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作者：赵爱香,唐洁等编

出版社：人民邮电出版社

出版时间：2019-05-01

书籍编号：30506802

ISBN：9787115509161

正文语种：中文

字数：95048

版次：1

所属分类：教材教辅-中职/高职

版权信息

书名：电子商务沙盘运营与推广：微课版

作者：赵爱香　唐洁

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2019-05-01

ISBN：9787115509161

版权所有 · 侵权必究

内容提要

本书以训练读者的网店运营技能为目标，以全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项为抓手，以中教畅享ITMC电子商务沙盘平台为依托，详细介绍了电子商务沙盘的运营流程。

本书将业务流程、专业知识结合起来，主要内容分为数据魔方、经营流程、辅助工具介绍、经营分析等。本书将运营知识分散在具体的操作中，每章以中教畅享ITMC电子商务沙盘平台任务为主，穿插真实网店运营知识。通过学习和训练，读者能够掌握网店运营知识，达到全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项运营项目参赛选手的水平。

本书可作为高等院校、职业院校电子商务相关专业的教学用书，也可供需要掌握电子商务技能的相关人员培训使用。

前言

电子商务沙盘实训是电子商务专业的专项能力课程，其核心技能是电子商务运营战略、战术的决策与实施，该技能是电子商务高技能人才必不可少的技能。

本书以实际网店运营流程为引领、以业务流程中涉及的常用知识为主线、以职业资格考核要求为依据，突出对读者运营能力的训练，理论知识的选取配合项目任务的要求，同时融合相关职业资格证书对知识、能力和素质的要求，全面详细地介绍了运营流程和操作注意事项等知识，将运营知识分散在具体的操作中。每章以中教畅享ITMC电子商务沙盘平台上的任务为主，穿插真实网店运营知识，依据平台提供的市场模型进行市场分析。全书依据网店运营的流程展开，根据制订的运营策略，租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；运用搜素引擎、网络广告等推广手段提升流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提高转化率；最后处理订单，配送商品，结算资金；并且规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。整个流程和操作一目了然，教学、自学两相宜。

通过9章的学习和训练，读者不仅能够掌握网店运营知识，还能在完成实训任务的过程中自我构建知识、技能、态度和经验，提升战略规划能力，运用多种手段进行网络营销，掌握客户服务与订单处理、物流配送管理、仓储与库存管理、采购管理、不同支付方式下的资金管理、财务管理与成本控制等能力，并具备团队合作和协调能力。

本书的参考学时为20学时或40学时，建议采用“教学做”一体化的教学模式。各章的参考学时见下面的学时分配表。

本书由武汉软件工程职业技术学院赵爱香、湖州职业技术学院唐洁任主编，郑州信息科技职业学院张薇、湖州职业技术学院徐寿芳、济源职业技术学院薛洁任副主编，由胡颖森、嵇美华任主审，同时感谢郑李钻等同学参与本书的截图工作。

由于编者水平和经验有限，书中难免有欠妥之处，恳请读者批评指正。

编者
2019年1月

第1章 ITMC电子商务沙盘概述

学习目标

• 了解电子商务沙盘的含义；

• 理解电子商务沙盘的主要任务；

• 初步认识ITMC电子商务沙盘。

沙盘的适用范围较广，不同行业对沙盘的定义是不一样的。沙盘模拟最初用于西方军事决策，在近几个世纪大大小小的战争中被广泛应用。沙盘在不同的行业有着不同的解释，在军事上，沙盘是指根据地形图、航空相片或实地地形，按一定的比例关系，用泥沙、兵棋和其他材料堆制的模型，主要供指挥员研究地形和作战方案以及演练战术使用。在信息技术方面，沙盘是一种安全软件，可以将一个程序放入沙盘中运行，该沙盘创建、修改、删除的所有文件和注册表都会被虚拟化，也就是说所有操作都是虚拟的，真实的文件和注册表不会被改动，这样可以确保系统的关键部位不被改动、破坏。在房地产行业，房地产开发商为了推销商品房，在房子建成前通过建筑沙盘向消费者展示房屋结构及小区环境，使消费者对房子能有一个直观的印象，从而吸引消费者购买房子；在房地产行业沙盘是一种用于展示的模型、道具。

企业一般利用沙盘进行模拟训练，我们把沙盘称之为“企业沙盘”。我们还可以进一步对企业沙盘进行分类，如物流企业使用的沙盘称之为物流沙盘，制造企业使用的沙盘称之为企业经营管理沙盘，电子商务企业使用的沙盘称之为电子商务沙盘。

