书名：新编电子商务概论（第2版）pdf/doc/txt格式电子书下载

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作者：孟泽云编

出版社：电子工业出版社

出版时间：2015-02-01

书籍编号：30467936

ISBN：9787121238321

正文语种：中文

字数：269771

版次：2

所属分类：教材教辅-中职/高职

版权信息

书名：新编电子商务概论（第2版）

作者：孟泽云

ISBN：9787121238321

版权所有 · 侵权必究

第2版前言

电子商务作为因特网的新的主要应用领域，正以极高的速度发展，并影响和改变着社会经济生活的各个方面。本书是了解、认识、学习电子商务的入门书，在编写上有以下5个特点。

第一，本书以互联网环境下的商务活动过程为主线，对电子商务活动中的营销、支付、配送及相关技术、安全与法律保障等内容进行科学合理的组织，让学生在学习情境中学习电子商务的基本知识，了解电子商务的应用。

第二，本书在对其他电子商务概论教材进行广泛调研的基础上，参考多种教材与教学资料，密切结合电子商务发展的实际和前沿问题，紧紧围绕“基于互联网环境下的商务活动过程”来选择和组织教材内容。

第三，在编写过程中坚持“理论以必需、够用为度”的原则，从学生的实际情况出发，深入浅出地阐述电子商务的方法和原理。

第四，全书贯穿了大量的、典型的电子商务案例，既有利于学生理解相关知识和概念，也有利于通过案例教学提高学生分析、解决实际问题的能力。

第五，在每个学习情境后都精心设计了技能训练，通过实际操作使学生切实掌握电子商务的交易过程，从而培养学生的电子商务实际应用和动手能力。

本书由孟泽云担任主编，周惠担任副主编。孟泽云进行总体设计、修改和统稿。参与编写的人员来自5所高职院校，均为电子商务教学第一线的教师。学习情境一、二、六、八、十由天津科技大学孟泽云编写，学习情境三、四由湖南电气职业技术学院周惠编写，学习情境五由天津滨海职业学院王砚侠编写，学习情境七由江苏省苏州市工业园区工业技术学校江婷编写，学习情境九由黑龙江商业职业学院于震编写。

由于编者学识水平有限，加之时间仓促，难免有疏漏之处，恳请读者批评指正。

编 者

请注意：本书有配套的教学资源，为保证教学秩序，选用本教材的学校，请仔细阅读书后所附教学资源索取表；通过网站和书店零购的读者，请提供购书发票、购买地点等信息索取。

第1版前言

电子商务是因特网技术发展日益成熟的直接结果，是网络技术发展的新方向。作为商务领域的一场信息革命，电子商务对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都产生了根本性的影响。

本书是了解、认识、学习电子商务的入门书，在编写上有3个特点：第一，本书以互联网环境下商务活动过程为主线，对电子商务活动中的营销、支付、配送以及相关技术、安全与法律保障等内容进行科学合理的组织，让学生在学习情境中学习电子商务的基本知识，了解电子商务的应用；第二，本书在对其他电子商务概论教材进行广泛调研的基础上，参考多种教材与教学资料，密切结合电子商务发展的实际和前沿问题，紧紧围绕“基于互联网环境下商务活动过程”这一主题来选择和组织内容；第三，在编写过程中坚持“理论以必需、够用为度”的原则，从学生的实际情况出发，由浅入深；注重“案例分析”和“实训”，通过案例教学提高学生分析、解决实际问题的能力，通过实际操作使学生切实掌握电子商务的交易过程，从而培养学生的电子商务实际应用能力和动手能力。

本书由孟泽云、李爱红担任主编，黄亚静、于翠萍、杨卫明担任副主编。孟泽云负责本书结构和内容的总体设计，并与黄亚静对书稿进行修改、统稿，参与编写的人员来自6所高等职业院校，均为电子商务教学第一线的教师。学习情境一由河南财政税务高等专科学校的李爱红编写；学习情境二由金肯职业技术学院的于翠萍编写；学习情境三由河北软件职业技术学院的杨卫明编写；学习情境四、九、十由天津开发区职业技术学院的黄亚静编写；学习情境五由许昌职业技术学院的胡淑芳编写；学习情境六由天津开发区职业技术学院的王静编写；学习情境七由天津开发区职业技术学院的孟泽云编写；学习情境八由江苏省苏州市工业园区工业技术学校的周恕编写。

