1.3　电子商务系统的应用框架

1．电子商务系统的基础设施

电子商务系统的基础设施主要是指电子商务的网络服务平台。电子商务系统必须在一定的网络平台上运行。电子商务的网络平台一般由因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和增值网等实现。在基于Internet的电子商务系统中，网络平台的服务功能一般由因特网接入服务商（ISP）承担，随着电子商务的发展，近年来也出现了专门为电子商务提供网络平台服务的应用服务提供商（ASP），提供从网络空间、信息交流到业务管理等不同层次的电子商务服务平台。

电子商务赖以运行的网络服务平台，支撑着商务活动的全过程，涉及到电子商务系统的各个角色，因此一个完善的电子商务的网络服务平台应具备以下特点：

① 连通性：指每个角色的内部网络和外部网络的连接与通过性，要求网络连接通畅无断点，数据传输可靠、无差错。

② 协同性：指电子商务系统中各个角色之间的协作，要求不仅是在物理上的“互联”，更重要的是在商务活动中的协同工作。

③ 网络管理和系统管理：由于电子商务涉及的角色比较多，与之相适应的网络一般都比较复杂，因此要求既要易于管理，又要安全、可靠。对于每个角色来说，其自身的电子商务系统必须考虑到保证内部网络及与外部网络的连接的安全可靠性所需的网络管理和系统管理。

④ 过渡策略和技术：随着电子商务系统对网络需求的不断变化，信息技术与产品的产生与换代，要求企业在制定电子商务解决方案时，必须制定电子商务系统的网络过渡策略与相应的技术实现方案。

电子商务所依赖的网络服务环境所涉及的不仅仅是买卖双方，而是在Internet、Intranet、Extranet等网络基础上，将电子商务系统中的各个角色紧密结合在一起，从而消除时间与空间带来的障碍。随着Internet技术的发展，通信速度的提高与通信成本的降低给电子商务向大范围扩展提供了广阔的天地。更为重要的是，利用Internet进行电子商务，其成本比其他任何一种方式都低廉。

2．电子商务系统的支撑环境

（1）电子商务的支付环境

电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。如果没有良好的网上电子支付环境，网上客户只能采用网上订货、网下支付的方式，只能实现较低层次的电子商务应用，这就使得电子商务高效率、低成本的优越性难以发挥，使得电子商务的应用与发展受到阻碍。

在整个电子商务交易过程中，网上金融服务是其中很重要的一环，并且随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很大的变化。网上金融服务包括网上购买、网络银行、家庭银行、企业银行、个人理财、网上股票交易、网上保险、网络交税等。所有的这些网络金融服务都是通过网络支付或电子支付的手段来实现的。电子支付是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为，在普通的电子商务中表现为消费者、商家、企业、中介机构和银行等通过Internet所进行的资金流转，主要

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