1.1 企业沙盘模拟训练的发展历史

企业沙盘模拟训练是在一种仿真、直观的模拟市场环境中，培训学员综合运用各种管理知识和技能，发挥团队的协作精神，引导企业和部门在与众多竞争对手的激烈角逐中获取最大的经济效益和市场份额的训练课程。企业沙盘模拟训练最早应用于全球最知名的商学院——哈佛商学院。20世纪70年代，借助沙盘推演的理念，哈佛商学院逐渐完善了其享誉世界的“哈佛情景教学”模式，企业模拟沙盘训练的雏形应运而生。到了20世纪80年代，沙盘模拟训练已成为世界500强中80%的企业中高层管理人员首选的企业经营管理培训课程。

1.2 电子商务沙盘的含义

电子商务沙盘是指能够模拟电子商务企业运营过程的一种工具。电子商务沙盘分为3D立体投影沙盘、推演沙盘和多媒体沙盘。电子商务沙盘有展示内容广、设计手法精湛、展示手段先进、科技含量高等特点。电子商务沙盘在高校教学中已成为实践教学的重要工具之一。电子商务沙盘将企业置身复杂的电子商务网络中，通过模拟电子商务企业的整体运营过程，使学生既能从战略高度来观察电子商务企业管理的全貌，也能从执行角度亲身体验电子商务管理的主要环节，并学习如何解决实践中遇到的典型问题。本书所讲的ITMC电子商务综合实训和竞赛系统就是此类电子商务沙盘。

1.3 学习电子商务沙盘的意义

1.3.1 电子商务专业教育随需应变

在21世纪初期，电子商务的发展处于起步阶段，各个企业的重点都是开发自己的电子商务网站，对电子商务人才的需求停留在网站开发和维护方面，因此对技术的要求比较高，高校培养电子商务人才的定位是网站开发和维护。随着电子商务的发展，以及阿里巴巴、淘宝网、敦煌网等大型电子商务平台的出现，加入这些平台的会员企业越来越多，但企业的员工大多计算机操作水平有限，因此企业需要大量能够操作这些平台的人才，因此在这个阶段，高校培养人才的重点放在培养学生熟练操作各大平台上。随着电子商务以及计算机的普及，越来越多的小微企业也想加入电子商务的浪潮，而且人们对计算机的整体操作水平也越来越高，此时高校培养电子商务专业的学生的重点则放在店铺运营上，即培养能够以网上开店的实际操作流程为主线，综合运用网络营销、网上支付、视觉设计、物流配送和客户管理等知识，帮助小微企业在第三方平台上开店和运营的能力。

因此，我们也称电子商务专业培养出来的学生为“神”一样的电子商务师，如图1-1所示。

图1-1　“神”一样的电子商务师

1.3.2 为什么要学习电子商务沙盘

电子商务沙盘把企业运营所处的内外部环境定义为规则，由参与者组成多个相互竞争的模拟企业，通过多轮的经营决策，使学生在市场分析、战略制订、产品采购、营销策划、项目管理、财务管理、人力资源、物流配送、客户服务、网站运营等一系列活动中，学习电子商务知识并增强认知，全面提升专业能力。电子商务沙盘最大的优点是可以在短时间内学习掌握电子商务的核心业务，它具有单项实训和顶岗实习不可取代的优点，因此许多高校都开设有电子商务沙盘课程，目的是使学生借助沙盘在短期内掌握电子商务的核心业务，充分了解电子商务企业的敏捷经营之道，掌握电子商务企业提升流量、提高转化率的基本技巧，学会大数据环境下的精准营销。

1.4 ITMC电子商务沙盘

1.4.1 ITMC电子商务沙盘介绍

本书所依托的中教畅享（北京）科技有限公司（简称ITMC）的“电子商务综合实训和竞赛系统”包含网店运营推广、网店开设与装修和网络客户服务三个模块，通过这三个模块来实现对电子商务环境下企业经营全过程的逼真模拟。我们常说的ITMC电子商务沙盘指的是“电子商务综合实训和竞赛系统”的网店运营推广模块，如图1-2所示。

图1-2　ITMC电子商务沙盘初始状态

网店运营推广模块要求学生能够通过分析数据魔方提供的数据，决定自己网店的定位和运营策略；并根据经营决策完成开店、推广、运营和财务的流程；通过设立办公场所，建立配送中心，开设店铺；制订采购投标方案，根据采购投标结果完成入库；根据运营数据进行搜索引擎优化操作和进行关键词竞价推广；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略等，使企业利润最大化，如图1-3所示。