本书在编写过程中参阅了大量资料，并吸收了一些同类教材的成果，在此向其作者表示感谢。

由于作者的能力和水平所限，书中难免有疏漏之处，敬请各位专家、读者批评指正，我们将进一步修改与完善。

编 者

学习情境一 走进电子商务

学习目标

知识目标

认识企业电子商务的一般框架；理解电子商务的含义、分类、特点和功能；了解电子商务的影响、优势和发展。

技能目标

能够在网上熟练地搜索信息和选购商品。

情境任务一 了解电子商务的产生与发展

情境引例

电子商务的先驱——亚马逊

因特网上有这么一家书店，如果按传统书店所需的营业面积来计算的话，它的占地面积约十几平方千米。它有310万种以上的图书供用户选购，得开着汽车才能游览完它所提供的书目。这就是亚马逊网络书店（amazon.com）。

1994年，当时担任华尔街金融分析师的贝索斯敏感地意识到网络将成为一种崭新的商业工具，它开始设想在网上销售产品，列出了20种在网上销售的产品，经研究他最后将图书列于榜首。虽然他没有任何图书销售的经验，但他认为图书是小额商品，并且邮寄费用比较低，顾客不需要亲手翻阅就可能下单，在网上可以列出几百万的书目，而一家零售书店可能最多只有20万册书。1995年，贝索斯用30万美元启动资金，在西雅图郊区租来的一间车库中，创建了全美第一家网络零售公司——亚马逊公司。1995年8月，亚马逊卖出了第一本书。3年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，这家公司拥有了1 310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为全球最大的网络书店。

最早亚马逊只能算是个网络书店，贝索斯看到了网络的前景，逐渐由小型的网络书店转变为有相当规模的新型网络购物场所——网络商店。到了2000年底，顾客已覆盖了160多个国家和地区，成为了世界上销售量最大的网上商店。

看亚马逊过去的销售额：1996年0.158亿美元，1997年1.478亿美元，1998年6.1亿美元，1999年超过80亿美元。1999年贝索斯当选美国《时代》周刊本年度风云人物，这位年轻的企业家对一家网络大书店的远见，掀起了全球网上购物的革命。

从最初的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它用短短的几年时间，一举超过无数百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的网站，用户在购书时可以享受到很大的便利。比如要在数以百万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间。但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天的亚马逊已经将其产品种类扩大至音像制品、数码家电、家居用品、服装服饰等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正成为全球最大的网上零售商。

思考：依托于互联网建立的亚马逊网上书店的成功，让人们认识了一种新的商业模式——电子商务，那么什么是电子商务?电子商务是在什么背景与条件下产生的?电子商务与传统商务相比有何特点和优势呢?

情境认知

一、电子商务产生与发展的背景

从技术的角度来看，人类利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪60年代，人们就开始使用电报发送商务文件；70年代人们开始使用传真机来替代电报传递和管理信息。但是由于传真不能将信息直接转入到信息系统中，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上实现数据自动交换，以避免数据转入的错误，提高工作效率，于是EDI（电子数据交换）应运而生。EDI是指将商业文件（订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证等）按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸质票据，所以，人们形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。EDI的出现和进入商业应用就是电子商务的雏形。由于EDI不通过因特网（Internet），而是通过租用的计算机传输线在专用网络（增值网，Value Added Network，VAN）上实现，因此使用EDI的费用很高，只有大型企业才会将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等，这也限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期以后，因特网迅速普及，逐步从大学、科研机构走进企业和家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，因特网进入商业应用，电子商务一跃成为互联网应用的最大热点。因特网覆盖面广，费用不到增值网络的1/4，降低了成本，中小企业也可以承受，基于因特网的电子商务应用得到迅速发展。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领着全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟地区。欧盟电子商务的起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。

欧美国家电子商务发展迅速的原因有这样几点：一是欧美国家拥有计算机的家庭、企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了良好的环境；二是欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，解决了电子商务的网上支付问题；三是欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，不同地区的众多网民，往往能在确认购物的当天或第二天就收到产品。

二、我国电子商务的发展

我国电子商务起步虽晚，但是发展很快。我国电子商务起源于20世纪70年代EDI的应用，电子商务迅速发展源于因特网进入商业应用。我国政府20世纪90年代初建设了中国的四金工程，即“金桥”（国家信息化建设）、“金卡”（国家金融信息化建设）、“金关”（国家外贸处理信息化建设）、“金税”（国家税务信息化建设）工程。后来又相继实施了金税、金企、金农等系列金字工程。这些工程及相继建成的覆盖全国的四大主干网络都为我国企业实施电子商务提供了良好的基础设施。1997年推出了中国商品订货系统，建立了中国商品交易中心，9月20日第1封电子邮件越过长城，发向世界，揭开了中国使用互联网的序幕；1998年“首都电子商务工程”的开展及1999年“8848网上超市”的出现，标志着我国电子商务进入快速发展时期。目前，电子商务已经广泛渗透到我国社会经济生活的各个领域，成为企业开拓国内外市场、降低运营成本、提高流通效率的新渠道，消费者便利消费的新选择，以及政府部门拉动内需、发展经济、优化产业结构的新抓手。