图1-3　电子商务企业运营流程

网店运营推广模块将学员分成若干个团队（通常为十个团队），每个团队各自经营一个虚拟公司；每个团队由4人组成（也可根据学员数量进行调整），每队成员将分别担任公司中的重要职位（店长、推广专员、运营主管、财务主管）；每队拥有资金500（在ITMC电子商务沙盘系统中，500并不是人民币中的500元或500万元，可以把货币的计量单位理解成一种虚拟货币的计量单位）；在同一市场环境下，各队按照数据魔方提供的数据在系统的规则下按照任务清单进行操作。网店运营推广模块的任务清单内容如图1-4所示。

图1-4　ITMC电子商务沙盘任务清单

网店运营推广模块需要学生具备搜索引擎优化、关键词竞价推广、市场营销、消费心理学、采购管理、财务管理等方面的知识，通过梳理网店运营推广模块所涉及的相关知识和内容，使学生在掌握不同模块操作的基础上完成整个网店的业务流程，有助于学生专业技能和职业素养的培养。

1.4.2 ITMC电子商务沙盘企业的组织结构

ITMC电子商务沙盘中的模拟企业的团队一般由4人组成，分别担任模拟企业所设店铺的店长、推广专员、运营主管和财务主管。店长是模拟企业的总负责人，负责一切重大经营事项的决策工作；推广专员负责市场调查分析、搜索引擎优化、关键词竞价推广、站外推广等推广工作；运营主管负责订单分发、物流选择、货物出库、库存管理等运营工作；财务主管负责控制现金流、融资等财务工作。

图1-5所示为ITMC电子商务沙盘的分角色登录界面。不同角色进入系统看到的模块不一样，即不同角色有不同的任务清单和权限。店长是模拟公司的总负责人，拥有系统所有模块的操作权限；推广专员主要负责扩大销售，因此只具备推广模块的操作权限（商品发布、搜索引擎优化、关键词竞价推广、促销活动和站外推广设置）；运营主管主要负责订单分发和货物签收等操作；财务主管主要负责财务模块的操作（长短贷、支付工资和各种费用、交税等）。因此，在实际模拟企业运营时，我们一般以店长的身份登录。

图1-5　ITMC电子商务沙盘分角色登录界面

1.4.3 ITMC电子商务沙盘的学习路径

ITMC电子商务沙盘的学习路径如图1-6所示。

图1-6　ITMC电子商务沙盘的学习路径

1. 熟悉沙盘规则和软件操作

熟悉沙盘规则和软件操作是学好电子商务沙盘的基础。沙盘规则是对现实企业的模拟。因为模拟运营时，每一轮都有规定的时间，要想在规定的时间内完成模拟企业的运营，需要熟练操作软件。

2. 懂得企业经营的基本道理

在ITMC电子商务沙盘上进行一次运营，实质上就是在虚拟环境中进行一次电子商务创业，要想取得好成绩，就需要懂得企业管理、财务管理、网络营销、经济学等方面的知识，只有这样才可以规避市场风险，取得较好的运营成绩。

3. 应对市场的变化

电子商务发展快、变化大，要想在运营中取得一席之地，不仅要积极应对市场变化、拥抱变化，还要能够灵活运用所学的理论知识来解决各种未知的问题。

4. 数据分析和点评

没有总结就没有提高，轮末进行数据分析和点评是必须的。只有通过学生自我总结、教师点评，才能总结问题，为下一轮的改进做充足的准备。

1.4.4 ITMC电子商务沙盘得分规则和破产规则

在ITMC电子商务沙盘中，每轮经营结束后都需要进行关账。系统会自动计算出各个模拟企业的“利润表”和“资产负债表”，进而根据得分规则自动计算出当轮各个模拟企业的得分。经营得分的公式如下。

经营得分=（1+总分÷100）×所有者权益×追加股东投资比例

模拟企业要想取得较高的得分，必须通过提高模拟企业的总分和所有者权益来实现。竞赛时，一般以第5轮关账后的得分为最终成绩，然后按照得分多少进行排名；如果得分相同，则比较各自的所有者权益，所有者权益高的胜出；如果中途破产，则按照破产的先后顺序排名，后破产的排名靠前；如果中途同时破产，则比较两者的所有者权益大小，权益大的排名靠前。