具体来讲：

（一）电子商务在各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高

电子商务市场高速稳定增长。电子商务在工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势，成为企业与消费者日常商务与生活的重要组成部分。

以淘宝、天猫为代表的电子商务在过去的10年间发展势头迅猛，年销售总额屡创新高，已达到万亿元以上。这种网购型的消费方式也极大地改变了中国消费者的购物习惯和偏好。电子商务不再简单的是一个对实体消费的补充，反而逐渐占据了主导地位。近年来，消费领域的这场变革之风也延伸到了互联网金融领域。特别是阿里巴巴推出了余额宝产品之后，各大互联网巨头纷纷加入这场金融冲击波之中。可以说，互联网将越来越多的“线下”行业带入了“线上”。互联网教育、互联网医疗、互联网旅游、互联网餐饮等都在中国的互联网行业中实现了。

（二）电子商务支撑水平快速提高

电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利条件。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛，2013年中国第三方互联网支付市场交易规模达53 729.8亿，2013年第三方移动支付市场交易规模达12 197.4亿。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展。据国家邮政局相关数据显示，2013年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9亿件，同比增长61.6%；业务收入累计完成1 441.7亿元，同比增长36.6%。全国规模以上快递企业，50%的业务量都是来自网络零售的配送需求。截至2013年2月28日，有效电子认证证书持有量合计116 02万张，电子证书正在电子商务中得到广泛应用。通信运营商、软硬件及服务提供商等纷纷涉足电子商务，为用户提供相关服务。

（三）电子商务发展环境不断改善

我国网络基础设施不断改善，用户规模快速增长。根据CNNIC（中国互联网信息中心）第34次中国互联网络发展状况的调查报告统计，截至2014年6月底，我国网民规模已经达到6.32亿人，互联网普及率为46.9%，其中手机上网人数为5.27亿。2013年我国电子商务总的交易额已经超过10万亿元，5年来翻了两番；移动电话用户数超过11亿人，其中3G用户数达到4 705万人。网络服务能力不断提升，资费水平不断降低。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。电子商务国际交流与合作日益广泛，相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合我国国情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。

2013年5月，我国颁布了《2006—2020年国家信息化发展战略》，强调要大力发展电子商务，降低物流成本和交易成本。战略提出要制订电子商务行动计划，并从政策、法规、安全、支付、物流等层面加大推进力度，将大大促进我国电子商务的发展。

三、电子商务发展的条件

综上所述，电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。其产生和发展的重要条件如下。

（一）计算机的广泛应用

计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用奠定了基础。

（二）网络的普及和成熟

由于因特网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户快速增长，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

（三）信用卡的普及应用

信用卡成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手，走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。

（四）电子安全交易协议的制定

1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的电子安全交易协议（Secure Electronic Transfer protocol，SET）出台，该协议得到大多数厂商的认可和支持，为电子商务的应用提供了一个关键的安全环境。

（五）政府的支持与推动

自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布全球电子商务纲要以后，电子商务受到了世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试网上采购，积极推动和有力支持了电子商务的发展。

情境任务二 认知电子商务的含义和功能

什么是电子商务，用简单的话来讲，就是交易双方通过网络无须面对面就可以进行交易。交易双方可以是同地，也可以是来自全球范围的任何地方。

一、电子商务的定义

电子商务正在以难以置信的速度渗透到人们的工作与生活中，但是至今也没有一个统一的定义。国内外不同的图书、机构等对电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义，我们从中摘录部分比较有影响的说法。

（一）世界电子商务大会的定义

1997年11月6日至7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，全世界各国商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表参加了这次会议，其中有一项重要内容是共同探讨电子商务的概念问题。大会结束时发布的电子商务权威性的定义如下。

电子商务（Electronic Commerce）指整个贸易活动实现电子化。它涵盖的范围可以定义为：交易各方以电子贸易的方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据（如EDI、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）及自动捕获数据（如条形码、IC卡应用等）。

（二）经济合作与发展组织（OECD）的定义

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业与消费者之间（Business to Consumer）的产品或服务的买卖活动。买卖的产品或服务是通过网络安排的，至于支付和产品或服务的最终交付则既可以在网上完成，也可以在网下完成。