一般在比赛过程中，企业是不允许追加股东投资比例的，所以我们在考虑经营得分时主要考虑总分和所有者权益。具体的总分构成项目和所有者权益的计算详见本书第7章。

第2章 数据魔方——商品及关键词数据分析

学习目标

• 能够对每一期的市场需求数据进行分析，制订营销计划；

• 能够对每一期的市场供给数据进行分析，制订采购计划；

• 通过分析市场需求数据和市场供给数据，制订经营计划。

数据魔方原本是淘宝官方出品的一款数据产品，主要提供行业和店铺数据分析。淘宝的数据魔方包含了品牌、店铺、产品的排行榜，购买人群的特征分析（年龄、性别、购买时段、地域等）。通过淘宝的数据魔方平台，商家可以直接获取行业宏观情况、自己品牌的市场状况、消费者行为情况等。2011年6月，数据魔方又加入了淘词功能，以关键词为切入点，迈出了对原始数据披露的第一步。

电子商务企业需要通过数据魔方对现实场景进行还原、对未来进行预测，通过数据魔方提供的数据对关键词进行优化和营销，通过数据魔方进行分析，制作出能够引起买家购买欲望的首页、详情页，通过数据魔方分析如何为客户提供售后保障服务，如图2-1所示。

图2-1　数据魔方的作用

ITMC电子商务沙盘中的数据魔方是系统提供的一个重要分析工具，它包括商品的供应信息、市场需求数据和各商品的关键词数据。沙盘运营者通过数据魔方对市场需求数据与商品关键词数据进行分析，确定要采购商品的数量及价格，设置商品关键词。

如果单纯地分析商品的市场需求数据，而不考虑商品的市场供给数据，模拟企业很难了解整个市场的供求情况，因此本章前五节从市场需求数据和市场供给数据这两方面来进行产品数据分析。因为模拟系统提供的商品种类较多，有的商品关键词有几十个，有的商品关键词多达几百个，我们无法一一分析，也没必要分析每个商品的关键词，故本章不再单独列出商品的关键词信息，只对市场需求数据和市场供应数据进行列举分析。读者主要需要掌握分析关键词的方法。分析关键词时主要从关键词的几个参考指标进行分析，如展现量、点击量、点击率、转化量、转化率、点击花费、平均点击单价、搜索相关性等。

2.1 第一轮产品数据分析

在制订第一轮的经营战略时，模拟企业应参考经营分析模块（参见第9章）的市场预测图（市场总价值需求预测、市场总数量需求预测和市场平均价格预测），结合数据魔方中的市场需求数据和市场供给数据来制订经营战略。

数据魔方

2.1.1 第一轮第一期产品数据分析

1. 第一轮第一期市场需求数据

ITMC电子商务沙盘中的数据魔方为卖家提供了商品在不同城市不同人群中的市场平均价格和需求数量。例如，第一轮第一期市场共有四种商品：桌子、油烟机、项链和裤子。这四种商品的需求主要集中在北京、沈阳两个城市。第一轮第一期品牌人群需求数量都为0，需求集中在综合人群、低价人群和犹豫不定人群，在运营时只需考虑这三种人群的特点即可。第一轮第一期具体的市场需求数据如表2-1所示。

数据魔方提供的市场需求数据是不确定的。表2-1所示的第一轮第一期的市场需求数据是基于某次10人组的经营数据，该数据仅供参考，具体数据以实际经营时系统提供的需求数据为准。

表2-1　第一轮第一期市场需求数据

2. 第一轮第一期市场供给数据

在系统中，只要经营的组数一定，那么每期的市场供给数据基本确定不变；当经营的组数变动时，市场的供给数据会根据经营的组数进行适当的增减。本章提供的市场供给数据是基于某次经营的10人组经营数据。第一轮第一期的市场供给数据如表2-2所示。

表2-2　第一轮第一期市场供给数据

3. 第一轮第一期经营分析

第一轮第一期是小组进行企业模拟运营的第一期，小组需要先召开会议，制订模拟企业的发展战略、经营规划和投资方案等，根据规划选择办公城市、办公场所类型、员工招聘的数量和职务、配送中心所在的城市和类型、是否开设B店以及C店装修的类型等。这些设置一旦确定下来，有的如果要改变将产生一定的费用，因此第一轮第一期的这些决策显得尤为重要。小组成员要根据经营的商品和面向的人群进行适当的设置，否则模拟企业的运营将陷入被动的局面。