（三）欧洲议会的定义

电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信息活动（如虚拟购物、虚拟训练）。

（四）世界贸易组织的定义

世界贸易组织（WTO）在其电子商务专题报告中，对电子商务的定义是：电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅指基于因特网的交易活动，而且指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业与贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运和电子支付等一系列的贸易活动。

（五）美国政府的定义

美国政府在其全球电子商务纲要中比较笼统地指出：电子商务是通过因特网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各个国家和地区。

（六）国际著名IT公司的定义

IBM公司一直是电子商务的积极倡导者，它提出了一个电子商务的定义公式，电子商务=Web+IT，它所强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、内联网和外联网结合起来的应用。

Intel公司的定义是：电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。

HP公司的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使人们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式，商家之间的电子商务以及商家与最终消费者之间的电子商务。

从以上各家公司对于电子商务的不同定义来看，电子商务可以从广义和狭义两个角度加以理解。广义的电子商务定义为一切利用电子手段进行的商务活动，既包括电话、电报等初级电子工具，也包括因特网等高级电子工具。按照广义的理解，电话购物、电视购物、POS联机销售都可以归入电子商务。狭义的电子商务特指通过因特网进行的商品交易及与商品交易相关的商务活动。按照狭义的理解，电话购物、电视购物、POS联机销售都不能归入电子商务。

不同的电子商务的定义，产生于不同的角度。从商业的角度，电子商务是指实现整个贸易活动的电子化；从涵盖范围的角度，电子商务是交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易；从技术的角度，电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据及自动捕获数据等。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为2个层次，较低层次的电子商务，如电子商情、电子广告、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务是利用因特网能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票直至电子报关、电子纳税等通过因特网一气呵成。

综上所述，电子商务是企业利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易；而是互不见面，通过网上提供的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务离不开外部环境的支撑，支撑电子商务的外部环境主要包括安全认证、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。电子商务的整体运行概念如图如1.1所示。

图1.1 电子商务的整体运行

二、电子商务的特点

拓展案例

企业投1元回报达234元

在2008年贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务在中国却反向“逆市扩张”。全球最大的分析公司IDC在一份名为《电子商务服务业的社会经济影响》的报告指出，以阿里巴巴为代表的第三方电子商务平台有力地带动了中小企业电子商务的发展。有25.04%的中小企业表示，在阿里巴巴这样的电子商务平台上每投入1元钱，可带来平均234元的交易额回报。该报告作者、IDC高级分析师黄涌涛研究发现，“以2008年上半年全国各地区的房屋店面租赁价格和运营费用为基准，网上店铺为卖家节约实体店面成本达人民币4.45亿元/月；而网商通过和物流公司合作降低了60%的运输成本和30%的运输时间；基于网络的综合营销成本相比传统线下店铺降低了约55%。经过研究发现，与传统线下销售相比较，电子商务约可以降低47%的渠道成本”。

案例思考：电子商务与传统商务相比具有什么特点?

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。电子商务综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。

电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点。

（一）交易虚拟化

通过因特网为代表的计算机互联网络进行的贸易，交易双方从磋商、签订合同到支付等，无须当面进行，均通过互联网完成，整个交易完全虚拟化。例如，保险公司通过因特网为客户提供有关保险产品和服务的信息，进行营销促销、广告宣传、市场调查、网上咨询、网上投保、核保、签单、理赔等，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

（二）交易成本低

电子商务使买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在以下几个方面。

① 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据输入也降低了信息成本。

② 买卖双方通过互联网进行商务活动，无须中介参与，减少了交易的有关环节，从而降低了成本。例如，北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；美国机场售票有l／3通过因特网，每张票的手续费仅1美元。

③ 卖方通过互联网进行产品介绍、宣传，相比做广告、发印刷品等传统方式费用大大降低。

④ 电子商务实行“无纸贸易”，可减少大约90%的文件处理费用。

⑤ 互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

⑥ 传统的贸易平台是实体店铺，新的电子商务贸易平台只是网吧或办公室，降低了店铺的租赁、维护等费用。

（三）交易效率高

由于互联网将贸易中的商业报文标准化，商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预就可在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息，必须有人的参与，每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

（四）交易透明化

买卖双方从交易的洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。畅通、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。海关EDI可以帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。

三、电子商务的功能

拓展案例

戴尔的网上商店

戴尔公司是1984年由迈克尔·戴尔创立的计算机公司。戴尔在1994年推出了网站并在1996年加入了电子商务功能。戴尔的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公

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