2.1.2 第一轮第二期市场需求数据

1. 第一轮第二期市场需求数据

数据魔方提供的市场需求数据是不确定的。表2-3是第一轮第二期基于某次10人组的经营数据给出的市场需求数据，该数据仅供参考，具体数据以实际经营时系统提供的需求数据为准。

表2-3　第一轮第二期市场需求数据

2. 第一轮第二期市场供给数据

在ITMC电子商务沙盘系统中，只要经营的组数确定，那么每期的市场供给数据是基本不变的。第一轮第二期的市场供给数据如表2-4所示。

表2-4　第一轮第二期市场供给数据

3. 第一轮第二期经营分析

第一轮第二期是小组进行企业模拟运营的第二期，相关数据较之第一期发生了一些变动，具体如下：①新增一种商品——床；②项链新增沈阳市场，而且北京市场各类人群需求量下降明显；③裤子的平均市场价格下降幅度较大，北京市场的需求数量下降明显，而沈阳市场需求增加。

在制订企业发展战略的时候不仅要结合模拟企业的实际情况，还应考虑到市场数据的变化。主要有以下几个技巧。

（1）根据商品的价格变化和需求变化，分析出商品所处的生命周期，根据商品生命周期的规律进行决策：如处于导入期的商品，市场人群对商品不甚了解，商品的市场供给数量少，生产成本高，推销费用大，售价也高，容易发生亏损；处于成长期的商品，已被广大的市场人群了解和熟悉，商品的生产成本下降，商品售价变化不大，销量增加，利润上升；处于成熟期的商品已为各人群所接受，销量稳定，由于竞争激烈，市场价格下降，利润只是维持在较稳定的水平上；处于衰退期的商品，销量迅速下降，利润减少，价格下降，商品最终将被淘汰而退出市场。

（2）对于某种商品新增的城市，在制订商品价格的时候要把仓库所在城市和商品需求城市之间的物流成本考虑进去。

（3）根据新增商品的市场需求价格和供应价格之间的差距及市场的需求数量来确定商品是哪种性质的商品，例如是必需品还是奢侈品，然后根据商品的性质进行决策分析。如模拟企业刚开始运行时，大家对裤子这种必需品的需求比较大，对项链这种单价比较高的奢侈品需求比较少；随着时间的推移，可以理解为随着经济的发展，生活必需品消费所占的比例越来越小，或者被更高级的生活必需品所淘汰，越来越多的人有实力购买单价更高的奢侈品，奢侈品由于销售成本的降低导致需求越来越大。

2.2 第二轮产品数据分析

第一轮关账后，系统会统计出市场占有率。在本系统中，市场占有率反映了企业在市场中销售商品的能力。在制订第二轮经营战略时，不仅要对数据魔方中的数据进行分析，还应对上一轮的市场占有率进行分析。具体分析方法参见本书第9章。

2.2.1 第二轮第一期产品数据分析

1. 第二轮第一期市场需求数据

数据魔方提供的市场需求数据是不确定的。表2-5所示为第二轮第一期给出的市场需求数据，是基于某次10人组的经营数据，该数据仅供参考，具体数据以实际经营时系统提供的需求数据为准。

表2-5　第二轮第一期市场需求数据

2. 第二轮第一期市场供给数据

在电子商务综合实训与竞赛系统中，只要经营的组数确定，每期的市场供给数据基本不变。第二轮第一期的市场供给数据如表2-6所示。

表2-6　第二轮第一期市场供给数据

3. 第二轮第一期经营分析

第二轮第一期市场需求数据较之第一轮二期会发生了一些变化，以表2-5、表2-6为例，具体分析如下。

①新增一种商品——平板电视，需求城市有北京、沈阳和石家庄。②床的市场平均价格下降，市场需求总量增加。③北京市场桌子价格下降明显，沈阳的桌子市场平均价格上升明显，总体市场需求量变化不大。④油烟机新增石家庄、太原两个需求城市，北京市场平均价格下降明显，油烟机市场总需求变化不大。⑤北京市场项链的市场平均价格下降明显，沈阳市场平均价格略有上升，市场需求总量变化不大。⑥裤子新增石家庄、太原两个需求城市，整体市场需求量没有太大的变化。

每次在修改、制订企业发展战略的时候要结合模拟企业的实际情况，还应考虑到市场数据的变化。如根据商品的价格变化和需求变化，分析出商品所处的经济周期，根据经济学中经济周期的规律进行决策；对于某种商品新增的城市，在制订商品价格的时候要把仓库所在城市和商品需求城市之间的物流成本考虑进去；根据新增商品的市场需求价格和供应价格之间的差距、市场的需求数量来确定商品是哪种性质的商品，例如是必需品还是奢侈品，然后根据商品的性质进行决策分析等。

2.2.2 第二轮第二期产品数据分析

1. 第二轮第二期市场需求数据

表2-7所示的第二轮第二期的市场需求数据是基于某次10人组的经营数据，该数据仅供参考，具体数据以实际经营时系统提供的需求数据为准。

表2-7　第二轮第二期市场需求数据

2. 第二轮第二期市场供给数据

在电子商务综合实训与竞赛系统中，经营的组数一定，每期的市场供给数据是基本不变的。第二轮第二期的市场供给数据（基于10个组的数据）如表2-8所示。

表2-8　第二轮第二期市场供给数据

3. 第二轮第二期经营分析

第二轮第二期市场需求数据较之第二轮第一期发生了一些变化，具体如下。

①本期新增商品——西装，需求城市有北京、沈阳、石家庄、太原。②床新增需求城市石家庄，北京的市场平均价格较第二轮第一期略有上升，沈阳较第二轮第一期的市场平均价格有小幅下降，市场的需求总量小幅上升。③桌子的北京市场平均价格略有上升、沈阳的市场平均价格略有下降，价格整体波动不大，市场总需求下降明显，高达25%。④油烟机从太原市场消失，沈阳、石家庄的市场平均价格下降，市场总需求下降14%左右。⑤平板电视新增太原市场，每个市场的价格都有小幅下降，市场总需求上升8%左右。⑥项链的市场平均价格略有下降，市场总需求小幅上升。⑦裤子的市场平均价格除石家庄外下降明显，市场总需求下降14%左右。

经营者需要结合模拟企业的实际情况和市场数据的变化，按照之前给出的技巧修改、制订企业的发展战略。

2.3 第三轮产品数据分析

2.3.1 第三轮第一期产品数据分析

第二轮关账后，系统会再次统计出市场占有率。在制订第三轮经营战略时，不仅要对数据魔方中的数据进行分析，还应对上一轮的市场占有率进行分析。

1. 第三轮第一期市场需求数据

表2-9所示的第三轮第一期的市场需求数据是基于某次10人组的经营数据，该数据仅供参考，具体数据以实际经营时系统提供的需求数据为准。

表2-9　第三轮第一期市场需求数据

2. 第三轮第一期市场供给数据

在ITMC电子商务沙盘中，只要经营的组数确定，那么每期的市场供给数据是基本不变的。第三轮第一期的市场供给数据（基于10个组）如表2-10所示。

表2-10　第三轮第一期市场供给数据

3. 第三轮第一期经营分析

第三轮第一期市场需求数据较之第二轮第二期发生了一些变化，具体如下。

①床的市场需求价格整体下降明显，需求有较小幅度的减少。②桌子的新增需求城市石家庄，整体市场平均价格较第二轮二期价格下降明显。市场的需求总量下降也很明显。③油烟机的市场平均价格和需求数量都明显下降。④平板电视的市场平均价格和需求数量均小幅下降。⑤项链新增需求城市石家庄，市场平均价格略有变动，市场总需求变化不大。⑥裤子新增需求城市广州、哈尔滨，市场平均价格有的上升有的下降，市场总需求变化不大。⑦西装新增需求城市广州、哈尔滨，价格有升有降，市场总需求下降。⑧手链是本期新增的商品，需求市场有北京、沈阳和石家庄三个城市，手链价格高、需求量少。

另外，之前的城市集中在华北地区，本期新增的两个城市广州和哈尔滨一南一北，在发布商品的时候应考虑到这两个城市的物流成本。

2.3.2 第三轮第二期产品数据分析

1. 第三轮第二期市场需求数据

表2-11所示的第三轮第二期市场需求数据是基于某次10人组的经营数据，该数据仅供参考，具体数据以实际经营时系统提供的需求数据为准。

表2-11　第三轮第二期市场需求数据

2. 第三轮第二期市场供给数据

在ITMC电子商务沙盘系统中，只要经营的组数确定，那么每期的市场供给数据是基本不变的。第三轮第二期的市场供给数据（基于10个组的数据）如表2-12所示。

表2-12　第三轮

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